Vantage deluxe world travel Ôn tập

Chuyến đi Vantage của chúng tôi đến Lima, Peru và sau đó là một tuần trên sông Amazon là một chuyến đi của cuộc đời. Số lượng các loài chim và động vật mà chúng tôi nhìn thấy thật tuyệt vời. Sau đó, các nhân viên của Zafiro rất thân thiện và hiệu quả. Điểm nổi bật của chuyến đi là chuyến thăm đến một ngôi làng, nơi chúng tôi có cơ hội gặp gỡ các em nhỏ và gia đình của chúng.

chúng tôi yêu VDWT, hy vọng rằng chúng tôi sẽ thực hiện chuyến đi thứ 11 với họ tại những nơi lưu trú hàng đầu vào tháng 9, mọi thứ đều hoạt động trơn tru ... không phải lo lắng.

Vợ tôi và tôi đã đặt cho chuyến du ngoạn trên sông Châu Âu vào tháng 9 năm 2020 (Majestic Rivers of Europe) và thanh toán vào năm 2019. Trong khi đó, vợ tôi có những lý do y tế nghiêm trọng khiến chúng tôi không thể đi du lịch ngay cả khi Covid không có ở đó và đã gửi yêu cầu bồi thường với Tripmate vào tháng 6 năm 2020. Tripmate nói rằng họ đã bàn giao mọi thứ cho Vantage. Việc sử dụng bảo hiểm tốn kém là gì nếu họ không chấp nhận một yêu cầu hợp lệ? Công ty bảo hiểm nằm chung giường với Vantage có từ chối thanh toán không? Sẽ sớm hơn hai năm kể từ khi chúng tôi thực hiện thanh toán. Chúng tôi đã thực hiện một số nỗ lực để được hoàn lại tiền. Ngoài một lời hứa rằng nó sẽ được hoàn lại cuối cùng, không có khung thời gian nào được đưa ra. Bắt một ai đó nói là cực kỳ khó khăn. Vantage đã được một vài người bạn của tôi giới thiệu khi chúng tôi mới bắt đầu nghỉ hưu. Không bao giờ nghĩ rằng nó sẽ kết thúc như một sự thất vọng.

Kiểm tra một số đánh giá khác tại đây cũng như các đánh giá của BBB và các vấn đề của người tiêu dùng. Câu chuyện tương tự ở đây. Mẹ tôi đã mua một chuyến đi Vantage và bảo hiểm chuyến đi. Chuyến đi đã bị hủy do COVID. Họ không thể liên lạc được qua điện thoại. Họ từ chối trả lại bất kỳ khoản tiền nào bao gồm cả bảo hiểm du lịch. Khi chuyến đi bị hủy, bảo hiểm chuyến đi sẽ mang lại lợi ích gì? Điều này thậm chí không hợp pháp. Tôi phát hiện ra rằng họ khuyến khích người cao tuổi thanh toán cho các chuyến đi thông qua ghi nợ / rút tiền trực tiếp. Nghe giống như một trò lừa đảo hơn là cái gọi là "Công ty du lịch sang trọng". Xấu hổ cho bạn Vantage.

Dịch vụ: Tour du lịch theo nhóm

kinh nghiệm của tôi thật KHỦNG KHIẾP. Tôi đã gọi điện về một chuyến đi và Mark đã ép buộc tôi phải đặt cọc và nếu tôi hủy trong vòng 24 giờ, tôi sẽ không bị tính phí. HẢ! Tôi đang cố gắng lấy lại khoản tiền gửi của mình và tôi không thể nhờ ai trả lời cuộc gọi của tôi và tôi đã gửi email không thành công !! Làm sao mọi người có thể có những nhận xét tốt về công ty này khi họ đối xử với tôi và những người khác như thế này. và nhân tiện tôi đã hủy trong vòng 12 giờ. Tôi đã nghe những điều tốt đẹp về công ty này nhưng tôi chắc chắn không tin điều này bây giờ. một lần tôi đã nói chuyện với Nickki và cô ấy nói rằng Nick Williams sẽ gọi cho tôi trong vòng một ngày. Sai lầm! cô ấy nói rằng tất cả các khoản hoàn trả sẽ được thực hiện ngay lập tức. Sai một lần nữa!! Giúp tôi lấy lại tiền !!

