Nhận xét 12
Bộ lọc:
Xếp hạng
Ngôn ngữ
Loại:
Gần đây nhất
J
3 năm trước

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Họ "sàng lọc" cuộc...

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Họ "sàng lọc" cuộc gọi của mình một cách rõ ràng. Không ai trả lời. Tôi đã gửi séc để thanh toán cho yêu cầu giấy phép hàng năm của các công ty báo động của tôi vào ngày 2 tháng 6 năm 2019. Hóa đơn đến hạn vào ngày 21 tháng 6 năm 2019. Vài tuần sau, tôi nhận được một hóa đơn khác từ họ, cho biết họ vẫn chưa nhận được thanh toán. Tôi bắt đầu gọi, để lại nhiều thư thoại để xác minh rằng họ không nhận được thanh toán bằng séc của tôi. Không ai trả lời cũng như trả lại thư thoại của tôi. Vào ngày 18 tháng 6 năm 2019, dịch vụ điện thoại tự động thông báo rằng số dư vẫn đến hạn, vì vậy tôi đã thanh toán cho số dư đến hạn và để lại một thư thoại rằng tôi đã không nhận được bất kỳ liên lạc nào và đã thanh toán cho dịch vụ qua dịch vụ điện thoại tự động của họ. , Tôi sẽ dừng thanh toán trên séc mà tôi đã gửi. Ngày hôm sau, tôi nhận thấy rằng thẻ tín dụng đã tính phí gấp đôi thẻ tín dụng của tôi cho khoản thanh toán và tôi đã gọi và để lại tin nhắn thông báo cho họ. Vào ngày 21 tháng 6 năm 2019, cuối cùng tôi đã nhận được cuộc gọi từ người đại diện cho biết họ đã bị tính khoản phí thứ hai và đang hoàn lại tiền vào thẻ tín dụng của chúng tôi. Vài tuần sau, tôi nhận được một hóa đơn khác từ họ cho biết rằng họ đã cố gắng chuyển tiền mặt cho tấm séc mà tôi đã gửi qua đường bưu điện và đã tính cho tôi một khoản phí trả chậm và bây giờ là phí NSF. Tôi vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại vào thẻ của mình cho khoản phí kép thứ hai. Chồng tôi và tôi bắt đầu gọi lại để lại thư thoại để họ trả lại cuộc gọi của chúng tôi. Cuối cùng khi họ gọi lại cho chúng tôi, chúng tôi đã chờ đợi để nói chuyện với người quản lý / giám sát / người phụ trách và họ không làm việc hoặc sẽ không gọi điện thoại cho chúng tôi. Sau đó, chúng tôi được thông báo rằng họ gửi tiền hoàn lại bằng séc và khi được hỏi điều đó sẽ xảy ra, họ thông báo cho chúng tôi rằng họ không biết. Khi được hỏi khi nào chúng tôi sẽ nhận được phản hồi từ ai đó về khoản phí NSF, chúng tôi đã được thông báo rằng chúng tôi sẽ trả lời sau một vài ngày làm việc. Chà, đến nay đã hơn một tháng. Đó là số ngày làm việc không thể chấp nhận được. Tôi đã làm mọi thứ trong khả năng của mình để khắc phục tình trạng này và công ty này không làm gì khác hơn là cố tình gây khó dễ.

Đã dịch
J
4 năm trước

Một người tên Laxmi vừa nhắn tin cho tôi lúc 3:20 ...

Một người tên Laxmi vừa nhắn tin cho tôi lúc 3:20 sáng và tự xưng là bộ phận nhân sự của công ty này hỏi tôi liệu tôi có muốn phỏng vấn cho một vị trí không. Tôi hỏi họ tại sao họ liên lạc với tôi vào lúc nửa đêm và họ nói rằng họ đang ở Ấn Độ nhưng họ đã nhắn tin cho tôi từ số 469 #.

Nếu bạn định thuê ngoài nhiệm vụ của bộ phận nhân sự của mình đến Ấn Độ, hãy đảm bảo rằng họ không liên lạc với những người ở Hoa Kỳ vào lúc nửa đêm!

Đã dịch
N
4 năm trước

Tôi làm việc cho một công ty giám sát báo động ở B...

