Overseas Travel Ôn tập

BEWARE - CÔNG TY TƯ VẤN! Không kinh doanh với công ty này! Họ vừa TẶNG hoàn toàn một người bạn lớn tuổi, người thậm chí đã mua bảo hiểm thông qua OAT cho một chuyến đi rất tốn kém vào tháng Năm. Họ từ chối hoàn lại tiền theo các điều khoản của bảo hiểm.

Đã yêu cầu một danh mục 5 lần-không có phản hồi - họ đã hết kinh doanh ??

Công ty săn mồi, chuyến đi bị hủy, không hoàn lại tiền, chỉ có một khoản tín dụng $ 17,000 mà tôi phải sử dụng trong một năm. HÀNH VI XẤU. Không đặt trước với họ, rất nhiều lựa chọn khác

Tôi đã thực hiện sáu chuyến đi với OAT trong 4 năm qua. Tất cả đều là những cuộc phiêu lưu đáng kinh ngạc và một giá trị đích thực so với các công ty khác. OAT chuyên về các nhóm nhỏ là rất tốt. Tôi là người đi du lịch một mình và họ là một trong số ít các công ty du lịch không tính phí phụ thu. Tôi rất khuyến khích họ!

Tôi đã thực hiện 6-7 chuyến đi với OAT. Tôi đã rất thích chúng cho đến chuyến đi cuối cùng - đến "Vương quốc cổ đại". Nó thật khủng khiếp. Tôi lẽ ra đã chuẩn bị sẵn sàng, vì thực tế là tôi đã nhận được một bản khảo sát để hoàn thành TRƯỚC KHI tôi thực hiện chuyến đi, và sau đó là một lá thư về chuyến đi trong tương lai của tôi SAU KHI tôi trở về! Có vẻ cơ sở hạ tầng ở OAT đang xuống cấp !!!!

Gần 50% thời gian là "thời gian rảnh rỗi - của riêng bạn." Người hướng dẫn đã lười biếng và hay gạ gẫm, ngang nhiên yêu cầu xếp hạng cao về việc tạo điều kiện và đóng góp, trong khi thực tế sự tham gia của anh ta là rất ít (mặc dù hướng dẫn viên địa phương rất xuất sắc). Tôi đã gọi cho OAT sau khi trở về để thông báo cho họ về sự khác biệt đáng kể về chất lượng của hành trình và hướng dẫn viên, để bị sa thải và đề nghị một khoản tín dụng tối thiểu nhằm xoa dịu tôi. Tôi tiếp tục theo đuổi nó, đến cấp điều hành, một lần nữa bị cho là có "quan điểm khác biệt" với những du khách khác. Tôi giải thích rằng các cuộc thảo luận thường xuyên giữa các du khách trong chuyến du ngoạn là sự thất vọng về mọi mặt của chuyến đi. Mặc dù là một người thường xuyên đi du lịch với OAT, nhận thức được hiệu suất trong quá khứ và các chuyến đi đến Châu Phi, Hy Lạp, Thổ Nhĩ Kỳ, Nga, Adriatic, Nhật Bản, tôi đã bị cho là "độc đoán".

Tôi đã rất kinh ngạc trước phản hồi, và quá thất vọng với chất lượng dịch vụ và phản hồi của OAT đến nỗi tôi đã thề sẽ KHÔNG BAO GIỜ đi du lịch cùng họ nữa. Các khuyến nghị về lòng trung thành và mang tính xây dựng liên quan đến những thất bại gần đây không có giá trị hoặc hậu quả.

Tạm biệt, OAT. Không bao giờ lặp lại! Người mua hãy cẩn thận !!!!

Gần đây, chúng tôi gần đây đã đưa một Safari châu Phi thông qua OAT và phát hiện họ kinh doanh không trung thực. Chúng tôi và sẽ không bao giờ đi du lịch với họ nữa. Lý do duy nhất mà chúng tôi đặt vé với họ là do một hành trình cụ thể mà họ đang thực hiện ở Nam Phi. Vào đêm trước khi đến khu vực mà chúng tôi thích thú nhất khi nhìn thấy, họ đã thông báo cho chúng tôi khi ở trong trại rằng chúng tôi sẽ chỉ đi trong 1 giờ chứ không phải 3 ngày như quảng cáo. Họ đã từ chối bồi thường cho điều này theo bất kỳ cách nào thỏa đáng.

