3 năm trước
TV Vizio mà chúng tôi mua đã ngừng hoạt động trong...
TV Vizio mà chúng tôi mua đã ngừng hoạt động trong vòng một năm. Chúng tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và sau khi nói chuyện với một giám sát viên, kỹ thuật viên đã được hẹn đi ra. Kỹ thuật viên không thể sửa chữa TV. Vizio từ chối hoàn lại đầy đủ cho chúng tôi, chúng tôi buộc phải chấp nhận thay thế. Chúng tôi đã mua bảo hành và bảo hành mở rộng. Cho đến hôm nay, chúng tôi đã theo dõi và Vizio CSR đã cung cấp cho chúng tôi số điện thoại của bên thứ ba, nhưng TV vẫn chưa được chuyển cho họ. Chúng tôi đã gọi lại cho Vizio và nói chuyện với CSR Tony (South Dakota), anh ấy là người giỏi nhất. Tony thừa nhận sự thất vọng của chúng tôi và anh ấy đã cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Tôi đã cung cấp cho Tony 3 số yêu cầu khác nhau, đã được cung cấp trước đó. Tony với sự giúp đỡ của Jenna, đã phải nghiên cứu lý do tại sao chúng tôi không nhận được TV thay thế. Chúng tôi đã mua TV Vizio cho người cha 94yo của chúng tôi. Cha của chúng tôi đã không có TV trong hơn một tháng. Chúng tôi đã yêu cầu Vizio hoàn lại đầy đủ tiền để chúng tôi có thể đi mua một cái mới. Theo Bill, người giám sát của Vizio, chúng tôi chỉ có thể nhận được thiết bị thay thế, chúng tôi không thể nhận được tiền hoàn lại. Cho đến hôm nay, chúng tôi không có tv thay thế. Theo kiểm tra của Tony, anh ấy phải liên hệ với nhà kho và nhà kho cần theo dõi vị trí của tv và chúng tôi sẽ nhận được cuộc gọi trong vòng 2 ngày. Vì vậy, bây giờ nếu chúng tôi không nhận được tin từ nhà kho vào thứ Năm, chúng tôi cần gọi lại cho Vizio. Chúng tôi đã yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền, bây giờ chúng tôi yêu cầu được trả tiền cho thời gian của chúng tôi trên điện thoại giải quyết vấn đề tại sao cha chúng tôi không có TV. CSR là tuyệt vời. Có vẻ như các giám sát viên bỏ bóng và họ đang thực hiện công việc giải quyết vấn đề rất kém. Tôi đã cố gắng liên hệ trực tiếp với công ty và điều đó không tồn tại. Vì vậy, Vizio sẽ chấp nhận người tiêu dùng bỏ tiền cho sản phẩm của mình, nhưng khi sản phẩm bị lỗi, Vizio sẽ không hỗ trợ người tiêu dùng giải quyết sự cố. Điều đó là không công bằng và tại sao không hoàn lại đầy đủ.
Đã dịch