Quest Trade Ôn tập

Dịch vụ của họ là khá tệ. Tôi đã cố gắng mở tài khoản của mình kể từ 2 tuần trước. Tôi đã tải lên tất cả các tài liệu của mình và chuyển 1000 đô la trở lại sau 2 tuần. Nhưng kể từ đó ứng dụng liên tục hiển thị cho tôi rằng việc xác minh tài liệu của tôi đang được tiến hành. Dưới đây họ đã viết rằng quá trình này mất 1-2 ngày làm việc. Trong trường hợp của tôi, nó đã vượt qua 10 ngày làm việc.

Sự ủng hộ của họ thậm chí còn thảm hại. Mỗi ngày, tôi phải đợi 2 giờ trước khi tìm được ai đó để kết nối trên cổng trò chuyện của họ và sau đó họ nói rằng việc này sẽ được thực hiện vào ngày mai. Câu chuyện ngày nào cũng vậy. Tôi đã thử gọi cho họ nhưng số này không bao giờ kết nối và khi có, giọng nói tự động nói rằng thời gian chờ là hơn 2 giờ. Tôi sẽ khám phá các nhà môi giới khác ngay bây giờ vì tôi đã từ bỏ họ.

Kẻ gian, không có nhà môi giới nào khác ăn cắp tiền của khách hàng tại điểm trống. Tránh chúng như thế nếu bạn không muốn mất tiền hưu trí

Tôi giao dịch cổ phiếu (dài và ngắn), ETF và đôi khi là quyền chọn. Một phần danh mục đầu tư của tôi được quản lý trên nền tảng TDs ThinkorSwim và một phần trên nền tảng IQ Edge của Questrade. Trước đây tôi đã giao dịch các nền tảng khác, OptionsExpress, TD Direct Investment, Virtual Brokers và Scotia s iTrade. Trong số này, TOS và IQ Edge là tốt nhất cho mục đích của tôi. TOS có nhiều tính năng hơn, nhưng IQ Edge mạnh mẽ, dễ sử dụng và có tỷ lệ hoa hồng thấp hơn.

Việc nhập và theo dõi lệnh IQ Edge đơn giản trực quan và bao gồm các lệnh khung mà tôi sử dụng trên mọi giao dịch để đặt lệnh mở và lệnh dừng cùng một lúc. Một phần trong chiến lược của tôi là đặt tối đa bốn lệnh trên cùng một ETF với các mức giá khác nhau. IQ Edge biến điều đó trở nên nhanh chóng. Tôi nhận được thông báo trên iPad nếu bất kỳ đơn đặt hàng nào của tôi được kích hoạt, vì vậy tôi không phải ở gần máy tính cả ngày.

Vì tôi giao dịch trên thị trường Hoa Kỳ, tôi đánh giá cao rằng Questrade được cấu trúc cho cả thị trường Canada và Hoa Kỳ. Thị trường Hoa Kỳ không chỉ là một suy nghĩ muộn màng.

Đại diện hỗ trợ khách hàng qua điện thoại rất thân thiện và hiểu biết. Tôi hiếm khi phải đợi lâu hơn một hoặc hai phút để được kết nối và trả lời câu hỏi của mình.

Thời gian chờ đợi kinh khủng cho dịch vụ điện thoại. Bây giờ tôi đang chờ, được báo giá 8 phút và đã 35 ... Nếu không, đó là một lựa chọn phù hợp vì Robinhood không có sẵn ở Canada.

Giá thấp Đạo đức thấp. Với số dư dương, tôi đã cố gắng rút tiền từ tài khoản của mình 3 lần (trong một tuần) nhưng tôi đã bị từ chối 3 lần bởi 3 đại lý khác nhau vì 3 lý do hoàn toàn không liên quan (tất cả các email đều nằm trong một chuỗi email duy nhất). Đúng, một khi bạn đặt tiền vào đó, họ sẽ không từ chối tiền của bạn, nhưng họ sẽ cố gắng hết sức để sử dụng bất kỳ chính sách nào để che giấu sự thật rằng họ muốn bạn có tiền. Bởi vì họ có thể vay tiền của bạn cho các chủ tài khoản ký quỹ, điều này tạo ra lãi suất . Sau đó, tôi đã rất nản lòng để lấy tiền của mình ra, vì tôi nghĩ họ lừa đảo hợp pháp. Khoản lỗ gián tiếp liên quan đến 3 lần "từ chối" của họ là hơn $ 6000 USD. Trong khi đó, một số đại lý internet của họ khá thân thiện. Tôi đoán những người khiêm tốn sẽ được trả lương thấp nhất giống như tôi. Tuy nhiên, bất kỳ ai chịu trách nhiệm trả lời chính thức hoặc đưa ra quyết định liên quan đến tài khoản của bạn thường không đáng tin cậy. Điều này thật điên rồ. Tôi chưa bao giờ nghĩ những thứ như vậy có thể xảy ra ở CANADA. Nó khiến tôi tự hỏi liệu tôi có đang đến đúng nơi trên trái đất hay không. Tôi bị thu hút bởi sự sạch sẽ của nó về mặt không tội phạm và không bạo lực. Nhưng điều này khiến tôi băn khoăn không biết có phải tất cả tội ác đều được ngụy trang dưới mặt nạ của "luật", "luật", "đạo đức", "quy tắc".

Nó thực sự khiến tôi lo lắng vì nó khiến tôi nhớ đến sự sụp đổ của ngân hàng ở Mỹ và ở Anh vào năm 2008 và 2007. Ngân hàng không có đủ tiền dành cho khách hàng của họ. Tôi biết rằng nếu đầu tư vào chứng khoán kém thanh khoản hơn có thể gặp vấn đề về thanh khoản, đó là lý do tại sao tôi chọn cổ phiếu. Nhưng tôi chưa bao giờ nghĩ rằng vấn đề thanh khoản có thể đến từ một công ty bảo mật. Đợt suy thoái trước đây chỉ đề cập đến ngân hàng mà không nhắc đến các công ty bảo mật.

Cho đến nay, tiền của tôi vẫn chưa ra. Tôi sợ rằng tôi sẽ không bao giờ dám bỏ tiền của mình vào BẤT KỲ công ty bảo vệ nào của Hoa Kỳ.

Một câu cuối cùng: chỉ cần làm cho họ hài lòng và thích thú để họ hài lòng. Nếu không, họ sẽ cản đường bạn khi bạn đang ở trong bóng tối.

Tôi đã rất phấn khích về khoản hoa hồng giao dịch thấp nhưng nó không có gì khác ngoài việc đau đầu. Đường dây điện thoại dịch vụ khách hàng hiện có thời gian chờ hơn 2 giờ. Họ không bao giờ gọi lại cho tôi khi tôi quyết định nhận lại cuộc gọi. Tùy chọn trò chuyện trực tuyến của họ bị hỏng ... hãy đợi một giờ xếp hàng và sau đó nó bị đóng băng. Làm việc kinh doanh của bạn ở một nơi khác, không thể liên hệ với một đại diện để chăm sóc một doanh nghiệp trong danh mục đầu tư 6 con số là quá nhiều tiền để mất.

