Whirlpool Nederland Ôn tập

Thứ Năm tuần trước, một kỹ thuật viên sẽ đến thăm chúng tôi để sửa chữa. (Sau khi phải đợi hơn 2 tuần với tủ lạnh hỏng)
Chúng tôi đã bị gọi tắt vì người thợ đã đi qua lưng anh ta (điều này có thể xảy ra tất nhiên và rất khó chịu cho anh ta) nhưng rồi nó đã đến.
Trong vòng 48 giờ, tôi sẽ được gọi cho một cuộc hẹn mới. Bây giờ 4 ngày sau tôi vẫn chưa được gọi nên tôi gọi lại cho mình. Tôi nhận được thông báo: Tôi thấy kỹ thuật viên vẫn chưa đến đó, nhưng chúng tôi chưa thể đặt lịch hẹn mới, vì trước hết phải chuyển từ bộ phận khác. Đã hỏi liệu anh ta có thể yêu cầu điều này để làm điều này nhưng điều đó là không thể. Vì vậy, chưa có cuộc hẹn mới. Đã ở với một tủ lạnh bị lỗi trong gần 3 tuần và vẫn không có triển vọng khi nó được sửa chữa. Dịch vụ rất tệ

S đến V rất tốt bụng, và thợ sửa chữa rất chuyên nghiệp. không có phàn nàn về đội Whirlpool. Tôi khuyên thật lòng.

Máy rửa bát phát ra tiếng kêu kỳ lạ. Gọi cho người bán, người đã hướng dẫn tôi đến Whirlpool. Cuộc hẹn đến qua Whirlpool sau hơn 2 tuần. Thợ máy đến trong khoảng thời gian, cũng được gọi là gọn gàng trước nửa giờ. Anh ấy đã nghiên cứu, giải thích những gì ở đó, đặt hàng các bộ phận và hẹn một người mới sau 1,5 tuần. Sau đó anh ấy gọi lại trước nửa tiếng, quay lại trong kỳ, sửa chữa mọi thứ gọn gàng, hướng dẫn các mẹo về máy, trả lời các câu hỏi của tôi và gửi bản sao công việc. Tất cả mọi thứ đã được bảo hành bởi nhà máy. Nó đã thay thế hai bộ phận (động cơ và một thứ có van để nước luân phiên đi qua). Trải nghiệm tuyệt vời.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Máy giặt Mn sẽ được thực hiện. Họ không đưa ra khoảng thời gian nên cả ngày họ có thể gọi cho bạn trước nửa tiếng. Cô ấy gọi cho tôi chỉ trước mười lăm phút, khi tôi vừa mới tắm xong. Khi tôi ra ngoài, tôi nghe thấy tiếng chuông, nhanh chóng kéo một cái gì đó vào và mở cửa. Tôi chỉ thấy anh ta lái xe đi. Gọi trực tiếp xoáy nước và họ thực sự trong vòng 3 phút trên đường dây. Thợ máy không thể quay lại. Họ mắc sai lầm là không gọi trước nửa tiếng nhưng không làm gì để giải quyết. Sau đó đã gọi lại 3 lần để nói rằng tôi không chấp nhận điều này, rằng tôi đã nghỉ một ngày và lỗi nằm ở họ. 3 x chỉ đơn giản là bị treo cổ nếu họ không bước ra khỏi cuộc thảo luận. Lần trước tôi đã mua một sản phẩm xoáy nước. Thời gian cho một cây chổi lớn của dịch vụ khách hàng và thợ máy.

Chúng tôi đã được tiếp cận một cách rất kỳ lạ bởi một người từ bộ phận Kinh doanh sau thời gian sửa chữa máy giặt của chúng tôi (mà chúng tôi được khuyên nên mua chính sách bảo hiểm bảo hành thông qua Nội địa và Tổng hợp; trước tiên hãy hỏi kỹ về điều kiện, cách thức hoạt động và nơi bạn gặp khó khăn, bởi vì trong trường hợp của chúng tôi, chi tiết tài khoản phải được cung cấp qua điện thoại!). Cuối cùng, thợ sửa chữa đã không thể chế tạo máy giặt của chúng tôi và đề nghị mua một cái mới (tôi nghĩ điều đó sẽ xảy ra nhanh chóng khi cần sửa chữa lớn mà không thể thực hiện tại chỗ). Đối với điều này, người thợ sửa chữa đã gọi cho bộ phận bán hàng và một đề xuất đã được đưa ra, điều mà chúng tôi đương nhiên phải nghĩ đến. Cuối cùng, chúng tôi đã chọn không chấp nhận đề nghị và không có sửa chữa nào được thực hiện, do đó chính sách đã bị hủy bỏ. Sau khi liên hệ qua điện thoại với D&G, chúng tôi đã gửi xác nhận gọn gàng về việc hết hạn của chính sách này. Cũng chính người đưa ra đề xuất máy giặt vài ngày sau đó đã gọi điện để hỏi chúng tôi có muốn chấp nhận đề nghị đó không. Tôi chỉ rõ rằng chúng tôi không muốn làm điều đó và mọi thứ đã được giải quyết. Sau đó, cô ấy đưa ra một tuyên bố về các chi phí mà thợ sửa chữa đã phải chịu, trong khi chúng tôi thực sự nhận được biên nhận từ thợ sửa chữa mà không có chi phí nào phát sinh. Do đó, chúng tôi không nên trả bất kỳ khoản nào theo chính sách. Trong vòng 10 giây, người phụ nữ chỉ ra rằng không có gì 'mở' cho chúng tôi cả. Không có thêm lời xin lỗi hoặc giải thích cho điều này. Chúng tôi kinh ngạc cúp máy và theo dõi các báo cáo từ tài khoản của mình. Chúng tôi tự hỏi liệu những người kém tỉnh táo có phải trả giá không. Điều đặc biệt kỳ lạ là họ 'từ bỏ' số tiền trong 10 giây. Tôi nghĩ rằng điều quan trọng là những người có thể muốn được Whirlpool giúp máy giặt của họ, biết thủ tục liên quan đến bảo hiểm đảm bảo là gì và có bộ phận bán hàng sẽ tự gọi điện cho khách hàng để hỏi xem họ có máy giặt mới hay không. máy muốn có những bộ phận không biết tình trạng hiện tại của một giao dịch với nhau, rằng thông tin chi phí được truyền đạt đột ngột không khớp với tuyên bố của khách hàng và có thể dễ dàng nói rằng điều này là ổn. Chúng tôi không có cảm giác tốt về điều này và rất vui vì chúng tôi đã tìm kiếm giải pháp ở nơi khác và cũng đã đưa ra một thương hiệu khác cho máy giặt tiếp theo.