OAT đã biến chuyến đi đến Tanzania của tôi trở thành điểm nhấn trong cuộc đời tôi. Chúng tôi đã thực hiện một chuyến đi có hướng dẫn viên 14 ngày đến các trại hẻo lánh trong khu bảo tồn động vật hoang dã quốc gia và thật khó quên. Các hướng dẫn viên rất vui tính, có thể liên quan và đảm bảo rằng chúng tôi được an toàn và chăm sóc tốt trong suốt thời gian. Tôi yêu hướng dẫn viên của chúng tôi. Điều đó nói lên rằng, sự phối hợp thật tuyệt vời, chúng tôi có tất cả thông tin cần thiết, túi duffel miễn phí, đơn xin thị thực dễ dàng và danh sách kiểm tra siêu hữu ích về những thứ nên mang và những gì không nên mang theo.

Lời khuyên số một của tôi, hãy chi tiền để mua những chiếc quần / short mạo hiểm của Columbia, chúng xứng đáng khi bạn lạnh vào buổi sáng và nóng vào buổi chiều. Việc vén ống quần tạo nên một thế giới khác biệt khi mặt trời lên cao trên bầu trời.

Các chuyến đi và địa điểm mà OAT ghé thăm phần lớn là hấp dẫn và khá kỳ lạ. Hướng dẫn du lịch có kiến ​​thức và chuyên nghiệp là một điểm cộng khác.
Điều giết chết trải nghiệm là khoảng thời gian cho mỗi địa điểm & thời lượng tổng thể của chuyến đi. Ngoài ra, sự thiếu đa dạng trong ẩm thực được cung cấp. Khách hàng của OAT cũng cản trở việc thưởng thức. Bạn liên tục bị bao quanh bởi những chiếc túi gió khổng lồ, những người liên tục khoe khoang về những chuyến đi trước đây với công ty. Với rất ít thời gian để tự mình khám phá các địa điểm, bạn buộc phải tương tác với những người này.

Họ rất tuyệt. Tôi không phải là một fan hâm mộ tour du lịch nhóm, NHƯNG OAT đã thay đổi suy nghĩ của tôi :)

Tôi thích khái niệm O.A.T. mục đích của họ là phục vụ người già không phải vì động cơ lợi nhuận mà là
Với động cơ phục vụ. Trong thế giới hiện đại này, chấp nhận nhiệm vụ này không phải là chuyện bình thường. Khi xử lý một hoặc hai người già trong nhà, mọi người cảm thấy khó khăn. Cách họ xử lý 10 đến 15 người với Một hướng dẫn? Họ
Phải đi du lịch hàng ngày, tất cả họ phải đối mặt với tinh thần và
nhiều khó khăn về thể chất mỗi ngày với những hoàn cảnh khác nhau và
Không khí. Họ đã đến thăm
Xưởng sản xuất đồ đồng của tôi trong quá khứ
Bốn năm. Tôi đã từng giải thích
Hoạt động. Mỗi giờ một giờ họ
Đã từng ở với chúng tôi. Chúng tôi nghĩ vậy
Cơ hội tuyệt vời do
Chúa cho chúng tôi để phục vụ những người cao tuổi,
Thực sự họ yêu thích chỗ của chúng tôi và
Không khí làm việc và bản chất của chúng ta
Và làm việc chăm chỉ. Họ khen ngợi chúng tôi
Lot. Chúng tôi đã đối xử với tất cả những điều này là
Phước lành của họ. Lời chúc tốt nhất của tôi cho
O.A.T để tiếp tục các dịch vụ của họ
Với cách cư xử thành công.
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN
R.V.RAVIYATHAV.

