3 năm trước
Rất tiếc phải để lại một đánh giá kém cho La Scarp...
Rất tiếc phải để lại một đánh giá kém cho La Scarpetta Trattoria sau trải nghiệm của chúng tôi vào buổi tối hôm nay.
Khi đã ngồi vào chỗ và gọi món, một thành viên của nhóm chúng tôi đã yêu cầu một loại cocktail không có trong thực đơn, nhưng được thông báo là không thể cung cấp (cũng được) nên một lựa chọn khác đã được chọn ra khỏi thực đơn.
Một trong những người quản lý (anh chàng người Ireland) sau đó đã tiếp tục và đề xuất mạnh mẽ một loại cocktail khác thay thế là rượu gin. Thành viên của nhóm chúng tôi nói điều gì xảy ra nếu họ không thích nó, sau đó người quản lý nói rằng nó có thể được thay đổi nếu trường hợp này xảy ra, vì vậy họ đã tiếp tục với đề xuất của anh ấy.
Cocktail đến nơi và hai ngụm sau đó, thành viên trong nhóm của chúng tôi không thích nó và yêu cầu đổi nó, đó là nó. Phần còn lại của buổi tối tiếp tục và cuối cùng đã đến lúc thanh toán.
Khi kiểm tra hóa đơn, ly cocktail làm từ rượu gin được trả lại vẫn còn ở đó, vì vậy chúng tôi đề cập đến vấn đề này và một người quản lý khác (anh chàng người Ý) đến để thảo luận.
Chúng tôi đã nói với anh ấy tình huống đã thảo luận với người quản lý người Ireland trước đó về món cocktail, nhưng thay vì mang nó lên máy bay, anh ấy nói rằng người quản lý người Ireland đã về nhà và anh ấy (người quản lý người Ireland) sẽ không bao giờ đề nghị một loại cocktail và cho phép nó. được đổi trả nếu khách hàng không ưng ý.
Chắc chắn, mặc dù nhiều lần cố gắng nói chuyện với anh ta, anh ta vẫn từ chối thảo luận về tình hình hoặc xóa ly cocktail khỏi hóa đơn. Anh ta hành động như thể chúng tôi đang cố gắng giảm giá 50% cho toàn bộ hóa đơn thay vì cố gắng sửa đổi một mặt hàng khỏi hóa đơn 250 đô la + của chúng tôi.
Điều này chưa bao giờ xảy ra trước đây ở một nhà hàng nhưng chắc chắn nó đã để lại một ấn tượng không mấy tích cực.
Một lưu ý nhỏ là các món ăn rất tuyệt vời và dịch vụ thậm chí còn tốt hơn từ nhân viên phục vụ, mặc dù người quản lý nói trên đang rất cần được đào tạo tương tác với khách hàng.
Đã dịch