Tôi thực sự rất vui vì đã đăng ký với Questrade cho RRSP và TFSA của mình. Nền tảng giao dịch trực tuyến rất dễ điều hướng. Thông tin trực tuyến là những gì tôi cần để đưa ra quyết định đúng đắn. Nạp tiền vào tài khoản của tôi nhanh chóng và dễ dàng. Tôi giao dịch như một người chuyên nghiệp một cách nhanh chóng. Đội ngũ dịch vụ khách hàng trả lời các câu hỏi của tôi một cách nhanh chóng và kỹ lưỡng. Tôi gửi email một câu hỏi vào ban đêm và nhận được câu trả lời vào ngày hôm sau. Nó đủ tốt cho tôi. Cảm ơn bạn

Quá trình thiết lập một tài khoản sẽ mất hàng tháng, nếu có. Thời gian chờ hỗ trợ dịch vụ khách hàng là 15 ngày làm việc.

Nơi này là một trò lừa đảo. Đừng, tôi nhắc lại KHÔNG mở tài khoản ký quỹ với họ, họ sẽ tính lãi 8% cho bạn mỗi khi bạn mua và bán bất kỳ cổ phiếu USD nào, và họ sẽ giấu bạn điều này tốt nhất có thể

Đã ở với họ trong hai năm. Dịch vụ khách hàng của họ đã được cải thiện đáng kể trong vài tháng qua. Hãy tiếp tục phát huy!

Tôi mới mở một tài khoản với questrade nhưng các bài đánh giá rất đáng sợ. Họ có vấn đề với nền tảng của họ không?

Luôn luôn có vấn đề đăng nhập trên ứng dụng, dịch vụ khách hàng rất chậm. Rất tiếc khi mở tài khoản với nhà môi giới này

ĐÂY CHÍNH LÀ NÓ! TÔI ĐANG THỬ ĐẾN TỚI ĐẠI LÝ NÀY MÀ TÔI ĐÃ NÓI ĐƯỢC MỘT CUỐI TUẦN NÓI VỀ TÀI KHOẢN CỦA TÔI VÀ ĐẠI LÝ NÀY KHÔNG PHẢN HỒI ĐẾN EMAIL CỦA TÔI HOẶC BẤT CỨ ĐIỀU GÌ. TÔI ĐÃ GỬI LẠI NGAY LÚC NÀY CỦA ANH TRÊN EMAIL CÁ NHÂN CỦA MÌNH VÀ KHÔNG BAO GIỜ CÓ MỘT LỜI TRẢ LỜI DUY NHẤT TỪ CÔ ẤY. TÔI ĐÃ ĐANG CHỜ ĐẠI LÝ NÀY. CÓ BẤT KỲ CÁCH NÀO TÔI CÓ THỂ LIÊN HỆ VỚI NHÂN VIÊN HOẶC QUẢN LÝ CỦA MÌNH ĐỂ DẠY NGƯỜI NÀY CÁCH HÀNH ĐỘNG CHUYÊN NGHIỆP. LOẠI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG NÀY KHÔNG NÊN LÀ MỘT PHẦN CỦA CÔNG TY NÀY. RẤT CHUYÊN NGHIỆP.

Còn CNTT của họ thì sao? Cổng tài khoản không có ssl Securitycertificat. Ứng dụng dành cho thiết bị di động hầu như không tải. Làm thế nào để một trang web tài chính chạy trên http?

Tôi đã sử dụng Questrade được vài năm và nó hoạt động hiệu quả với tôi. Tôi thực sự ngạc nhiên khi thấy xếp hạng thấp như vậy ở đây. Chắc chắn, thời gian chờ đợi có thể hơi lâu để trò chuyện trực tuyến nhưng cuối cùng tôi đã giải quyết được thắc mắc của mình mà không có vấn đề gì. Dịch vụ nói chung là khá tốt và tôi có ấn tượng rằng công ty này quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng. Tôi đã chuyển tiền vào và ra khỏi tài khoản của mình nhiều lần mà không gặp vấn đề gì. Tôi rất thích giao diện giao dịch (giao diện trình duyệt, nhưng không phải giao diện máy tính để bàn IQ). Nó rất rõ ràng và đơn giản để sử dụng. Đã hoạt động tốt cho tôi trong cả đầu tư dài hạn và giao dịch với nhịp độ nhanh hơn. Gần đây đã đăng ký một gói dữ liệu và được định giá Active Trader và tôi thích nó! Tiết kiệm rất nhiều tiền hoa hồng bây giờ. Margin Power, thứ cho phép bạn tận dụng các khoản đầu tư TFSA vào tài khoản ký quỹ cũng rất tuyệt vời! Thực sự giúp tôi thực hiện các giao dịch lớn hơn. Tuy nhiên, một điều tôi thực sự không thích là lãi suất ký quỹ cao như thế nào. Hiện tại, nó vào khoảng 6-8% tùy thuộc vào loại tiền và số lượng. Cách quá đắt và thực sự giết chết một số chiến lược. Ngoài ra, hoa hồng cho các giao dịch quyền chọn có vẻ cao, ngay cả với định giá của nhà giao dịch tích cực. Tôi sẽ cho 5 sao nếu lãi suất giảm vài phần trăm và giao dịch quyền chọn rẻ hơn.

không bao giờ nhận được phản hồi từ họ sau khi họ hủy kích hoạt tài khoản giao dịch của tôi trong gần 2 THÁNG, tôi tiếp tục gọi cho họ và họ LUÔN kết thúc cuộc gọi. Thật là quá B.S !! mọi người sẽ mất kiên nhẫn khi bạn trải nghiệm loại dịch vụ này. Bây giờ tôi biết tại sao họ có những đánh giá rất tệ. !!

Trong khi thiết lập ban đầu có một số trục trặc, tôi biết rằng chúng rất hữu ích và sẽ ở lại với bạn và trả lời các câu hỏi của bạn để hỗ trợ cho đến khi bạn tự kết thúc cuộc trò chuyện. Tôi chắc chắn giới thiệu họ cho giá, dịch vụ và dịch vụ của họ.

Trò chuyện Trực tuyến của Questrade luôn có thể giải quyết các thắc mắc hoặc yêu cầu của tôi một cách nhanh chóng và an toàn. Đã là một khách hàng hạnh phúc trong nhiều năm nay

Tôi thực sự thất vọng với dịch vụ mà tôi nhận được từ Questrade. Tôi đã cố gắng đăng nhập vào tài khoản của mình trong 30 phút qua mà không cách nào vượt qua được. Cả nền tảng trực tuyến và ứng dụng điện thoại đều không hoạt động và khi tôi cố gắng gọi vào, tôi không thể liên lạc được với bất kỳ ai và tôi được thông báo rằng có khoảng thời gian chờ hơn 2 giờ. Tôi đang mất tiền trên thị trường chỉ vì tôi không thể đăng nhập. Đây là trải nghiệm khó chịu nhất từ ​​trước đến nay và không khách hàng nào phải đối mặt với điều này. Tôi hiểu những tình huống này rất khó khăn và mọi người đang hoảng sợ, nhưng không có hệ thống sẵn sàng để giao dịch vị trí của bạn trong thời điểm quan trọng như thế này là không thể bào chữa vì những người như tôi sẽ mất tiền vì họ không thể kết nối với bất kỳ ai hoặc trực tuyến và di chuyển vị trí của họ. Tôi hy vọng điều này sẽ sớm được giải quyết, nhưng một trải nghiệm thực sự kém.

Gia đình tôi đã là một khách hàng trong một số năm. Mọi thứ đều ổn - ngoại trừ phiếu thuế. Hàng năm, các phiếu thuế có sẵn muộn - đôi khi muộn nhất là vào cuối tháng Tư. Nó làm cho việc khai thuế trở nên khó khăn. Hơn nữa - phiếu thuế thường sai! Tôi phải tự mình 'kiểm toán' chúng, so sánh chúng với các bản kê khai của mình - sau đó yêu cầu giải thích - điều này thường gây ra phiếu thuế sửa đổi. Điều đó chỉ đơn giản là không chuyên nghiệp và lý do tôi không muốn giới thiệu dịch vụ của họ.

