Christine Charette

Đánh giá về Stoneworks

Thật là một trải nghiệm tồi tệ. Tránh ra. Ngói đẹp...

Thật là một trải nghiệm tồi tệ. Tránh ra. Ngói đẹp, giá cả có vẻ hợp lý (không rẻ, chỉ vừa phải) nhưng đối phó với Ed (chủ sở hữu hoặc người quản lý) về việc lên lịch và đăng các vấn đề lắp đặt cho hai phòng tắm đã và đang tiếp tục là một cơn ác mộng. Trong hơn 6 tháng, tôi đã cố gắng kêu gọi anh ấy xem xét các vấn đề đã được xác định khi dự án kết thúc.

Tôi đã gửi email có hình ảnh, gọi điện và nói chuyện trực tiếp với Heather và Ed, cũng như để lại thư thoại. Chồng tôi đã đến thăm họ ít nhất 5 lần ngoài việc gọi điện. Nói chung, chúng tôi phải gọi điện hoặc đến thăm ít nhất 10 lần để yêu cầu ai đó đến xem và cho chúng tôi biết có chuyện gì. Đó là thậm chí còn chưa tính các email và thư thoại, chỉ những lần chúng tôi thực sự nói chuyện với Ed hoặc Heather (lưu ý: cả hai đều để lại đánh giá cho Stoneworks trên trang web này và tự cho mình 5 sao).

Khi chúng tôi có thể nói chuyện với Ed về những phàn nàn của chúng tôi, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ cử người của mình ra ngoài để xem xét nhưng họ đang bận và chúng tôi phải đợi cho đến khi lịch trình của anh ấy tạm nghỉ. Nghe có vẻ hợp lý, phải không? Chà, sáu tháng sau, chúng tôi vẫn đang đợi (và gọi điện, và thăm viếng).

Trải nghiệm này thật tồi tệ và tôi cảm thấy bị lợi dụng bởi Ed đặc biệt. Anh ấy nói một điều với tôi nhưng lại làm điều khác, hoặc tệ hơn là không làm gì cả. Đánh giá trên trang web Better Business Bureau cho thấy rằng tôi không phải là người duy nhất cảm thấy như vậy. Tôi phải nói rằng, anh ấy rất dễ dàng làm việc với khi chúng tôi chọn gạch và cố gắng quyết định xem nên mua gì và liệu chúng tôi có thực hiện công việc với anh ấy hay không. Tuy nhiên, sau khi chúng tôi thực hiện giao dịch mua, anh ấy hầu như không phản hồi và chúng tôi tiếp tục phải theo đuổi anh ấy thậm chí để có được ngày bắt đầu chắc chắn. Đó đáng lẽ phải là một dấu hiệu của những điều sắp xảy ra!

Đã dịch