Stoneworks Ôn tập

Bây giờ tôi đã thực hiện hai ngôi nhà với Ed tại Stoneworks, và tôi không thể hạnh phúc hơn với cả quá trình và kết quả. Các dự án của chúng tôi đã trải dài hầu hết mọi nơi mà bạn có thể đặt đá: bao quanh lò sưởi, sàn lát, mặt bàn, vòi hoa sen, đèn nền, bạn có thể đặt tên cho nó, tôi có thể đã làm được, tất cả đều có sự trợ giúp của chuyên gia Ed. Anh ấy có kinh nghiệm đáng kinh ngạc, hiểu biết, từ thiện với thời gian và lời khuyên của mình, và trên hết là giá cả hợp lý. Nhân viên của anh ấy là những người giỏi nhất, và thực sự đã sửa chữa công việc của những người thợ khác tại nhà tôi. Stephanie, người quản lý cơ sở chế tạo, là người dễ tiếp cận, linh hoạt và tốt bụng. Tôi thực sự giới thiệu Stoneworks Inc ở Framingham.

Chúng tôi vừa có phòng tắm bùn và một nửa bồn tắm được lát gạch và kết quả thật tuyệt vời! Chúng tôi không thể hạnh phúc hơn. Chúng tôi biết chính xác những gì chúng tôi muốn và Ed rất tốt bụng và hữu ích trên đường đi! Nếu một người biết phải hình dung những gì trong kế hoạch của họ, thì quá trình này sẽ diễn ra liền mạch. Nếu không, hãy làm bài tập liên quan để đạt được kết quả như mong muốn. Chúng tôi sẽ trở lại để cài đặt thêm một tầng nữa. Cảm ơn Ed và chuyên gia lát gạch tuyệt vời của anh ấy!

Lần thứ hai nhân duyên!
Tôi cần một lò sưởi bằng đá granit được đặt xuống, để lắp đặt một bếp nấu viên vào một ngày sau đó. Stoneworks đã giao một công việc tuyệt đối, hoàn hảo.
Eddie đã xem xét tất cả các lựa chọn của chúng tôi và trang bị cho chúng tôi, một tấm hoàn hảo, với mức giá không thể cạnh tranh hơn. Anh ấy đã dành thời gian của mình, để đảm bảo rằng chúng tôi tích cực về những gì chúng tôi muốn, so với những gì chúng tôi đang tìm kiếm.
Mặc dù công việc của chúng tôi rất nhỏ, nhưng anh ấy vẫn cho chúng tôi thời gian và sự quan tâm, chúng tôi cần, để đảm bảo mọi thứ đều ổn.
Việc cài đặt dường như diễn ra trong nháy mắt. Hai người đàn ông tốt, bước vào, chuẩn bị khu vực và y lắp đặt đá granit của chúng tôi một cách chuyên nghiệp, đảm bảo mọi chi tiết đều đúng, và cũng đảm bảo rằng tôi ổn với việc lắp đặt.
Cảm ơn tất cả các bạn tại Stoneworks. Tôi không thể nói đủ, làm thế nào, một lần nữa, vợ tôi và tôi rất hạnh phúc!

Là chủ sở hữu của công ty Stoneworks, mục tiêu của tôi là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng.
Kể từ năm 1995, chúng tôi đã kiếm được nhiều khách hàng hài lòng và đang phấn đấu nhiều hơn nữa mỗi ngày, chúng tôi nhận thấy rằng chúng tôi không thể làm hài lòng tất cả mọi người, nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục cố gắng.

Trải nghiệm tồi tệ. Tôi không giới thiệu cho bất kỳ ai và hãy lưu ý những lời hứa giả mạo của chủ sở hữu. Tuy nhiên, đắt tiền, tôi khuyên bạn nên tìm kiếm ở các cửa hàng khác.

Tôi vừa mới thay mặt bếp và thêm gạch lát nền mới. Sản phẩm cuối cùng trông rất tuyệt. Dịch vụ bắt đầu để kết thúc là tuyệt vời. Tôi muốn giới thiệu nơi này cho bất cứ ai!

Chạy đi, đừng chạy trốn khỏi gã Ed này và công ty Stoneworks của hắn. Chúng tôi cũng bị đánh lừa bởi kinh nghiệm và kiến ​​thức rõ ràng của anh ấy. Chúng tôi đã thuê anh ta để cung cấp và lắp đặt đá granit trong 3 phòng tắm và một nhà bếp. Bạn sẽ nghĩ rằng đối với một công việc lớn như thế này, anh ấy sẽ phải chú ý một chút.