Dịch vụ rất kém. Họ sẽ sẵn lòng lấy tiền của bạn nhưng chúc bạn may mắn khi lấy được tiền. Trong trường hợp của tôi, họ từ chối rút tiền của tôi bởi vì những kẻ ngu ngốc này quá ngu ngốc khi nhìn vào giấy tờ tùy thân được cung cấp của tôi để biết rằng tôi là một trong cùng một tài khoản tài chính của mình.

Đã cố gắng thiết lập một tài khoản. Quá nhiều khó khăn về kỹ thuật, mất quá nhiều thời gian để thiết lập và thời gian phản hồi dịch vụ khách hàng rất kém. Thay vào đó, đã sử dụng TD, vui hơn nhiều với họ và sẽ giới thiệu TD qua Questrade cho bất kỳ ai. Cũng thấy trên Reddit rằng họ đã ngừng hoạt động trong nhiều giờ khiến ai đó mất vị trí 50k, đó là cách tôi nhớ lại trải nghiệm cá nhân của mình với Questrade và tại sao tôi viết bài đánh giá này.

Hỗ trợ khách hàng rất khủng khiếp, chuyển và rút tiền mất hàng tuần. Chuyển sang Wealthsimple.

Thêm tiền vào tài khoản thật kinh khủng. Mỗi khi tôi chuyển tiền từ ngân hàng cho họ, sẽ có một sự chậm trễ đáng kể mà tôi không biết tại sao. Lý do phổ biến nhất mà họ sử dụng là "Xin lỗi, đó là chính sách để tôi giữ tiền của bạn trong bảy ngày". đã hai tuần rồi mà tôi vẫn chưa nhận được tiền. Tổng đài của họ luôn ở trạng thái bận và không có ai trả lời. RẤT THẤT VỌNG.

Tránh xa những dân gian này !!! Chúng là một cơn ác mộng !! Họ quấy rối bạn ngay cả sau khi bạn yêu cầu họ xóa tài khoản của bạn !!

Tôi có tài khoản với questrade và họ có thể thu hồi cổ phiếu thiếu hụt bất cứ lúc nào và bạn có thể mất rất nhiều tiền mà không phải do lỗi của bạn. Hãy cẩn thận vì nó đã xảy ra với tôi và di chuyển tài khoản của tôi và họ không có bất kỳ câu trả lời nào cho điều đó.

Rất nhiều khoản phí và lệ phí ẩn. Đại diện của Questrade đã đánh lừa tôi về phí và dịch vụ không hoạt động. Họ đã là niken, và làm tôi mãi mãi. Họ sẽ không để tôi rút tiền và bán tài sản của tôi để họ có thể tự trả. Đó là một hình thức trộm cắp. Đây là một công ty khủng khiếp. Tôi không tin tưởng họ bất cứ điều gì. Đừng đăng ký với họ.

Ồ, và nhân tiện, bạn biết đó là một công ty tồi tệ bởi vì họ (như đang nói) chỉ trả lời những đánh giá tích cực. Họ nên trả lời các đánh giá tiêu cực và cố gắng giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Không được khuyến khích. $ 25 phí ngừng hoạt động là vô lý, đặc biệt là không được thông báo.

Những kẻ này là những kẻ lãng phí thời gian chuyên nghiệp. Họ không tôn trọng thời gian của con người. Bản thân thời gian là một loại tiền tệ mà theo tôi, nó có giá trị hơn cả tiền bạc. Bắt đầu với questrade vào năm 2020 - họ có dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Họ đã đóng cuộc trò chuyện với tôi 3-5 lần sau một giờ chờ đợi, không trả lời email, tôi đã chờ điện thoại trong 1-2 giờ để có người bắt máy và sau đó kết thúc nó rất nhiều lần. Thêm vào đó, họ không làm gì để bồi hoàn cho bạn về sự bất tiện mà họ đã gây ra cho bạn giống như một doanh nghiệp đáng kính. Tôi thậm chí có bản ghi trò chuyện trong đó thời gian trả lời giữa mỗi tin nhắn là 8-10 phút. Xin chào - 10 phút - Xin chào -10 phút - Tôi muốn được giúp đỡ với ... - 10 phút ............

thực sự lãng phí thời gian của tôi! sẽ không giới thiệu cho bạn bè và gia đình

Không có vấn đề gì khi sử dụng và giao dịch trên Questrade trước năm 2020, nhưng năm nay nó không phải là một cơn ác mộng. Họ dường như đóng một tài khoản, tiền gửi của tôi biến mất. Không bao giờ sử dụng công ty này một lần nữa!

Quá trình thiết lập tài khoản mất vài ngày, tôi nghĩ đó là thời gian dài. Để trò chuyện với đường dây trợ giúp luôn mất 30 phút chờ đợi, nhưng khi bạn bắt chuyện với ai đó, họ thật tuyệt vời và hữu ích. Bạn muốn xem một cách nhanh hơn để chuyển tiền. Hầu hết thẻ ghi nợ của mọi người là Debit Visa và tương tác không hoạt động với Debit Visa. Việc không thể gửi tiền nhanh chóng có thể khiến bạn mất cơ hội mua một cổ phiếu đang tăng giá. Nó có thể được xếp hạng tốt hơn khi tôi bắt đầu mua hàng thường xuyên.

Tôi không có bất kỳ vấn đề nghiêm trọng nào với Questrade. Và tôi đã làm việc với họ từ năm 2012. Tôi đã đánh mất điểm sách của mình và googled để truy cập trang web và thấy điểm đánh giá trung bình 2,5 sao và tôi nghĩ, điều này không đúng nên tôi sẽ cố gắng đưa ra bit.

Tôi đã có những gì tôi muốn với questrade. Và đó là giao dịch $ 5 và khả năng giữ tiền kép trong tài khoản của tôi. Vào thời điểm đó không ai đề nghị điều đó. Họ cũng là những người đầu tiên cung cấp cho tôi thứ gì đó giống như 50 giao dịch miễn phí đầu tiên. Vì vậy, cái móc của họ đối với tôi là giá trị tốt.

Theo thời gian, tôi đã gặp phải một số rắc rối và tôi nhận thấy rằng khi tôi sử dụng hệ thống email / trò chuyện và biết vấn đề của mình và cung cấp hướng dẫn rõ ràng, họ sẽ có cơ hội xem qua và thường quay lại với tôi vấn đề đã được giải quyết. Đôi khi có một số qua lại để làm rõ.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. 10 ngày sau, tài khoản của tôi vẫn không được chấp thuận. Họ lấy tiền của bạn và bắt bạn đợi hàng tuần để được chấp thuận. Đã cố gắng liên lạc với họ qua điện thoại nhiều lần nhưng không thành công, hôm nay đã chờ hôm nay và hôm qua bị giữ khoảng 5 giờ mà không nhận được. Hiện tại, tôi đang xếp hàng chờ trò chuyện từ 6 giờ 20 phút, vẫn đang chờ dịch vụ khách hàng trả lời các thắc mắc của tôi.

thời gian chờ đợi đáng thất vọng cho dịch vụ khách hàng ... đã đợi trong 26 phút ... trong đó thông báo tự động cho biết thời gian chờ dưới 15 phút để tự động ngắt kết nối sau 26 phút ..... thực sự thất vọng.

