Specialist Cars Stevenage - BMW Ôn tập

Tốt cho việc mua xe hơi - thật tệ khi bảo dưỡng chúng. Bộ phận dịch vụ khủng khiếp đã làm hỏng chiếc X5 của chúng tôi rất nặng, chúng tôi cuối cùng phải đổi xe. Xe mới phát triển một lỗi mà họ không thể sửa chữa. Xe cho vay có khách hàng chi tiết tài chính, hoàn toàn bẩn thỉu đầy vụn thức ăn và vảy da. Thật tồi tệ khi chúng tôi muốn đổi chiếc xe cho một thương hiệu khác sau chưa đầy một năm mặc dù chúng tôi yêu thích chiếc xe chỉ vì yếu tố dịch vụ quá căng thẳng.

Gần đây đã mua một chiếc xe hơi từ Chuyên gia Ô tô BMW ở Stevenage. Dịch vụ của Derek Baker s rất tuyệt vời từ đầu đến cuối. Rất chuyên nghiệp, lắng nghe những gì tôi đang tìm kiếm và không bao giờ đẩy bán. Chắc chắn sẽ giới thiệu.

Không có gì ngoạn mục vào lúc này do Covid-19! Có cảm giác như mọi nơi (không chỉ Xe chuyên dụng) đều muốn mọi người ra vào nhanh nhất vì những lý do rõ ràng!
Nhưng dịch vụ khách hàng vẫn rất tốt (như trước đây) nhưng ít "chát chít" hơn!

Họ đã kiểm tra lốp xe của tôi hai tuần trước và nói rằng chúng vẫn ổn. Hôm nay căn hộ của tôi bị nổ tung trên đường cao tốc. Tôi đã phải thay thế nó và họ nói với tôi rằng họ đang ở trên giới hạn pháp lý và tôi đã thậm chí không thực hiện 100 dặm !!! Thất vọng cay đắng mong đợi một tiêu chuẩn cao hơn nhiều so với những gì tôi nhận được.

Lần thứ hai họ tuyên bố sai số dặm trong Bộ GTVT của tôi là 20k và không làm gì để khắc phục khi tôi gắn cờ.
Ngoài ra, chưa bao giờ được cho vay một chiếc xe bẩn thỉu hơn! Dịch vụ kinh khủng! Không đáng 1 * thành thật mà nói.

Chồng tôi và tôi đã thực hiện một chuyến đi đến Xe chuyên dụng BMW Stevenage với mục đích tìm kiếm một chiếc xe Gia đình và nâng cấp. Toàn bộ quá trình diễn ra thoải mái, chuyên nghiệp, chu đáo, không hề thúc ép (điều mà tôi ghét và sẽ bỏ đi nếu nó như vậy) Chúng tôi đã cho ra đời một chiếc X5 và hoàn toàn thích nó và tất cả là nhờ Lee Wadsworth, giống như của tôi Chồng nói là vì Lee mà chúng tôi mang xe đến. Lee đã làm nhiều lần để đảm bảo chúng tôi đạt được những gì mình muốn và toàn bộ quá trình diễn ra nhanh chóng và suôn sẻ. Chúng tôi cảm thấy như những khách hàng có giá trị và chúng tôi cũng có một trận cười sảng khoái. Vì vậy, cảm ơn bạn Lee.

Chúng tôi đã mua một chiếc ô tô cách đây vài tuần và có một cuộc thu hồi xe. Đã liên hệ với BMW và họ đã đặt chỗ cho chúng tôi và gửi văn bản xác nhận thời gian và ngày tháng chứ không phải bất kỳ thông tin nào khác. Vì vậy, chúng tôi đến vào ngày mà người phụ nữ đã đặt trước trên lễ tân rất tốt và lịch sự và nói rằng người đó phải thấy chúng tôi đang bận, nếu được thì người khác sẽ gặp chúng tôi.
Chúng tôi đến bàn của anh ấy và anh ấy nói OK để tôi xem xe của bạn sẽ sẵn sàng vào cuối ngày. Vì vậy, chúng tôi hỏi anh ấy là chúng tôi sẽ đi như một chiếc xe hơi lịch sự trong thời gian chờ đợi. Anh ấy nói không, ai bảo bạn sẽ lấy được. Chúng tôi đã nói rằng thông thường khi bạn lấy xe ở bất kỳ gara nào để làm dịch vụ họ cung cấp xe cho bạn. Anh ấy nói rằng bạn cần phải đặt hàng nếu bạn muốn một cái, chúng tôi nói làm thế nào chúng tôi biết về điều đó. Sau đó, anh ấy nói bạn đã đưa bạn đi đâu trước đó, chúng tôi nói rằng chúng tôi mới mua một chiếc xe và chúng tôi không có bất kỳ vấn đề gì với chiếc xe trước đó đã sở hữu vì đây là chiếc BMW đầu tiên mà chúng tôi có. Anh ấy nói rằng anh ấy không thể giúp chúng tôi ngay cả khi chúng tôi nói rằng chúng tôi không rời khỏi địa phương. Anh ấy luôn thô lỗ và thái độ của anh ấy là sai. Sau đó, anh ấy nói ai đó có thể đưa chúng tôi đến ga xe lửa. Chúng tôi đã đồng ý vì chúng tôi không có bất kỳ lựa chọn nào khác. Người đàn ông đã đưa chúng tôi đi rất tốt và anh ấy nói rằng điều đó thật sai lầm khi không cho chúng tôi biết những lựa chọn mà chúng tôi có trước khi chúng tôi đến. Họ liên lạc với chúng tôi sau ngày hôm đó rằng xe đã sẵn sàng đến đón và chúng tôi đồng ý đến vào ngày hôm sau. Nhận xe và trên đường trở về ligh vì khí thải phát ra. Ngay sau khi chúng tôi về nhà đã gọi cho họ và họ nói rằng chúng tôi cần mang xe về. Tôi nghĩ thật nực cười khi bạn cần phải đi Chúa biết bao nhiêu lần và tiêu tốn thời gian và tiền bạc của bạn mà không bị xử lý. Bạn nên giải thích cho khách hàng tất cả những gì họ mong đợi.

