LIVEWELL

Đánh giá về TD Bank Group

Trong nhiều năm, tôi đã gửi HST của mình qua TD Ba...

Trong nhiều năm, tôi đã gửi HST của mình qua TD Bank mà không gặp vấn đề gì. Khi tôi đến chi nhánh này để làm điều tương tự năm nay, đó là một trải nghiệm đáng thất vọng. Nhân viên giao dịch nói rằng anh ấy không thể làm điều đó vì anh ấy không chắc sẽ sử dụng biểu mẫu nào (tôi có các biểu mẫu ở đó) và khi tôi đề nghị tìm một người quản lý, anh ấy nói cô ấy sẽ nói điều tương tự - nhưng tôi hỏi anh ấy có hãy hỏi cô ấy. Anh ấy miễn cưỡng làm, và thậm chí còn nhăn mặt (tôi không nghĩ anh ấy ác ý, nhưng nhăn mặt là không cần thiết). Người quản lý nhắc lại lập trường của mình. Vì vậy, tôi hỏi người quản lý tại sao thời gian này lại khó khăn như vậy? Người quản lý liên tục nhấn mạnh rằng họ không phải là chuyên gia thuế (được hiểu - tôi có một kế toán cho việc đó), nhưng cô ấy sẽ không giải quyết rõ ràng các câu hỏi của tôi.
Thay vào đó, cô ấy chuyển hướng câu trả lời của mình bằng cách nói rằng bây giờ tôi đã học được vài điều mới về TD. Không có, "Tôi hiểu", "Tôi nghĩ tôi biết những gì bạn đang nói" ... đó là một sự loại bỏ câu hỏi của tôi. Khi chúng tôi (tôi) quyết định hình thức chuyển tiền chính xác, người quản lý ngụ ý mạnh mẽ rằng tôi đang chấp nhận rủi ro khi thanh toán qua TD mà không tham khảo các nguồn bên ngoài. Cuối cùng, tôi bày tỏ sự bối rối của mình trước sự bối rối của họ. Tôi cảm ơn họ, và sau đó đến CIBC (một trong những ngân hàng khác của tôi) - và gửi HST của tôi, được thực hiện trong 5 phút và hoàn thành với sự tự tin rõ ràng và sự tham gia ủng hộ.
Vấn đề thực sự ở TD lần này là đơn giản là họ sẽ không đánh bóng trở lại. Họ giao việc đó cho tôi để tiếp tục tranh giành không khí trong cuộc trò chuyện đó và không chủ động ủng hộ - họ đang làm điều tối thiểu nhất. Tôi làm việc trong lĩnh vực tài chính và có một số ngân hàng mà tôi giao dịch. TD: bạn cần được đào tạo và phát triển tốt hơn tại địa điểm này - đây không phải là lần đầu tiên, nhưng nó đủ tệ để tôi viết đánh giá về nó.

Đã dịch