Thames Water, Swindon Ôn tập

Liên lạc giữa đội Thames Water rõ ràng là không tồn tại. Cuối cùng họ nói với bạn rằng họ sẽ giải quyết vấn đề nhưng 2 tuần sau, bạn lại nhận được một cuộc gọi khác cho vấn đề tương tự. Dịch vụ khách hàng thật tệ

Hóa đơn mới nhất của tôi từ nước Thames đến vào ngày 23 tháng 4 năm 2020. Nó ước tính là 1287. Tôi biết rằng đó là quá cao so với chúng tôi đã ở Úc trong 5 tuần. Sau khi đọc số 1264 của chính mình, tôi đã gọi cho họ và cho họ con số đó. Một dự luật sửa đổi đã được hứa hẹn và nó đã đến tay hợp lệ. Điều này giống hệt như hóa đơn đầu tiên. Rang họ một lần nữa vào ngày 28 và nói chuyện với một người khác, giải thích mọi thứ một lần nữa. Cô ấy cho tôi tên và số Ref 6312664. Cô ấy thậm chí còn hỏi tôi đánh giá thế nào về dịch vụ mà tôi đã nhận được trong số 5. ​​Tôi trả lời rằng bạn sẽ phải đợi cho đến khi tôi nhận được một hóa đơn sửa đổi khác. Điều này đến vào ngày 4 tháng 5 với một hóa đơn thậm chí còn cao hơn ở mức 1290. Những người này chỉ đơn giản là không đủ năng lực hoặc không cống hiến. Cách duy nhất để khiến họ lắng nghe là hủy ghi nợ trực tiếp của tôi.

Công ty nước tồi tệ nhất. Dịch vụ khách hàng bên cạnh việc vô hiệu hóa tên và hóa đơn và họ thậm chí còn đóng tài khoản của tôi trong khi tôi vẫn đang sống trong khu nhà.

Cố gắng nói chuyện với ai đó ở công ty này, giống như nhổ răng! Hãy tiếp tục cố gắng vượt qua điều đó mất khoảng một giờ và khi tôi làm được thì tôi sẽ bị cắt đứt! Dịch vụ khủng khiếp! Nếu bạn giống như tôi và muốn nói chuyện trực tiếp với ai đó và không đi qua con đường trực tuyến mất nhiều thời gian hơn, tôi hiểu rằng chúng ta vẫn đang giải quyết vấn đề coronavirus, Nhưng không có ai xung quanh mà bạn có thể thảo luận về hóa đơn và khoản phí hiện tại của mình ! ?? Khách hàng rất bức xúc! !! Khắc phục vấn đề!

sự thất vọng giống như chết chìm trong sông Thames. một số trang trên trang web của họ không hoạt động; bạn nhấp vào và trang tiếp theo để mở là Trang Không thể Tìm thấy - Lỗi. và gọi các đường dây điện thoại có thể là địa ngục; điều hướng qua các tùy chọn bấm 1 bấm 2 khác nhau cho đến khi bạn được yêu cầu giữ. Tôi đã giữ được 10 phút và phải cúp máy. và tất cả những điều này khi tôi nợ họ và muốn tìm cách trả. Tôi cho rằng một lúc nào đó, sau khi liên tục gọi, tôi sẽ gặp được một con người, do đó 2 sao thay vì 1

Công ty này là một trò đùa. Burst water main ở Queens Drive (AGAIN !!) có nghĩa là không có nước .... AGAIN !!! ... Công ty này kiếm được một khoản lợi nhuận không đáng có .... khoảng thời gian họ đầu tư nhiều hơn vào nhựa pvc để cải thiện mạng lưới cũ trong này Thêm

Dịch vụ khách hàng hoàn toàn vô dụng, chính phủ nên tạo ra sự cạnh tranh để chúng tôi dựa vào sự độc quyền và cách làm việc cẩu thả của họ.

