Precis Solar Ôn tập

Tôi làm việc trong Phòng Kỹ thuật, làm việc về các kế hoạch năng lượng mặt trời, cho phép và đảm bảo chất lượng. Đây là một nơi tuyệt vời để làm việc, cả nhóm là gia đình và cho đến nay là nơi tốt nhất mà tôi từng có niềm vui được làm việc. Nhân viên thân thiện ở tất cả các phòng ban. Tôi đã rất thích 4 năm qua và mong muốn một tương lai hiệu quả với đội ngũ này!

Precis là một công ty tuyệt vời để làm việc cùng. Bảng điều khiển của chúng tôi đã hoạt động được 5 năm và chúng vẫn đang phát triển mạnh mẽ. Đối với các chủ sở hữu năng lượng mặt trời bị sụt giảm điện năng, tôi thực sự khuyên bạn nên làm sạch các tấm pin của mình ít nhất một vài lần mỗi năm. Gia đình chúng tôi đã nhận thấy sản lượng của chúng tôi tăng lên sau mỗi lần dọn dẹp.

Tôi đã được yêu cầu gọi cho họ khi tôi có ngày kết thúc. Tôi đã gọi, và đó không phải là trải nghiệm dịch vụ khách hàng kém đầu tiên của tôi với họ.
Có một người đại diện tên là Chris Doperman, rất xa cách và thô lỗ. Không hối lỗi. Ngay cả sau khi tôi giải thích về cách anh ta nói tự mãn trên điện thoại khi anh ta bảo tôi gọi lại sau khi tôi chuyển đến.
Tôi đã nói tốt, tôi chỉ đang làm những gì Sunpower yêu cầu tôi làm: gọi cho họ ban đầu khi tôi có ngày kết thúc.
Tôi đã nói với họ tại sao không bảo tôi gọi cho họ ngay khi tôi chuyển đến? Tại sao lại bắt tôi giữ máy trong 10 - 20 phút chỉ để họ gọi lại?
Sau đó, anh ta bắt đầu nói với tôi một cách rất cộc lốc rằng anh ta đã nói với tôi điều đó - giống như một con vẹt lặp đi lặp lại, "Tôi đã nói với bạn điều đó". Anh ta nghe như một đứa trẻ không biết hối lỗi.
Tôi đã nói không, tôi chỉ gọi điện hôm nay để cho bạn biết bạn đã yêu cầu tôi làm gì. Sau đó, một lần nữa, bảo tôi gọi lại khi tôi chuyển đến.
Cho đến thời điểm này, cuộc trò chuyện đã diễn ra bình lặng.
Sau đó, tôi thành thật nói với anh ấy rằng anh ấy không giỏi xử lý dịch vụ khách hàng. Rằng tôi hiểu một người gửi email cho tôi và bảo tôi làm điều gì đó không thể chịu trách nhiệm cho lần trả lời tiếp theo, chẳng hạn như anh ta, tôi đã nói với anh ta rằng tôi hiểu thông tin sai lệch nhưng cách anh ta trả lời là thiếu tôn trọng.
Anh ấy thậm chí còn dũng cảm nói với tôi rằng "Tôi không cố ý xin lỗi"
Mà tôi đã nói với anh ấy, tôi không muốn lời xin lỗi của bạn vào lúc này, tôi cần phải nói chuyện với cấp trên của anh ấy.

KHÔNG NÊN NHẬN XÉT VỚI BẠN BÈ, NGƯỜI LIÊN QUAN, CÁC BỘ SƯU TẬP THÊM. HÃY TRÁNH XA MẶT TRỜI. AWFUl, DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TUYỆT VỜI.