Đội ngũ hậu mãi tại Ô tô chuyên dụng là những người giỏi nhất xung quanh.
Luôn sẵn lòng giúp đỡ và cung cấp dịch vụ thảm đỏ 5 *!
Hẹn gặp bạn cho dịch vụ tiếp theo của tôi !!

Dịch vụ hoàn toàn gây sốc từ bộ phận dịch vụ, một lần nữa!



Nghĩa đen là bị nói dối về việc khi nào các vật dụng sẽ đến. Lốp của chúng tôi lẽ ra phải được lắp vào sáng hôm sau chứ không phải ngày hôm trước! Tôi đã xem tất cả các chuyến giao hàng, không có chiếc nào là lốp nên chắc nó đã ở trong ga ra rồi!

Theo nghĩa đen, thậm chí sẽ không cho nó 1 sao, và KHÔNG KHUYẾN CÁO!

Derek Baker rất chuyên nghiệp và hữu ích và đưa tôi vào chiếc xe mà tôi sống với mức giá không khiến tôi phải khóc. Tôi sẽ trở lại vào năm sau cho thỏa thuận tuyệt vời tiếp theo.

Tom O Neill

Tôi vừa mua một chiếc BMW I3 đã qua sử dụng và giao dịch với Lee Wadsworth là một trải nghiệm thực sự tốt. Kiến thức của anh ấy về xe hơi rất tuyệt vời và anh ấy có tất cả câu trả lời cho vô số câu hỏi của tôi.
Tôi cảm thấy Lee rất cởi mở và trung thực và điều này giúp tôi tự tin để mua chiếc xe hybrid đầu tiên của mình.

Tôi muốn giới thiệu Lee W tại Chuyên gia Ô tô, trong vài năm qua, chúng tôi đã giao dịch một vài lần, anh ấy rất hiểu biết, hữu ích và thân thiện. Lee cũng đảm bảo quá trình từ đầu đến cuối dễ dàng và chăm sóc bạn xuyên suốt.

Kinh nghiệm tuyệt vời như mọi khi, xử lý nhẹ nhàng không áp lực tìm được chiếc xe phù hợp rất thẳng tiến sẽ rất khuyến khích anh và các chuyên gia xe

Tôi đã nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng ở cấp độ đặc biệt bởi Derek Baker, chuyên gia tư vấn của Chuyên gia ô tô ở Stevenage, tôi đã hỏi về 1 series M Sport và vào ngày hôm sau, anh ấy đã liên hệ với tôi và gửi cho tôi một video cá nhân hóa về chiếc xe và nói với tôi về một số va chạm rất nhỏ chiếc xe đã có vì nó là một chiếc xe đã qua sử dụng đã được phê duyệt. Khi tôi xem chiếc xe vào ngày hôm sau, tôi không thể hạnh phúc hơn với nó và anh ấy đã không vội vàng với tôi bất cứ điều gì và anh ấy đã để tôi dành thời gian để kiểm tra toàn bộ chiếc xe và lái thử nó. Nếu bạn đang nghĩ đến việc mua xe từ Chuyên gia Ô tô ở Stevenage thì bạn đã có một quyết định đúng đắn vì họ hoàn toàn minh bạch với bạn và họ hoàn thành công việc cho bạn.

Sau nhiều năm mua BMW, tôi đã nói chuyện với Derek Baker khi muốn mua một chiếc BMW mới. Tôi rất vui khi nhận được dịch vụ hạng nhất trong thời đại ngày nay từ anh ấy.
Derek rất có kiến ​​thức, và đã vượt lên trên trong việc truyền đạt kinh nghiệm này cho bản thân, vì vậy tôi rất mong được giao dịch với anh ấy một lần nữa.
Cảm ơn bạn Derek.

Thực sự là trải nghiệm mua xe êm ái nhất mà tôi từng có. Đã nhận được 3 series GT ngày hôm qua và không thể hạnh phúc hơn. Tôi đã giao dịch với Lee Wadsworth, người lịch sự, chuyên nghiệp và hiểu biết cao. Tôi đã bỏ đi những chiếc xe mà tôi yêu thích trong quá khứ do những người bán hàng khó chịu hoặc thúc ép; nhưng tôi không cần phải lo lắng về điều đó ở đây. Ngay cả khi có tất cả các hạn chế (rất kỹ lưỡng) của Covid, vợ tôi và tôi cảm thấy thoải mái, được thông báo và rằng Lee đang cố gắng hết sức để có được những gì chúng tôi muốn với mức giá tốt nhất. Không thể giới thiệu đủ cao.

Gần đây đã mua một chiếc BMW 125 từ Derek Baker @ Specialist Cars Stevenage. Các dịch vụ tổng thể và tính chuyên nghiệp được thể hiện rất tuyệt vời trong thời gian khó khăn này. Chúng tôi rất hài lòng về chiếc xe và dịch vụ được đưa ra.

Không thể lỗi trải nghiệm của chúng tôi với Derek tại BMW Stevenage. Đã trả lời tất cả các email của chúng tôi ngay lập tức. Xe đã được vệ sinh và chờ chúng tôi xem và chúng tôi đã mua nó. Rất hài lòng với 5 Series mới của chúng tôi. Sẽ không ngần ngại giới thiệu và sử dụng lại lần sau.

