3 năm trước
Bạn gái tôi muốn mua một chiếc ô tô mới nên cô ấy ...
Bạn gái tôi muốn mua một chiếc ô tô mới nên cô ấy đã ghé qua Toyota của Tampa Bay để xem một chiếc Corolla Hatchback cụ thể mà họ có trong kho. Cô ấy đã có một trải nghiệm tồi tệ và cuối cùng đã ra đi rất thất vọng nên cô ấy yêu cầu tôi đảm nhận tất cả việc mua sắm / thương lượng xe hơi, tiến lên phía trước. Sau khi cô ấy nói với tôi những gì đã xảy ra, tôi quyết định rằng sẽ không mua một chiếc xe hơi từ những anh chàng này. Tôi thậm chí không nghĩ rằng chúng tôi sẽ thay dầu cho cô ấy ở đây.
Đầu tiên, tôi muốn lưu ý rằng sau khi tất cả những điều này xảy ra, tôi đã cố gắng liên hệ với Tổng giám đốc của đại lý. Sau khoảng 3 tuần chờ đợi, chúng tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ bất kỳ ai. Họ đã có cơ hội của họ. Xem lại thời gian ở đây là lý do tại sao những người này hút:
1. Khi đến đại lý, cô ấy nói với nhân viên tư vấn bán hàng đang giúp đỡ cô ấy (tên anh ta là Charlie Ubas) rằng cô ấy có mặt ở một nơi nào đó lúc 6 giờ chiều và sẽ không thể ở lại lâu. Cô ấy nói với anh ấy rằng cô ấy chỉ đến đó để lái thử và để xem liệu họ có thể đánh bại một báo giá khác từ một đại lý gần đó hay không. Sau một thời gian, cô ấy bắt đầu bày tỏ rằng cô ấy phải rời đi, nhưng Charlie tiếp tục nói với cô ấy, "hai phút nữa". Cuối cùng cô ấy rời đi muộn hơn 35 phút so với dự định vì theo cách nói của cô ấy, luôn luôn là "chỉ hai phút nữa."
2. Charlie đã hỏi cô ấy liệu có ổn không khi anh ấy kiểm tra tín dụng của cô ấy bằng một cái kéo nhẹ. Cô đặc biệt hỏi liệu anh ta làm vậy có dẫn đến khó kéo không; anh ấy bày tỏ rằng nó sẽ không.
Nó đã làm.
Khi đến xe của mình, cô ấy thấy rằng cô ấy nhận được một email từ dịch vụ giám sát tín dụng của cô ấy rằng một kéo cứng đã được chạy, điều này không ổn - cụ thể là vì cô ấy yêu cầu họ không làm điều đó và đã được thông báo rằng -pull sẽ được chạy. Từ các đánh giá trên Google của họ, tôi nhận thấy rằng đây là một thực tế phổ biến ở đây. Điều này thực sự không ổn - đặc biệt là khi nó không được hiểu và thống nhất trước thời hạn.
3. Tại một thời điểm nào đó trong chuyến thăm của cô ấy, cô ấy cần một cây bút để viết một cái gì đó hoặc ghi chép một số ghi chú, vì vậy cô ấy đã hỏi một nhân viên khác ở đó nếu họ có một cây bút mà cô ấy có thể mượn. Nhân viên mà cô ấy hỏi đã trả lời: "Tôi đang làm dở chuyện", và chỉ quay lưng bước đi. Cô lưu ý rằng giọng điệu của anh ta là thô lỗ và đứng đắn.
Tôi không cần phải mô tả điều này là không thể chấp nhận được. Nếu điều đó có ích, cô ấy mô tả nhân viên là một người đàn ông da trắng lớn hơn (có thể là 60, có thể là đầu 70) trong chiếc áo sơ mi trắng cài cúc. Hãy coi chừng anh ta, anh ta không lịch sự. Và anh ấy chắc chắn sẽ không đưa cho bạn một cây bút nếu bạn cần nó.
4. Charlie đã cố gắng khiến cô ấy ký vào một văn bản Thỏa thuận bán hàng mà không cho cô ấy biết đó là gì. Điều này đã xảy ra trong khi họ vẫn đang thảo luận về thỏa thuận tổng thể; không ai nói với cô ấy rằng tài liệu là gì. Tốt nhất, điều này là sơ sài với tư cách là một người mẹ.
Có một vài điều nữa được đưa ra (ví dụ: thay đổi các điều khoản của thỏa thuận dịch vụ sau khi họ đã thương lượng xong), nhưng tôi nghĩ rằng tôi đã đề cập đến những khía cạnh quan trọng nhất trong trải nghiệm của cô ấy mà tôi nghĩ rằng mọi người đang đọc đều nên biết.
Một lần nữa, Trước khi để lại các bài đánh giá khắp nơi nói xấu những kẻ này, tôi đã cố gắng cho họ cơ hội để làm cho nó đúng và giải quyết những vấn đề này. Thực tế là tôi đã bị bỏ qua cho thấy rằng những vấn đề này có thể là văn hóa làm việc của họ xuất phát từ trên xuống.
Chúc các bạn may mắn. Nhưng hãy nghe lời khuyên của tôi và bắt đầu xem xét một đại lý khác trước.
Đã dịch