3 năm trước
Tôi sẽ đánh giá âm 1 sao nếu tôi có thể. Vào tháng...
Tôi sẽ đánh giá âm 1 sao nếu tôi có thể. Vào tháng 4 năm 2014, tôi đã mua một chiếc Dodge Avenger từ đại lý này thông qua Chrysler Capital, sử dụng Smart Note. Vào ngày 25/10/2014, tôi đã đổi chiếc Avenger lấy một chiếc Nissan Altima, chiếc xe mà tôi đã lái xe về nhà với sự hiểu biết rằng tôi sẽ trở lại vào thứ Hai ngày 27/10 để ký các giấy tờ vì đã quá muộn vào ngày 25/10. Tôi được cho biết giá trị giao dịch của tôi thấp hơn 5000 đô la so với số tiền tôi nợ vì sơn có vết xước. Vào sáng thứ Hai đó, tôi nhận được cuộc gọi từ đại lý nói rằng tôi không còn được phép mua Altima nữa, hãy mang nó trở lại ngay lập tức và lấy một chiếc xe khác. Cũng chính một nhân viên bán hàng, cô Elsa Perada, cho chúng tôi biết rằng chúng tôi sẽ nhận được một chiếc Ford Fusion mới hơn, nhưng không phải thông qua Smart Note. Cô ấy nói với tôi vì nó đã được thực hiện vào thứ Hai, ghi chú của Avenger sẽ được trả hết vào đêm hôm đó và tài khoản ngân hàng của tôi sẽ không bị Smart Note ghi nợ nữa. Vào ngày 5 tháng 11, tài khoản của tôi vẫn bị ghi nợ bởi Smart Note. Tôi đã gọi cho người phụ trách Tài chính của mình là Brian Wilson vào ngày 7 tháng 11 và hỏi tại sao điều này lại xảy ra. Anh ấy cho biết bộ phận bán hàng chưa bao giờ nói với anh ấy rằng chúng tôi đang sử dụng Smart Note, vì vậy anh ấy chưa bao giờ gọi điện để cắt nó. Anh ấy nói rằng anh ấy sẽ gọi cho Smart Note và sẽ gọi lại cho tôi để thông báo khi nào tiền của tôi sẽ được trả lại và số tiền đó sẽ được trả lại bằng séc. Anh ấy không bao giờ gọi lại. Vào ngày 19 tháng 11, tài khoản của tôi lại được ghi nợ bởi Smart Note. Tôi gọi cho Brian Wilson, người đã tỏ ra choáng váng và nói với tôi rằng anh ấy sẽ gọi cho Smart Note và gọi lại cho tôi. Anh ấy đã gọi lại, nhưng chỉ để nói với tôi Smart Note cần TÔI gọi, rằng họ sẽ không nói chuyện với anh ấy. (hmmm, tại sao họ không nói với anh ấy điều đó vào ngày 7 tháng 11? Bởi vì anh ấy chưa bao giờ gọi cho họ vào ngày 7 tháng 11, duh!). Tôi đã gọi cho Smart Note và họ sẽ xử lý mọi thứ trong khoảng 30 phút. Rõ ràng là không có ai giao tiếp tại đại lý đó và họ không biết lừa của họ từ trường trung tâm sâu. Tôi đoán sẽ không ai phải hỏi tôi có bao giờ đến đó nữa không!
Đã dịch