Cho đến nay, một trong những dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng gặp. Nền tảng giao dịch cũng tốt và cấu trúc hoa hồng cạnh tranh nhưng chuyển tiền là một cơn ác mộng. Đã hơn 2 tuần kể từ khi tiền được rút ra khỏi tài khoản ngân hàng của tôi và nó vẫn được ghi có vào tài khoản ký quỹ của tôi. Dịch vụ khách hàng rất thiếu tổ chức và có thể là điển hình của những tổ chức mà bên phải không biết bên trái đang làm gì. Họ cần một tài liệu được tải lên và sau đó ngày hôm sau và ngày hôm sau khác !! Suy nghĩ nghiêm túc về việc chuyển sang một công ty môi giới khác với trọng tâm là khách hàng hơn một chút. Xin thứ lỗi cho lỗ thông hơi, điều khó chịu hơn là tôi đã đánh mất một cơ hội mua tốt trong một đợt điều chỉnh gần đây trên thị trường.

Trang web của họ ngừng hoạt động để "bảo trì" trong thời gian giao dịch quan trọng nhất vào buổi sáng. Đó là điều phi thường vô đạo đức, và tôi đã mất hàng trăm vì trò chơi đố chữ này.

CHỈNH SỬA: Họ đã mất 3 tháng để xử lý việc chuyển 30.000 đô la trở lại tài khoản ngân hàng của tôi và mỗi lần họ có lý do khác nhau để giải thích lý do sẽ mất thêm vài ngày làm việc.

Bạn cần kiểm tra kỹ câu lệnh và T3, T5 vì có thể có sai sót.

Đây là 0,02 đô la của tôi:

Hoa hồng thấp. Nhưng bạn phải trả hoa hồng cho các giao dịch quỹ tương hỗ. Theo các nhân viên hỗ trợ, khuyến mãi "thương mại tự do" của họ không áp dụng cho việc mua / bán quỹ tương hỗ. Tôi đã học được nó qua một cách khó khăn.

Mặc dù dịch vụ tổng thể khá tốt, nhưng tôi đã gặp phải hai vấn đề đau đầu về thuế khi giao dịch với Questrade và vẫn chưa giải quyết được:

1) Đối với năm tính thuế 2018, có sự khác biệt giữa phiếu T3 và báo cáo tháng 1 đối với ETF Canada. Đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ Bạch kim vào ngày 3 tháng 4 năm 2019 (T3 được phát hành vào ngày 1 tháng 4 năm 2019) và được hứa sẽ giải quyết vấn đề ngay lập tức do nó nhạy cảm về thuế. Nhưng hàng ngày tôi được nói là "vẫn đang làm việc đó". Cuối cùng thì email đã chờ đợi rất lâu cũng nhận được ngày hôm qua, nhưng hoàn toàn vô dụng vì email trả lời nói về thuế REIT, mà tôi không sở hữu. Đây là một vấn đề lớn vì thời hạn nộp hồ sơ thuế đang đến gần và kế toán của tôi có thể quá bận để hoàn thành tờ khai thuế của tôi kịp thời nếu vấn đề không được Questrade giải quyết kịp thời.

2) Báo cáo questrade không hiển thị số tiền khấu trừ thuế nước ngoài đối với cổ tức do cổ phiếu và quỹ ETF nước ngoài phát hành. Mặc dù chi tiết này hiển thị trên phiếu T5 cuối năm, tôi muốn biết số tiền chính xác khi khấu trừ xảy ra. Trong hai năm qua, câu trả lời từ bộ phận hỗ trợ của Questrade Platinum là: 1) tại sao bạn cần nó? (xin lỗi, tôi cảm thấy không có nghĩa vụ phải giải thích điều đó cho bạn); 2) bạn có thể tự tính toán nó (không, tôi không muốn tự mình tính toán vì có thể có sai số làm tròn. Và thậm chí có thể tính toán khấu trừ IRS, sẽ không thể tính được trên các ETF quốc tế); 3) đó là vào T5, hãy tự mình kiểm tra T5 (vâng, nhưng phải đến tháng 2 năm sau, điều mà tôi không muốn đợi lâu); 4) chúng tôi không thể cho bạn biết số tiền khấu trừ thuế vì ABCD (bạn lấy tiền của tôi, nhưng bạn không thể cho tôi biết bạn lấy đi bao nhiêu?). Một vài lần Questrade đã gửi email cho tôi số tiền chính xác sau khi tôi nhấn mạnh bằng nhiều cuộc điện thoại, trong khi những lần khác tôi bị phớt lờ bởi không trả lời, không trả lời, không email.

Sự thất vọng về các vấn đề thuế với Questrade đã tăng đến mức tôi đang cân nhắc một công ty môi giới chiết khấu thay thế.

Hoàn toàn 5 * dịch vụ khách hàng và sản phẩm tuyệt vời. Tôi không hiểu tại sao rất nhiều người tìm lý do để phàn nàn, nhưng tôi đã sử dụng các nhà môi giới khác để tự đầu tư và Questrade ít nhất cũng ngang bằng, nhưng theo tôi nên được coi là cạnh tranh hơn và tốt hơn một số công ty môi giới lớn ở Canada.

Tôi giới thiệu nó cho bất kỳ ai sẵn sàng thực hiện giao dịch của riêng họ và những người muốn tiết kiệm tiền, bằng cách "Mua ETF miễn phí" và bằng một nửa giá giao dịch hoa hồng.

Duy trì đội ngũ tại Questrade.

Họ có hàng đợi dịch vụ khách hàng riêng cho những khách hàng tiềm năng mới sẽ nhanh chóng phản hồi và thậm chí cung cấp chi tiết liên hệ của họ để liên lạc tốt hơn. Một khi bạn trở thành khách hàng, chúc bạn may mắn khi liên lạc được với ai đó. Thời gian chờ trên hàng đợi điện thoại là "hơn hai giờ" và bạn thường sẽ ở vị trí thứ 90+ trong hàng đợi trò chuyện nhưng sẽ luôn bị loại bỏ (mất kết nối) khi bạn lọt vào top 20 hoặc 30

Gần đây đã mở một tài khoản. Tôi đã rất hài lòng với trải nghiệm này. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Càng xa càng tốt. Khá dễ dàng để thiết lập, rất dễ thực hiện giao dịch. Giá hoa hồng thương mại rất tốt. Trang web tốt với các biểu đồ và công cụ dễ hiểu.

Những nhân viên chưa có kinh nghiệm và tâm lý học cao sẽ khiến họ trì trệ vì họ không xử lý các vấn đề một cách chuyên nghiệp.

Kinh phí là một cơn ác mộng ở đây! Tôi đã sử dụng phương thức trực tuyến tương tác và cả hai lần tiền đều không được gửi vào tài khoản của tôi .. cuối cùng giao dịch bị ngân hàng hủy bỏ. Thời gian chờ đợi lâu không được đánh giá cao

Bạn có dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất. Bạn đã nhận đủ tiền và vẫn không có tài khoản đang hoạt động và tôi không rõ tại sao phải mất quá nhiều thời gian để xử lý 3 phần tài liệu.