Dịch vụ tuyệt vời từ đầu đến cuối từ Derek Baker. Đã trợ giúp hướng dẫn thông qua các tùy chọn, làm cho quá trình liền mạch và giúp chúng tôi cập nhật tiến độ. Xe tuyệt vời và dịch vụ phù hợp
Stuart

Tôi đã mua 5 series của mình từ Chuyên gia Ô tô BMW vào năm ngoái và dịch vụ mà tôi nhận được thật tuyệt vời. John Freeman cực kỳ chuyên nghiệp và lịch sự và dịch vụ hoàn hảo. Tôi không thể cảm ơn những chiếc xe đặc biệt đã hỗ trợ họ và tiếp tục dịch vụ trong năm qua. Kể từ đó, tôi đã khuyến nghị bạn bè và gia đình sử dụng chúng nếu họ không chỉ tìm kiếm dịch vụ tốt mà quan trọng nhất là chiếc xe mơ ước của họ. Bất cứ ai mà tôi đã giới thiệu đều rất biết ơn và cũng đã mua xe của họ từ đây. Tôi 100% khuyên bạn nên mua xe từ đây vì bạn sẽ không thất vọng.

Sau nhiều năm gắn bó với Toyota và dịch vụ hài lòng tại Steven Eagell's, chúng tôi đã có một chiếc X5. Chúng tôi đã đặt nó vào Xe chuyên dụng cho một số công việc. Công việc hoàn thành tốt (như bạn mong đợi / yêu cầu) nhưng dịch vụ khách hàng thì tệ một cách đáng kinh ngạc. Chỉ đơn giản là cố gắng giữ lấy ai đó qua điện thoại đã khiến bạn rất khó chịu. Cập nhật khách hàng không có trong sổ tay của họ và tôi nghĩ rằng họ nghĩ "Sẽ gọi lại cho bạn" có nghĩa là một cái gì đó khác. Tôi đã rất sốc. Những thứ thực sự cơ bản! Nhưng dù sao, tôi hiện đã đặt chiếc BMW của mình vào Barons Stansted và tôi vui mừng nói rằng dịch vụ khách hàng của họ giống như những gì tôi từng nhận được ở Toyota, "lịch sự và rất tiện dụng"! Phù !!!

Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Cảm ơn John Freeman. M135i của tôi gần đây đã mua từ đại lý này trong tình trạng tuyệt vời. 5 sao.

Lần đầu tiên chúng tôi bắt đầu sử dụng xe ô tô chuyên dụng cách đây khoảng sáu năm khi chúng tôi chuyển đến từ London, ấn tượng ban đầu rất tốt và người phụ nữ ở quầy lễ tân rất tuyệt tuy nhiên chồng tôi nhận thấy rằng các hợp kim phía trước đã bị hỏng khi tôi trở lại

Tôi đã mua chiếc BMW đầu tiên của chúng tôi trong tuần này từ Derek trong Bộ phận Bán hàng. Dịch vụ mà tôi nhận được thật tuyệt vời ngay từ khi tôi bước vào showroom và trong suốt quá trình bán hàng cho đến khi bàn giao. Tôi đã đưa cho Derek một bản tóm tắt về loại xe chúng tôi cần và trong vòng vài giờ anh ấy đã tìm được cho chúng tôi chiếc xe hoàn hảo. Hôm nay mình thu xe, xe nguyên bản, bàn giao không lỗi lầm. Tôi cực kỳ ấn tượng với dịch vụ và rất muốn giới thiệu. Tôi mong muốn sẽ mua thêm xe trong tương lai từ đại lý này và muốn cảm ơn sự giúp đỡ của Derek.

Các cuộc đấu giá của đại lý Adam luôn hữu ích và hiệu quả

Đánh giá thực tế là 0/5: Hối tiếc khi mua xe của họ, trải nghiệm tồi tệ suốt chặng đường, chăm sóc khách hàng đến bảo dưỡng xe. Xe nhận được bị lỗi, và kiểm tra họ nói rằng họ không làm. Nhiều lỗi trên chiếc xe sau khi mua nó và nhận được nhiều đau buồn và phiền phức, và thời gian quý báu của tôi đã lãng phí trong nhiều ngày, khiến tôi lãng phí nhiều ngày và những ngày nghỉ của tôi bị mắc kẹt với các vấn đề và vấn đề và thêm vào đó là lời xin lỗi và sự cảm thông. Dịch vụ là một tổng số cho phép. khiến tôi quay lại nhiều lần để sửa chữa các vấn đề. Họ đã không thực hiện công việc như họ đã nói. Nổi bật Các cuộc thu hồi không được sắp xếp và bị trì hoãn thêm vài năm nữa. không thể chấp nhận được sau khi một dịch vụ lớn, chẳng hạn như tìm thấy một bộ lọc không khí động cơ rất bẩn, đầy bụi và mảnh vụn. Phải thay nó ở một trung tâm dịch vụ khác của BMW. Vấn đề không kết thúc ở đó. Họ đã đánh mất niềm tin của chúng tôi và sẽ không bao giờ mua hoặc giới thiệu tốc độ này cho bất kỳ gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp nào của tôi. "như chúng ta biết Quảng cáo tốt nhất là bằng lời nói" Chúng tôi e rằng Stevenage BMW đã thất bại thảm hại này. Cũng đã đột kích chiếc BMW HQ này. Hy vọng họ đủ chuyên nghiệp để thừa nhận và chuỗi đứt gãy như vậy và cải thiện chất lượng trên toàn cơ thể. Triệu hồi: Họ đã giữ xe của tôi trong 7 ngày - để tiến hành Bảo hành & Thu hồi và các vấn đề bảo hành nói rằng họ sẽ làm, nhưng không có Thu hồi được thực hiện, Không phải tất cả các dịch vụ đã được thực hiện, Các hạng mục bảo hành đã xong. Đến ngày thứ 8 lái xe ra ngoài có tiếng lạch cạch lớn, tôi dừng xe giữa đường và kiểm tra dưới nắp ca-pô thì thấy nắp và bộ lọc gió động cơ bị bung ra và không được lắp lại an toàn, phải lao xuống. trả lại họ để bỏ phí quyền này trong 3MV giờ để làm điều này. Một chút nội thất xe hơi bị thiếu khi tôi mua xe nên tôi phải quay lại để sắp xếp với nhiều lo lắng và căng thẳng. Được thanh toán cho 4 chiếc lốp mới, họ đã lắp sai kích thước không đúng kích thước và thông số kỹ thuật của nhãn thông số Lốp trên xe hơi hoặc BMW. AC không hoạt động khi mua. vv vv ... tôi có thể tiếp tục.

