mobiletouch ag Ôn tập

đồng nghiệp tốt và làm việc rất chặt chẽ. được chứng nhận bởi samsung.

Tôi đã gửi điện thoại đến Mobiletouch vì máy quét vân tay của tôi không hoạt động bình thường. Họ gửi lại điện thoại mà không sửa chữa vì họ không tìm thấy lỗi nào, nhưng họ đã làm hỏng kính cường lực 49Sfr của tôi một cách thô bạo và làm xước mặt sau điện thoại của tôi. Cô không muốn trả giá cho những thiệt hại mà họ đã gây ra.

Mobiletouch đang khai thác mọi người. Đã gửi điện thoại thông minh của tôi để sửa chữa máy ảnh. Không thể sửa chữa, vì một SIM kép và không có thiết bị Châu Âu. Aha. Có thể đã nói điều đó trước đây. Bản ghi. Chà 50 franc bao gồm. Tuy nhiên, chi phí vận chuyển vẫn chưa giảm. Không bao giờ lặp lại!

2 chiếc iPhone được Zweideln mang đến để thay pin! Thứ nhất, tôi nhanh chóng có một cuộc hẹn qua điện thoại vào sáng hôm sau, thứ hai, dịch vụ tận nơi rất tuyệt vời. Nhân viên rất hữu ích và có năng lực - cảm ơn bạn!

Điều kiện sửa chữa hoàn toàn không thân thiện với khách hàng. Đã phải gửi Samsung Gear S3 của tôi BA lần vì công ty không đủ năng lực này không bao giờ sửa lỗi đúng cách. Lần thứ ba bảo lãnh bị từ chối với lý do rơi / hư hỏng. Đồng hồ không bao giờ rơi và tôi luôn xử lý nó một cách cẩn thận. Tôi vẫn đang thảo luận vào lúc này, nhưng vì công ty không rõ ràng cần hơn năm ngày làm việc để trả lời nên thực sự không còn nhiều. Tất cả những gì tôi đọc ở đây đủ để nói rằng công ty này nên bị kiện trong một vụ kiện tập thể!

May mắn thay, tôi đã không tự mình gửi thiết bị của mình đến công ty này, nhưng Swisscom đã làm điều đó cho tôi và trang bị cho tôi một thiết bị thay thế mới hơn và tốt hơn của chính tôi. Trong Swisscom Shop, tôi đã được thông báo rằng tôi có thể mong đợi một ước tính trong vòng 2 tuần.

Đó là cách đây 2 tháng, trong công cụ trực tuyến Swisscom tôi chỉ thấy "Mobiletouch AG - Chờ phụ tùng", và nó đã ở đó được 2 tháng. Nếu thiết bị của tôi vẫn được sửa chữa tại một số điểm, tôi có thể sẽ sửa nó theo một sao, nếu có vấn đề gì thêm, tôi có thể tham gia các bài đánh giá 1 sao khác.

Trong mọi trường hợp, hãy suy nghĩ kỹ về việc bạn có muốn giao thiết bị của mình cho công ty này chăm sóc hay không.

Cập nhật! -> Sau khoảng 7 tháng, tôi nhận được tin nhắn từ Swisscom rằng điện thoại của tôi đã bị mất. Tất nhiên, tôi đã được trả tiền tương ứng, vì vậy tôi rất vui vì tôi đã không gửi thiết bị của mình đến Mobiletouch cho tài khoản của chính mình.

23,9. Tiện dụng trong cửa hàng swisscom gebracht.
(Trong 2 Wochen soll es repariert sein nach Aussage swisscom)
29,9. Bei mobiletouche 9001 angenommen.
Dann warten auf Ersatzteile 4 Wochen wer's glaubt.

Tại đây bạn cũng có thể thoải mái chờ đợi sửa chữa nhanh từ điện thoại di động của mình ... chào đón thân thiện và sửa chữa có năng lực, hiệu quả, v.v.

Điện thoại di động của tôi được gửi đến công ty bởi Swisscom. Khi tôi đọc bài đánh giá ở đây, tôi đã phát ốm ... Vâng rất nhiều về chủ đề ... thiết bị của tôi đã được sửa chữa trong thời gian hợp lý, ngân sách không vượt quá và dịch vụ khách hàng thân thiện và đưa ra câu trả lời chính xác và cụ thể. Thường thì bạn chỉ viết những đánh giá tiêu cực, điều này không đúng trong trường hợp của tôi. Cám ơn việc làm của bạn!

Tôi gặp vấn đề tương tự ... KHÔNG THỂ ĐẠT ĐƯỢC CHÚNG theo số 0840
và tôi vẫn đang chờ câu trả lời cho những bức thư của tôi về ƯU ĐÃI (đã được xác thực) HOÀN LẠI TIỀN của Samsung!

Drecks Firma !!


Drecks unternehmen !!!!

Tôi vẫn đang chờ cuộc gọi lại đã hứa. Và khi tôi gọi, tôi bị giữ trong khoảng 10 phút, khác xa so với khuyến nghị.