Họ đã giải quyết vấn đề sau hai tuần và tôi muốn cập nhật xếp hạng của mình lên 3

Không sao nếu có một tùy chọn cho nó. Questrade là một cơn ác mộng hoàn toàn và tôi hy vọng không ai phải đối đầu với chúng. Tóm lại, tôi đã mất 10 ngày để nạp tiền vào tài khoản của mình thông qua thanh toán trực tuyến tương tác (mà họ cho rằng chỉ mất tối đa 1 ngày làm việc trên trang web chính thức của họ), và sau khi tôi đã trải qua đủ trải nghiệm tồi tệ, tôi quyết định đóng tài khoản của mình và chuyển số dư còn lại vào tài khoản ngân hàng của tôi, đây là nơi rất thú vị, tôi đã gửi yêu cầu vào ngày 7 tháng 1 và tôi được thông báo là tôi sẽ nhận được tiền chậm nhất vào ngày 11. Vì vậy, tôi đã đợi cho đến ngày 11, không có gì hiển thị trong tài khoản ngân hàng của tôi, tôi liên lạc lại với họ, họ thay đổi câu chuyện và nói với tôi rằng quỹ sẽ đến vào thứ Hai tuần sau, tức là ngày 14, tôi đã đợi và đợi, vào ngày 15 tôi đã để liên lạc lại với họ và lần này họ bắt đầu đổ lỗi / buộc tội tôi về một điều hoàn toàn không liên quan. Sau một hồi trò chuyện, tôi hỏi họ hai câu rất đơn giản "khi nào tiền được gửi đi?" Và "khi nào tôi sẽ nhận được tiền?" , ban đầu họ nói với tôi rằng nó được gửi vào ngày 10, vài giây sau, họ thay đổi câu chuyện một lần nữa và nói với tôi rằng tiền đã được gửi vào ngày 14 hoặc ngày 15, họ không hoàn toàn chắc chắn và họ nói bộ phận tài chính. đã không phản hồi, vì vậy họ yêu cầu tôi kiên nhẫn đợi một email sẽ giải thích những gì đang xảy ra. Thật là một câu chuyện hài hước!!!!???? Tôi đã chụp một vài ảnh chụp màn hình của những cuộc trò chuyện vô lý đó và tôi ước mình có thể tải chúng lên đây. Nghe này các bạn, cố gắng tránh questrade bằng mọi giá !!!!!

Dịch vụ kinh khủng. Bỏ tiền vào tài khoản và 2 ngày sau vẫn không có gì đăng. Làm thế nào bạn phải thực hiện giao dịch khi bạn tìm thấy một cơ hội tốt !!! Nếu họ không sửa chữa sớm thì đây sẽ là năm cuối cùng của tôi với họ.

mọi giao dịch tôi thực hiện dường như đều bị nhắm mục tiêu bởi nhiều người bán khống toàn cầu

Công ty tồi tệ nhất mà tôi từng giao dịch không tin tưởng họ giao tiền của bạn, rút ​​tiền là quá trình phức tạp nhất từ ​​trước đến nay.

Tôi sẽ không bao giờ tin tưởng những người này bằng tiền của mình vì họ có thể hoặc không thể giải thích cho tôi điều gì đã xảy ra với số tiền biến mất khỏi tài khoản của tôi trong một tháng.

Tôi đang đợi hàng đợi cuộc gọi điện thoại trong 1,5 giờ khi tôi nhập nó. Tôi có nhiều thời gian để suy nghĩ về đánh giá này. Những kẻ này dịch vụ tệ nhất so với ngân hàng. Không có tính năng lịch trình (Questrade nên trả tiền cho tôi vì ý tưởng này), không có tính năng trò chuyện (Questrade nên trả tiền cho tôi vì ý tưởng này). Đây thậm chí là một công ty Công nghệ Tài chính hay một công ty thương mại truyền thống? Đặc biệt là nếu nó được điều hành bởi một CEO răng vàng.

Ok, đó là tất cả những gì tôi có bây giờ. Tôi chỉ nên ở lại với ngân hàng của tôi.

Hỗ trợ khách hàng tốt, không hoàn hảo. Trang web xuất sắc. Hoàn thành công việc.

Tôi sẽ không bao giờ tin những đánh giá này cho đến khi tôi đã trải qua tất cả những trải nghiệm kinh hoàng với cái gọi là môi giới hàng đầu của Canada (những kẻ lừa đảo).
Đọc những đánh giá quá tốt để trở thành sự thật của một số khách hàng hài lòng, thật dễ dàng nhận thấy tất cả đều là giả.

Một trong những công ty tồi tệ nhất mà tôi từng đối mặt, họ mất 1 tháng để trả lời thư. Nếu đây là cách của họ, Làm sao ai có thể tin tưởng giao cho họ được. Sẽ không giới thiệu nó. Họ cũng không tiết lộ nhiều thông tin.

Tôi đã chuyển khoản đầu tư RBC của mình cho Questradea và trong lần chuyển nhượng này, tôi đã có chứng chỉ bạc. Tài khoản của tôi đã được chuyển sang Questrade, bao gồm cả các chứng chỉ bạc trong toàn bộ quá trình này, không ai từ Questrade thông báo cho tôi rằng Questrade sẽ không thể bán các chứng chỉ này khi nó đã được chuyển sang Questrade.

Tôi đã gọi cho họ để bán những chứng chỉ này và đại diện nói với tôi rằng tôi sẽ phải chuyển những chứng chỉ này lại cho một tổ chức khác sau đó bán nó và hơn hết là tôi sẽ phải trả phí chuyển nhượng, vậy tại sao các bạn lại chuyển những chứng chỉ này ngay từ đầu. đặt khi bạn không thể giao dịch để bán và bạn cũng muốn tính phí chuyển tiền.

Bây giờ tôi sẽ phải thực hiện toàn bộ quá trình chuyển các chứng chỉ này cho một tổ chức khác để bán và cũng phải trả phí chuyển nhượng cho Questrade

Thực sự thất vọng

Những kẻ mờ ám mờ ám ... hãy tránh xa như thể cuộc sống của bạn phụ thuộc vào nó. Mất hàng nghìn chỉ vì gửi tiền trễ 10 phút? Nếu bạn là một người Canada đơn giản và chăm chỉ như tôi, tin tưởng họ giao tiền của bạn sẽ là điều cuối cùng nên làm ...

Rất slooooooooow với các dịch vụ khách hàng nhưng hữu ích.

Đừng giao dịch bằng questrade. Thật khó để giao tiếp với họ.

Thời gian chờ đợi cho các yêu cầu chung là lâu. Khi chuyển từ bộ phận trò chuyện này sang bộ phận trò chuyện khác ..... không có cập nhật trạng thái. Tôi đã đợi thêm 45 phút để nói chuyện với bộ phận tài khoản mới trong khi không bao giờ nhận được cập nhật. Đây là sau khi chờ 40 phút để đạt được yêu cầu chung. Dịch vụ khách hàng không phải là những gì họ quảng cáo!

Đừng sử dụng chúng, đó là một sai lầm. Tôi đã mất số tiền tương đương với 4 năm phí quản lý do chuyển sang họ khi họ làm mất séc được gửi từ tổ chức chuyển nhượng của tôi. Sử dụng một nhà môi giới thực sự được hỗ trợ bởi một ngân hàng (bây giờ chuyển sang một nhà môi giới sau thử thách này).

Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất trên thế giới, tôi nghĩ đó là questrqde người chiến thắng lớn, phần mềm vẫn ổn ngay cả khi nó bị tụt hậu rất nhiều, giá cả vẫn ổn nhưng Nhà môi giới tương tác tốt hơn rất nhiều.