Vừa mua một chiếc BMW đã qua sử dụng từ Chuyên gia Ô tô. Dịch vụ xuất sắc trong suốt. Rất thông minh để gửi video về chiếc xe. Cảm ơn John rất nhiều.

Dịch vụ xuất sắc bắt đầu kết thúc. Đã đi tìm một chiếc M2 đã qua sử dụng với màu xanh biển dài rất tiếc là không có hàng vào thời điểm đó. Tôi đã nói chuyện với John Freeman, người nhanh chóng có thể cung cấp cho tôi chiếc xe trong mơ ước của tôi. Rất vui với sự quan tâm của John đến từng chi tiết và dịch vụ mà tôi nhận được. Muốn giới thiệu cho bất kỳ ai

Nhân viên tuyệt vời, dịch vụ tuyệt vời và rất nhiều xe BMW mới và đã qua sử dụng để bạn lựa chọn. Bàn tay xuống những thứ tốt nhất mà tôi từng sử dụng.

Nik C

Trải nghiệm của tôi với trung tâm dịch vụ xe đặc biệt tại Stevenage không tốt lắm. Từ lúc đặt dịch vụ đến lúc lấy xe, tôi không cảm thấy họ coi trọng khách hàng ở điểm nào. Chỉ là giao tiếp kém xung quanh. Có thể là họ quá bận rộn. Tôi sẽ không sử dụng dịch vụ của họ nữa.

Sáng nay được gọi để đặt 3 bộ truyện của tôi do yêu cầu thu hồi, đã nói chuyện với Julie trong bộ phận hậu mãi / dịch vụ.
Rất lịch sự, chuyên nghiệp và rất tốt bụng. Cảm ơn Julie đã đặt nhà trọ xe của tôi và cung cấp cho tôi một chiếc xe miễn phí mà tôi cần nhất cho công việc, và làm cho tôi cảm thấy thoải mái. Mong muốn một dịch vụ / quy trình trơn tru trong suốt quá trình. Hẹn gặp lại các bạn vào ngày 12/02. Cảm ơn một lần nữa.

Dịch vụ và hỗ trợ tuyệt vời từ Lee Wadsworth trong bộ phận bán hàng, người đã chăm sóc tôi kể từ lần đầu tiên tôi mua bộ 3 mới và vừa giúp tôi mua hàng mới mà tôi rất vui. Tôi đánh giá cao sự tiếp xúc tốt (không hề thúc ép!), Phản hồi và giao tiếp. Nhìn chung, dịch vụ mà tôi nhận được từ Chuyên gia Ô tô Stevenage là tuyệt vời và mọi thứ tôi mong đợi từ một đại lý hạng nhất của BMW.

Dịch vụ tuyệt vời từ đầu đến cuối, Derek Baker đã trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và hoàn tất quá trình chuyển từ 640 của tôi sang M4 tuyệt vời, Giao dịch an toàn mượt mà đảm bảo tất cả các hạn chế covid đều được tuân theo từng bước của quy trình.

Tôi có nên mua một chiếc xe từ Chuyên gia ô tô BMW hoàn toàn không. Có dịch vụ sau bán hàng là gây sốc trong thực tế nó còn tệ hơn gây sốc. Tôi đã liên tục phải theo dõi họ để cập nhật thông tin về xe của mình và mỗi lần như vậy tôi được hứa là chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn. Bạn có nghĩ rằng tôi nhận được một cuộc gọi lại hoàn toàn KHÔNG. Điều gì xảy ra với bạn nếu bạn nói rằng bạn sẽ làm điều gì đó ít nhất là làm theo cách đó, Ed bạn cần phải học để có thể gọi lại cho khách hàng cuộc gọi. Năm nay, tôi thực sự sẽ thay đổi chiếc xe của mình và tôi chắc chắn sẽ không được tham quan những chiếc xe đặc biệt và vì vấn đề đó, bất kỳ đại lý nào mà tôi nghĩ rằng họ đều tệ như chi nhánh Stevenage.

Chúng tôi đã là khách hàng của Chuyên gia Ô tô Stevenage trong gần 20 năm vì dịch vụ mà họ cung cấp là không ai sánh kịp.
Derek Baker đã rất kiên nhẫn với chúng tôi và lắng nghe những gì chúng tôi đang tìm kiếm và tìm ra chiếc xe hoàn hảo cho chồng tôi.
Chúng tôi đã trao đổi chiếc xe của mình và nhận thấy quá trình này rất dễ dàng.
Derek và đội là những ngôi sao thực sự và khiến chúng tôi cảm thấy như họ thực sự quan tâm rằng chúng tôi hài lòng với mọi thứ.
Nếu bạn muốn ai đó lắng nghe những gì bạn muốn và hướng dẫn bạn đi đúng hướng mà không bị thúc ép, hãy chắc chắn rằng bạn đến gặp Derek :)

Đẹp sạch sẽ và đại lý có hàng. Nhân viên rất hữu ích.

Đã mua một chiếc BMW 1 Series vào tuần trước và tôi thích nó. Derek rất tuyệt và anh ấy đảm bảo rằng tôi đã tìm được chiếc xe phù hợp. Anh ấy đảm bảo rằng chiếc xe sẽ hoàn hảo khi tôi đến lấy nó và anh ấy đã giữ lời. Có dịch vụ khách hàng tuyệt vời từ anh ấy và chắc chắn sẽ quay lại. Người quản lý cũng rất tuyệt và anh ấy cũng đảm bảo rằng tôi hài lòng với chiếc xe mà tôi đã mua. Tôi không thể cảm ơn họ đủ.