Dịch vụ tuyệt vời và tôi đánh giá cao họ. Ben Poole đặc biệt rất giàu thông tin và hữu ích trong việc giúp tôi điều hướng qua tất cả các thông tin. Hệ thống của tôi đã xuất hiện và hoạt động đúng như mong đợi và quảng cáo. Tôi rất vui vì đã tiết kiệm được tiền khi trả ngày càng nhiều cho hóa đơn SDG & E của mình. Đặc biệt là trong những tháng mùa hè với tất cả các nhiệt! Cảm ơn Ben và Precis vì dịch vụ tuyệt vời!

Nói chuyện với đại diện bán hàng Gary nói với tôi số tấm tôi cần là 13 vì vậy tôi nói thêm một tấm nữa để bây giờ tôi nhận được 14. Anh ấy đã làm rất tốt khi nói chuyện với tôi và bây giờ chúng tôi chuyển đến bộ phận mái nhà. và hộp bảng đo lường mọi thứ ở anh ấy đã làm một công việc tuyệt vời Bây giờ chúng tôi chuyển đến bộ phận thiết kế và nói chuyện với Nicholas về cách nó sẽ trông như thế nào đối với ngôi nhà của tôi và sẽ mất bao lâu và họ phải làm gì để có được tất cả các giấy phép và anh ấy đã làm rất tốt và bây giờ đang đợi Edison đi ra để đặt một hộp bảng điều khiển liên kết với bảng điều khiển chính và sau khi điều đó xảy ra, họ có thể đi ra và đặt Bảng điều khiển năng lượng mặt trời và tôi sẽ thêm nó vào sau và để bạn biết mọi chuyện diễn ra như thế nào nhưng rất tốt và khi tôi gọi đến văn phòng Kathy hoặc Kathleen Không chắc tôi có đúng tên cô ấy không nhưng cô ấy rất hữu ích và là một phụ nữ tốt để nói chuyện và giọng nói thật dễ chịu ở cô ấy cũng rất tuyệt

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với SunPower của Precis. Chúng tôi đã thành lập và hoạt động được khoảng 2 năm và tôi muốn ghé qua và đánh giá rất tốt về công ty. Vợ tôi là người mà bạn sẽ gọi là "một người bán khó" và cô ấy đã hỏi rất nhiều câu hỏi. Mỗi câu hỏi đã được trả lời và chúng tôi cảm thấy thoải mái khi tiến về phía trước. Sau khi cài đặt, tôi lo lắng về kết quả đầu ra và họ có thể đến xem và phát hiện có điều gì đó đã bị ngắt kết nối, họ đã sửa nó và chúng tôi đã thiết lập và chạy tốt hơn những gì họ dự kiến. Chúng tôi đã rất hạnh phúc kể từ đó và tôi nghĩ rằng nó sẽ tiếp tục suôn sẻ như nó cho đến nay. Cảm ơn!

Cuối cùng tôi đã nghe lời vợ tôi để lắp đặt năng lượng mặt trời trong nhà của chúng tôi. Tất cả những người hàng xóm của tôi đều có chúng và tôi là người duy nhất trong khối chưa có chúng. Tôi đã được giới thiệu đến các công ty khác nhau nhưng tôi đã tự nghiên cứu và tôi đã có thể làm việc với SunPower của Precis. Tôi yêu thích dịch vụ khách hàng của họ và có thể đặt lịch hẹn khi tôi rảnh. Nhân viên bán hàng của tôi, Oscar Espinoza đã đến đúng giờ và giải thích mọi thứ cho tôi về cách hoạt động cũng như những sản phẩm được giới thiệu. Chúng tôi đã có thể thực hiện một thỏa thuận và chỉ trong vài tháng, tôi đã thiết lập và điều hành. Họ cũng đã nâng cấp bảng điều khiển điện của tôi và bây giờ tôi đã nói lời tốt với hóa đơn điện $ 250- $ 500 của mình và xin chào với hóa đơn $ 14 đô la mới của tôi từ Edison.

Tôi giới thiệu SunPower của Precis.