Như bạn sẽ thấy bên dưới, ban đầu tôi đánh giá OAT một sao, tuy nhiên, ngày hôm qua, sau khi tôi viết bài đánh giá, vấn đề mà tôi mô tả đã được giải quyết. Tôi rất vui khi nói rằng chuyến bay của chúng tôi từ Honolulu đến Los Angeles hiện là hạng thương gia / hạng nhất. Tôi dừng lại ở mức 5 sao vì quá trình giải quyết rất khó chịu. Đề xuất của tôi với OAT sẽ là phát triển một quy trình nội bộ đảm bảo rằng các vấn đề đòi hỏi nhiều quyền hạn và sự tùy ý hơn so với các nhân viên trực tuyến (nhân viên trả lời điện thoại), được chuyển nhanh chóng đến nhân viên có quyền hạn và quyết định hơn và điều đó khi khách hàng được hứa sẽ gọi lại, cuộc gọi được thực hiện ngay cả khi chỉ để nói rằng chúng tôi chưa quên bạn, chưa giải quyết được vấn đề, nhưng chúng tôi vẫn đang giải quyết vấn đề. Ngay cả một tin nhắn ngắn gọn sẽ được đánh giá cao! Lời khuyên của tôi dành cho khách hàng của OAT là hãy kiên nhẫn và kiên trì. Tôi nghi ngờ rằng thành công của OAT đã tạo ra một số vấn đề về tăng trưởng, tuy nhiên, tôi cũng yên tâm rằng OAT có những người chất lượng ở vị trí lãnh đạo và OAT quan tâm!

Chúng tôi chưa thực hiện chuyến đi của mình nên bài đánh giá này chỉ liên quan đến dịch vụ du lịch hàng không của OAT. Với độ dài của chuyến đi này, chúng tôi đã lên kế hoạch đặt các chuyến bay hạng thương gia cho cả hai chiều. Tuy nhiên, một đại diện của OAT đã thuyết phục chúng tôi đặt vé hạng phổ thông cao cấp cho chuyến đi. Kể từ đó, chúng tôi đã biết rằng mô tả của người đại diện về chỗ ngồi hạng phổ thông cao cấp không hoàn toàn chính xác, tuy nhiên, đó không phải là lý do cho bài đánh giá một sao này. Chúng tôi đã thực hiện theo kế hoạch và đặt vé, và thanh toán cho các chuyến bay khứ hồi hạng thương gia. Vào một ngày sau đó, sau khi đọc về các lợi ích dừng chân linh hoạt của OAT, chúng tôi quyết định ghé thăm một điểm dừng chân ở Honolulu. Một đại diện của OAT nói với chúng tôi rằng điều này sẽ không có vấn đề gì và hành trình dừng chân kéo dài một tuần có thể dễ dàng thu xếp mà không phải trả thêm phí. Chúng tôi quyết định đi cho nó. Khi chúng tôi nhận được hành trình mới, chúng tôi thấy rằng chuyến bay cuối cùng kéo dài 6 giờ đã bị hạ cấp xuống hạng phổ thông. Kể từ đó, chúng tôi đã thực hiện rất nhiều cuộc điện thoại, giữ trong khoảng thời gian đáng kể cho mỗi cuộc gọi, cố gắng sửa lỗi này. Hiểu rằng những người quản lý điện thoại không có thẩm quyền để khắc phục sự cố này, chúng tôi đã hỏi tên và số của người có thẩm quyền đó. Không ai trong số các cộng sự sẽ cung cấp cho chúng tôi thông tin này. Tuy nhiên, chúng tôi được thông báo rằng một người giám sát sẽ gọi lại cho chúng tôi ngay lập tức. Nhiều tuần trôi qua mà không có một cuộc gọi. Chúng tôi đã gọi lại nhiều lần. Một vài cuộc gọi sau đó, một đại diện của đường dây cuối cùng đã đặt một nhân viên giám sát trên điện thoại. Anh ấy tiếp tục giải thích rằng OAT chỉ có rất nhiều ghế hạng thương gia để nâng cấp "miễn phí" (chúng tôi đã đặt câu hỏi tại sao anh ấy sử dụng thuật ngữ "miễn phí" vì chúng tôi trả tiền cho hạng thương gia), nhưng anh ấy sẽ cố gắng khắc phục điều này và anh ấy hứa sẽ gọi trong một tuần. Hôm nay, hơn ba tuần rồi anh vẫn chưa gọi điện. Tất nhiên, chúng tôi đã cố gắng liên lạc với anh ta, nhưng đã được nhiều đại diện điện thoại cho biết (không có cách nào để gọi trực tiếp cho anh ta) hoặc người giám sát không có mặt hoặc không có câu trả lời từ các hãng hàng không về chỗ ngồi. Kể từ khi chuyến đi của chúng tôi bắt đầu vào ngày 31 tháng 1, chúng tôi đang ở cuối hàng.