5 sao, dịch vụ khách hàng và luôn thân thiện, và việc sửa chữa chỉ hoàn hảo ... TIPTOP luôn khuyến khích!

Lieber Herr Rizzo (Giám đốc Bán hàng + Tiếp thị)


unvorhersehbar und systemisch begingt waren. Sogar die lange
Wartezeit ist durch einen kleinen Tiền thưởng belohnt worden.

Chỉ xấu! Tôi đã gửi s10 của mình để sửa chữa. Đã có sự chậm trễ lên đến 9 tuần!

Tôi phải đưa chiếc Samsung Galaxy Edge 6 (vẫn còn bảo hành) của mình để sửa chữa. Nghe nói máy bị vô nước. Theo tuyên bố của tôi rằng điện thoại của tôi không bao giờ tiếp xúc với nước, tôi được thông báo rằng đã có thể đủ hơi nước để làm hỏng điện thoại. Điều buồn cười là điện thoại của tôi trước đó đã được một công ty sửa chữa khác kiểm tra, và không có chuyện hư hỏng vào nước. Rất lạ. Ngoài việc điện thoại không thể sửa chữa trong thời gian bảo hành, do hư hỏng vào nước được cho là do lỗi của chính họ, họ cũng tính phí 40.- cho ước tính chi phí, nếu bạn muốn thiết bị không được sửa chữa (TROTZ BẢO HÀNH!). Trước khi ban hành một ước tính chi phí, không có sự tham vấn của khách hàng được thực hiện cho dù ai đó muốn làm như vậy hay không. Đó là một trò đùa.

Hoàn toàn khủng khiếp. Dịch vụ khách hàng khủng khiếp, không bao giờ trả lời điện thoại, thậm chí không thèm gửi email, họ sẽ không bao giờ đọc hoặc trả lời

Chắc chắn là một công ty lừa đảo! Tôi tò mò không biết bảo vệ người tiêu dùng nói gì về trường hợp của tôi! Ồ ... và Kassensturz chắc tôi sẽ viết thư cho :)

Tôi đã chờ đợi sự trở lại của một chiếc điện thoại di động do Microspot gửi đến trong 6 tuần. Thực tế là một trường hợp bảo hành, đã bị từ chối với một lý do kỳ lạ sau 3 tuần và nhiều cuộc gọi khác nhau. Điện thoại di động sẽ được trả lại trực tiếp cho tôi sau nhiều lần truy vấn. Nhưng điều đó vẫn chưa xảy ra. Một sa mạc dịch vụ cổ điển.

Dịch vụ tuyệt vời, nhân viên vô cùng hữu ích. Tôi đánh giá cao cửa hàng này !!

Dịch vụ nhanh chóng và chất lượng, rất hài lòng với kết quả!

Tôi đồng ý với những đánh giá tiêu cực. Dịch vụ chỉ là khủng khiếp.

Nicht zu empfehlen !!









Ngón tay weg von dieer Firma !!!
Auftragsnummer: 401487371

Quá tệ là bạn KHÔNG thể cho một ngôi sao. Samsung Note 8 của tôi bị ở đó do có đường dọc trên màn hình. Có ai có thể google, thường xuyên xảy ra. Tuy nhiên, vì trường hợp của tôi cho thấy một thiệt hại thực sự nhỏ ở nơi khác, nên bảo lãnh chỉ đơn giản là bị từ chối! Thiệt hại này chắc chắn không liên quan gì đến sự nhiễu loạn hình ảnh trong màn hình.

Mình thấy mình rất ổn, các anh chị trong quán giúp đỡ rất nhiều. Trong tối đa 30 phút, tôi đã nhận lại chiếc Samsung S6 của mình với màn hình mới. Cảm ơn bạn!!!

Tuần trước, tôi mang Huawei P20 và iPad đi sửa, cả hai đều bị hư mặt kính.
Huawei đã được sửa chữa ngay lập tức (không mất dữ liệu) và ipad được thay thế trong vòng 4 ngày. Tiếp tân thân thiện và rất tốt.
Giá cả hợp lý, dịch vụ hàng đầu.

Trường hợp bảo hành bị từ chối do bị cáo buộc là hư hỏng do rơi. Mặc dù thiết bị không bao giờ bị rơi và đó là một lỗi phần cứng đã biết.

Mặc dù có xác nhận từ bưu điện rằng gói hàng của chúng tôi đã được chuyển đến, người ta nói rằng bạn chưa bao giờ nhận được bất cứ thứ gì! Mọi nỗ lực liên lạc đều bị bỏ qua. Tránh xa công ty này !!!

Nokia 6 đổi trả trong thời gian bảo hành do khe cắm thẻ nhớ không còn hoạt động bình thường. Hoàn toàn giống với Nokia 5 đã mua trước đó với cùng một chipset. Cái gọi là hư hỏng do độ ẩm đã được "chẩn đoán" trên cả hai thiết bị, tức là lưới tiêu chuẩn để đảm bảo từ chối. Công ty không đáng tin cậy không được khuyến khích.