Dịch vụ khách hàng rất tuyệt vời từ Derek. Tất cả đều thực sự dễ dàng và thẳng tiến để mua được chiếc xe với sự giúp đỡ của anh ấy. Họ cũng quản lý các yếu tố Covid đặc biệt tốt.

Tôi đã mua chiếc BMW đầu tiên của mình từ những chiếc xe chuyên dụng vào thứ Bảy. Không thể tin được dịch vụ khách hàng tuyệt vời như thế nào, đặc biệt là từ Lee Wadsworth, người đã bán cho tôi chiếc BMW của tôi, người đã vượt lên trên và tìm cho tôi chiếc xe phù hợp với mức giá phù hợp bao gồm cả bảo hiểm và hp. Tôi hoàn toàn khuyên những ai muốn mua một chiếc BMW mới hãy đến Stevenage Specialist Cars và chủ yếu là nói chuyện với Lee Wadsworth.
Stephen Potts

Sau một trải nghiệm tồi tệ với chuyên gia Ô tô cách đây vài năm, KHÔNG sửa chữa chiếc BMW Alpina B10 của tôi, vì nó dường như cần một 'hộp ga' mà họ cho rằng đó là một bộ phận của Alpina, nhưng tôi đã tính phí công sức khi xem xét nó. Tôi mang xe đến một đại lý không nhượng quyền, người đã đồng ý với chẩn đoán và sửa xe. Khi tôi hỏi họ lấy phụ tùng ở đâu, tôi được các chuyên gia Ô tô cho biết vì đó là phụ tùng tiêu chuẩn của BMW !!! Tuy nhiên, vấn đề thực tế được chứng minh là do ECU.

Hôm nay, tôi đã gọi điện cho Chuyên gia Ô tô để xem liệu họ có sửa chữa chiếc BMW Alpina hiện tại của tôi hay không. Người phụ nữ phục vụ đã hỏi tôi có phải là Alpino không, sau đó tư vấn rằng họ là đại lý BMW và Mini. Sau khi trao đổi với một người khác trong nhóm, cô ấy nói rằng họ không phải là đại lý của Alpina, nhưng sẽ chuẩn bị xem xét nó, tôi đã từ chối vì thiếu tự tin vì họ có thể quyết định tính phí lại tôi và không sửa chữa.

Một sao cho cà phê.

Dịch vụ xuất sắc từ đầu đến cuối Lee B từ việc bán xe mới, sau đó đến Lee W ở việc bán xe đã qua sử dụng, Lee W thật tuyệt vời khi anh ấy mua một chiếc xe rất dễ dàng và hợp tình, tôi có thể cảm ơn đủ không.
Chắc chắn sẽ giới thiệu cho những người khác đến thăm Chuyên gia Ô tô Stevenage.

Từng là một cơ quan tuyệt vời, nhưng nó đã xuống dốc trong 18 tháng qua. Họ không bao giờ liên lạc lại với bạn, không bao giờ đọc email của họ và nói thẳng ra là dịch vụ bảo dưỡng xe đã trở nên kém chất lượng. Không phải mức độ dịch vụ mà tôi đã quen nhận được từ một thương hiệu chất lượng.

Giao dịch mua gần đây của tôi được tiến hành trong những trường hợp rất khác nhau do sự bùng phát của Covid19 nhưng tôi không thể lỗi dịch vụ chuyên nghiệp do Lee cung cấp. Mặc dù nhân viên ngắn nhưng đây là một giao dịch rất nhanh chóng, xe và chìa khóa xe đã được vệ sinh trước khi bàn giao và đội đã thực hiện một số biện pháp rất nghiêm ngặt để giữ an toàn cho nhân viên và khách hàng.
Chiếc xe đẹp không tì vết và mọi thứ mà bạn mong đợi từ một chiếc BMW!

Tránh bằng mọi giá. Trải nghiệm cực kỳ đáng thất vọng, rất đồng ý với các đánh giá 1 sao khác mà khách hàng của nghiên cứu sinh để lại.

Tôi đã mang chiếc xe của mình để thay thế VANOS khá đắt tiền, một vấn đề đã biết trên mẫu xe cụ thể này. Kể từ khi tôi nhận lại chiếc xe, tôi đã không gặp vấn đề gì ngoài sự cố trong khoảng thời gian ngắn (và quãng đường đi được ít). Tổng cộng tôi đã chi khoảng một nửa giá trị chiếc xe của mình để sửa chữa, và cho đến nay chiếc xe của tôi vẫn chưa được sửa chữa.

Ban đầu, tôi tìm đến Chuyên gia Stevenage vì tôi muốn hoàn thành công việc ngay tại xưởng BMW, nơi cũng đảm bảo việc sửa chữa. Kinh nghiệm của tôi không có gì khác ngoài thất vọng. Tôi cảm thấy rằng tôi đã bị lừa dối và tính phí quá cao. Tôi đã gặp khó khăn khi đặt lịch hẹn và các vấn đề giao tiếp như nhiều khách hàng đã chỉ ra trên đánh giá của họ, đối phó với những người quản lý thô lỗ. Sau khi thảo luận về kinh nghiệm của tôi với John, giám đốc dịch vụ khách hàng, anh ấy phủ nhận mọi hành vi sai trái và thách thức ngay cả những sự thật cơ bản nhất. Khi tôi đối mặt với anh ấy về những đánh giá kém về xưởng của anh ấy (khoảng 20% ​​khách hàng thất vọng), anh ấy chỉ trả lời rằng chúng tôi không thể làm hài lòng tất cả mọi người. Không phải những gì bạn mong đợi từ một thương hiệu như BMW.