Anh chàng này là một kẻ dối trá, một tên trộm và một kẻ ăn bám. Phần lớn nhất (xung quanh bồn ngâm) có một vết nứt trên đó. Vết nứt chạy từ trên xuống dưới của mảnh. Lần đầu tiên tôi gọi điện và anh ấy đã cố gắng thuyết phục tôi rằng điều đó là không thể vì loại đá granit này "không nứt" và loại đá granit đặc biệt này có vẻ ngoài bị phong hóa khiến nó "có vẻ" bị nứt khi không. Tôi đã kiểm tra lại vết nứt và thực sự bạn có thể dùng ngón tay chà xát qua nó và có thể cảm nhận được độ cao khác nhau ở hai bên của vết nứt. Tôi gọi cho anh ấy và khăng khăng rằng anh ấy hoặc ai đó từ công ty của anh ấy đến sửa hoặc thay thế nó. Anh ta đã cử một người đàn ông thừa nhận rằng nó đã bị nứt và lấp đầy vết nứt bằng một số loại vật liệu và nói rằng tôi sẽ "không bao giờ nhận thấy" nó. Vợ tôi trở về nhà và điều duy nhất cô ấy có thể nhìn thấy là vết nứt với một đường chỉ của một loại keo nào đó. Sau đó tôi nói với anh ta rằng anh ta có thể đến xem nó và sửa chữa nó hoặc thay thế nó hoặc tôi sẽ kiện anh ta vì những hành vi kinh doanh không công bằng và lừa đảo (xem Đại chúng. Quy chế bảo vệ người tiêu dùng - Chương 93A). Anh ấy làm tôi thất vọng nên tôi đã gửi cho anh ấy một bức thư theo Chương 93A và chỉ ra rằng nếu anh ấy không hoàn lại tiền cho phòng tắm, anh ấy có thể phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại gấp ba lần. Anh ta gọi điện đến và đề nghị hoàn lại số tiền tôi đã bỏ ra trong phòng tắm đó vì tất cả sẽ phải thay thế mới phù hợp. Tôi đã gửi cho anh ta một thỏa thuận và 2 lá thư tiếp theo mà anh ta vừa mới viết tắt. Tôi có 3 năm để nộp đơn kiện và có khả năng sẽ đến hạn vào ngày cuối cùng có thể.

Điều tốt duy nhất tôi có thể nói là họ đã có một sự lựa chọn lớn nhưng việc lựa chọn đó có tốt đến đâu không quan trọng nếu họ sẽ phân phối và lắp đặt một phần bị nứt, hãy nói dối tôi về bản chất "không thể kiểm tra được" của phần cụ thể này, không trả lại các cuộc gọi và email, nói dối về sự sẵn sàng trả tiền của anh ta và sau đó thổi bay hoàn toàn. Tôi định dạy cho tên ăn mày này một bài học nhưng trước tiên tôi muốn cảnh báo bất kỳ ai thậm chí đang nghĩ đến việc làm ăn với anh ta để đi nơi khác. Anh ta không nên được phép cư xử theo cách anh ta có.

Stephen Lander

Với tư cách là một Nhà thiết kế, tôi đã làm việc với Stoneworks gần như chỉ trong 15 năm qua. Họ luôn nhất quán với dịch vụ và chế tạo những điều tốt đẹp. Cả tôi và khách hàng đều rất hài lòng với dịch vụ, quy trình và sản phẩm.
Mọi vấn đề phát sinh đã được giải quyết một cách nhạy bén và chuyên nghiệp.

Đã có một trải nghiệm tuyệt vời khi đến Stoneworks! Eddie đã làm việc với ngân sách của tôi và có được cho tôi một mặt bàn đẹp mà tôi vô cùng yêu thích. Tôi nhận được báo giá rất nhanh và việc cài đặt được thực hiện nhanh chóng và dễ dàng. Tôi rất hài lòng.

Thật là một trải nghiệm tồi tệ. Tránh ra. Ngói đẹp, giá cả có vẻ hợp lý (không rẻ, chỉ vừa phải) nhưng đối phó với Ed (chủ sở hữu hoặc người quản lý) về việc lên lịch và đăng các vấn đề lắp đặt cho hai phòng tắm đã và đang tiếp tục là một cơn ác mộng. Trong hơn 6 tháng, tôi đã cố gắng kêu gọi anh ấy xem xét các vấn đề đã được xác định khi dự án kết thúc.

Tôi đã gửi email có hình ảnh, gọi điện và nói chuyện trực tiếp với Heather và Ed, cũng như để lại thư thoại. Chồng tôi đã đến thăm họ ít nhất 5 lần ngoài việc gọi điện. Nói chung, chúng tôi phải gọi điện hoặc đến thăm ít nhất 10 lần để yêu cầu ai đó đến xem và cho chúng tôi biết có chuyện gì. Đó là thậm chí còn chưa tính các email và thư thoại, chỉ những lần chúng tôi thực sự nói chuyện với Ed hoặc Heather (lưu ý: cả hai đều để lại đánh giá cho Stoneworks trên trang web này và tự cho mình 5 sao).

Khi chúng tôi có thể nói chuyện với Ed về những phàn nàn của chúng tôi, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ cử người của mình ra ngoài để xem xét nhưng họ đang bận và chúng tôi phải đợi cho đến khi lịch trình của anh ấy tạm nghỉ. Nghe có vẻ hợp lý, phải không? Chà, sáu tháng sau, chúng tôi vẫn đang đợi (và gọi điện, và thăm viếng).

Trải nghiệm này thật tồi tệ và tôi cảm thấy bị lợi dụng bởi Ed đặc biệt. Anh ấy nói một điều với tôi nhưng lại làm điều khác, hoặc tệ hơn là không làm gì cả. Đánh giá trên trang web Better Business Bureau cho thấy rằng tôi không phải là người duy nhất cảm thấy như vậy. Tôi phải nói rằng, anh ấy rất dễ dàng làm việc với khi chúng tôi chọn gạch và cố gắng quyết định xem nên mua gì và liệu chúng tôi có thực hiện công việc với anh ấy hay không. Tuy nhiên, sau khi chúng tôi thực hiện giao dịch mua, anh ấy hầu như không phản hồi và chúng tôi tiếp tục phải theo đuổi anh ấy thậm chí để có được ngày bắt đầu chắc chắn. Đó đáng lẽ phải là một dấu hiệu của những điều sắp xảy ra!