Dịch vụ sau bán hàng tốt. Nhân viên rất có năng lực và thân thiện.

Thiết bị kém. Trong số các thiết bị mà tôi đã (có), chúng đều bị hỏng ít nhất một lần trong vòng 3.

Máy rửa bát đã mua đã gặp rất nhiều rắc rối với nó, sau nhiều lần giằng co và nhiều tuần chờ đợi, đã được đổi vào tháng 3 năm 2019!
Bây giờ nó đã bị hỏng và bạn nghĩ gì ...?
Chờ bốn tuần cho lần khám dịch vụ đầu tiên
Lần trước họ đã hứa cải thiện nhưng đây cũng là một lời nói dối!

Hiểu rằng một cái gì đó có thể bị vỡ, nhưng hãy giải quyết nó một cách thỏa đáng!

Rừng Anita rất vô lý, thiệt hại gây ra bị từ chối. Không có lời bào chữa nào là quá đáng. Chỉ một hóa đơn cao ngất ngưởng từ xoáy nước .... Đừng làm điều đó !!!

Công ty chống đối xã hội, Máy sấy của tôi đã hỏng sau 2 năm 2 tháng, nhưng họ không quan tâm đến các quy tắc của Châu Âu!
Không khoan hồng hay hợp tác, Antisocial và họ bán rác!

Máy sấy bốc cháy, sau 10 ngày có thợ.
Đã nói sử dụng sai, làm thế nào sau đó!
Không có liên lạc.

Đồng ý .....
Chúng tôi có một máy sấy ngưng tụ điện chưa được 1 năm, kỹ thuật viên đã phải đến 2 lần thay dây ...
Bây giờ anh ấy quay lại nhưng anh ấy kêu éc éc, cái kiểu “cui cui” khó chịu đủ tôi phải nói.
Để làm khô không phải lo lắng.

Dịch vụ tồi! Thật là một công ty vô giá trị. Nhân viên của bộ phận phục vụ cũng rất không thân thiện và rất dễ đổ lỗi cho khách hàng. Tôi sẽ đưa ra 1 ví dụ, nhưng có nhiều vấn đề hơn với các thiết bị nhà bếp Bauknecht.
Chúng tôi đã gặp vấn đề với máy rửa bát của mình, đã có một người thợ làm việc đó (tất nhiên là 2 lần vì họ đến xem lần đầu và sau đó họ không có những thứ cần thiết với họ. Bây giờ tôi nhận thấy rằng người thợ đã gắn cửa chưa chính xác của máy rửa bát do ốc vít ở cửa bị lỏng. Bộ phận chăm sóc khách hàng nói rằng chúng tôi phải trả chi phí đi lại. Chúng tôi không đồng ý với điều này vì người thợ đã không hoàn thành công việc của mình một cách đơn giản. Chỉ đơn giản nói rằng: nên bắt đầu thảo luận với thợ máy. xin lỗi, cái này rất dễ bị lỗi.
Không còn Bauknecht (Xoáy nước) cho chúng tôi.

Máy giặt chưa đầy một năm tuổi bị hỏng. Hôm nay thợ máy sẽ đến cùng. Ngay cả lời nhắc nhận được qua email. Đã gọi lúc 3:15 chiều nơi người thợ ở lại. Dịch vụ khách hàng bằng tiếng Hà Lan bị lỗi không thể xem xét kế hoạch. Không ai nhìn thấy lúc 6 giờ chiều. Ngày miễn phí không có gì. Cuộc gọi rất gọn gàng. Tôi tò mò làm thế nào họ sẽ giải quyết điều này ...