Oscar

Nhân viên bán hàng của chúng tôi, Devin lịch sự và nhiều thông tin. Nhưng ngôi nhà của chúng tôi không đúng kích thước. Chúng tôi đã mua năng lượng mặt trời, vay một khoản tiền. Ngôi nhà của chúng tôi hiện chi phí vận hành nhiều hơn mỗi năm so với trước đây. Chúng tôi đã nói chuyện với văn phòng, họ đã kiểm tra nó và nói rằng nó ổn và CHÚNG TÔI đang sử dụng nhiều hơn. Thực ra, sau khi chúng tôi mua năng lượng mặt trời và nó đã được lắp đặt, tôi đã thay đổi mọi bóng đèn thành đèn LED và lắp đặt bộ điều nhiệt sao thông minh / năng lượng. Tôi làm sạch các tấm của tôi thường xuyên. Họ nói rằng cây của tôi cao, chúng đã ở đó trước khi có năng lượng mặt trời nên bạn có nghĩ rằng họ sẽ điều chỉnh số lượng tấm pin cho phù hợp không? Và cuối cùng, họ ĐỀ XUẤT nhiều bảng hơn được thêm vào hệ thống, tất nhiên tôi sẽ phải bỏ tiền túi cho chúng, $ 3000- $ 5000 ...
Việc cài đặt có chất lượng hàng đầu, tôi có thể nói với bạn điều đó. Không có ống dẫn trên tường hoặc trên mái nhà. Thực sự sạch sẽ.

Mua sắm xung quanh, làm bài tập về nhà của bạn trên năng lượng mặt trời trước.

Tôi đã thực hiện một lượng lớn nghiên cứu về công nghệ bảng điều khiển năng lượng mặt trời, công nghệ biến tần, chi phí trung bình trên mỗi watt, mức tiêu thụ điện năng tại nhà của chúng tôi và so sánh giá cả so với hiệu quả của hệ thống. Sau khi nghiên cứu, chúng tôi quyết định rằng REC 370 tấm pin mặt trời với bộ biến tần siêu nhỏ Enphase iQ7 + là sự kết hợp phù hợp giữa chi phí so với hiệu suất và công nghệ. Chúng tôi đã trả khoảng 2,7 đô la mỗi watt cho Sunpower bởi Precis để cài đặt toàn bộ hệ thống của chúng tôi. Nếu đó là kết thúc của câu chuyện thì thật tốt. Tuy nhiên, từ nhân viên kinh doanh Kathy đến đội kỹ thuật, đội sản xuất đến đội lắp đặt rồi kiểm tra lần cuối với công ty điện lực và thành phố, tất cả công việc giấy tờ đều do tôi thực hiện và được kiểm tra kỹ lưỡng. Bất kỳ câu hỏi đã được trả lời một cách nhanh chóng. Fran thậm chí còn phát hiện ra lỗi từ giấy bảo hành của nhà sản xuất Bảng điều khiển năng lượng mặt trời ở Đức và yêu cầu họ giải quyết vấn đề ngay lập tức. Tôi sẽ không bao giờ nhận ra lỗi ở 1 trong 30 bảng điều khiển nhưng Fran đã nhận thấy nó và gửi email cho họ và thông báo cho tôi. Nó đã được chăm sóc và theo dõi để hoàn thành.
Tôi không thể nói đủ về mọi giai đoạn của quá trình. Đội ngũ lắp đặt rất chuyên nghiệp và đã trao đổi với chúng tôi về mọi thứ họ đang làm. Nhân viên dịch vụ thanh toán đã cho tôi một cái nhìn tổng quan tuyệt vời về hệ thống và thậm chí đã thay thế một công tắc xấu trong bảng dịch vụ hiện có của tôi. Tôi không nhận được tất cả tên của họ nhưng Cảm ơn Kathy, Aryn, Fran, Chelsea, và tất cả những người cài đặt, và hãy xem mọi người. Bạn đã làm rất tốt!

