3 năm trước
Đánh giá của tôi về dịch vụ phương tiện cuối cùng ...
Đánh giá của tôi về dịch vụ phương tiện cuối cùng của tôi tại Anchor Buick là thấp. Sau khi đợi bốn giờ, thay vì hai giờ đề nghị chờ phanh mới - vốn không có trong danh sách dịch vụ ban đầu nhưng tôi được thông báo rằng đó là một vấn đề an toàn phải thực hiện, tôi đã hỏi quầy dịch vụ khi nào xe của tôi sẽ sẵn sàng . Người quản lý dịch vụ, người tình cờ đi ngang qua, cho biết nó sẽ sẵn sàng ngay sau khi nó được tẩy dầu mỡ. Hôm sau, tôi đang làm việc vặt và khi tôi về nhà, chồng tôi hỏi tôi có để ý thấy vết dầu / chất chống đông trên đường lái xe của chúng tôi không. Không cần phải nói tôi không phải là một khách hàng hài lòng. Sau khi gọi điện cho Anchor Buick để phàn nàn, họ nói rằng hãy mang nó vào sáng hôm sau và họ sẽ kiểm tra tất cả các vấn đề. Thợ cơ khí đã không sử dụng đúng kẹp trên ống tản nhiệt phía dưới. Thêm vào đó, bồn hứng nước không được rút hết chất lỏng cũ nên nó chỉ nhỏ giọt từ ô tô xuống đường lái xe của tôi. Tôi đã mong đợi điều gì từ bộ phận dịch vụ? Có, khắc phục sự cố. Nhưng tôi cũng mong người thợ đến xin lỗi - phải không? Không. Sau đó, tôi mong bộ phận dịch vụ cung cấp cho tôi một phiếu thay nhớt miễn phí vì tôi phải đến lần thứ hai. Nó có xảy ra không? Không. Họ đã cung cấp cho tôi sạch sẽ cho đường lái xe của tôi? Không. Ai đã dạy những người này cách trở thành kỹ thuật viên khách hàng giỏi? Tôi đã đến các đại lý ô tô cạnh tranh và có dịch vụ xuất sắc ngay cả khi có sự cố. Anchor nên xem xét việc thay đổi thái độ của họ đối với khách hàng nếu không những khách hàng đó sẽ đưa doanh nghiệp của họ đi nơi khác.
Đã dịch