Đã đến đây để thảo luận về việc gia hạn thế chấp và nhân viên dịch vụ khách hàng nói với chúng tôi rằng cố vấn không muốn nói chuyện với chúng tôi! BMO đã đưa ra một tỷ lệ thế chấp rẻ hơn nhiều!
Cập nhật: sau khiếu nại này, TD đã phù hợp với tỷ lệ cạnh tranh của BMO. Do trải nghiệm ban đầu tồi tệ và lãng phí thời gian, tôi đã tiếp tục đánh giá của mình.
Cách đây một năm, một phụ nữ ở ngân hàng này đã giúp tôi thay thế hóa đơn bị hỏng của tôi bằng một tờ tiền mới. Tôi nhớ cô ấy đã cung cấp cho tôi dịch vụ khách hàng tuyệt vời bằng cách xử lý tình huống với khiếu hài hước và khá thông cảm và tốt bụng.
Đã dịchTôi đã bị lừa 3 lần khi tôi gọi đến để hỏi về các két an toàn. Họ không chuyển giờ chính xác để truy cập các hộp qua điện thoại và trực tiếp dịch vụ khách hàng của họ là hoàn toàn kinh khủng. JB là người mà tôi đã nói chuyện với chi nhánh trong chuyến thăm cuối cùng của tôi, anh ấy bảo tôi đợi 2 giờ, và hoàn toàn không thiện cảm khi tôi nói với anh ấy rằng tôi đã đến đây vài lần và đánh lừa qua điện thoại và anh ấy tiếp tục. nói rằng quản lý của anh ấy có thể có thể giúp tôi. Anh ấy đề cập rằng ưu tiên của các nhà quản lý của anh ấy là giao dịch viên chứ không phải khách hàng. May mắn thay, một nhân viên giao dịch khác đã có thể giúp tôi khi anh ta thấy tôi đang đứng và đợi người quản lý. Người quản lý thậm chí không bao giờ nói chuyện với tôi. Rất tiếc, đây là ngân hàng gần tôi nhất có sẵn két an toàn, tôi sẽ tiếp tục theo dõi xem các địa điểm khác có két để tôi có thể chuyển chi nhánh hay không.
Đã dịchgiao dịch viên ngân hàng này cần các lớp điều chỉnh thái độ. người phụ nữ trẻ châu Á này.
Đã dịchSau gần 30 năm làm khách hàng của TD, họ đối xử với tôi rất tệ. RBC tỏ ra rất hữu ích và giải quyết được vấn đề.
Đã dịchCông trình lớn cuối cùng của kiến trúc sư Ludwig Mies van der Rohe, Trung tâm TD là một trong (số ít) công trình kiến trúc tuyệt vời ở đường chân trời Toronto.
Đã dịchTôi đã gọi điện nhiều lần để nói chuyện với một người quản lý, và nhân viên giao dịch liên tục chuyển tôi cho những người không đủ năng lực. Không đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách phù hợp. Trải nghiệm ban đầu rất tệ.
Đã dịchDịch vụ khách hàng rất thân thiện
Thẻ atm của tôi không hoạt động, chúng đã giúp tôi vượt qua quy trình một cách liền mạch, thực sự là một dịch vụ ngân hàng của thế kỷ 20
Những kẻ này là kẻ gian. Tôi đã đóng tài khoản và họ sẽ không trả lại khoản tín dụng 150 đô la nợ doanh nghiệp của chúng tôi. ĐỪNG BAO GIỜ SỬ DỤNG TD BANK ĐỂ KINH DOANH ĐÓ LÀ TRẢI NGHIỆM HIỆU QUẢ.
Đã dịchTrong nhiều năm, tôi đã gửi HST của mình qua TD Bank mà không gặp vấn đề gì. Khi tôi đến chi nhánh này để làm điều tương tự năm nay, đó là một trải nghiệm đáng thất vọng. Nhân viên giao dịch nói rằng anh ấy không thể làm điều đó vì anh ấy không chắc sẽ sử dụng biểu mẫu nào (tôi có các biểu mẫu ở đó) và khi tôi đề nghị tìm một người quản lý, anh ấy nói cô ấy sẽ nói điều tương tự - nhưng tôi hỏi anh ấy có hãy hỏi cô ấy. Anh ấy miễn cưỡng làm, và thậm chí còn nhăn mặt (tôi không nghĩ anh ấy ác ý, nhưng nhăn mặt là không cần thiết). Người quản lý nhắc lại lập trường của mình. Vì vậy, tôi hỏi người quản lý tại sao thời gian này lại khó khăn như vậy? Người quản lý liên tục nhấn mạnh rằng họ không phải là chuyên gia thuế (được hiểu - tôi có một kế toán cho việc đó), nhưng cô ấy sẽ không giải quyết rõ ràng các câu hỏi của tôi.
