Pelican Products, Inc. Ôn tập

Trường hợp tuyệt vời và dịch vụ bảo hành tuyệt vời. Không ngờ trường hợp của mình bị hỏng mà khi tay cầm bị gãy thì ngay lập tức được thay thế bảo hành. Cảm ơn bạn đã đứng đằng sau những sản phẩm xuất sắc của bạn. Khách hàng trọn đời.

Bắt đầu từ đâu ... Là một khách hàng của Pelican trong hơn 13 năm, tôi ĐÃ LÀM.

Tại sao? Vì bộ phận bảo hành của họ (Bianca) tệ quá. Có vẻ như họ thậm chí không đọc email hoặc nhìn vào hình ảnh. Tôi có thể nói đi nói lại với cô ấy những điều tương tự, và có vẻ như cô ấy không hiểu tình hình.

Không có hỗ trợ cho một chiếc 1650 đã tự phá hủy vào năm 2018 khi đang ở tại Borneo (không có sẵn linh kiện thay thế và bộ phận hỗ trợ khách hàng của bồ nông sẽ không gửi cho tôi bất cứ thứ gì). Tôi phải cố gắng lắp ráp để làm việc cho đến khi tôi về nhà.

Ối xin lỗi! Bảo hành vô hiệu, vui lòng mua một trường hợp mới với giá bán lẻ đầy đủ từ bất kỳ đại lý nào của chúng tôi!

Tôi: Bạn có thể cho mình xin số linh kiện để mình trả thay cụm xe đẩy sau được không?

Bianca: Không, xin lỗi. Nhưng tôi đã gửi các bộ phận như một phép lịch sự một lần mặc dù chúng sẽ không phù hợp với phong cách trường hợp của bạn.

Tôi sẽ đưa công việc kinh doanh của mình sang một công ty sản xuất vỏ hộp khác và đảm bảo rằng tôi sẽ nói với tất cả những người tôi từng gặp về cây bồ nông đứng bên sản phẩm của họ.

Sản phẩm tuyệt vời và những người tuyệt vời làm việc ở đó

Sản phẩm tuyệt vời Tôi yêu mọi thứ, từ đó những chiếc ốp lưng điện thoại tốt nhất, máy làm mát độc đáo, nhưng tôi đồng ý nhân viên lễ tân không phải người giỏi nhất

Mong đến đó, thực sự hy vọng họ có thể sửa chữa cả hai đèn pin bồ nông của tôi. Tôi đã có một khách hàng của tôi đánh giá tuyệt vời.

Không thể dành đủ lời khen cho tôi yêu sản phẩm của họ như thế nào. Bảo hành của họ là một trong những tốt nhất trên thị trường. Chris với dịch vụ khách hàng thật tuyệt vời và đã giúp tôi qua từng bước của quy trình. Thời gian phản hồi rất nhanh chóng và tôi rất khuyến khích!

Tôi đang làm ca đêm khi tôi lấy một giọt nước nhỏ làm hỏng các sợi chỉ trên đèn pin Pelican 7000 Series của mình. Tôi gọi cho Pelican thì được chuyển qua bộ phận bảo hành. Tôi đã hỏi nhà điều hành nếu tôi có thể đến cơ sở để yêu cầu bảo hành cho đèn pin vì nó rất cần thiết cho công việc của tôi.

Câu trả lời là có.

Khi đến cơ sở Pelican, tôi được chào đón bởi một đại diện dịch vụ khách hàng tuyệt vời và giải thích những gì đã xảy ra. Trước khi tôi kịp nhận ra, anh ấy đã quay lại với một chiếc đèn pin mới. Tôi vô cùng hài lòng với công ty này. Tôi sợ rằng tôi cần phải mua một chiếc đèn pin mới. Cảm ơn Pelican vì đội ngũ nhân viên lịch sự và chuyên nghiệp.

Họ không chỉ làm ra những sản phẩm xuất sắc mà còn đứng đằng sau chúng. Tôi đã có cùng một chiếc đèn pin bồ nông trong 8 năm và nó đã ngừng hoạt động. Tôi mang đến cho họ và họ nói với tôi rằng đèn LED đã hỏng. Ngay lập tức đã cho tôi một đèn LED mới sáng hơn và có 3 cài đặt. Tất cả được thực hiện theo bảo hành. Tôi đã vào và ra trong 10 phút.

