3 năm trước
Tôi đã mua một chiếc Mercury Mariner đời 2010 được...
Tôi đã mua một chiếc Mercury Mariner đời 2010 được đại lý quảng cáo là có camera chiếu hậu và khởi động không cần chìa khóa trên trang web trực tuyến của họ. Tôi đã gọi điện trước và mất một giờ để đến Cherry Hill để lái thử. Khi tôi đến, bảng dữ liệu xe đã được lấy ra để lái thử. Trong khi lái thử chiếc xe JT, nhân viên bán hàng của chúng tôi đã nói dối tôi rằng tại sao chúng tôi không thể nhìn thấy camera chiếu hậu trên màn hình bảng điều khiển. Anh cho biết anh không quen với Menu hiển thị video trên bảng điều khiển của mẫu xe này. Anh ấy đảm bảo với chúng tôi rằng chúng tôi có thể tìm thấy thông tin trong sổ tay của chủ sở hữu. Không có xe có camera chiếu hậu tôi không biết họ hoạt động như thế nào và chấp nhận lời giải thích của anh. Sau đó chúng tôi đi hoàn thành các thủ tục giấy tờ trong văn phòng, anh ấy nói với tôi rằng tôi sẽ phải đợi lấy chìa khóa có chứa bộ khởi động từ xa vì nó đã được đặt không đúng chỗ với tất cả các loại tuyết. Một lần nữa, tôi rất tin tưởng vì tuyết trên rất nhiều và anh ấy nói rằng nó hẳn đã bị đặt nhầm chỗ khi họ di chuyển các phương tiện xung quanh. Tôi đã hoàn thành một tờ "We Owe You" nói rằng họ không nợ tôi. Tôi đã thắc mắc điều này và Giám đốc Ô tô Mới, Patrick Duff, đảm bảo với tôi rằng biểu mẫu đó chỉ được sử dụng cho các hạng mục lớn như sửa chữa hệ thống xả chứ không phải bộ chìa khóa bổ sung. Anh ấy nói với JT rằng anh ấy nên Fed Ex. cho tôi tiêu đề, đăng ký và thẻ cùng với fob chính. Tôi đã trả $ 12.000 + tiền mặt. Đây là vào ngày 26 tháng 1 năm 2015. Tôi về nhà và tìm hiểu camera phía sau, khi không tìm thấy camera, tôi đã liên hệ với Đại lý Ford tại địa phương, người đã cung cấp cho tôi Bảng thông số xe với số Vin của xe tôi. Không có camera phía sau được lắp đặt trên xe. Tôi đã liên hệ với nhân viên bán hàng của chúng tôi và anh ta tiếp tục cho tôi chạy thêm một tuần nữa. Tôi không có đăng ký, thẻ, khóa phụ hoặc tiêu đề. Sau đó, tôi liên hệ với đại lý để giải đáp thắc mắc của mình. Ông Dino Rucci, giám đốc xe cũ, đã gọi cho tôi để giải đáp những thắc mắc của tôi. Anh ấy nói rằng có một tuyên bố từ chối trách nhiệm bằng chữ in nhỏ trên phần bổ sung trực tuyến của họ, "không thể đảm bảo độ chính xác tuyệt đối" việc bổ sung cho Mariner là không chính xác và anh ấy đưa ra lời xin lỗi vì điều đó. Vào ngày 8 tháng 2 năm 2016, ông Patrick Duff đã liên hệ với tôi rằng ông ấy cuối cùng đã tìm thấy chìa khóa của tôi và sẽ gửi chúng cho tôi. Vào thứ Năm, ngày 11, một phong bì thư màu trắng rỗng được gửi đến trong một túi nhựa từ Trung tâm Xử lý Bưu chính Belmar giải thích rằng mục này đã bị mất / hư hỏng trong hệ thống máy và không thể lấy lại được. Tôi ngay lập tức liên hệ với Patrick Duff. Anh ấy cười, nghĩ rằng điều đó thật buồn cười, và nói với tôi, thật tệ là tôi đã làm những gì tôi đã nói với bạn là tôi sẽ làm, đó là mất mát của bạn không phải của chúng tôi. Sau đó tôi liên hệ với anh Don Slipp, chủ sở hữu, anh ấy thật tuyệt vời, anh ấy đã cử anh Rucci đến nhận xe từ nhà tôi, anh ấy để lại cho tôi một chiếc xe lịch sự, anh ấy đã lắp camera lùi, biển số, đăng ký và chủ quyền. đã được xử lý vào ngày 9 tháng 2 năm 2015 cùng với key fob và key dự phòng. Ông Rucci trả xe về nhà tôi. Mặc dù tình huống rất khó khăn lúc đầu, nhưng ông Slipp đã rất hữu ích và đảm bảo rằng tôi hoàn toàn hài lòng. JT không còn hoạt động cho cơ sở. Cuối cùng, tôi sẽ quay lại đại lý vì họ đã sửa lỗi để đảm bảo rằng tôi hài lòng với việc mua hàng của mình. Họ thậm chí còn đề nghị hoàn lại đầy đủ bao gồm cả phí nếu tôi không hài lòng 100% với việc lắp đặt camera dự phòng. Tôi sẽ không ngần ngại mua hàng khác từ họ.
Đã dịch