Tôi đã hứa sẽ không bao giờ quay lại quán và công khai dịch vụ khủng khiếp mà họ cung cấp cho bạn bè và đồng nghiệp của tôi.

Tốt đại lý và cửa hàng phụ tùng. Dịch vụ tuyệt vời của đội BMW.

Tôi đã mua một chiếc X3 cách đây vài năm từ đây và nhận thấy trải nghiệm mua hàng rất tuyệt - nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và hữu ích, không áp lực và họ đã giúp tôi chọn được một chiếc xe tuyệt vời. Tuy nhiên, bên dịch vụ thì khác. Tôi đã bảo dưỡng xe ở đó hai lần và cả hai lần đều phải đợi lâu và giao tiếp kém.
Lần gần đây nhất là vào tháng Bảy. Tôi đã sắp xếp cho một chiếc xe lịch sự. Sau khi sắp xếp dịch vụ, tôi được gọi đến bệnh viện để kiểm tra lại, một thủ thuật xâm lấn, vào cùng ngày. Tôi không chắc mình có thể lái xe ngay sau đó hay không nên đã gọi cho nhà xe và hỏi liệu tôi có thể mang chiếc xe lịch sự về vào ngày hôm sau hay không. Tuyệt đối không! rõ ràng nó phải trở lại vào buổi tối để chuẩn bị cho ngày hôm sau. Vì vậy, tôi yêu cầu nếu tôi có thể mang xe của tôi vào trong ngày của dịch vụ và chờ đợi để thay thế, và không lấy xe lịch sự. Không, điều đó cũng không thể (không có sự quan tâm hay đồng cảm nào được thể hiện đối với chuyến thăm bệnh viện của tôi). Vì vậy, tôi đã tiếp tục với dịch vụ, và sẽ cố gắng hết sức để đưa chiếc xe lịch sự về cho họ đúng giờ.
Trong quá trình làm thủ tục của tôi vào buổi chiều, tôi có một cuộc gọi từ nhà xe để nói rằng họ quá bận để bảo dưỡng xe của tôi nhưng đừng lo lắng vì tôi đã có xe cho phép cho đến ngày hôm sau! Không có lời xin lỗi vì không hoàn thành dịch vụ.

Chuyên gia Mini tại Stevenage là một công ty thực sự chuyên nghiệp. Các nhân viên ở đó rất hữu ích và thân thiện
Tôi đã đặt mua chiếc Mini mới nhất của mình từ họ và ngay từ đầu tôi đã được hướng dẫn toàn bộ quy trình bởi Ian Taylor, người không thể hữu ích hơn.
Từ việc tư vấn cho tôi về các thông số kỹ thuật nội thất có sẵn và thông báo cho tôi về các màu mới sẽ được tung ra.
Khi tôi nhận xe, tôi đã được thực hiện quá trình bàn giao rất kỹ lưỡng, điều này rất tốt vì một số thứ đã thay đổi kể từ khi tôi mua chiếc Mini trước đó của mình.
Toàn bộ quá trình rất đơn giản và dễ dàng.
Tôi không do dự khi giới thiệu đại lý tuyệt vời này.

Gần đây chúng tôi đã mua một chiếc xe hơi từ Lee W tại Hãng xe chuyên dụng Tôi không thể giới thiệu dịch vụ đủ cao. Lee rất tuyệt, hiểu biết và dễ đối phó. Anh ấy đã làm rất nhiều để xua tan khuôn mẫu của người bán xe - anh ấy rất hữu ích và giao mọi thứ mà anh ấy đã hứa! Chúng tôi chắc chắn sẽ trở lại khi đến lúc nâng cấp.

Đã đi mua một chiếc BMW với bạn gái của tôi từ phòng trưng bày này. Được nhìn thấy bởi Lee trong bộ phận bán hàng, người rất tốt bụng và hiểu biết và đã chỉ cho chúng tôi xung quanh, đưa chúng tôi đi lái thử trong loạt phim 3 và 4. Không bao giờ bị áp lực Quyết định mua BMW 3 series. Chạy lên để lấy xe thật tuyệt vời, liên tục trong vòng lặp. Dịch vụ chăm sóc sau cũng rất tuyệt vời, với các cuộc gọi tiếp theo để xem tôi đã tìm thấy chiếc xe như thế nào. Kinh nghiệm mua xe thực sự tốt xin giới thiệu.

Dịch vụ thực sự kém, ít nhất là kể từ Covid. Bộ phận dịch vụ không bao giờ có thể trả lời điện thoại ngoài một người không thể thảo luận về những gì bạn muốn làm.
Hai lần gần đây nhất tôi đến đó làm việc (vào tháng 5 năm 2020 và tháng 6 năm 2020) công việc không được thực hiện đúng cách. Các mặt hàng phải được đặt hàng trước để được trang bị và được đặt hàng ba tuần trước cuộc hẹn của tôi không có trong ngày mặc dù tôi đã gọi ba lần trong những ngày trước khi đi, để được thông báo rằng họ sẽ có mặt ở đó. Đã hứa kết thúc kiểm tra Bảo hành mà chưa bao giờ được thực hiện.
Bây giờ tôi bị xẹp vì lần trước tôi ở đó không lắp van lốp kém. Không thể khiến tôi khẩn trương với một cuộc hẹn đang chờ để giải quyết mớ hỗn độn này. Cant giải thích chính xác lý do tại sao tôi không thể chờ đợi trong khi công việc được hoàn thành (mặc dù rõ ràng nó không liên quan đến việc xã hội xa cách mà nó liên quan đến việc họ không có đủ nhân viên để đáp ứng nhu cầu). Mặc dù chiếc xe không phù hợp để lái cho đến khi nó được sửa chữa, tôi không thể gặp tôi với một cuộc hẹn chờ đợi trong một tuần. Sau nửa ngày nói chuyện với họ, tôi cuối cùng được đề nghị chuyển đến một người quản lý để khiếu nại. Đó hóa ra là một điện thoại trả lời. Hùng chịu thua.
Thay vào đó, được gọi là Nam tước ở Watford và nó đã phục hồi niềm tin của tôi vào dịch vụ khách hàng. Bảo tôi đến vào ngày mai và họ sẽ làm ngay. Không cần thông báo, không cần cuộc hẹn, không có bộ phận nào sẽ không có, không cần lý do, chỉ đơn giản là khiến tôi cảm thấy mình là một khách hàng có giá trị một lần nữa.
Tôi sẽ không sử dụng Special Cars Stevenage nữa.