Vantage Deluxe World Travel đã hủy chuyến đi nhiều lần và từ chối hoàn lại hơn 4.000 đô la. Điều đáng phẫn nộ là công ty này đang lợi dụng những khách hàng lâu năm bằng cách từ chối hoàn lại tiền đã được thanh toán một cách thiện chí cho họ. KHÔNG đặt chuyến đi với công ty đáng tai tiếng này.

Chúng tôi đã đặt Tour du lịch hoa Tulip vào tháng 1 năm 2020 và thanh toán séc điện tử với giá 16.782 đô la vào tháng 2. Vantage đã thông báo cho chúng tôi về việc hủy đặt phòng vào tháng 3 do đại dịch và cung cấp sự lựa chọn của một phiếu du lịch trong tương lai hoặc một khoản tiền hoàn lại đầy đủ. Chúng tôi đã chọn hoàn lại tiền, điều này đã không xảy ra hơn một năm sau đó.

Nó đặc biệt khó chịu vì chúng tôi đã mua bảo hiểm du lịch đắt nhất (899 đô la) thông qua Vantage và không có cách nào để truy cập bảo hiểm đó nếu không có sự hợp tác của họ.

Chúng tôi đã gọi đi gọi lại nhiều lần và gửi thư đều không có kết quả.

Carol và Bob B.

Dịch vụ: Tour du lịch theo nhóm

Cùng với hai cặp vợ chồng người bạn, vợ tôi và tôi đã có một Chuyến đi Tây Ban Nha & Bồ Đào Nha được đặt cho ngày khởi hành gần hai năm trước, bây giờ. Chuyến đi đã bị hủy và lên lịch lại hai lần vì đại dịch. Không có lỗi trên Vantage cho điều đó.

Gần đây nhất, tour dự kiến ​​khởi hành vào ngày 13/9/21. Mười hai ngày trước, tôi thấy mình đã tiếp xúc với COVID. Theo hướng dẫn trực tuyến của Vantage, tôi đã gọi để báo cáo về vấn đề tương tự. Sau khi chờ đúng 3 giờ, cuộc gọi của tôi bị ngắt kết nối. Tôi gọi lại, lần này bị chờ 4 giờ 14 phút (tổng thời gian chờ là 7 giờ 14 phút).

Cuối cùng, một người phụ nữ tốt bụng tên là Latoya đã trả lời. Tôi đã báo cáo việc tiếp xúc của tôi. Cô ấy trả lời bằng cách nói rằng Vantage sẽ hủy bỏ vợ tôi và tôi khỏi chuyến lưu diễn. Cô ấy giải thích thêm rằng chúng tôi sẽ mất phí tour 11 nghìn đô la.

Tôi nhấn mạnh rằng, vì chính Vantage đã hủy bỏ trái với ý muốn của chúng tôi, nên việc yêu cầu tiếp tục sở hữu phí tour của chúng tôi là sai. Tôi đã nói, thay vì bị mất phí tham quan, chúng tôi chỉ muốn được đặt lại chỗ trong một chuyến lưu diễn trong tương lai. Điều này đã bị từ chối. Tôi đã đề nghị thỏa hiệp, với việc Vantage chỉ giữ một phần phí như vậy đã dùng để mua vé máy bay của chúng tôi. Điều này cũng đã bị từ chối.

Cuối cùng, tôi chỉ Latoya về hướng dẫn trực tuyến do Vantage cung cấp (qua chữ ký của Người sáng lập và Chủ tịch của nó, Henry R. Lewis), trong đó có các phần như sau:

"Những du khách đã có kết quả xét nghiệm dương tính hoặc đã tiếp xúc với COVID-19 [trong vòng 14 ngày kể từ] chuyến hành trình sắp tới nên gọi cho Vantage để thảo luận về các lựa chọn của họ."

Tôi chỉ ra rằng đây là một lời hứa ngầm từ Người sáng lập và Chủ tịch, về tác động mà các lựa chọn sẽ được đưa ra - và trên thực tế, lời hứa đó đang bị vi phạm vì vợ tôi và tôi không được đưa ra lựa chọn nào. Thay vào đó, Vantage chỉ đơn giản là từ chối chúng tôi những gì chúng tôi đã trả, đồng thời giữ tiền của chúng tôi.

