4 năm trước
Nhân viên ngân hàng rất thô lỗ và thiếu tôn trọng....
Nhân viên ngân hàng rất thô lỗ và thiếu tôn trọng. Tôi đã gọi cho một khách hàng chung để Xác minh ACH. Tôi đã nói chuyện với Nancy trước và cô ấy đã chuyển tôi cho người khác. Người phụ nữ KHÔNG BAO GIỜ hỏi tôi tên, công ty, cơ quan, số giấy phép hoặc bất cứ thứ gì. Cô ngay lập tức cho rằng vì khách hàng "hỏi" về bảo hiểm nhân thọ mà cô không muốn, điều này hoàn toàn không phải như vậy. Sau đó, cô ấy tiếp tục nói với chúng tôi mà không có lý do chính đáng rằng cô ấy sẽ không xác minh thông tin của mình. Nó dựa trên cảm xúc và phán đoán của cô ấy là sai. Khách hàng của tôi đã tuân theo giao thức thích hợp khi được yêu cầu xác minh thông tin của cô ấy. Cô ấy thậm chí còn định nói với khách hàng, trong khi vẫn nói chuyện điện thoại với tôi, rằng nếu cô ấy cần bảo hiểm nhân thọ, cô ấy có thể vào trong và ngồi với ai đó và không cần phải nói chuyện điện thoại. Làm thế nào chuyên nghiệp là bất kỳ trong số đó?! Tôi không đánh giá cao điều này chút nào. Sự chuyên nghiệp là rất cần thiết!
Đã dịch