Kate và Megan rất đáng yêu. Không khó bán hàng, không thúc ép, chỉ cần những cô gái tốt bụng. Tôi chưa mua xe từ họ, tôi đã tìm thấy một mức giá tư nhân rẻ hơn mà có lẽ họ sẽ không thể sánh được, nhưng dịch vụ khách hàng mà tôi có được từ trước đến nay từ những người phụ nữ này thật tuyệt!

Dịch vụ tuyệt vời và hoàn thành công việc tuyệt vời

Đại lý tuyệt vời. Nhân viên thực sự tốt và hiệu quả

Làm thế nào một bài đánh giá tuyệt vời lại trở nên chua chát như vậy là khá khó hiểu. Đã mua xe của tôi thông qua đội ngũ bán hàng khá tuyệt vời và thân thiện, mọi thứ từ nhân viên đến chiếc xe đều tuyệt vời. Tuy nhiên vài năm trở lại đây, tôi không cần xe nữa và muốn bán lại cho Chuyên xe. Nhân viên mà tôi đã xử lý khi cố gắng bán chiếc xe của tôi là một kẻ đáng ghét và thô lỗ, đã buộc tội tôi lãng phí thời gian của anh ta, hớ hênh. Về cơ bản mọi thứ bạn không thích ở một người. Thật tiếc vì cho đến thời điểm đó tôi không có gì ngoài những điều tích cực để nói nhưng điều này thực sự để lại một dấu ấn xấu. Tôi nghĩ họ cần phải xem xét cách một số nhân viên của họ đối xử với khách hàng của họ vì thực tế là khá thảm hại

Đã đặt một Bộ GTVT và dịch vụ vài tuần trước, lãng phí một giờ lái xe đến và đi, sau đó khi tôi đến nơi để nhận hàng, ngay lập tức rõ ràng là xe của tôi đã không di chuyển. Họ không thể đạt được cam kết với khách hàng.

Gần đây đã mua một chiếc i3 để xuất khẩu sang Ireland, từ Derek Baker trong Chuyên gia Ô tô Stevenage. Anh ấy hoàn toàn xuất sắc để giải quyết từ đầu đến cuối. Minh bạch, nhiều thông tin và hiểu biết trong mọi giao dịch với tôi. Sẽ giao dịch lại với Derek bất cứ ngày nào.

Tôi vừa mua chiếc 6 Series Gran Coupe đã qua sử dụng từ Lee Wadsworth. Trải nghiệm thực sự thú vị. Không có áp lực - rất thoải mái và bất kỳ vấn đề nhỏ nào (ví dụ như sơn) đã được giải quyết mà không có bất kỳ tranh cãi nào. Cảm thấy rất an toàn. Muốn giới thiệu Lee.

Dịch vụ xuất sắc từ đầu đến cuối Derek không thể làm đủ cho tôi mặc dù tôi rất có thể đã kiểm tra sự kiên nhẫn của anh ấy trong suốt quá trình. Chắc chắn sẽ trở lại cho lần mua hàng tiếp theo của tôi.

Vừa mua xe từ đây về, tôi đã được tiếp đón rất lịch sự, người đã chuyền cho tôi Derek trong công việc bán hàng. Anh ấy rất hữu ích trong suốt quá trình và nhanh chóng trả lời bất kỳ câu hỏi và thắc mắc nào của tôi qua điện thoại di động hoặc e-mail .... rất khuyến khích

Tôi vừa nhận chiếc xe hơi mới của tôi hôm nay và đang ở trên mặt trăng với nó! Những lời khuyên thân thiện, sự quan tâm và chăm sóc từ Derek là lớp học đầu tiên, cảm ơn bạn rất nhiều

Dịch vụ xuất sắc từ nhân viên trong khu vực bán hàng và khu vực dịch vụ

Năm tuần sau, vẫn không có V5, có vẻ như đại lý đã mất nó
Sách phương tiện cho Z4 mới .. thiếu, không có hàng, không có thang đo thời gian khi tôi sẽ nhận được một cái
Không có cuộc gọi về xe ...

Nhân tiện thì thật tuyệt ... Z4 thật tuyệt vời, nhưng đây là đại lý BMW tồi tệ nhất mà tôi từng gặp ... xin lỗi nhưng đúng

Cảm ơn Lee đã giúp gia đình tôi có được một chiếc xe cũ (nhưng như mới). Chúng tôi liên lạc qua điện thoại, sau đó sắp xếp một cuộc gặp, Lee đón tôi từ nhà ga, tôi lái thử, anh ấy có tất cả thông tin tôi muốn, không quá đề cao. Theo dõi sau khi bán để đảm bảo mọi thứ diễn ra tốt đẹp với chiếc xe. Chắc chắn sẽ quay lại khi tôi tìm kiếm bản nâng cấp.

Dịch vụ kém đáng lo ngại từ bộ phận Dịch vụ. Lần đầu sử dụng Ô tô chuyên dụng và để xe được 3 ngày làm việc với 2 lốp mòn cần thay. Sau khi được thông báo rằng công việc đã hoàn tất và thanh toán hóa đơn, tôi may mắn kiểm tra lốp xe trước khi rời đi và thấy rằng chúng chưa được thay thế và những chiếc lốp cũ mòn vẫn còn trên xe. Nhân viên đã rất xin lỗi và đã hoàn lại tiền đầy đủ nhưng sẽ không quay lại!