Thay vào đó, cô ấy chuyển hướng câu trả lời của mình bằng cách nói rằng bây giờ tôi đã học được vài điều mới về TD. Không có, "Tôi hiểu", "Tôi nghĩ tôi biết những gì bạn đang nói" ... đó là một sự loại bỏ câu hỏi của tôi. Khi chúng tôi (tôi) quyết định hình thức chuyển tiền chính xác, người quản lý ngụ ý mạnh mẽ rằng tôi đang chấp nhận rủi ro khi thanh toán qua TD mà không tham khảo các nguồn bên ngoài. Cuối cùng, tôi bày tỏ sự bối rối của mình trước sự bối rối của họ. Tôi cảm ơn họ, và sau đó đến CIBC (một trong những ngân hàng khác của tôi) - và gửi HST của tôi, được thực hiện trong 5 phút và hoàn thành với sự tự tin rõ ràng và sự tham gia ủng hộ.
Vấn đề thực sự ở TD lần này là đơn giản là họ sẽ không đánh bóng trở lại. Họ giao việc đó cho tôi để tiếp tục tranh giành không khí trong cuộc trò chuyện đó và không chủ động ủng hộ - họ đang làm điều tối thiểu nhất. Tôi làm việc trong lĩnh vực tài chính và có một số ngân hàng mà tôi giao dịch. TD: bạn cần được đào tạo và phát triển tốt hơn tại địa điểm này - đây không phải là lần đầu tiên, nhưng nó đủ tệ để tôi viết đánh giá về nó.
Không có những gì tôi cần và không đưa ra giải pháp thay thế nào để hỗ trợ tôi. Tôi liên tục nhận được dịch vụ khách hàng tốt với TD và rất ngạc nhiên bởi trải nghiệm tiêu cực này.
Đã dịchPhải thừa nhận rằng tôi đã sử dụng chi nhánh này một số lần có hạn nhưng luôn nhận được dịch vụ nhất quán, thân thiện và nhanh chóng.
Đã dịchDịch vụ khách hàng tuyệt đối tồi tệ nhất mà một chi nhánh có thể có. Nhân viên thô lỗ và họ không biết một chút gì về dịch vụ khách hàng.
Đã dịchHọ muốn giữ séc của tôi 11 ngày mặc dù doanh nghiệp thường xuyên nhận séc và chúng luôn vượt qua. Người đàn ông ở trung tâm thương mại không hữu ích gì cả. Họ không nên đặt những người sau bàn làm việc sợ giao dịch với số tiền lớn. Đó là một ngân hàng.
Đã dịchKinh nghiệm khủng khiếp. Lời khuyên tốt nhất của họ là gọi đường dây dễ dàng. Đã dành hơn 45 phút xếp hàng và chờ điện thoại.
Đã dịchĐó là một chi nhánh tốt với nhân viên lịch sự. Nhưng các cố vấn tài chính thật tệ. Họ đơn giản là không quan tâm đến việc giúp đỡ. Nói chuyện với ai đó về thế chấp và anh ta nói rằng anh ta sẽ làm việc đó cho tôi, gửi cho tôi đơn xin và thông tin chi tiết và không bao giờ nhận được bất cứ thứ gì. Anh ấy yêu cầu tôi nhắc anh ấy .. Chà, nhiệm vụ của tôi là nhắc anh ấy gửi email cho khách hàng của anh ấy sao? Thảm hại và vì vậy không giống như danh tiếng td. Đã lên lịch hẹn với người khác tại chi nhánh này và anh chàng này chẳng thèm liên lạc. Tốt nhất hãy đến Bmo và Scotiabank để được phục vụ tốt hơn với khoản thế chấp và lãi suất tốt hơn. Vô nghĩa là khách hàng trung thành của td, tôi đang lấy đi công việc kinh doanh của mình
Đã dịchTrải nghiệm dịch vụ khách hàng rất kém từ chi nhánh cụ thể này.