Latoya một lần nữa hỏi ý kiến ​​cấp trên, và một lần nữa quay lại với câu trả lời tương tự. Đúng vậy, Vantage kiên quyết từ chối những gì chúng tôi đã trả 11 nghìn đô la để mua, đồng thời giữ lại 11 nghìn đô la của chúng tôi

Bây giờ bạn phải tự hỏi mình, khi một công ty thể hiện sự thiếu nguyên tắc nghiêm trọng và thiếu tôn trọng khách hàng của mình như vậy, đó có phải là công ty bạn muốn đặt tour của mình không?

Người mẹ 90 tuổi của tôi đã đặt và thanh toán đầy đủ một chuyến đi Tulip đến Hà Lan vào mùa xuân năm 2020. Vantage đã hủy chuyến đi do Covid. Mẹ tôi đã chọn phương án hoàn lại tiền mà bà không kiên nhẫn chờ đợi - bà 90 tuổi. Thành thật mà nói, bà rất khó chịu. Cô ấy và tôi đã liên hệ với Vantage vô số lần để yêu cầu hoàn tiền mà không hài lòng. Họ nói với cô ấy rằng họ sẽ hoàn lại tiền theo thứ tự thanh toán. Cô ấy đã trả tiền cho chuyến đi của mình vào năm 2019 nên đó phải là lời nói dối trừ khi họ không hoàn lại tiền cho bất kỳ ai. Rõ ràng là họ sử dụng tiền gửi của người dân và sử dụng tiền gửi mới để thanh toán các hóa đơn của họ thay vì giữ tiền gửi trong tài khoản ký quỹ. Chỉ đơn giản là CROOKED và không trung thực. Một sự xấu hổ.
Bây giờ tôi nhận được thư mời chào từ họ. Đó là một tiếng cười

Khi chuyến đi của tôi bị hủy do Covid 19 vào năm 2020, tôi cho thấy khả năng quan tâm đến việc đặt chuyến đi đó hoặc chuyến đi khác khi các hạn chế đi lại được dỡ bỏ. Tôi đã được cung cấp tùy chọn nhận lại khoản tiền gửi của mình nhưng đã chọn giữ nguyên để sử dụng trong tương lai. Sau đó, vào tháng 6, tôi nhận được một email cho biết tôi đã tự ý được đặt chỗ cho một chuyến đi vào năm 2022 kèm theo một hóa đơn phải thanh toán. Tôi đã thử gọi điện và theo chỉ dẫn đã chọn gửi email thay vì chuyến đi của tôi sẽ không khởi hành trong vòng 60 ngày. Tôi đã gửi 2-3 email và 3 tin nhắn qua My Portfolio trên trang web của họ đến "Dịch vụ khách hàng" mà không có phản hồi mặc dù họ tiếp tục nói rằng sẽ nhận được phản hồi trong vòng 48 giờ. Ngoài ra, tùy chọn Trò chuyện không có sẵn trên trang web của họ mặc dù đó là đường dẫn được đề xuất. Tôi đã được thông báo rằng biểu tượng Trò chuyện không xuất hiện trên trang web nếu không có tác nhân Trò chuyện nào. Tuy nhiên, tôi đã nhận được một số email tiếp thị từ họ kể từ khi tôi bắt đầu cố gắng liên hệ với họ và họ tiếp tục giới thiệu Trò chuyện. Tôi đoán bạn phải giữ cho trang web của họ mở và tiếp tục làm mới nó và hy vọng sẽ bắt được ai đó sẵn sàng!?! Vì vậy, hôm nay tôi đã ngồi chờ hơn 2 giờ để nói chuyện với một người đại diện. Tôi đã yêu cầu họ hủy đặt phòng của tôi ngay bây giờ và do lo ngại về việc thiếu dịch vụ khách hàng và do dự khi đặt chuyến đi với công ty này, tôi muốn trả lại tiền đặt cọc của mình và được thông báo rằng tiền đặt cọc không được hoàn lại trong khi tôi được thông báo rằng đã được hoàn lại vì việc hủy bỏ là do Covid. Bây giờ bị lừa dối và thiếu dịch vụ chăm sóc khách hàng, tôi ngại đi du lịch với Vantage và không thể giới thiệu chúng cho người khác. Tôi sẽ phải quyết định xem mình có phải miễn cưỡng và với sự lo lắng nghiêm túc đặt một chuyến đi với họ hay ăn $ 2300 + hay không.