Rapid Broadband Ltd Ôn tập

Tôi đã rất thất vọng với kết nối internet kém của Imagines. Họ nói về 150MB nhưng hầu hết các buổi tối từ 4 giờ chiều trở đi nó giảm xuống còn <1MB. Phải mất cả tiếng đồng hồ để chuyển đến bàn trợ giúp trên Imagine và bất cứ khi nào tôi gặp sự cố phần cứng, phải mất 2-3 tuần liên tục gọi điện để tìm và kỹ sư khắc phục. Làm cho WFH rất khó chịu, liên tục bỏ qua các cuộc gọi thu phóng.
Tôi thật may mắn vì tôi có băng thông rộng Rapid trong khu vực của mình. Cùng một chi phí và kết nối của tôi ổn định vào buổi sáng hoặc buổi tối, với tải lên cao hơn tưởng tượng, nhưng tải xuống tối đa thấp hơn, nhưng tôi không cần 150MB 30 là đủ cho hộ gia đình của chúng tôi. Gia đình có thể xem HD trong phòng khách, bật máy tính bảng hoặc điện thoại và tôi có thể làm việc mà không gặp vấn đề gì.
Luôn có người trả lời điện thoại khi bạn gặp khó khăn.
Dù sao, tôi rất vui khi được làm việc với Rapid, một công ty tuyệt vời !!!!

Tôi đã là khách hàng của Rapid Broadband trong 10 năm qua. Bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ rất tuyệt vời và khi tôi bị mất Internet, họ đã làm việc hiệu quả để khôi phục và chạy trước khi hết ngày. Kể từ thời gian COVID gần đây và tôi phải làm việc tại nhà, họ đã nhanh chóng nâng cấp gói của tôi để tôi có băng thông rộng nhanh chóng ngay cả khi bọn trẻ đang sử dụng nó cho bài tập ở trường. Thật tuyệt khi hỗ trợ một doanh nghiệp thực sự quan tâm đến việc cung cấp băng thông rộng tốc độ cao cho người dân West Cork!

Chỉ vì tôi không thể để lại đánh giá 0 sao. Bạn nhận được dịch vụ khủng khiếp với một mức giá cao cấp mỗi tháng. Họ có ngưỡng thấp nhất để sử dụng hợp lý bất kỳ ISP nào và họ hoàn toàn phớt lờ điều đó và sẽ khiến bạn bị loại ngoài giờ Sử dụng hợp lý của họ và sau đó hành động như thể họ không biết có chuyện gì khi bạn gọi cho họ để tìm hiểu lý do tại sao bạn không nhận được dịch vụ mà bạn đang trả tiền - khi bạn CHƯA vượt quá ngưỡng. Không cần phải gọi điện để nói với tôi rằng đừng tăng ga cho tôi ngoài giờ điều chỉnh theo hợp đồng và chỉ khi chúng tôi thực sự đã vượt quá ngưỡng sử dụng. Khi bạn không bị điều chỉnh không chính xác và không công bằng, dịch vụ này không đáng tin cậy và không tốt, và nếu bạn gọi để hỏi tại sao dịch vụ của bạn đột ngột ngừng hoạt động mà không có cảnh báo, bạn sẽ được thông báo rằng đó là do bạn chưa thiết lập lại bộ định tuyến hàng tuần- điều mà bạn chưa bao giờ được yêu cầu ngay từ đầu và bạn không cần phải làm để dịch vụ hoạt động. Chúng tôi đã đến mức phải khởi động lại bộ định tuyến ít nhất một lần mỗi ngày để có được dịch vụ tốt hơn một nửa. Điểm truy cập MOBILE của tôi đáng tin cậy hơn và cung cấp dịch vụ tốt hơn với giá 20 euro so với mức giá ưu đãi mà RBB đang tính cho chúng tôi mỗi tháng. Chưa kể họ có các tùy chọn hỗ trợ khủng khiếp cho M-F ngoài 9-5 giờ của họ. Vì tất cả chúng ta đều biết tất cả các vấn đề xảy ra trong một ngày làm việc.

Chỉnh sửa: 7 tháng sau khi tôi thực hiện đánh giá này và đã chuyển ISP, nhanh chóng để lại phản hồi nói rằng hãy truy cập trang nhất của họ để được hỗ trợ kỹ thuật 24 giờ của họ, đó là một lời nói dối. Nó không phải là và chưa bao giờ được hỗ trợ 24 giờ. Ngoài ra, tôi đã quên đề cập rằng tốc độ nhanh sẽ tắt dịch vụ của bạn trong 2-15 phút mỗi đêm để thực hiện kết xuất dữ liệu, mặc dù họ nói rằng phải đặt lại kết nối để đảm bảo dịch vụ tốt. Nếu đó là để đảm bảo dịch vụ tốt, tại sao sau đó chúng tôi được thông báo rằng việc thiếu dịch vụ là lỗi của chính chúng tôi khi không khởi động lại bộ định tuyến của mình hàng tuần (sau đó biến thành hàng ngày). Các bộ định tuyến không được thiết kế để có thể chạy hàng tuần, chứ đừng nói là hàng ngày. Họ có nghĩa là để được một mình, trừ khi xảy ra tình trạng thiếu hụt. Vấn đề mà chúng tôi đang gặp phải là nhanh chóng phá vỡ hợp đồng của chính họ và điều chỉnh dịch vụ của chúng tôi cho đến khi chúng tôi gọi cho họ để sửa nó, vì họ quên đặt lại nó. NGAY CẢ NGHĨA, chúng tôi đã không vượt quá ngưỡng để điều chỉnh mức sử dụng hợp lý có hiệu lực BẤT CỨ LÚC NÀO. Mức sử dụng được lập hóa đơn cao nhất của chúng tôi mỗi tháng là 300 GB. Ngưỡng là 350GB, vì vậy vui lòng giải thích cho tôi lý do tại sao 25 ​​trong số 30 ngày của tháng, chúng tôi sẽ bị điều chỉnh 24/7, thậm chí không chỉ giờ sử dụng hợp lý, là 7-11 giờ tối.

Dịch vụ của họ thật tệ hại, họ không đưa ra lời đánh giá cao về khách hàng của mình và mọi người nên tránh họ bằng mọi giá.

Tôi đã là khách hàng của Rapid Broadband trong 10 năm qua.
Hỗ trợ tuyệt vời và kết nối internet tốt ... 40mbps trở lên
Công ty đã là một dịch vụ tuyệt vời cho Drinagh trong nhiều năm ......

Công ty đã là một dịch vụ tuyệt vời cho West Cork trong nhiều năm.

Chúng tôi đã cài đặt Rapid Broadband ngày hôm nay và cho đến nay chúng tôi thực sự hài lòng với dịch vụ được cung cấp. Lynda và Josephine thật tuyệt vời khi giải quyết và làm cho quá trình trở nên dễ dàng và dễ chịu. Tôi sẽ không do dự khi đề xuất Rapid Broadband. 10/10 cho dịch vụ khách hàng và kết nối cho đến nay thực sự nhanh chóng, ngay cả đối với một địa điểm nông thôn.