3 năm trước
Xem Cập nhật Theo dõi.
Xem Cập nhật Theo dõi.
Tránh bằng mọi giá! Không thể nhấn mạnh điều này đủ. Đây KHÔNG phải là đánh giá về AutoNation, mà là về cơ sở Renton của họ. Họ là hình ảnh thu nhỏ của tất cả những điều tiêu cực đối với những người bán xe hơi vốn chỉ tạo thêm sự tin cậy cho những định kiến tồn tại. Đọc tiếp nếu bạn muốn câu chuyện, nhưng nhân viên không được tin tưởng ít nhất.
BTW- Tôi đang viết vì chiếc xe này có nguy hiểm về an toàn và không nên lưu thông trên đường. Nó có đèn pha mờ và đi ra ngoài. Dù biết điều này, họ sẽ bán chiếc xe này. Xấu hổ cho bạn vì thiếu đạo đức.
Câu chuyện của tôi. Chúng tôi đã lái thử một chiếc ô tô mà chúng tôi nhận thấy có đèn pha nhấp nháy và tắt đèn. Tuy nhiên, chúng tôi muốn có chiếc xe nếu họ có thể giải quyết vấn đề, vốn được biết đến nhiều trên internet là 'đèn pha'. Sự khiếm khuyết này có thể chỉ được nhận thấy vào ban đêm, nhưng có lẽ không phải vào ban ngày. Chúng tôi đã chỉ ra điều đó và đồng ý mua chiếc xe, với điều kiện họ có thể sửa đèn pha. 'Chúng tôi sẽ chăm sóc nó' là một cụm từ ngay trong sách hướng dẫn bán hàng. Tôi có 5 ngày để trả xe nếu không sửa. Họ hứa KHÔNG có lần truy cập lặp lại, nó sẽ được sửa chính xác ngay lần đầu tiên. Khi chúng tôi đến để bảo trì theo lịch trình (trong ngày), tôi được hỏi tại sao tôi đã không lấy hẹn trước. Xin chào, họ đã sắp xếp cuộc hẹn và chúng tôi đã nói về điều này khi chúng tôi mua xe. Tôi đã gọi cho nhân viên bán hàng và giám đốc bán hàng một ngày trước cuộc hẹn. Tôi đã gửi email một bài báo về vấn đề và các giải pháp khả thi. Sau đó, tôi cũng nói chuyện với họ vào ngày của cuộc hẹn-hai lần để xác nhận. Kết quả cuối cùng, họ không thể sửa đèn pha và chúng tôi sẽ đưa chúng tôi về nhà, bây giờ trời tối và mưa. Tôi nói không có trong xe này. Có thể là một người cho vay? GM (thuộc hạ), thay mặt cho nhân viên của mình can thiệp và nói rằng NGÀI không bao giờ hứa bất cứ điều gì.
Tóm lại, câu chuyện ngắn là nói rằng tôi đã xử lý xong chúng và thực hiện quyền trả lại xe vì không thể sửa đèn pha. Tôi được GM (thuộc hạ) thông báo rằng họ là một công ty có khối tài sản 200. Được rồi, trả lại tiền cho tôi. Không thể làm điều đó, vì họ không có người phù hợp trong biên chế, có thể là vào cuối tuần sau. Vì vậy, làm thế nào về một biên lai mà tôi đã trả lại chiếc xe trong tình trạng nó để lại. Câu trả lời của anh ấy là chúng tôi không có cách nào để làm điều đó - một công ty có số tài sản 200 - thực sự? Tôi yêu cầu một biên lai viết tay. Không thể làm điều đó, đó không phải là điều họ làm. Điều gì về một người cho vay - cũng không thể làm điều đó. Tôi đã nói bạn là một công ty tài sản 200, chắc chắn bạn phải có một số người thông minh có thể quản lý việc này. Câu trả lời của anh ấy là trích dẫn "Tôi là một người được giáo dục rất tốt và thông minh". Hãy cho tôi một break. Tôi chỉ muốn có một biên lai và bắt đầu đi xung quanh nói to hơn hỏi tại sao anh ta không viết ít nhất một bản ghi nhớ nói rằng chiếc xe đã được trả lại trong tình trạng nó đã rời khỏi lô đất.
Kết thúc câu chuyện: sau khi tiếp tục cuộc tranh luận trên sàn bán hàng với giọng lớn hơn và to hơn, và nói với anh ta rằng tôi sẽ không rời đi cho đến khi tôi có biên lai, GM (thuộc hạ) cuối cùng đã ký tên của anh ta vào một tờ giấy. Đáng lẽ phải làm điều đó khoảng một giờ trước.
Cho đến bây giờ, tôi vẫn chưa nhận được tín dụng của mình, điều này rất quan trọng đối với tôi. Tuy nhiên, trong bức tranh lớn, điều này nhạt nhòa so với người gây rủi ro tính mạng cho những cá nhân lái một chiếc xe có khiếm khuyết an toàn đáng kể. Điều này từ một Người quản lý nói với tôi rằng hãy lái xe vào ban đêm mà không có đèn pha hoạt động.
CẬP NHẬT: Tôi đã nhận được một cuộc gọi từ Tom, GM vào ngày hôm sau. Cố gắng hiểu những gì đã xảy ra để có được sự thật. Anh ấy hối lỗi và lo lắng về việc lấy lại niềm tin của chúng tôi. Anh ấy tỏ ra vô cùng lo lắng về lỗi an toàn và hoàn toàn đồng ý rằng không ai được rời khỏi đại lý với một mặt hàng an toàn bị lỗi đã lưu ý. Chúng tôi có rất nhiều lựa chọn khác có thể tránh được tình trạng lộn xộn này. Tôi đã nhận được cả biên lai và tín dụng. Sự theo dõi và quan tâm của Tom đã khôi phục niềm tin của tôi vào đại lý của anh ấy, nhưng chỉ đến mức tôi sẽ giao dịch trực tiếp với anh ấy, không bao giờ hai người quản lý không có ý thức chung. Ai đó cần chuyển hướng ưu tiên của họ. Tôi cảm thấy Tom đã giải quyết thỏa đáng mối quan tâm của tôi. Cảm ơn Tom.
Đã dịch