Công ty tồi tệ nhất mà tôi từng được sử dụng. Khi tôi thử chuyển tất cả tiền từ tài khoản tfsa sang ngân hàng của mình, questrade chỉ tự đóng tài khoản tfsa và thậm chí không nhắc tôi bất kỳ thông tin nào. Omg vì bây giờ tôi không biết tiền của tôi đi đâu. Đừng sử dụng questrade!

Lựa chọn rẻ nhất cho tôi, dịch vụ hoạt động và dịch vụ khách hàng luôn được đáp ứng.

Mỗi khi bạn gọi, thời gian chờ của bạn trong 45 phút. Đối với tùy chọn gọi lại có, hãy mong đợi một cuộc gọi lại sau 4 giờ.

trang rác, chưa bao giờ gặp trường hợp buộc phải đặt lại mật khẩu bên ngoài môi trường làm việc, tôi không cần bảo mẫu và việc đặt lại của bạn không hoạt động ... vòng lặp vô tận nên bây giờ không có manh mối nào là đặt lại mật khẩu hay không ???? không có xác nhận nếu thay đổi hay không, chỉ cần giữ lại gửi về cùng một trang đặt lại ... thật choáng ngợp, đã đến lúc bắt đầu đánh giá đối thủ cạnh tranh

Đúng vậy, nền tảng này nhận được một bài đánh giá tồi tệ trên google đánh giá vì vậy tôi nghĩ rằng tôi chỉ nên ghé thăm và chia sẻ kinh nghiệm của mình, vì hầu hết những người dùng hài lòng không đăng bài đánh giá trên google về việc không có gì sai. Tôi đã sử dụng questrade được khoảng 3 năm. tài khoản cá bột nhỏ chỉ vài nghìn và ... nó hoạt động. Tiền gửi hoạt động. Rút tiền làm việc. Mua và bán chứng khoán hoạt động. Tiếp cận với nghiên cứu thị trường là tốt. Nó chỉ làm mọi thứ tôi muốn một nền tảng giao dịch làm.

Tôi đã làm việc với Questrade được khoảng 2 năm. Tôi không có vấn đề gì.

Thật là một nỗi đau tuyệt đối. Họ sẽ gọi cho bạn liên tục để nạp tiền vào tài khoản của bạn nhưng nếu bạn gọi cho họ, hãy chuẩn bị chờ đợi trong thời gian dài (nếu bạn được thông báo 2 phút hoặc thực sự có nghĩa là 5+ và nếu bạn được thông báo 9-10 phút thì sẽ gần 20-25). Tôi đoán các đại lý của họ quá bận rộn khi gọi những người không cần hoặc không muốn nghe tin tức từ họ để làm phiền những người muốn nói chuyện với họ. Ồ và chuyển một tài khoản đã đăng ký? Họ không nói với bạn rằng họ cần một LOD đã ký cho đến sau khi họ nhận được cổ phiếu bạn đã chuyển. LOD là gì? Đó là Thư hướng dẫn, mặc dù nếu bạn tìm kiếm LOD hoặc toàn bộ nội dung trên trang web của họ, bạn sẽ nhận được 0 kết quả, điều này thật kỳ lạ vì nó nằm trong danh sách thả xuống để tải lên tài liệu. Đó là một sự giám sát tồi tệ và không khiến tôi tin tưởng nhiều vào trang web hoặc dịch vụ của họ. Đây là trải nghiệm đầu tiên của tôi với Questrade và tôi đã rất hối hận khi mở những tài khoản này.

Tôi yêu cầu chuyển toàn bộ tài khoản bằng tiền mặt vào ngày 26 tháng 7 năm 2019. Sau 2 tháng, tất cả các khoản tiền gửi TD water house của tôi cuối cùng cũng hiển thị trên tài khoản ký quỹ của tôi. Vào ngày 26 tháng 9 năm 2019, tôi nhận ra rằng toàn bộ tài khoản séc của mình với số tiền $ 10,513,04 đã bị rút và đóng, và người nhận thanh toán được liệt kê là Questrade. Tôi vẫn chưa thấy tiền của mình trên Questrade và không có cách nào để thanh toán cho các giao dịch mua hàng ngày.
CHỈNH SỬA: vấn đề đã được giải quyết, đây là một sự hiểu lầm lớn giữa Questrade và TD. Tôi đã lấy lại được tiền của mình và với vấn đề này là ngoại lệ, Questrade đã cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Họ đã gọi lại cho tôi và giải quyết vấn đề của tôi.

Một trong những trải nghiệm đầu tư kinh hoàng nhất từ ​​trước đến nay! Đừng để bị thu hút bởi vẻ ngoài hào nhoáng của trang web của họ hoặc những lời nói ngọt ngào về những người mở tài khoản của bạn. Mọi thứ sẽ xảy ra với người hâm mộ khi bạn thực hiện lệnh gọi ký quỹ đầu tiên. Mọi người né tránh bạn, cười nhạo bạn, cúp điện thoại với bạn, gọi tên bạn, mỉa mai bạn và cuối cùng bán toàn bộ danh mục đầu tư của bạn chỉ vì một lệnh ký quỹ nhỏ! Mọi người không trả lời điện thoại của họ, mọi người không trả lời điện thoại của họ, những người không có manh mối về công việc của họ và hàng tấn kiêu ngạo trên đường đi !!!!

Một tổ chức mờ ám với sự thiếu tôn trọng trắng trợn các khái niệm cơ bản về quyền riêng tư. Sẽ tiết lộ thông tin của bạn cho bất kỳ ai gọi điện và giả vờ là bạn. Sẽ không dừng lại ở việc thanh lý danh mục đầu tư của bạn mà không cho bạn cơ hội chuyển tiền cho họ. Không có cách nào để liên hệ với bộ phận rủi ro, thay đổi liên tục đối với yêu cầu ký quỹ.

Để chúng vào tài khoản môi giới với ngân hàng của tôi và kể từ đó nó vẫn hoàn hảo. Bất cứ khi nào họ gọi cho bạn vì yêu cầu ký quỹ, họ thấy rằng bạn có tiền trong tài khoản ngân hàng và họ có thể chuyển ngay lập tức. Họ thấy rằng bạn là một khách hàng có quỹ giáo dục, 2 khoản thế chấp và 3 thẻ tín dụng, vì vậy họ ngay lập tức biết bạn có tiền và không ai muốn thanh lý danh mục đầu tư của bạn.

Tránh tổ chức gian lận bảng này với một điểm 10 cảm nhận! Họ sẽ hủy hoại bạn trước khi bạn biết ...

Ngạc nhiên bởi đánh giá và đánh giá thấp. Khiếu nại chính dường như là thời gian chờ đợi lâu trên điện thoại đến dịch vụ khách hàng. Tôi chưa bao giờ phải liên hệ với dịch vụ khách hàng nên tôi không thể bình luận về điều đó. Việc mở tài khoản RRSP (dưới 5 ngày làm việc) và gần đây đã mở tài khoản TFSA rất nhanh chóng và dễ dàng. Có vẻ như mất một lúc lâu hơn tôi mong đợi để tiền chuyển vào tài khoản ngân hàng của tôi nhưng cuối cùng thì tiền cũng đến đó. Nếu không thì không có vấn đề gì. Giao diện thực sự đơn giản và dễ sử dụng và rất dễ thực hiện giao dịch. Đó là một công ty môi giới chiết khấu tự định hướng nên tôi không thực sự chắc chắn những gì mọi người đang mong đợi. Nếu bạn không phải là một DIYer và bạn có kiến ​​thức hạn chế về cách giao dịch hoạt động, nó có thể không dành cho bạn.

