TELUS Enterprise Solutions Ôn tập

- Đã sử dụng dịch vụ trong 2 năm trên tài khoản doanh nghiệp
- Dịch vụ di động ổn, về hiệu suất tương tự như các nhà cung cấp khác nhưng chi phí cao hơn ở đây (so với tất cả các đường dây nội bộ cho nhóm)
- Hóa đơn hàng tháng khoảng $ 100- $ 145 luôn luôn, cập nhật
- Chuyển ra số có số dư $ 0
- Không có thông báo hóa đơn cuối cùng, email, thư chính thức - không có gì
- Quyền truy cập vào ứng dụng / tài khoản trực tuyến bị vô hiệu hóa khi chuyển sang
- Gần đây đã biết về khoản phí sử dụng trước đây là 30 đô la đã được lập hóa đơn và hiện được báo cáo vào hồ sơ tín dụng của tôi
- Không muốn giải quyết và báo cáo lại hồ sơ tín dụng một cách chính xác, mặc dù thiếu thông báo

Rõ ràng là một phản ánh rõ ràng về các giá trị của họ ... trục trặc trong hệ thống của họ, thông báo kém và quy trình làm việc không đầy đủ. Mất tôi & mạng của tôi suốt đời. Đăng ở đây để nhận thức để hỗ trợ những người khác.

Dịch vụ khách hàng kinh khủng cho công việc kinh doanh của tôi và chồng tôi. Nhân viên dịch vụ khách hàng thô lỗ và không hữu ích lắm với các vấn đề mà chúng tôi đang giải quyết

Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, không thể đánh giá thấp hơn về Telus! Tránh xa họ nếu bạn coi trọng dịch vụ khách hàng và thanh toán trung thực! Đi với bất kỳ công ty nào khác như Shaw hoặc Rogers và tránh Telus bằng mọi giá! Đánh giá một sao là quá cao.

Tìm kiếm dịch vụ khách hàng đáp ứng, giao hàng đúng hẹn, xuất hiện khi đã hứa - bạn sẽ không nhận được BẤT KỲ điều gì từ Telus Business Solutions. Thật là một sự bối rối của một công ty. Tránh, tránh, tránh.

Dịch vụ fking tồi tệ nhất mà tôi từng nhận được !!!! KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI !!!! KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI !!! KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI !!!!

Nếu tôi có thể cho họ 0 sao, tôi thực sự sẽ cho họ -5 sao.

Đăng ký Internet doanh nghiệp 50 đô la và cuối cùng bị tính phí 80 một tháng. Được gọi là số dịch vụ chi phí kinh doanh của họ và nó hoàn toàn là thùng rác ở đó. Không ai có thể làm bất cứ điều gì được thực hiện.

Telus thuê ngoài trung tâm cuộc gọi của họ và bạn sẽ không nhận được bất kỳ dịch vụ nào.

KHÔNG DÙNG ĐIỆN THOẠI.

Tôi đã phải gọi rất nhiều lần, và mỗi lần chạy vòng vòng và được chuyển đến CSR, những câu hỏi hoàn toàn vô lý.

Tôi cần wifi và điện thoại cố định được lắp đặt tại cơ sở thương mại của mình, phải mất 5 cuộc gọi và 3 cuộc hẹn. Cuộc hẹn đầu tiên, người đã cử một người lắp đặt khu dân cư đã lắp đặt thiết bị sai. Cuộc hẹn thứ hai (để sửa cuộc hẹn đầu tiên) họ đã gửi trình cài đặt đến nhà tôi. Cuối cùng, cuộc hẹn thứ ba, người cài đặt chính xác đã đến và khắc phục sự cố.

Sau tất cả những điều này, tôi thực sự cần một điện thoại cố định thứ hai cho hệ thống báo động, được gọi là ngày 9 tháng 10, nói chuyện với Maria và cô ấy đã thiết lập cuộc hẹn cho ngày 13 từ 8 giờ sáng đến 12 giờ tối và không ai xuất hiện hoặc gọi điện. Đã gọi từ một giờ nay, sau khi lại được chuyển cho rất nhiều người, chỉ bị giữ lại vì Maria không thực sự đặt cuộc hẹn. CSR đã không bắt đầu trở lại, nhưng chuyển tôi trở lại menu chính để tránh xử lý sai lầm, vì vậy bây giờ tôi quay lại đầu giải thích ?!

