3 năm trước
Sau khi chiếc FJ Cruiser của chúng tôi bị dừng lại...
Sau khi chiếc FJ Cruiser của chúng tôi bị dừng lại vài ngày trước trận bão tuyết năm 16, tôi nhận ra rằng nếu tôi không nhanh chóng tìm được một cửa hàng bán thân xe đáng tin cậy và xứng đáng, tôi sẽ không thể lái xe 4 bánh cho trận bão tuyết không thể tránh khỏi.
Người lái xe bị lỗi có bảo hiểm Geico và tôi bắt đầu tìm một cửa hàng bán đồ thân tốt ở khu vực Quận DC / Montgomery. Để ghi nhận công lao của Geico, họ đã làm việc với tôi một cách công bằng và nhanh chóng.
Tất cả các cửa hàng mà tôi đã ghé thăm là chi nhánh của Geico đều không ấn tượng để nói rằng ít nhất. Tất cả đều rất bận rộn và làm những công việc ngoài lề khi họ chuyển xe ra vào. Thêm vào đó, họ xác nhận với tôi rằng họ đã sử dụng hậu mãi và sử dụng các bộ phận bất cứ khi nào họ có thể. Tôi có một lựa chọn khác: đưa xe của tôi đến một chi nhánh không phải của Geico và hy vọng rằng họ sẽ nằm trong ước tính của Geico.
Sau khi ước tính ở đây ở Montgomery Co qua Geico, tôi quyết định đi một giờ đến Trung tâm Va chạm Trẻ hơn để hoàn thành công việc ...
..và không còn nghi ngờ gì nữa trong tâm trí tôi rằng tôi đã quyết định đúng.
Tôi đã được chào đón bởi những người thân thiện trong văn phòng và trong chính cửa hàng. Trước khi tôi bước chân vào cửa hàng, tôi đã được hỏi liệu tôi có cần giúp đỡ không. Tôi ngay lập tức thấy sự khác biệt rất lớn trong dịch vụ chăm sóc khách hàng khi so sánh với thái độ không hài lòng ở các cửa hàng bán đồ thân ở khu vực DC.
Gail tại Trung tâm Va chạm Trẻ ngay lập tức hiểu ra tình thế khó xử của tôi: Tôi thực sự muốn lấy lại FJ của mình trước khi tuyết bắt đầu rơi. Mặc dù cô ấy không thể đưa ra bất kỳ đảm bảo nào, nhưng cô ấy đảm bảo với tôi rằng họ sẽ làm tất cả những gì có thể để đưa xe về cho tôi càng nhanh càng tốt. Cô ấy cũng làm việc với tôi để đảm bảo rằng các bộ phận Toyota Chính hãng được sử dụng bất cứ khi nào có thể.
Cô ấy đã cho tôi thuê một căn hộ được trang bị tốt và tôi đã sẵn sàng trở về nhà ... cho đến khi con trai tôi yêu cầu rằng tôi lấy thứ gì đó ra khỏi ngăn đựng găng tay FJ.
Tôi quay trở lại, và thật ngạc nhiên, FJ của tôi đã ở trong cửa hàng và được đánh giá bởi 3 kỹ thuật viên! Họ đã bắt đầu vào đó vài phút sau khi tôi rời đi.
Vào thứ Sáu, ngày bão tuyết và giờ thứ 11 để lấy lại FJ, tôi đã gọi cho Younger để kiểm tra tiến độ.
Charlene (?) Xác nhận rằng mọi thứ đã được hoàn thành (cửa sau mới, cản, sơn, ống xả, lốp xe, v.v.) nhưng họ đang chờ một bộ phận tương đối nhỏ - giá đỡ biển số. Cô ấy đề nghị nhờ các kỹ thuật viên giữ chặt tấm biển tạm thời để tôi lấy xe, và khi bộ phận này đến, họ sẽ gửi cho tôi hoặc tôi có thể ghé qua để lắp vào. Tôi vui vẻ chấp nhận lời đề nghị.
Khi tôi đến Younger, xe của tôi đang ngồi ở phía trước, được rửa sạch và hút bụi. Một lần nữa, điều mà hầu hết các chi nhánh của Geico ở Montgomery Co. đều quá bận rộn để làm .. Lớp sơn hoàn hảo, cũng như đồ đạc của hầu hết tất cả các bộ phận phía sau ...
..và họ đã có thể sử dụng phụ tùng Toyota Chính hãng mà vẫn nằm trong ước tính của Geico! Tôi đã may mắn về mặt đó.
Nhìn chung, đây là một cơ sở 5 sao tuy nhiên bạn cắt nó ...
Từ dịch vụ chăm sóc khách hàng tại văn phòng, đến các kỹ năng và kỹ thuật viên chăm sóc khách hàng tận tâm, tôi đã nhận được dịch vụ hàng đầu cho FJ yêu quý của mình.
Tôi sẽ không ngần ngại quay lại Younger Toyota để được bảo dưỡng, sửa chữa va chạm hoặc mua một chiếc Toyota mới hoặc đã qua sử dụng. Nó rất đáng để lái xe.
Và trong trường hợp của tôi, chúng tôi hiện là gia đình duy nhất cho các khối có thể ra khỏi khu phố của chúng tôi. Chúng tôi không bị mắc kẹt, nhờ Trung tâm Va chạm của Trẻ bước lên đĩa.
Lấy nếu từ một người nào đó trong khu vực DC: Những người ở Hagerstown may mắn có được chiếc Toyota trẻ trung hơn ngay tại sân sau của họ.
Đã dịch