One contact center Ôn tập

Khoảng One contact center

One Contact Center: Công ty BPO hàng đầu tại Philippines về Dịch vụ khách hàng, Trò chuyện trực tiếp, Email, Tiếp thị kỹ thuật số, Bán hàng trong và ngoài nước & Hỗ trợ văn phòng

One Contact Center là một công ty gia công quy trình kinh doanh (BPO) hàng đầu có trụ sở tại Philippines. Với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu, hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, quản lý email, dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số và các giải pháp bán hàng trong và ngoài nước cho khách hàng ở nhiều ngành khác nhau trên toàn thế giới.

Công ty đã khẳng định mình là một trong những công ty BPO đáng tin cậy và hiệu quả nhất ở Philippines. One Contact Center đã được công nhận về hiệu suất vượt trội bằng một số giải thưởng trong ngành như "Nhà cung cấp dịch vụ gia công phần mềm tốt nhất" tại Giải thưởng CNTT-TT Quốc tế 2019.

Đội ngũ chuyên gia có tay nghề cao của One Contact Center luôn tận tâm cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc vượt quá mong đợi của khách hàng. Họ được trang bị công nghệ và công cụ tiên tiến cho phép họ cung cấp các dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao.

Dịch vụ khách hàng

Tại One Contact Center, chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa cho mọi hoạt động kinh doanh thành công. Đội ngũ đại lý giàu kinh nghiệm của chúng tôi được đào tạo để xử lý tất cả các loại yêu cầu của khách hàng với sự chuyên nghiệp và đồng cảm. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ 24/7 thông qua nhiều kênh bao gồm các cuộc gọi điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp

Các dịch vụ hỗ trợ trò chuyện trực tiếp của chúng tôi cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ trong thời gian thực. Các đại lý của chúng tôi được đào tạo để cung cấp hỗ trợ cá nhân giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ một cách nhanh chóng đồng thời đảm bảo trải nghiệm tích cực.

Quản lý thư điện tử

Chúng tôi cung cấp các giải pháp quản lý email toàn diện giúp doanh nghiệp quản lý hộp thư đến hiệu quả. Các đại lý của chúng tôi có thể xử lý tất cả các loại email bao gồm yêu cầu, khiếu nại hoặc phản hồi trong khi vẫn đảm bảo phản hồi kịp thời.

Dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số

Các chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số của chúng tôi có thể giúp các doanh nghiệp tăng cường sự hiện diện trực tuyến của họ thông qua các chiến lược hiệu quả như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị truyền thông xã hội (SMM), quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) cùng các chiến lược khác.

Giải pháp Bán hàng Inbound/Outbound

Chúng tôi cung cấp các giải pháp bán hàng trong/ngoài nước tùy chỉnh được thiết kế riêng cho từng nhu cầu của khách hàng. Các chuyên gia bán hàng của chúng tôi sử dụng các kỹ thuật đã được chứng minh giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành đồng thời tối đa hóa cơ hội tạo doanh thu.

Hỗ trợ văn phòng

Các dịch vụ hỗ trợ văn phòng hỗ trợ của chúng tôi bao gồm nhập dữ liệu, xử lý đơn đặt hàng trong số những dịch vụ khác giúp doanh nghiệp hợp lý hóa hoạt động của họ đồng thời giảm chi phí liên quan đến các nhiệm vụ hành chính.

Tại sao chọn One Contact Center?

- Chuyên gia giàu kinh nghiệm: Chúng tôi có đội ngũ chuyên gia tay nghề cao, có nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong các ngành công nghiệp khác nhau.
- Công nghệ tiên tiến: Chúng tôi sử dụng các công cụ công nghệ tiên tiến cho phép chúng tôi cung cấp các dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả.
- Giải pháp tùy chỉnh: Chúng tôi cung cấp các giải pháp tùy chỉnh được thiết kế riêng cho từng nhu cầu của khách hàng.
- Dịch vụ tiết kiệm chi phí: Dịch vụ của chúng tôi tiết kiệm chi phí giúp khách hàng giảm chi phí hoạt động mà không ảnh hưởng đến chất lượng.
- Hỗ trợ suốt ngày đêm: Chúng tôi cung cấp hỗ trợ 24/7 thông qua nhiều kênh bao gồm các cuộc gọi điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tiếp.


Phần kết luận:

Tóm lại, One contact center là một công ty BPO từng đoạt giải thưởng có trụ sở tại Philippines, cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu, trò chuyện trực tiếp, quản lý email, tiếp thị kỹ thuật số, bán hàng trong nước/ngoài nước và hỗ trợ văn phòng. Với hơn một thập kỷ kinh nghiệm đáng giá, trung tâm này công ty đã tự khẳng định mình là một trong những công ty BPO đáng tin cậy và hiệu quả nhất trên toàn cầu. Đội ngũ của họ bao gồm các chuyên gia có tay nghề cao, những người mang lại kết quả xuất sắc bằng cách sử dụng các công cụ công nghệ hiện đại. Họ cũng cung cấp các giải pháp tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng với chi phí hợp lý -tỷ lệ hiệu quả. Một trung tâm liên hệ cung cấp hỗ trợ 24/24 qua nhiều kênh giúp khách hàng trên toàn thế giới dễ dàng. Chọn One contact center ngay hôm nay và đưa hoạt động kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới!