3 năm trước
Điều này đánh dấu trải nghiệm thứ ba mà chúng tôi ...
Điều này đánh dấu trải nghiệm thứ ba mà chúng tôi đã có tại The Elms. Chuyến đi đầu tiên của chúng tôi đầy rẫy những vấn đề. Chất lượng đồ ăn và dịch vụ dưới mức chấp nhận được đối với chi phí. Chúng tôi thậm chí đã bị tính phí quá cao khi thanh toán. Tuy nhiên, khi chúng tôi chia sẻ những phàn nàn của mình với nhân viên, họ nhanh chóng hành động và đảm bảo với chúng tôi đây không phải là điều điển hình. Chúng tôi đã nhận được một đêm ở lại để quay lại và thử một lần nữa.
Khi chúng tôi quay lại vài tháng sau đó, thành thật mà nói, điều đó khá thú vị. Khách sạn đầy lịch sử và quyến rũ. Spa rất đẹp và cực kỳ thư giãn. Thức ăn và dịch vụ, một lần nữa, không xuất sắc nhưng nhìn chung là tốt.
Vì vậy, năm nay chúng tôi quyết định trở lại tham dự bữa tiệc Giao thừa của họ. Khi chúng tôi kiểm tra căn phòng, nó nhỏ và cổ kính nhưng chúng tôi nhanh chóng nhận ra không có tủ hoặc tủ quần áo để chúng tôi có thể treo quần áo của mình. Bất tiện nhưng không đáng để bực bội. Chúng tôi đi xuống cầu thang để ăn tối và ngồi dưới cầu thang bên cửa sổ. Nhà hàng bị đóng băng, thậm chí có ngọn lửa bùng cháy. Khi tôi nhìn vào bộ điều nhiệt của chúng, nó được đặt thành 65! Burrr! Họ chuyển chúng tôi lên lầu và bữa tối bắt đầu với một số nhân viên có thiện chí, lần mò qua một dịch vụ mà ban quản lý rõ ràng đã không chuẩn bị cho họ. Một lần nữa, sai lầm có thể tha thứ nhưng nó không dừng lại ở đó. Dịch vụ kéo dài hơn đáng lẽ phải có và việc chờ đợi giữa các khóa học thật khó hiểu. Thức ăn ở đây có vị giống như món ăn được lấy ra từ nhà bếp của một trường dạy nghề ẩm thực. Nó đã cố gắng rất nhiều để trở nên đặc biệt nhưng thiếu sự khéo léo và quan trọng hơn là chất lượng. Tôi đã ăn hai miếng thịt gà của mình và thậm chí không thể ăn hết khoai tây nghiền. Chồng tôi gọi món bít tết vừa hiếm và món đó được làm rất ngon. Tôi (hoàn toàn không phải) một kẻ hợm hĩnh thức ăn. Chúng tôi rời bữa tối và chuyển sang kiểm tra các bữa tiệc. Quán bar có một ban nhạc đàn ông. Anh ấy thật tuyệt vời! Phần tốt nhất của buổi tối!
Sáng hôm sau, chúng tôi đi ăn sáng tự chọn theo lịch trình của mình. Ở sảnh khách sạn lạnh cóng. Tôi hiểu thời điểm này trong năm là lạnh và tôi chắc chắn rằng các khách sạn cũ khó sưởi ấm nhưng không có suy nghĩ bổ sung để đảm bảo sự thoải mái. Tiệc tự chọn là ổn, không tuyệt vời. Nhân viên phục vụ của chúng tôi đã ít hơn sức chứa. Tuy nhiên, chúng tôi đã uống cà phê và sau cùng, caffeine là phần tốt nhất của bất kỳ bữa sáng nào. Đó là tốt! Chúng tôi đã dành thời gian ở Spa, sau đó. Nó thật tuyệt vời. Sau khi thơ thẩn, chúng tôi bắt đầu cảm thấy đói. Tôi biết, nếu bạn vẫn đọc, tôi chắc chắn bạn đang tự hỏi bản thân tại sao chúng ta quay trở lại. Không có bất kỳ lựa chọn nào khác thực sự. Chúng tôi vào nhà hàng và được đưa thực đơn cho những người ăn giữa bữa trưa và bữa tối. Cùng một nhân viên phục vụ từ bữa sáng bước vào và nói với chúng tôi rằng họ không phục vụ (với giọng điệu ít hơn là xin lỗi). Tại thời điểm này, chúng tôi rất khó chịu nhưng nghĩ rằng The Cafe vẫn có thể làm được điều đó. Tôi bắt đầu mơ về một ly latte và ổn. Tuy nhiên, The Cafe cũng đã đóng cửa! Chúng tôi cảm thấy phiền lòng khi nhận ra rằng nơi mà chúng tôi dự định ở trong vài ngày đã không hoàn toàn chuẩn bị cho trải nghiệm mà họ đã hứa với một dịp như vậy.
Đây là nơi nó đã kết thúc. Chúng tôi đã thu xếp đồ đạc sớm và chọn không ở lại đêm cuối cùng của mình. Một lần nữa, chồng tôi chia sẻ sự thất vọng của chúng tôi và đội ngũ ở quầy lễ tân đã làm việc chăm chỉ để giữ chân chúng tôi, đề nghị mở nhà hàng và pha cho chúng tôi bất cứ thức uống cà phê nào mà chúng tôi chọn. Nó rất hữu ích nhưng đã quá muộn. Tôi để lại cảm giác cho các nhân viên. Where s quản lý trong kiểm soát chất lượng? Nó thiếu tuyệt vọng trong hầu hết các loại. Khách sạn này có rất nhiều tiềm năng chưa được thực hiện. Tôi hy vọng họ sẽ giải quyết được vấn đề nhưng chúng tôi có thể sẽ không bao giờ quay trở lại. Chúng tôi đã cho nó một cơ hội và tôi để đánh giá này hữu ích cho những người có thể thực hiện các thay đổi thích hợp.
Đã dịch