Chúng tôi biết những người bạn đã có những trải nghiệm tuyệt vời với OAT và đó là lý do tại sao chúng tôi đồng hành cùng OAT trong chuyến đi này. Chưa bao giờ trong một triệu năm, chúng ta mong đợi có được kinh nghiệm mà chúng ta đã có cho đến nay. Bây giờ chúng ta thấy rằng ba tháng trước, Pamela S, đã viết một bài đánh giá một sao kể chi tiết về trải nghiệm khốn khổ tương tự với dịch vụ chuyến bay của OAT. Than ôi, không có gì được cải thiện kể từ khi cô ấy viết đánh giá của mình. Dựa trên chất lượng dịch vụ kém cho đến nay, chúng tôi cũng đánh giá OAT một sao.

Chúng tôi đã thực hiện mười một chuyến đi, và tất cả đều tuyệt vời. Các hướng dẫn viên rất tuyệt vời và những trải nghiệm thực sự cho phép bạn làm quen với con người của đất nước bạn đang đến thăm. Kích thước nhóm nhỏ cho phép chúng tôi đi những nơi mà nhóm lớn không thể.

Tôi đã đi tổng cộng 16 chuyến đi. Không phải tất cả OAT nhưng kể từ khi họ bắt đầu OAT, đó là chuyến đi tôi đã thực hiện. Tất cả đều tuyệt vời. Bạn học được rất nhiều và có rất nhiều niềm vui với các hướng dẫn viên được đánh giá cao và những người trong khu vực bạn đang đến thăm và cả những người bạn gặp từ Hoa Kỳ. Tôi sẽ không đi với bất kỳ ai khác. Bạn không lo lắng về một điều chỉ cần tận hưởng.

Đừng gặp khó khăn; họ cung cấp sự trợ giúp Zero và không bao giờ gọi lại cho bạn. Hãy thử gọi khi bạn cần trợ giúp - không ai trả lời hoặc gọi lại cho bạn.

OAT cho biết họ cung cấp các đánh giá không thiên vị, chưa chỉnh sửa. Tuy nhiên, họ sẽ xóa các đánh giá hỗn hợp và kém cung cấp thông tin chi tiết về chuyến đi và trải nghiệm chuyến tham quan thực sự hữu ích và toàn diện cũng như phản hồi và phê bình mang tính xây dựng của hướng dẫn viên OAT của họ đối với khách du lịch trong tương lai. Họ rất lén lút và thông minh về mặt này. Không phải công ty mà tôi có thể tôn trọng và sẽ không đi du lịch nữa với họ vì lý do này. Rất sai lầm như nhiều du khách khác đã chỉ ra.

Hoàn toàn kinh tởm công ty. Gia đình tôi có email yêu cầu hoàn tiền đầy đủ. Sau đó, không có gì trong nhiều tháng và từ chối hoàn trả đầy đủ. Luật sư tham gia. BBB đã gọi và AG of Mass. Đừng đặt chỗ với công ty này !!!

Tôi chưa bao giờ thất vọng như vậy vì tôi đang OAT. Năm ngoái, khi tôi đến Tuscany, họ rất đáng chú ý - hướng dẫn viên du lịch rất tuyệt và nhân viên của tiểu bang rất hữu ích. OAT đã thực hiện 180 việc hỗ trợ tiểu bang. Thời gian chờ đợi dài không thể tin được trên điện thoại cho một. Không thể trả lời những câu hỏi đơn giản. Trong chuyến đi gần đây này, tôi đã xác nhận chỗ ngồi và các hãng hàng không đã làm gì đó và tôi mất một nửa số ghế đã được xác nhận. Một tháng trước chuyến đi, tôi đã xem lại hành trình và nhận thấy điều này. OAT đã có thể khôi phục 2 trong số 3 ghế nhưng muốn tôi đi từ ghế 18 đến 31 trên chuyến bay 6 giờ ở phía sau máy bay. Điều tốt là tôi đã mua bảo hiểm vì nếu không có gì thay đổi trong vài tuần tới, tôi sẽ hủy bỏ - và tôi không nghĩ nhân viên OAT thực sự quan tâm đến sự bất tiện này. Dù sao thì dịch vụ của OAT cũng đã giảm sút so với ban đầu.