Tôi làm việc cho một công ty giám sát báo động ở Bang Washington. Tôi đã cố gắng làm cho tất cả các khu vực pháp lý của thành phố phù hợp với ngày hôm nay. Tôi chưa bao giờ nhận được dịch vụ khủng khiếp như vậy. Những người điều hành đã thô lỗ và vô ích (tôi đã nói chuyện với 3 cuộc chỉ mới sáng nay, tổng cộng 4 cuộc gọi) Người phụ nữ đầu tiên tôi nói chuyện với tôi rằng cô ấy không thể giúp tôi nếu không có số tài khoản của tôi. Tôi tìm thấy điều đó và đã gọi lại. Người đàn ông mà tôi đã nói chuyện đã có thể lấy lại tài khoản của tôi và cập nhật PW MÀ KHÔNG CÓ số tài khoản của tôi. Tôi gọi lại lần thứ ba và nói chuyện với anh ấy một lần nữa về một thành phố riêng biệt và anh ấy nói với tôi rằng anh ấy phải gửi email cho tôi đặt lại PW, mặc dù anh ấy đã CHỈ đặt lại PW qua điện thoại cho một thành phố khác. Tôi vẫn chưa nhận được mật khẩu đặt lại một giờ sau đó. Cả hai lần anh ấy đều thô lỗ & khi tôi hỏi câu hỏi về cách thức hoạt động của quy trình, về cơ bản anh ấy nói với tôi rằng anh ấy 'không biết' & tất cả thông tin sẽ có trên trang web. Tôi đã gọi lại lần thứ 4 và gặp một người hoàn toàn khác, và cô ấy thật tệ nhất. Cô ấy đang thở dài với tôi như thể cuộc gọi của tôi là một sự bất tiện. Tôi đã kết thúc buổi dạ tiệc này vì cô ấy cũng không thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào của tôi và tại thời điểm này, tôi đã hoàn thành tình huống và tôi đã bày tỏ điều đó với cô ấy.

Dường như không có sự nhất quán về những gì thực sự cần thiết khi gọi cho họ, vì mỗi lần tôi gọi, tôi đều được hỏi những thông tin khác nhau. Dường như không có hiểu biết thực sự về bản thân quy trình, hoặc ít nhất là sẵn sàng hỗ trợ các câu hỏi. Dịch vụ Khách hàng trên toàn thế giới đang rất cần được cải thiện. Họ không giải thích tốt những gì họ thực sự cần ở bạn. Một số cuộc gọi dựa trên nơi đặt văn phòng của tôi, sau đó những lần khác nó dựa trên thành phố tôi đang gọi.

Tại thời điểm này, tôi hy vọng rằng sự tham gia của tôi với các nhà điều hành của họ là không có cơ sở vì họ rất khó nhận được sự giúp đỡ. Tôi chỉ hy vọng không có khu vực pháp lý địa phương nào khác của tôi đang sử dụng chúng làm nhà phân phối bên thứ 3 của họ để xin giấy phép.

CẬP NHẬT: Tôi ước tôi có thể nói rằng sự tham gia của tôi với công ty này đã biến mất nhưng với sự thất vọng của tôi, nó đã không còn. Tôi đã chuyển công ty mà tôi đang làm việc và bây giờ tôi đang làm việc với một công ty báo động hoàn toàn khác ngoài Colorado. Dịch vụ khách hàng của họ là Atrocious. Tôi KHÔNG BAO GIỜ có thể liên lạc với họ trong cuộc gọi đầu tiên, yêu cầu tôi phải đợi cuộc gọi lại. Điều này thường không xảy ra. Tôi đã gửi email cho họ vào ngày 27/8, trong đó tôi không nhận được trả lời cho đến ngày 9/8 (sau khi liên hệ với họ 3 lần) Phản hồi là từ một người giám sát, người hứa sẽ nhận được câu trả lời của tôi. Cuối cùng tôi đã nhận được những câu trả lời đó vào ngày 9/9. Tuy nhiên, tôi VẪN nhận được phản hồi cho email ban đầu của tôi vào ngày 11/2 để hỏi liệu tôi có được chăm sóc hay không. Tôi đã ngừng trả lời và chỉ xóa chúng ngay bây giờ. Tại thời điểm này, tôi đã phấn khích vì những người này không biết họ đang làm gì. Tôi đối phó với nhiều khu vực pháp lý và như đã nêu trước đây, tôi hy vọng không còn khu vực pháp lý nào mà tôi làm việc chuyển sang công ty này. Bây giờ tôi đang ở trong một tình huống mà tôi có toàn bộ quận của giấy phép hết hạn vào ngày 31/12 và bây giờ là 12/8. Tôi đang cố gắng lấy danh sách gia hạn của mình để các tài khoản này không hoạt động khi chưa có giấy phép. Nhưng tôi không tin rằng tôi thậm chí sẽ nhận được một cuộc gọi lại vào thời điểm này.

Đã dịch