Tôi là một giáo viên dạy lái xe nên tôi dựa vào chiếc xe của mình để kinh doanh. Điều quan trọng là chiếc xe của tôi không bao giờ làm tôi thất vọng. Lee Wadsworth từ bộ phận ô tô đã qua sử dụng rất xuất sắc. Thực sự biết công cụ của anh ấy và rất hữu ích trong việc tìm cho tôi một chiếc xe đã qua sử dụng phù hợp với yêu cầu của tôi. Anh ấy đã làm cho toàn bộ quy trình trở nên dễ dàng và liền mạch và làm việc theo lịch trình bận rộn của tôi. Không thể giới thiệu cao hơn. Bloke hàng đầu

Bạn phải gọi bao nhiêu lần để được báo giá dịch vụ?

Một lần?

Hai lần?

Phải gọi 3 lần và cuối cùng có người liên lạc lại với tôi.

Phải đợi 1 tuần cho một việc mà cố vấn dịch vụ có thể làm trong vòng 5 phút ở lần hỏi thứ 3

Khi bạn đặt kỳ vọng của khách hàng và không đáp ứng được những kỳ vọng đó trong 2 lần xảy ra thì điều đó rất kém.

Đây là BMW không phải Vauxhall

Mua một chiếc xe đã qua sử dụng tuyệt vời từ những người này. John Freeman trong bán hàng là một người đáng yêu, thực sự biết công cụ của mình và không khó bán. Rất thành thạo trong suốt chặng đường và chúng tôi không thể hạnh phúc hơn với chiếc xe mới của chúng tôi hoặc dịch vụ mà chúng tôi nhận được, Chúng tôi thực sự đề nghị Chuyên gia Ô tô Stevenage

Nhận được dịch vụ hoàn hảo ngày hôm nay. Dịch vụ thân thiện ở lễ tân vào buổi sáng * và * vào buổi tối, họ đã đưa tôi đi và đến nhà ga, và thậm chí còn có một bản tin tốt về xe hơi với đại diện dịch vụ vào cuối ngày. Những điều nhỏ nhặt như vậy có thể tạo nên sự khác biệt. Tiếp tục công việc tuyệt vời nhé mọi người!

Chúng tôi đã mua một chiếc X1 từ BMW Stevenage của Hãng xe chuyên dụng vào tháng 8. John cực kỳ hữu ích và nhiều thông tin - chúng tôi đã lái xe đi ngay trong ngày. Không có vấn đề gì với chiếc xe cho đến nay và chúng tôi có thể lái xe yên tâm khi biết chiếc xe (đã qua sử dụng) được bảo hành 12 tháng của BMW. John đã rất giỏi trong việc theo dõi chúng tôi để đảm bảo rằng chúng tôi hài lòng với chiếc xe. Toàn bộ quá trình diễn ra rất dễ dàng.

Đó là một trải nghiệm rất tốt. Andrew Semon đã rất hữu ích. Anh ấy có kiến ​​thức tốt về ô tô và kỹ năng giao tiếp. Andrew đã có được cho chúng tôi một hợp đồng tuyệt vời mà không gặp bất kỳ rắc rối hay áp lực nào. Chắc chắn sẽ giao dịch với anh ta một lần nữa trong tương lai và giới thiệu cho bất kỳ ai.
Bản thân trung tâm BMW đã có một bầu không khí rất thư giãn với góc cà phê, nơi bạn có thể xem TV với trẻ em và thưởng thức sô cô la nóng trong khi đợi xe của bạn sẵn sàng.
Hy vọng sẽ giao dịch với bạn một lần nữa trong tương lai.
Cảm ơn bạn

Hoàn toàn hài lòng
Làm tốt và cảm ơn bạn Derek

Xe của tôi đã được bảo dưỡng 3 lần ở đây. Luôn có rắc rối miễn phí và các nhân viên rất đáng yêu.

Đắt tiền nhưng cảm thấy cao cấp và tốt những gì họ làm. Các bộ phận trong vòng 3 giờ.

Đã nhờ sửa chiếc BMW 1 series của tôi tại Bodyshop của họ ở Hitchin sau một vụ tai nạn. Andy đã giúp đỡ từ đầu đến cuối, tất cả được thực hiện rất nhanh chóng và chiếc xe của tôi trông đẹp như mới. Rất khuyến khích.

Đã mua một chiếc BMW 320ix xdrive M Sport Gran Turismo đã qua sử dụng từ John Freeman tại Chuyên gia Ô tô BMW Stevenage.
Quá trình mua hàng diễn ra rất dễ dàng và suôn sẻ bao gồm cả việc Lái thử xe vào ngày tôi xem xe, thậm chí bạn có thể đến muộn vào chiều thứ bảy. Vào lúc tôi quay lại, John đã xem lại chiếc xe tôi đang kinh doanh và định giá. Đoạn video được cá nhân hóa về chiếc xe là một điểm nhấn thú vị trong khi tôi quyết định xem nó có dành cho mình hay không và xem xét chi phí bảo hiểm. Tôi đã mua từ xa vào ngày hôm sau và sắp xếp bộ sưu tập vào ngày 1 tháng 10 năm 2020.
Quá trình này rất dễ dàng, thú vị và suôn sẻ. Điều này là do John, người rất chuyên nghiệp, thân thiện, trung thực và trên hết là chân thành. Mọi thứ được thực hiện một cách kịp thời, với khả năng giao tiếp tuyệt vời trong suốt quá trình (bao gồm cả trao đổi một phần). Rất cám ơn John vì trải nghiệm mua hàng tuyệt vời