Đầu số 0800 mới có sẵn - tại sao không cập nhật trang web với số này ????

Đã cố gắng thiết lập các hóa đơn trong 5 tháng.
Qua điện thoại, tôi cung cấp tất cả thông tin và được người phụ nữ hỗ trợ khách hàng cho biết phải mất 3 tháng để lập tài khoản.
3 tháng sau, không thấy gì, tôi cố gắng gọi lên, nhiều lần bị giữ và sau đó ngắt kết nối sau một giờ chờ đợi mỗi lần.
Số tham chiếu của khách hàng cung cấp cho tôi không hoạt động trên trang web.
Vẫn không thể gọi do coronavirus.

Chưa bao giờ có bất kỳ lý do gì để ghé thăm nước Thames trên google nên không bao giờ nghĩ rằng sẽ để lại một bức ảnh, nhưng cuối tuần này tôi phải nói rằng tôi rất ấn tượng. Khu vực này xảy ra vụ nổ ống nước vào tối thứ 6, sáng thứ 7 đến 7h tối có xe tải bên ngoài đổ nước vào đường ống, sáng chủ nhật lại tiếp nước cho đến khi sửa xong đường ống, nhắn tin để cập nhật, nhanh chóng thân thiện dịch vụ khách hàng qua điện thoại, tài xế xe tải rất đáng yêu và thân thiện và trên hết, một chuyến thăm cá nhân từ nước Thames đại diện để xin lỗi vì sự bất tiện này và tất cả bây giờ sẽ được khắc phục ...... vào một ngày Chủ nhật, rất vui, cảm ơn :)

Gặp sự cố với cống thoát nước bị tắc nghẽn đã dành cả giờ đồng hồ mà không có câu trả lời và kết thúc là nhờ người khác thoát ra. Họ nhận thấy vấn đề nằm ở hệ thống thoát nước chung nên dù sao cũng phải lấy nước của Thames ra. Giữ lại lần nữa. Không có mưa, không có thời tiết băng giá nên không có lý do rõ ràng tại sao phải mất hơn một giờ để vượt qua trường hợp khẩn cấp. Họ trả lời sau 1,5 giờ. Kể từ thời điểm đó, nó đã được đặc biệt. Nhà điều hành rất lịch sự và nhiều thông tin, phản hồi và sửa chữa nhanh chóng. Thật xấu hổ khi thời gian lưu giữ ban đầu khiến tôi tốn rất nhiều tiền và truyền kinh nghiệm

Nếu tôi có thể cho công ty này 0 sao, tôi sẽ. Tôi đã cố gắng trong 2 tuần để điện thoại. Luôn luôn cắt bỏ. Tôi đã facebook. Đã gửi email, đã Tweet - không có gì. Ai đó đã nhắn lại cho tôi lúc 2h30 sáng để hỏi họ có thể giúp gì. Có trời mới biết tại sao họ nghĩ rằng có ai còn thức vào giờ này. Đã trả lời tin nhắn - không trả lời! Không có khoản hoàn trả tín dụng thiện chí như đã hứa - đây là sau một cuộc trò chuyện khủng khiếp kéo dài gần một giờ. Dịch vụ khủng khiếp. Không thể liên lạc với họ ở tất cả.

Đặt đồng hồ thông minh vào, nó bị rò rỉ. Công ty không biết đồng hồ thông minh đã được trang bị, tiếp tục thanh toán cho chúng tôi theo tỷ giá cố định.

Dịch vụ hoàn toàn kinh khủng. Thames Water để lại thiết bị trong khu vườn của chúng tôi từ công việc họ đã làm ở Phố gần một tháng trước - đã gọi điện hỏi họ khi nào nó sẽ được gỡ bỏ và tôi vẫn giữ sau 24 phút trong khi họ cố gắng tìm ra những gì cần làm - hoàn toàn say xỉn

Nơi này là F'in bạc hà coz bạn gái của tôi làm việc ở đó innit bruv