Tôi đã có sáu chuyến đi với công ty này (và công ty chị em) cho đến nay, và tất cả đều thật đáng kinh ngạc. Thổ Nhĩ Kỳ và Châu Âu nhiều lần, Đông Âu, Costa Rica, Châu Phi. . . Công ty này cố gắng mang đến cho khách hàng của họ một trải nghiệm tuyệt vời, vì vậy tôi rất ngạc nhiên khi thấy hai đánh giá tiêu cực. Tuy nhiên, tôi lưu ý rằng họ xuất hiện vào cùng một tuần, vì vậy có lẽ họ đang đi du lịch cùng nhau và rõ ràng là họ không vui. Tôi cũng lưu ý rằng có vẻ như chất lượng chuyến đi không phải là một vấn đề, đó là "quá nhiều thời gian ở một nơi" và "lãng phí" những du khách khác. Vì lý do đó mà một công ty vĩ đại bị loại? Nếu một khách du lịch làm bài tập về nhà của họ, họ có mọi cơ hội để suy nghĩ về hành trình của chuyến đi. Cá nhân tôi, tôi thích ở một nơi trong vài ngày, vì bạn có thể sử dụng khách sạn như một cơ sở và giải phóng một chút và thư giãn. Hơn nữa, những hướng dẫn viên mà chúng tôi may mắn có được trong những chuyến đi này đã tự đánh giá cao mình để đảm bảo rằng tôi và gia đình có trải nghiệm tốt nhất có thể, và chúng tôi đã thấy một số địa điểm tuyệt vời về sự an toàn và thoải mái. Cũng như cực kỳ am hiểu, những hướng dẫn viên này được đào tạo để xử lý các trường hợp khẩn cấp về gia đình và y tế một cách cẩn thận và hiệu quả nhất. Về chủ đề thức ăn, tôi đang ở đâu? Thức ăn chúng tôi thưởng thức rất đặc biệt, với nhiều biến thể nhất có thể cho một số vùng thực sự xa xôi. Chúng tôi đã có một bữa ăn tối ngồi xuống mỗi đêm với khăn trải giường và nến, và thức ăn tuyệt vời, ở giữa Serengeti. Chúng tôi đã có những bữa tiệc tự chọn tuyệt vời hàng đêm, bùng nổ với trái cây và rau tươi đẹp mắt, và những món ăn ngon, (cũng như một chiếc bánh sinh nhật được đặt hàng đặc biệt) ở giữa rừng mưa, thế giới nước của Tortuguero, Costa Rica. Chuyến du ngoạn trên sông mà chúng tôi đã thực hiện với công ty chị em của nước ngoài, Grand Circle, thật tuyệt vời, và cả chất lượng món ăn cũng như sự sáng tạo của đầu bếp thật đáng kinh ngạc. Thật không may, một điều mà bất kỳ công ty nào cũng không thể kiểm soát được là những vị khách quá "khủng". . . Tuy nhiên, nếu bạn đã sống đủ lâu, bạn sẽ nhận ra rằng có thể có những người trên thế giới mà bạn không nhất thiết phải nhấp vào. . . và điều đó có lẽ sẽ xảy ra trừ khi bạn sống trong hang động một mình ở đâu đó. Tôi cố gắng tiếp cận những chuyến đi mà tôi đã đi với một thái độ tích cực và tinh thần mạo hiểm mạnh mẽ. Đối với tôi, gặp gỡ những người mới, phù hợp hay không, đều là một phần của cuộc hành trình. Rất cám ơn Fernanda (Ý), Andre (Venice), Victor (Costa Rica), Eleiza và William (Châu Phi), Mustafa và Aykut (Thổ Nhĩ Kỳ), và Nora và Stefhan trên du thuyền Great Rivers. Tôi nhận ra rằng bạn không thể luôn làm hài lòng mọi người trong mọi tình huống, nhưng tất cả các bạn đã làm một công việc tuyệt vời.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tồi tệ, thiếu sự theo dõi và nhiều thay đổi trong đặt chỗ chuyến bay hoàn toàn không quan tâm đến những bất tiện do khả năng tiếp cận các hãng hàng không hạn chế của họ. Cho dù lỗi nằm ở Grand Circle, một tổ chức hoàn toàn không đủ năng lực, hay chính OAT, tôi đã hoàn toàn mất niềm tin vào cả hai công ty. Du lịch với Road Scholar! Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề với chuyến đi hoặc hành trình của hãng hàng không.

