4 năm trước
Tôi đã mua Rav 4 của mình từ họ. Tôi thường thích ...
Tôi đã mua Rav 4 của mình từ họ. Tôi thường thích nhân viên bán hàng đã làm việc với tôi. Tôi cảm thấy đủ thoải mái để thêm bảo hành với chúng. Tuy nhiên, khi nhận xe, chúng tôi nhận thấy không phải tất cả các cửa sổ chỉnh điện đều hoạt động. Chúng tôi đã gọi và họ nói rằng họ sẽ xem xét nó. Tôi đã lấy xe của tôi và họ đã sửa chữa các cửa sổ. Sau đó, họ hỏi tôi liệu tôi có muốn thay nhớt ở đó không vì lần đầu tiên của tôi sẽ miễn phí. Tôi đã nói rằng tôi không làm, rằng tôi muốn đợi cho đến khi tôi thực sự cần thay dầu. Họ nói rằng điều đó sẽ ổn và chỉ liên hệ với họ khi tôi đã sẵn sàng. Tôi gọi điện và hẹn tôi đến thay nhớt trước một tuần. Khi tôi lên lịch, tôi hỏi họ về lần thay nhớt đầu tiên là miễn phí. Nơi họ tuyên bố rằng nó sẽ được. Cuộc hẹn của tôi lúc 9:45 sáng để thay nhớt đơn giản. 11 giờ 15 tôi đến bàn làm việc để hỏi về chiếc xe của mình. Khi họ nói rằng nó đã gần xong, tôi hỏi họ có phải ở đây thường mất nhiều thời gian để thay nhớt không, vì vậy tôi có thể lên kế hoạch tốt hơn cho lần sau. Người đàn ông đứng sau quầy rất vui khi nói với tôi rằng nếu một ngày mà họ đã bảo dưỡng 40 chiếc xe, thì tôi có thể phải đợi lâu. Tôi bắt đầu giải thích với anh ta rằng tôi đã hẹn thì anh ta ngắt lời tôi để thông báo rằng họ được phép thay dầu theo lịch trình 3 tiếng trước khi họ nói với tôi rằng tôi có thể đi và họ sẽ gọi cho tôi khi kết thúc. Thái độ của người đàn ông bán hàng này đối với tôi đã khiến tôi tức giận đến mức tôi quên rằng việc thay nhớt được cho là miễn phí. Vì vậy, tôi đã trả giá đầy đủ. Khi tôi về đến nhà, nửa kia của tôi nhắc nhở tôi rằng điều đó đáng lẽ đối với tôi không phải trả phí. Hôm nay tôi đã gọi cho đại lý để giải thích những gì đã xảy ra. Người điều hành cho biết cô ấy không nghĩ rằng việc hoàn lại tiền sẽ là một vấn đề nhưng cô ấy sẽ chuyển tôi sang một nhân viên thu ngân. Nhân viên thu ngân sau đó giải thích rằng cô ấy không thường giải quyết những việc như thế này và cô ấy sẽ cần gọi lại cho tôi. Khi cô ấy gọi lại cho tôi, cô ấy giải thích rằng cô ấy đã nói chuyện với một người quản lý và họ sẽ không hoàn lại tiền cho tôi. Khi tôi cố gắng giải thích với cô ấy rằng tôi chỉ biết về điều đó vì nó được cung cấp khi xe của tôi được bảo dưỡng và xác nhận khi tôi gọi điện để đặt lịch, cô ấy thông báo với tôi rằng cô ấy không chịu trách nhiệm về những gì người khác đã nói. Mặc dù đại lý này thoạt nhìn có vẻ chuyên nghiệp, nhưng kể từ khi tôi trả tiền cho chiếc xe của mình, tôi đã rất hối hận vì quyết định mua của họ. Có vẻ như mỗi người bạn nói chuyện đều có một câu trả lời khác nhau cho các câu hỏi của bạn và họ không chịu trách nhiệm về thông tin mà họ cung cấp cho bạn. Sự thiếu tôn trọng mà họ thể hiện với thời gian của bạn và người ấy là ngoài tầm kiểm soát. Mặc dù tôi đã mua các bảo hành khác, tôi sẽ mang chiếc xe của mình đi nơi khác và sẽ không mua lại từ họ.
Đã dịch