** KHÔNG SỬ DỤNG Sunpower của Precis hay còn gọi là PRECIS SOLAR **

20 trong số 25 tấm pin mặt trời của tôi đã thất bại trong vòng 2 năm đầu tiên. Tỷ lệ thất bại 80%. Có một ngọn lửa bùng lên từ hộp nối của họ trên nóc nhà của tôi. Tôi được nghe từ Precis rằng đó là do hơi ẩm tích tụ trong hộp chống thấm của họ và họ đã khoan một lỗ để hơi ẩm thoát ra. Lý do duy nhất tôi biết các tấm pin mặt trời không thành công là do một hóa đơn cuối kỳ được chuyển từ Nam California Edison với giá 2.341,98 đô la. Không mong đợi hóa đơn đó như năm trước, tôi đã có một số tiền dương và nhận được ~ $ 100 từ SCE.

Tôi liên hệ với Precis ngay lập tức thì họ phát hiện ra rằng 20 tấm pin mặt trời đã không hoạt động. Khi tôi mua các tấm pin mặt trời VÀ HỆ THỐNG GIÁM SÁT từ Precis, nó không được lắp đặt đúng cách và hệ thống không được ủy quyền thông qua Sunpower nên tôi và họ không thể sử dụng hệ thống giám sát mà tôi đã trả tiền. Tôi đã được thông báo tại thời điểm mua hàng rằng Precis sẽ giám sát hệ thống của tôi để đảm bảo rằng nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra, điều đó sẽ xảy ra, rằng họ sẽ khắc phục sự cố ngay lập tức.

Rõ ràng là tôi đã báo cáo vấn đề với V.P của họ. Matt. Tôi đã gọi đến văn phòng của anh ấy và để lại thông báo anh ấy sẽ gọi lại cho tôi vào 8 lần trong tháng trước. Tôi chỉ được giữ anh ấy 1 lần và đó là vì anh ấy thực sự đã chọn. Anh ấy vô cùng thô lỗ và buộc tội tôi. Anh ấy nói rằng họ không giám sát hệ thống của khách hàng của họ, anh ấy không biết tại sao hệ thống của tôi không bao giờ được vận hành để tôi có thể giám sát nó, và tôi được biết rằng đó là SỰ CỐ GẮNG CỦA TÔI do cài đặt bị lỗi của họ và hỏng 80% bảng điều khiển. Anh ấy bảo tôi gửi cho anh ấy những bức ảnh về vụ cháy điện mà tôi đã làm trong vòng 10 phút sau cuộc điện thoại. Tôi đã không bao giờ nghe tin từ anh ấy kể từ đó hoặc anh ấy gọi lại cho tôi với những cuộc điện thoại tiếp theo của tôi cho anh ấy. Tất cả những gì tôi muốn là họ có thể trang trải hóa đơn $ 2,341,98 từ SCE do Precis 'không cài đặt đúng hệ thống của tôi. Không hơn không kém.

Vì vậy, tôi đã trả ~ 36 nghìn đô la cho hệ thống và bị mắc kẹt với một hóa đơn từ SCE với giá 2,341,98 đô la khác mà tất cả đều thất bại trước đó kéo dài 2 năm.

Bạn có thể thấy từ các hình ảnh từ những gì kỹ thuật đã loại bỏ khỏi mái hộp điện của tôi (rỉ sét, oxy hóa và cháy điện) đã xảy ra. Hãy nhớ rằng, nó chưa đầy 2 năm tuổi và là một "hộp chống thấm" tạo độ ẩm trong đó họ khoan một lỗ để thoát nước. Bạn cũng có thể thấy Công nghệ đặt chân của mình lên các tấm pin mặt trời mỏng manh thực tế khi anh ta sửa chữa hộp. Anh ta đã phá vỡ một số pin mặt trời? Ai biết.

Điều này vẫn chưa được giải quyết.