CÔNG NHẬN RẤT KHÔNG CHUYÊN NGHIỆP, KHÔNG THỂ HÃY ĐỂ TÔI HỎI TÔI CẦN ĐIỀU GÌ SHE ĐÃ CẮT TÔI TẮT VÀ CHUYỂN TÔI ĐẾN CÁC NGÀNH NGHỀ KHÁC. TÔI CHO CÔ ẤY DỪNG LẠI VÀ CÒN NÓI KHÔNG GIÚP ĐỠ TÔI.

Những trường hợp tuyệt vời, dịch vụ khách hàng cực kỳ kém. Đưa công việc kinh doanh của tôi đi nơi khác và nói với tất cả bạn bè của tôi. Có những đối thủ cạnh tranh khác do Mỹ sản xuất có cùng mức giá. Rõ ràng, nếu bạn đang mua những thứ này thì giá cả không phải là vấn đề. Thực hiện một số nghiên cứu và cảm thấy thoải mái với một công ty có những trường hợp khó khăn không kém nhưng rất vui khi được bạn báo giá hoặc khắc phục bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào có thể phát sinh!

Hãy mua một chiếc Yeti nếu bạn muốn một bộ làm mát tốt, những thứ này sẽ bị vỡ và rò rỉ.

Tôi có một chiếc ốp lưng hình bồ hòn cho chiếc Samsung Galaxy 7 edge của mình! 20 đô la vô giá trị Tôi đã đánh rơi tế bào của mình xuống đất hoặc làm vỡ sản phẩm rất tệ!

Tôi đã lái xe hơn một giờ từ Newport Beach đến Torrance sau khi gọi điện và nhân viên lễ tân nói với tôi rằng ai đó có thể nhìn vào chiếc đèn pin Pelican 7060 của tôi mà tôi đã sử dụng nhiều năm nhưng đã hơi mờ và mòn. Một người đàn ông bước ra từ nhà kho và đề nghị mang nó ra sau để xem anh ta có thể làm gì. Tôi không mong đợi gì miễn phí nhưng có thể là một chẩn đoán nhanh cho chiếc đèn pin của tôi. Khoảng 5 phút sau, người đàn ông bước vào và nói rằng họ vừa thay chiếc đèn pin cũ của tôi bằng một nhãn hiệu. mới không tính phí. Tôi luôn mua đèn pin Pelican vì tôi cảm thấy chúng là đèn tốt nhất. Tôi biết họ bảo hành tất cả các sản phẩm đó trọn đời nhưng đèn của tôi đã sử dụng rất lâu và tôi rất ngạc nhiên khi họ thay thế nó. Công ty tuyệt vời và những người tuyệt vời làm việc tại địa điểm Torrance.

họ không tôn trọng nhân viên .. Maria Guevara là một người thô lỗ. Cô ấy đã làm việc cho công ty hơn 10 năm Tôi thực sự không thể hiểu được làm thế nào mà một người có thể làm việc nhiều năm trong một công ty khi họ có rất nhiều lời phàn nàn của nhân viên khác. Họ không tôn trọng nhân viên của mình. Maria Guevara rất thô lỗ, cô ấy đã có hơn 10 năm làm công việc đó và tôi thực sự không hiểu làm thế nào mà một người như vậy lại có thể tồn tại được lâu như vậy khi cô ấy có vài lần phàn nàn về lạm dụng cá nhân! Tôi đến gặp Hr để khiếu nại về thỏa thuận của anh ta và chỉ vì lý do đó mà họ không muốn tôi làm công việc đó nữa. Họ gọi điện đến cơ quan làm việc, nơi họ bảo tôi đừng có mặt để làm việc nhưng họ sẽ không cho tôi vào.

Như những người khác đã nói nhân viên lễ tân không tốt. Tại sao bạn lại đặt một người như vậy làm người đầu tiên mọi người nói chuyện khi họ gọi đến? Các trường hợp và sản phẩm thực sự tốt!

Pelican đứng về bảo hành của họ. Mỗi khi tôi xuất hiện, với một sản phẩm Pelican bị trục trặc hoặc bị hỏng, Pelican đều thay thế / sửa chữa nó. Tôi sẽ tiếp tục sử dụng các sản phẩm của Pelican khi làm việc và nghỉ ngơi.