Chúng tôi đã thực hiện 5 chuyến đi với OAT và rất hài lòng với tất cả các chuyến đi của mình. Các hướng dẫn đã được tuyệt vời. Vì vậy, hiểu biết, thân thiện và hữu ích về mọi mặt. Chúng tôi đã đi du lịch với 2 công ty du lịch khác và đã thất vọng. OAT đặt dấu ấn cho sự xuất sắc! Tháng tới, chúng tôi sẽ đến Ấn Độ và chúng tôi đã đăng ký trước 2 chuyến đi OAT vào năm 2019.

Tôi là một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp đã thực hiện 31 chuyến đi với OAT / GCT và tôi chỉ có những lời khen ngợi và đánh giá cao đối với đội ngũ nhân viên, trưởng đoàn du lịch và trợ giúp văn phòng tuyệt vời của họ. Các câu hỏi của tôi được trả lời ngay lập tức và họ là những người giải quyết vấn đề tuyệt vời, luôn đi theo con đường đó để đảm bảo rằng khách hàng của họ được chăm sóc tốt.

sẽ cho ít hơn một sao nếu có thể. OAT đã hủy chuyến đi của tôi với con gái tôi (chi tiêu là 7 nghìn) do đại dịch (hoàn toàn có thể hiểu được) và đề nghị tôi hoàn lại 100% đầy đủ (tuyệt vời). Chúng tôi đã nói chuyện qua điện thoại và họ đã xác nhận bằng văn bản qua email. NHƯNG sau đó, họ rút lại lời đề nghị, nói rằng chuyến đi không bị "hủy bỏ" mà là "bị hoãn lại" và tiền của tôi bây giờ đã được chuyển cho chuyến đi vào năm sau. KHÔNG THỂ CHẤP NHẬN (và có thể là bất hợp pháp?) Để làm mồi nhử và chuyển đổi sau khi xác nhận bằng văn bản đề nghị hoàn lại tiền. Tôi bị mất việc làm và là một bà mẹ đơn thân của 4 đứa con, đây là một món quà tốt nghiệp và bây giờ tôi không thể bỏ qua khoản tiền hoàn lại đã được KHUYẾN KHÍCH. KHÔNG BAO GIỜ LẠI ĂN.

Kẻ gian! Từ chối hoàn lại tiền, vi phạm hợp đồng của chính họ.

Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi nghĩ rằng tôi đã từng gặp phải. Có thể bị giữ trong 30 phút mỗi lần và không nhận được phản hồi cho một email chỉ là bắt đầu. Sau khi 5 người trong số chúng tôi chi tiêu gần 10.000 đô la mỗi người vào năm 2017 và 4 người trong số chúng tôi chỉ chi tiêu ít hơn một chút vào năm 2019, họ đã từ chối gia hạn tín dụng Khách du lịch thường xuyên của chúng tôi thêm vài tuần. Tôi đoán rằng 200 đô la pp quan trọng hơn việc giữ chân khách hàng. Họ chắc chắn đã mất bất kỳ cơ hội nào để 5 người chúng tôi đi du lịch cùng họ một lần nữa.

Tôi không thể tham dự chuyến đi đến Iceland vì chấn thương nặng. Tôi đã nộp đơn yêu cầu thông qua bảo hiểm du lịch (Trip Mate) vào tháng 9 năm ngoái. Mặc dù không có câu hỏi nào về việc tôi có đủ điều kiện để được hoàn lại tiền hay không, nhưng tôi vẫn chưa thấy một xu nào trong số $ 3.900 + mà tôi nợ. Hãy coi chừng.