Rất không chuyên nghiệp. Tôi đã gọi 5 lần bây giờ và họ không áp dụng được phiếu khuyến mãi hoa hồng giao dịch miễn phí. Thật là một quảng cáo sai sự thật. Ở thật xa. Nếu bạn là chủ sở hữu questrade, bạn cần phải xấu hổ.

Tránh chúng bằng mọi giá (dự định chơi chữ) Họ ​​có cách tiếp thị thông minh nhưng lại không có kinh nghiệm thực sự tăng số tiền khó kiếm được của bạn. Chủ yếu là nơi này có đầy đủ sinh viên tốt nghiệp với kinh nghiệm tối thiểu. Sẽ không bao giờ đối phó với họ một lần nữa. Các tùy chọn đầu tư / giao dịch tốt hơn nhiều

Không phức tạp, phí thấp, dịch vụ tuyệt vời (điện thoại hoặc trò chuyện, cả hai đều có thời gian phản hồi nhanh chóng). Theo nghĩa đen, không có khiếu nại cho đến nay sau 2 năm.

Đừng bao giờ tin tưởng những kẻ này, họ nói dối chỉ để kiếm tiền từ bạn, nhiều trải nghiệm tồi tệ và dịch vụ khách hàng khủng khiếp và thời gian chờ đợi. Giảm giá chung cho việc đăng ký cũng là một trò lừa đảo

Đã chờ tổng cộng hơn 8 giờ cho một cuộc điều tra. Đã gửi nhiều email. Đã cố gắng kết nối với trò chuyện trực tuyến nhưng họ đã đóng cửa lúc 1 giờ chiều. Mức độ kinh tởm của dịch vụ. Đáng để chuyển các khoản đầu tư của bạn sang nơi khác.

Không bao giờ có thể vượt qua chúng. Tôi đã gọi hai và ba lần một ngày trong hơn một tuần. Đừng bận tâm đến việc đăng ký cuộc gọi lại vì điều đó không bao giờ xảy ra. Và rõ ràng là họ sẽ không trả lời email trong 5 ngày, vì vậy nếu bạn muốn giao dịch cổ phiếu, đừng làm điều đó ở đây!

Chúc các nhà đầu tư may mắn.

Tôi đã tham gia IB (Nhà môi giới tương tác) một thời gian trước đó, cùng với các nền tảng khác và Questrade tốt hơn một triệu lần. Có tất cả sự cường điệu này về IB nhưng Questrade mới là vấn đề thực sự!

Tôi thực sự có ý đó. Dịch vụ tốt nhất và nền tảng tốt nhất hiện có. Vì vậy, dễ sử dụng và dịch vụ khách hàng trực quan và TIỆN LỢI. Tôi có một tài khoản nhỏ, và tôi vẫn nhận được dịch vụ VIP. Vừa rồi tôi gặp sự cố, ngân hàng của tôi đã làm sai, và họ đang giải quyết vấn đề đó, ưu tiên vấn đề của tôi và cho tôi một cách dễ dàng để liên lạc cá nhân với cùng một đại lý để tôi không phải tiếp tục giải thích vấn đề của mình nữa và một lần nữa, hoặc lo lắng rằng email của tôi sẽ bị xóa trong nhiều ngày.

Hiện tại, có thể có một số thời gian chờ do COVID nhưng không có gì khác thường và trước đó tôi luôn được trả lời rất nhanh.

Tôi không biết những người đánh giá khác đang nói gì. Chúng phải là giả mạo từ cuộc thi hoặc thứ gì đó, bởi vì không có cách nào bạn có thể đối phó với Questrade là thật và có một bài học tiêu cực như vậy.

KHÔNG THAM GIA !!! tiết kiệm thời gian công sức và căng thẳng !!!!!!!! Tôi đã mất 6 tháng để mở một tài khoản và mất 7 tháng chỉ để đóng nó và lấy tiền ra! điều này không thể chấp nhận được và không hợp pháp. Mức độ mà dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ tồi tệ là quá mức hợp lý.

Có hàng triệu lựa chọn khác sẽ tiết kiệm thời gian và công sức nhổ tóc của bạn!

chỉ dùng được ...

Dịch vụ khách hàng tệ nhất, đợi hơn 1 tiếng 15 phút mà vẫn không gọi được điện thoại cho người khác ... họ không quan tâm đến thời gian của người khác. Điện thoại của tôi hết pin mà những người này vẫn không nghe máy ... Hãy đóng cửa trung tâm cuộc gọi thay vì cung cấp cho các vua dịch vụ.

trải nghiệm tồi tệ hơn, điều đó cần mãi mãi nếu bạn muốn nói chuyện với dịch vụ khách hàng. hãy cẩn thận với tài khoản ký quỹ của họ.

Tôi là một nhà đầu tư trẻ và thành thật có chút ngây thơ. Tôi đã sử dụng Questrade được vài tháng rồi. Tôi quyết định tự định hướng lần đầu tiên trong đời và Questrade đã biến nó thành một trải nghiệm rất dễ dàng. Tôi nhận được sự hỗ trợ trong suốt quá trình và họ rất sẵn lòng trợ giúp mọi thắc mắc của tôi một cách kịp thời.

Rất vui vì tôi đã bắt đầu với họ, tham gia vào các quỹ ETF và cổ phiếu mà không phải lo lắng gì về giá rẻ! Nếu bạn chán ngấy việc phải trả những khoản phí vô lý ở các công ty khác, hãy thử Questrade.

Tôi nhận thấy dịch vụ khách hàng của họ tốt hơn (hữu ích, chuyên nghiệp, kịp thời) hơn bất kỳ dịch vụ nào mà tôi đã trải nghiệm với các tổ chức tài chính khác.

Gần đây, tôi đã mở một tài khoản với questrade, tôi đã gọi cho họ để xác minh rằng họ sẽ hoàn trả một phần phí nếu một người gửi DRS. Họ nói có, khi đã đến lúc thu xếp việc hoàn trả, họ sẽ không tôn trọng lời nói của họ.

Họ là một công ty tài chính điển hình, họ bắt bạn phải trả phí. Phí gửi DRS là 300 đô la. DRS của tôi trị giá 1000 đô la.

Questrade thật tuyệt vời. Phí thấp và nền tảng giao dịch di động và web tuyệt vời. Tôi thậm chí có thể mua cổ phiếu từ các điểm giao dịch khác như sàn giao dịch chứng khoán Nhật Bản bằng một cuộc gọi điện thoại và xem chúng trong danh mục đầu tư của mình. Rất nhiều quyền chọn, thậm chí giao dịch Quyền chọn. 5 sao. Tôi đoán với đại dịch, nhiều người cảm thấy thất vọng với thời gian giữ dịch vụ khách hàng quá lâu hoặc cố gắng tham gia Questrade với tư cách khách hàng mới. Nhưng chỉ cần chọn tùy chọn để gọi lại; đã làm việc mọi lúc cho tôi. Tôi không phải giữ đường dây hàng giờ, tôi chỉ đi về công việc của mình và khi điện thoại đổ chuông, tôi sẽ nhận được điện thoại viên. Trải nghiệm của tôi với các đại lý thật tuyệt vời, họ rất lịch sự, chuyên nghiệp và hữu ích. Họ trả lời nhiều câu hỏi của tôi Lol. giúp tôi chuyển khoản, v.v. 5 sao cho hỗ trợ đại lý. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu Questrade so với các ngân hàng lớn đó cho nhu cầu đào tạo tự định hướng của bạn theo kinh nghiệm cá nhân của tôi.