Tôi đã gặp vấn đề với chiếc đèn pin của mình và bước ra ngoài với một cái mới tinh, đây là cái mà bạn gọi là bảo hành, đây là công ty quan tâm đến những người mua sản phẩm của họ, đây là cách bạn điều hành một công ty, tôi sẽ mua nhiều sản phẩm hơn và chia sẻ kinh nghiệm của tôi với đồng nghiệp của tôi Tôi là một thợ cơ khí máy bay, cuộc sống và công việc của tôi phụ thuộc vào các sản phẩm chất lượng cao và đây là sản phẩm chất lượng cao của tôi. Tôi không thể vui mừng được như thế nào.

Vui lòng xem EDIT tại bottem

Hai ngôi sao đó là sự hài lòng trăm phần trăm mà tôi đã trải nghiệm với mọi sản phẩm khác của Pelican mà tôi từng mua nên tôi không biết chuyện gì đã xảy ra ở đây. Tôi đã mua hộp đựng vũ khí này khoảng một năm trước. Tôi có 2 khẩu súng dài cất bên trong. trong một chuyến đi f
chúng tôi chất đầy xe tải, tôi đặt cái hộp ở dưới đống rác cùng với những cái hộp đựng súng khác. Vì vậy, có rất nhiều trọng lượng trên đó nhưng không nhiều đến mức đáng lẽ nó phải vỡ. Và không chỉ bị gãy mà còn bị nứt và nổ tung bản lề một cách đáng kinh ngạc chỉ sau 8 giờ lái xe. Giờ vừa rồi vượt địa hình và hơi gập ghềnh nhưng không ai khác có chiếc vỏ bị hỏng ở cuối và tôi vừa mua nó. Tôi muốn xem liệu nó có đủ điều kiện bảo hành hay không nhưng đã chuyển đi và đã thay thế vỏ bằng SKB mà tôi cũng không hài lòng nhưng ít nhất nó vẫn chưa bị hỏng, mất dấu vỏ. Nói chuyện với người bạn của tôi hôm qua, hóa ra nó đã ngồi bên ngoài nhà anh ấy với một vài trường hợp khác của Pelican trong năm qua. Tôi không biết liệu nó có đủ điều kiện bảo hành hay không, tôi sẽ xem xét nó và cập nhật điều này. Nhưng tôi muốn bạn nhìn vào những hình ảnh tôi đã đính kèm để biết sự khác biệt giữa hộp đựng Pelican Hardigg và hộp đựng vũ khí tôi đã mua. hardigg đã ở ngoài đó gấp 2 lần miễn là nó trông mới so với của tôi. Một điều khác để xem xét, là các bong bóng trong quá trình đúc. Tôi chưa bao giờ thấy bồ hòn bị vỡ bao giờ nên không biết sủi bọt có bình thường không nhưng với tôi thì có vẻ không ổn. Bình luận được hoan nghênh.

Chỉnh sửa: ngay sau khi thực hiện bài đăng này, tôi đã được Pelican liên hệ và sau một vài hình ảnh xác minh, hãy gửi một trường hợp thay thế miễn phí. Mặc dù tôi đã nghĩ đến việc liên hệ với Pelican trước khi viết đánh giá ban đầu này, nhưng tôi đã không thành công trong việc giải quyết vấn đề của mình. Điều đó được nói với đại diện dịch vụ khách hàng, người đã liên hệ với tôi xứng đáng được 6 Sao vì sự chú ý của họ đối với vấn đề của tôi và may mắn có kinh nghiệm dồi dào trong việc giải quyết / khắc phục sự cố. Một khả năng đã không có trong nỗ lực trước đây của tôi để giải quyết vấn đề này.

Cảm ơn Pelican đã đứng đằng sau các sản phẩm của bạn, đây là lần đầu tiên và duy nhất sản phẩm của bạn khiến tôi thất bại và tôi rất biết ơn vì sự công nhận và hành động của bạn trong việc biến nó thành đúng đắn.
Tôi xin lỗi, bản chỉnh sửa này mất quá nhiều thời gian để nhận ra.

Trân trọng,

Matt