Vợ tôi và vừa trở về sau chuyến phiêu lưu "Pure New Zealand" 2 tuần với O.A.T. Đó là chuyến đi đầu tiên của chúng tôi với họ. Tôi không có gì ngoài những điều tuyệt vời để nói về toàn bộ trải nghiệm. Quá trình đặt phòng rất dễ dàng và đại diện dịch vụ khách hàng của họ rất hiểu biết và hữu ích. Các tài liệu trước chuyến đi có mọi thứ bạn cần và chuyến đi, nói chung, vượt quá mong đợi của chúng tôi. Trưởng chuyến đi của chúng tôi, Darcy, thật tuyệt vời và chúng tôi may mắn rằng chúng tôi có 14 người khác khá ăn ý với nhau. Hành trình chính xác như những gì đã hứa và ngoài ra, có một số điều chúng tôi đã làm được đề xuất vào thời gian rảnh của chúng tôi đã bổ sung rất nhiều (đi dạo qua một con sâu phát sáng, chia sẻ một cốc bia với người dân địa phương, thăm Pancake Rocks, một đi bộ qua một khu rừng gỗ đỏ và đốt lửa trại trên bãi biển ở Hokitika - chỉ là một vài cái tên). Các khách sạn rất thoải mái và ở các vị trí trung tâm. O.A.T. cũng đã đi qua khi chúng tôi đang trong chuyến đi. Một người phụ nữ trong chuyến đi của chúng tôi đã vô tình bị ngã khi đang đi bộ trở lại xe buýt ở khu vực xa nhất mà chúng tôi đi qua. Lãnh đạo của chúng tôi và O.A.T. đã bố trí một chiếc trực thăng để chở cô đến bệnh viện gần nhất. (Sẽ trả tiền để mua bảo hiểm chuyến đi - của họ hoặc của một số người khác). May mắn thay, cô ấy vẫn ổn và tham gia lại nhóm của chúng tôi sau 48 giờ. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu O.A.T. cho trải nghiệm du lịch nhỏ toàn diện của bạn. Trên thực tế, chúng tôi đã được đặt trước trên "Chuyến đi đến Istria: Ý, Croatia và Slovenia" của họ vào tháng 3 tới.

Điều này chủ yếu là về việc KHÔNG đi du lịch. Tôi đã gọi điện để tìm hiểu ngày phát hành các chuyến đi Israel năm 2019 và được thông báo rằng tôi và bạn tôi có thể đặt cọc trước ngày phát hành để đảm bảo hai suất duy nhất. Chúng tôi đã làm như vậy ngay lập tức trong cuộc gọi đầu tiên đó. Chúng tôi đã được gửi thư xác nhận nói rằng chúng tôi sẽ nhận được email cho chúng tôi biết khi nào chúng tôi có thể gọi điện và kết thúc chuyến đi của mình. Chúng tôi cũng đã được thông báo qua điện thoại rằng nếu có thể sẽ là trong 48 giờ tới. Thẻ tín dụng của chúng tôi đã bị tính phí. Cả hai chúng tôi đều thường xuyên kiểm tra email và tin nhắn từ thời điểm đó trở đi. Sau giờ làm việc đêm qua, một đại diện OAT đã gọi đến di động của tôi và để lại một tin nhắn cho biết ngày đã được công bố. Tôi đã gọi vào thời điểm họ mở cửa sáng nay và được thông báo rằng họ đã đầy đủ cho những người độc thân trong 27 ngày đầu tiên của tháng Năm. Chúng tôi có thể đi trong Lễ Vượt Qua vào tháng Tư trong kỳ nghỉ đông đúc của Israel. Bạn tôi không bao giờ được liên lạc qua điện thoại hay email. Tôi chưa bao giờ nhận được email đã hứa. Người mà tôi đã nói chuyện sáng nay rất lịch sự nhưng không có lời giải thích nào về việc điều này xảy ra như thế nào hoặc mục đích có thể là gì khi chúng tôi đặt chỗ trước vì điều đó không đảm bảo cho chúng tôi vị trí trong khung thời gian chúng tôi đã chỉ định. Nó thậm chí không đảm bảo thông báo cho chúng tôi vào ngày họ mở cửa .. Tôi đã đi du lịch đến Ấn Độ với OAT một vài năm trước và bị ấn tượng bởi nhà lãnh đạo và hành trình thông minh. Thật khó khăn khi trở thành du khách một mình vì nhóm bao gồm bốn người bạn, cặp vợ chồng và một gia đình ba người lớn đi du lịch trong các phòng đơn. Tôi đã giải quyết rằng nếu tôi quay lại với OAT, tôi sẽ đi với một người bạn để tôi có được sự đồng hành. Tôi đã cho họ hai sao vì chuyến đi tôi đã đi có rất nhiều điều tốt đẹp về nó. Tôi sẽ cho họ 0 lần bắt đầu quản lý. Nếu bạn đang cân nhắc một chuyến đi với họ, thật tốt khi biết rằng vào thời điểm danh mục thực sự xuất bản, nhiều chuyến đi sẽ hoàn toàn đầy.