Trải nghiệm rất đáng thất vọng. Tôi sẽ không giới thiệu questrade cho bất kỳ ai. Thông tin không đầy đủ và không đầy đủ và thiếu kiến ​​thức của họ thực sự gây ra tác động tài chính đến danh mục đầu tư của tôi. Tôi đã nói cùng một câu chuyện hơn 5 lần mà không hiểu đúng. (Tôi không gặp vấn đề gì trong giao tiếp cả trong công việc và cuộc sống cá nhân. Tôi đang làm việc trong lĩnh vực đầu tư.)

Chỉ có một trải nghiệm khủng khiếp, tôi rất hài lòng với nền tảng cho đến ngày hôm nay. Tôi đã thiết lập một lệnh dừng được kích hoạt mặc dù cổ phiếu thậm chí chưa bao giờ đến gần mức này. Tôi hiểu rằng có những điều chỉnh chớp nhoáng nhưng mức thấp không ở gần mức giá kích hoạt. Bộ phận hỗ trợ khách hàng không thể cung cấp cho tôi giải pháp cho vấn đề mà tất cả những gì họ đang nói là họ sẽ liên hệ lại với tôi sau 3-5 ngày .... Giá có thể lên tới 400 đô la, may mắn là đó là một giao dịch nhỏ hơn nhưng không ấn tượng .. Tôi bắt đầu đặt câu hỏi về phần mềm back-end của nền tảng này.

Tôi đã cố gắng mở và nạp tiền vào tài khoản sau khi tôi đã mở tài khoản trước đó. Tưởng rằng nó sẽ dễ dàng hơn nhưng nó còn khó khăn hơn. Bạn phải xếp hàng chờ từ 700 đến 800 người để nói chuyện với ai đó mất hàng giờ đồng hồ và họ mất một tuần để trả lời email của tôi nói rằng họ không thể giải quyết vấn đề của tôi qua email. Kinh khủng. Tỷ lệ của họ là tốt nhưng nó không đáng để phức tạp.

Cập nhật: 5 ngày sau, tôi nhận được email thông báo rằng họ không thể khắc phục sự cố của tôi qua email. Tôi đã đợi bốn tiếng đồng hồ để nói chuyện trực tuyến và phải cúp máy….

Rất vui khi xóa đánh giá này khi Maria, Trưởng nhóm Dịch vụ Khách hàng, quyết định ngừng bỏ qua các email của tôi. Email của cô ấy gửi cho tôi là "vui lòng trả lời email này nếu bạn có thêm câu hỏi về việc chuyển tiền hoặc nếu không, tôi cũng sẽ gửi email cho bạn với bất kỳ thông tin cập nhật nào mà tôi có". Tôi đã gửi email cho cô ấy vài ngày trước mà không có phản hồi. Chúng tôi đã không được cập nhật. Tôi lại gửi email, hy vọng lần này chúng tôi sẽ không bị bỏ qua. Đã hơn 3 tháng và tiền của chúng tôi vẫn chưa được chuyển lại vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Chúng tôi rất cần tiền và do đó chúng tôi đã bắt đầu quá trình này từ rất sớm, nhưng có vẻ như công ty muốn giữ nó càng lâu càng tốt. Chỉnh sửa: Suy nghĩ kỹ lại, tôi sẽ xóa bài đánh giá này khi họ quyết định thực sự trả lại tiền cho tôi.

Xuất sắc cho đến nay! Trang web trực quan, chức năng tốt, hỗ trợ khách hàng vượt trội và phí thấp. Tôi đã chuyển tất cả các khoản tiền TFSA của mình sang Questrade và cho đến nay, nó vẫn chưa có gì khả quan. Rất vui vì tôi đã chuyển sang Questrade, giống như quảng cáo nói :)

Tài khoản mới được thiết lập cho người Canada với cư trú tại Mỹ là một cơn ác mộng. Nhóm hỗ trợ khách hàng lịch sự nhưng không ai thực sự chủ động giúp bạn hoàn thành quá trình thiết lập. Thời gian chờ đợi lâu sẽ làm trầm trọng thêm tình hình, cùng với đó là không có cá nhân nào thực sự ở lại với bạn nếu bạn cần gọi lại. Bạn kết thúc giải thích mọi thứ một lần nữa.

Tôi đã là một khách hàng hài lòng trong năm năm, nhưng việc cố gắng chuyển sang RIF thật tệ.

Vẫn đang chờ ai đó giúp đỡ!

-cập nhật ngày 15 tháng 1 năm 2020
Ngay sau khi khăng khăng muốn nói chuyện với người giám sát, tôi đã được liên hệ với người giám sát bán hàng. Ông thừa nhận một quy trình bị phá vỡ khi nói đến cư dân Hoa Kỳ là công dân Canada. Sau đó anh ấy đã thực hiện và giữ lời hứa của mình là sẽ tiếp tục cho đến khi đơn đăng ký của tôi hoàn thành. Tôi cảm ơn sự quan tâm và giúp đỡ của anh ấy. Hy vọng rằng họ sẽ giải quyết vấn đề này một cách thủ tục. Những người chăm sóc khách hàng của họ rất chuyên nghiệp nhưng không thể hiệu quả trong trường hợp này. Cho đến lúc đó, tôi khuyên bạn nên báo cáo ngay khi bạn bắt đầu phải giải thích tình huống của mình lần thứ hai hoặc thứ ba với một người khác đang theo dõi đơn đăng ký của bạn.

Questrade là tốt nếu, và CHỈ NẾU, những việc bạn cần làm có sẵn trên trang web trên cơ sở tự phục vụ.
Tuy nhiên, nếu bạn cần nói chuyện với ai đó trong bộ phận hỗ trợ hoặc hoàn thành một việc gì đó không có sẵn trên trang web, thì tốt hơn hết bạn nên chuyển sang một công ty khác. Thực sự sẽ ít rắc rối hơn nếu chuyển đổi công ty sau đó giao dịch với nhóm hỗ trợ của họ.
Những người hỗ trợ không nỗ lực để giúp bạn. Không có hai người hỗ trợ nào có khả năng đưa ra câu trả lời giống nhau cho bạn. Mỗi người hỗ trợ cung cấp cho bạn một câu trả lời khác nhau cho các câu hỏi của bạn. Mỗi người cung cấp cho bạn một bộ quy trình khác nhau, không quy trình nào đúng.

Cuối cùng tôi đã quyết định đóng tài khoản của mình sau nhiều năm đeo bám, hy vọng chúng sẽ cải thiện. Không có cách nào để liên hệ với ban quản lý để nói lên mối quan tâm của bạn. Họ không có ý định cải thiện.

Mất vài ngày để mở tài khoản. Một biểu mẫu sẽ được chấp thuận và hơn là bị từ chối. Thất vọng với quy trình.

Một dịch vụ & nền tảng khủng khiếp như vậy, hãy tin tôi và thay vào đó hãy sử dụng Wealth Simple

nghèo nghèo dịch vụ nghèo. Họ rất tốt trong 2 hoặc 3 năm đầu sau khi thành lập, nhưng dần dần họ trở nên thờ ơ với khách hàng. họ không trả lời nhiệm vụ của bạn. nhân viên dịch vụ khách hàng chỉ muốn loại bỏ những câu hỏi của khách hàng. CÀNG SỚM CÀNG TỐT.