Đã dịchKinh nghiệm của tôi với "chuyên gia" thế chấp không phải là tốt nhất ... Tôi rất mới tham gia quy trình và thực sự đang cố gắng biết mình có thể chi trả được bao nhiêu và hỏi về quy trình với các ưu đãi thế chấp mới.
- Người tôi đã hẹn đến muộn 20 phút
- cô ấy không thực sự hoàn toàn với tôi (kiểm tra email của cô ấy để tìm một thỏa thuận và trả lời các cuộc gọi điện thoại).
- Cô ấy nói với tôi rằng các ưu đãi đã có sẵn mặc dù còn quá sớm vì chúng chỉ có hiệu lực vào tháng 9 (mới biết điều này hôm nay)
- Mỗi khi tôi hỏi một câu hỏi, cô ấy nói với tôi như thể tôi đang cố gian lận hệ thống hay gì đó ... Tôi chỉ cố gắng hiểu những gì tôi có thể làm cho tình huống của mình.
Cuối cùng, cô ấy đã gửi yêu cầu phê duyệt trước nhưng đã bị từ chối (nội bộ dựa trên những gì cô ấy nói với tôi) .... Bởi vì cô ấy không hỏi tôi về thông tin thích hợp.
Vì vậy, tôi quyết định đi đến một ngân hàng khác để thế chấp của tôi.
Lời khuyên của tôi là đừng nhận cuộc hẹn bằng công cụ trực tuyến của họ ... hãy làm việc với người được giới thiệu cho bạn và có kinh nghiệm
Trải nghiệm khá tồi tệ nhiều lần. Đáng buồn thay, giám đốc chi nhánh cũng không hữu ích.
Đã dịchGiao dịch viên tuyệt vời.
Đã có một trải nghiệm tồi tệ với một trong những FSM.
Đơn đăng ký thế chấp của tôi đã bị từ chối khi thông qua FSM này, trong khi tôi được chấp nhận khi đăng ký qua một FSM khác tại một chi nhánh khác.
Theo ước tính của tôi, TD là ngân hàng kém năng lực nhất trong số các ngân hàng lớn của Canada. Hỗ trợ chậm và nhân viên dường như được đào tạo thậm chí còn tệ hơn RBC. Tôi đang cố gắng đóng tài khoản doanh nghiệp và quá trình này chẳng đi đến đâu.
Đã dịchTôi đã nói chuyện với Remy hôm nay và dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Thật tuyệt khi có người bạn phục vụ chu đáo, tự tin!
Đã dịchĐang cố gắng mở tài khoản nhưng người đó gặp sự cố và không biết tại sao. Nghĩ rằng việc của họ là phải biết, nhưng anh ấy nói rằng anh ấy sẽ tìm hiểu sau và gọi cho tôi - anh ấy chưa bao giờ làm điều đó thậm chí không làm tôi ngạc nhiên. Đẹp chi nhánh mặc dù.
Đã dịchHoàn toàn kinh hoàng với khoản phí chuyển đổi vô lý mà tôi phải trả để chuyển đổi tiền tệ. Trong một giao dịch 3,5 nghìn, tôi đã bị tính phí hơn 10%. Tôi đã gọi điện nhiều lần để được giải thích vì khoản phí không được giải thích khi tôi ký tên vào nó và không ai có thể giải thích cách tính phí. Điểm mấu chốt là tôi cảm thấy như mình đã bị cướp và hoàn toàn bị lãng quên mặc dù rất thất vọng. Tôi đã là khách hàng lâu năm nhưng thành thật mà nói, điều này cùng với một số vấn đề khác mà tôi đã gặp phải gần đây như việc xử lý không hiệu quả các quỹ tương hỗ và chuyển khoản rrsp của tôi Và hiệu suất mờ nhạt của họ. Tôi đang nghiêm túc tìm kiếm một nhà cung cấp mới. Xem xét tất cả số tiền mà tôi đã giao cho tập đoàn vô danh này trong nhiều năm được đối xử như một con người và không chỉ là một nguồn thu nhập sẽ làm mới. Xấu hổ về TD.