OAT cung cấp trải nghiệm đích thực cho khách du lịch - người ta nhìn thấy các điểm tham quan, gặp gỡ người dân địa phương, đi bộ trên đường sau, thăm trường học, thưởng thức bữa ăn tại nhà và tìm hiểu về lịch sử, văn hóa, chính trị, các vấn đề hiện tại và hơn thế nữa. Luôn được tổ chức tốt và được dẫn dắt bởi các chuyên gia xuất sắc!

Cha tôi đã phải hủy chuyến đi châu Phi vào tháng 3 năm 2020 (thứ ba với OAT !!) do C-19, và khoản tiền hoàn lại ĐẦY ĐỦ của ông đã được xử lý kịp thời và đúng cách. Rõ ràng, do quá tải do C-19 gây ra, phải mất một thời gian lâu hơn để nhận tiền, nhưng anh ta đã nhận lại được từng xu, và hai người bạn đồng hành của anh ta cũng vậy. Hoan hô, Grand Circle / OAT, chúng ta sẽ trở lại!

Tôi rất ngạc nhiên và đau buồn trước những đánh giá tiêu cực này. Tôi đã vào 3 bẫy OAT và có vài người bạn đã đi hơn 10 lần. Tất cả chúng tôi đều yêu những người hướng dẫn và hành trình và những người bạn đồng hành! Chuyến đi gần đây nhất của tôi là đến các Vương quốc cổ đại ở Đông Nam Á và nó thực sự ngoạn mục. Tôi khuyến khích mọi người đọc các đánh giá tốt và xấu vì tôi thực sự nghĩ rằng OAT là giá trị tốt nhất cho số tiền bỏ ra. Chất lượng của các hướng dẫn tiếp tục làm tôi ngạc nhiên. Chuyến đi hạnh phúc!

Chồng tôi và tôi đã chọn một chuyến đi OAT cụ thể đến Tanzania vì tôi được cho biết trên điện thoại rằng hành trình bao gồm chuyến thăm Bảo tàng Oldupai Gorge mà chúng tôi rất muốn xem. Tôi đã trả 700 đô la tiền đặt cọc cho chuyến đi. Tôi đã liên tục yêu cầu được gửi qua email về lịch trình chi tiết cho chuyến đi, nhưng nó không bao giờ đến. Tôi đã gọi điện để yêu cầu một lần nữa và được thông báo rằng Bảo tàng Oldupai đã bị loại khỏi hành trình. Việc này diễn ra trong vòng 30 ngày sau khi đặt chỗ và hơn 3 tháng trước khi chuyến đi khởi hành. Tôi hỏi và được trả lời rằng nếu chúng tôi hủy đặt phòng, chúng tôi sẽ bị phạt 300 đô la mỗi người. Tôi giải thích với người đại diện rằng chuyến đi này đã được chọn vì bao gồm chuyến thăm bảo tàng đó, vì vậy người đại diện đã đệ trình yêu cầu được ngoại lệ đối với hình phạt. Tôi gọi vào ngày hôm sau và được thông báo rằng ngoại lệ đã bị từ chối.

Tôi đã hủy đặt phòng của chúng tôi. Tôi chấp nhận quyền của OAT để thiết kế lại các tour du lịch của họ. Nhưng tôi không chấp nhận bị phạt về mặt tài chính vì bị bắt khi đang tái thiết kế. Chúng tôi sẽ không đi cùng OAT.

Gọi điện và được thông báo rằng họ sử dụng đại lý du lịch nội bộ cho các chuyến bay.
Và họ đã thay đổi công ty bảo hiểm du lịch được đề xuất thành Allianz vì công ty bảo hiểm cũ đã "chậm thanh toán bảo hiểm". Không tốt.

Dear Sis vừa trở về sớm từ Bhutan và cắt 2 tuần ở Nepal vì ngộ độc thực phẩm nghiêm trọng mà không có hợp đồng bao gồm tất cả các bữa ăn. Cô ấy nằm liệt giường hàng tháng trời, dùng nhiều đợt kháng sinh. Sợ cô ấy có thể chết. OAT cho biết "lựa chọn thực phẩm là trách nhiệm và lỗi của khách hàng."
Ôi chao!