Telus đã tiếp quản việc giám sát bảo mật của chúng tôi từ một nhà cung cấp khác và đó là dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng có. Tôi đợi hơn hai giờ trên điện thoại và chuyển đến 4 phòng ban để cúp máy.
Có ai có đề xuất cho một nhà cung cấp mới?

Hỗ trợ kinh doanh của Telus là hỗ trợ khách hàng tàn bạo đến mức tôi đã chấm dứt dịch vụ của mình với họ. Gần cuối dịch vụ của tôi là màn trình diễn dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất. Tại một thời điểm nào đó, tôi không biết, Telus đã ngừng xử lý thẻ tín dụng của tôi để thanh toán tự động. Không ai từ telus liên lạc với tôi về điều đó, và họ cũng không có lời giải thích tại sao khi tôi hỏi họ về điều đó. Telus đã liên lạc với tôi khá thường xuyên để nói rằng tôi là khách hàng đáng giá nào và họ muốn giảm giá cho dịch vụ của tôi. Và khi tôi gọi điện để hủy dịch vụ của mình, Telus ước rằng tôi sẽ vẫn là một khách hàng có giá trị. Trong các cuộc gọi hủy cuộc gọi, không ai từ Telus đề cập đến việc còn tiền. Khi tôi bắt đầu tìm hiểu về kế toán và nhận thấy mình còn một khoản chưa thanh toán với Telus, tôi đã liên hệ với Telus. Telus không có lời giải thích nào. Dù bằng cách nào, tôi đã thanh toán số dư chưa thanh toán qua điện thoại với họ. Bây giờ nhiều tháng sau, Telus hiện đang liên lạc với tôi, nói rằng hóa đơn chưa được thanh toán và họ đã giao dịch với một cơ quan thu phí. BTW, nếu bạn ở với Telus, Telus đề nghị tôi 80 đô la / tháng, trong đó ban đầu tôi phải trả khoảng 180 đô la / tháng.

Tôi đến với Telus và nghĩ rằng đó sẽ là một sự thay đổi tốt từ Telus. Nhưng đó không phải là thời gian khó khăn nhất để đối phó với chúng. Vì vậy, tôi quay trở lại Rogers vào tháng Ba. Tôi không nhận được hóa đơn, email hay thậm chí là một cuộc điện thoại để nói rằng bạn cần thanh toán hóa đơn của mình. Tôi điều hành một công việc kinh doanh mà tôi không có thời gian để đảm bảo rằng tôi có trên tất cả các hóa đơn của mình, hầu hết các hóa đơn của tôi là thanh toán tự động hoặc nhận thư thanh toán hóa đơn! Những người này gửi email cho tôi vào ngày 02 tháng 5 nói rằng cần thanh toán, sau đó hai ngày tôi nhận được email từ bộ sưu tập nói rằng tôi nợ tiền, sau đó Telus gửi một email khác nói rằng hãy bỏ qua quy trình thu tiền. Xin lưu ý với bạn rằng tất cả những email này đã được chuyển đến email rác của tôi, mà tôi không kiểm tra do là email công việc. Tôi đã nhận thấy email rác của mình với các tin nhắn chưa đọc vào ngày 10 tháng 5 và nhận ra rằng họ đã gửi nó đến bộ sưu tập. Các cuộc gọi, email hay thậm chí một lá thư nói rằng tôi cần thanh toán ở đâu ?? Tôi thanh toán hóa đơn đúng hạn mỗi tháng. Tôi không biết các bạn đang phục vụ như thế nào. Tôi hiện đang hủy các dịch vụ tại nhà của mình vì lý do này, vì điều này là không ổn đối với khách hàng.