Đã dịchNhận được một phiếu chuyển tiền không có chữ ký, quay lại và hỏi quầy lễ tân, quầy lễ tân yêu cầu tôi xếp hàng lại nói rằng đó không phải lỗi của họ
Đã dịchHãy để tôi bắt đầu bằng cách nói rằng, nếu tôi không thể đưa ra dấu sao, tôi sẽ làm. Không chuyên nghiệp và mất liên lạc với khách hàng của họ. Tôi đã chuyển thế chấp, tiết kiệm và đầu tư của mình sang một công đoàn tín dụng và tôi rất vui vì đã làm được điều đó. Tôi có thể tự đá mình vì không làm điều đó sớm hơn. Tôi vẫn còn với bộ phận bảo hiểm của họ và tôi sẽ rời khỏi bộ phận đó vào cuối học kỳ này. Chỉ khi ngân hàng bắt đầu mất khách hàng thì họ mới chịu lao đầu vào. Nếu bạn đang tìm kiếm một ngân hàng tốt, hãy tránh cái này và làm bài tập về nhà. Có một lý do tại sao họ có số liệu thống kê đánh giá thấp.
Đã dịch
TD Bank Group là một tổ chức tài chính hàng đầu ở Canada cung cấp nhiều loại dịch vụ ngân hàng và tài chính cho khách hàng của mình. Với hơn 26 triệu khách hàng trên toàn thế giới, TD Bank Group đã khẳng định mình là một đối tác uy tín và đáng tin cậy cho các cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức.
Tại TD Canada Trust, trọng tâm là cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt đồng thời duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về tính chính trực và tính chuyên nghiệp. Các giá trị cốt lõi của công ty bao gồm sự tôn trọng, tính toàn vẹn, trách nhiệm giải trình, sự xuất sắc, sự đa dạng và hòa nhập cũng như sự đổi mới. Những giá trị này được phản ánh trong mọi thứ mà TD Canada Trust thực hiện - từ các sản phẩm và dịch vụ cho đến các sáng kiến về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Một trong những sáng kiến quan trọng mà TD Canada Trust tham gia là sự bền vững về môi trường. Công ty đã đặt ra các mục tiêu đầy tham vọng là giảm 25% lượng khí thải carbon vào năm 2025. Công ty cũng đã đầu tư mạnh vào các dự án năng lượng tái tạo như trang trại gió và nhà máy điện mặt trời.
Ngoài sự bền vững về môi trường, TD Canada Trust cam kết hỗ trợ các cộng đồng trên khắp Canada thông qua các sáng kiến từ thiện khác nhau. Chương trình hàng đầu của công ty - Cam kết TD Ready - nhằm giúp tạo ra một tương lai toàn diện hơn cho tất cả người dân Canada bằng cách tập trung vào bốn lĩnh vực chính: an ninh tài chính; hành tinh sôi động; cộng đồng kết nối; và sức khỏe tốt hơn.
TD Bank Group đã nhận được nhiều giải thưởng trong những năm qua vì cam kết mang lại sự xuất sắc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Riêng năm 2020, nó được Viện Ethisphere công nhận là một trong những Công ty có đạo đức nhất thế giới năm thứ 5 liên tiếp; được Mediacorp vinh danh là một trong những Nhà tuyển dụng hàng đầu dành cho giới trẻ của Canada; được trao giải Ứng dụng Ngân hàng Di động Tốt nhất ở Bắc Mỹ tại Giải thưởng Ngân hàng Kỹ thuật số của tạp chí Global Finance; trong số những người khác.
Nếu bạn đang tìm kiếm một sự nghiệp với một tổ chức coi trọng sự đa dạng và hòa nhập đồng thời mang lại cơ hội thăng tiến và phát triển thì không đâu khác ngoài TD Bank Group! Với hơn 85 nghìn nhân viên trên toàn thế giới làm việc trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau bao gồm hoạt động ngân hàng bán lẻ (TD Canada Trust), quản lý tài sản (TD Wealth), ngân hàng thương mại (TD Commercial Banking), bảo hiểm (TD Insurance) cùng nhiều cơ hội khác tại tổ chức năng động này.
Tóm lại, nếu bạn đang tìm kiếm một ngân hàng đặt khách hàng lên hàng đầu đồng thời cam kết đóng góp tích cực cho xã hội thì không đâu khác ngoài TD Bank Group! Với sự tập trung mạnh mẽ vào tính bền vững của môi trường và sự tham gia của cộng đồng cùng với các sản phẩm và dịch vụ hàng đầu trong ngành, nó thực sự nổi bật so với các ngân hàng khác hoạt động trong lĩnh vực này.
td.com