5 sao, dịch vụ khách hàng và luôn thân thiện, và việc sửa chữa chỉ hoàn hảo ... TIPTOP luôn khuyến nghị

Khi thay pin cho iPhone của tôi, Handyouch đã yêu cầu cao hơn 34% so với giá chính thức của Apple. Việc thay pin được thực hiện bởi một người trợ giúp, người đã nhận được từ phòng vé 15 franc ...

Thật không may, chiếc S8 của tôi bị rơi trên sàn, màn hình bị lỗi, không có nắp, tốt, đó là lỗi của tôi. Hợp lý là điều này không được đảm bảo. Tự làm việc trong khu vực kinh doanh.
Đã đến trung tâm sửa chữa này sau khi thực hiện nghiên cứu của Google, mặc dù các đánh giá không tốt lắm.
Thời gian sửa chữa, thậm chí không đến một giờ và chiếc S8 của tôi đã có màn hình mới. Nếu cà phê được cung cấp thậm chí không thể được hoàn thành, việc sửa chữa đã kết thúc.
Giá như mọi người khác trên Google, nhưng tôi vẫn đảm bảo, tôi đã được xác nhận.

Họ làm rất nhanh và thậm chí còn gây ra một số thiệt hại khác cho chiếc điện thoại thông minh mà tôi đã tự gây ra. Điều đó rất tốt, cảm ơn bạn!

Tôi đã sửa chữa S8 + của mình. Màn hình đã bị hỏng. Sau khi sửa chữa, điện thoại trông như mới. Dịch vụ rất tốt.

Đừng đến đó, nếu bạn cần sửa điện thoại.
Dịch vụ tồi tệ nhất bao giờ hết!

Tôi rất hài lòng với dịch vụ từ Mobiletouch, họ không thể giúp gì nếu họ không thể đảm bảo !!

Dịch vụ kém
Thật khó chịu khi một chiếc máy tính bảng thực tế mới có mặt kính vỡ mà không có vết xước (bạn không thể nhìn thấy gì từ bên ngoài), nhưng tôi không thể đánh giá nó đủ chuyên nghiệp. Thực tế là việc sửa chữa đắt hơn một máy tính bảng mới không phải là nghiêm trọng. Thực tế là việc thay thế một màn hình hiển thị (chỉ dành cho công việc), dành cho một công dân trung bình tài năng vừa phải mất 10 phút, gần như biên giới cho việc cho vay nặng lãi. Ngoài ra, ngay cả sau hai lần yêu cầu, máy tính bảng vẫn không được trả lại hoặc các câu hỏi được trả lời. Vì vậy, tôi vẫn đang đợi. Điều này dẫn đến cảm giác rằng công ty chỉ chấp nhận đại diện Thụy Sĩ của Huawei để tạo ra các đơn đặt hàng sửa chữa đắt tiền. Chỉ có người nhận được tiền cho mỗi lệnh bảo lãnh bị từ chối mới hành xử như vậy, nhưng đó chỉ là cảm giác của tôi.

Nếu bạn trả lại một thiết bị đang được bảo hành, trường hợp này sẽ bị loại bỏ và bạn phải trả CHF 40 cho một khoản chi phí không mong muốn, đây là một điều tuyệt đối.

Vì vậy, đội ngũ Mobiletouch thân mến. Vui lòng không hỏi thêm bất kỳ thông tin hoặc số dịch vụ nào, điều này chỉ gây lúng túng và mất tập trung vào những điều cần thiết. Bạn có mọi thứ, sẽ có cơ hội phản hồi (chỉ cần trả lời email) và vui lòng gửi lại cho tôi máy tính bảng khi bạn nhận được. Điều đó không khó đến vậy, ngay cả trong thời kỳ Corona. Tình cờ, công ty này gửi bản khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng qua SMS mà không cần liên hệ trong vòng hai tuần. Tôi chưa bao giờ thực sự trải qua bất cứ điều gì giống như nó.

Tái bút: Tôi vừa nhận được một email với yêu cầu trả lời. Một thủ tục kỳ lạ. Chỉ giả vờ rằng bạn không nhận được email, mặc dù bạn đã nhấp vào "Trả lời" là ngoại giao kỳ lạ.

Đồng hồ thông minh của tôi đã được gửi 3 lần và trả lại 3 lần mà không được sửa chữa. Lần thứ ba thậm chí không có vòng tay trên. Không có dịch vụ, không có gì. Chỉ cần nói mọi thứ ra.

không được đề nghị công ty! ra tay với công ty này !!!!!!

Khi đọc qua các bài đánh giá, lúc đầu tôi không chắc chắn về dịch vụ sẽ hoàn thành. Nhưng tôi đã dám và những trải nghiệm của tôi vô cùng tích cực. Đây là đánh giá của tôi: Tại quầy tôi được kỹ thuật viên đưa ra thông báo sau khi chẩn đoán điện thoại thông minh như sau: Phụ tùng phải được đặt hàng và việc này có thể mất khoảng 2 tuần. 48 giờ sau, tôi nhận được thông báo rằng điện thoại thông minh HUAWEI của tôi đã được sửa chữa và tôi có thể lấy nó! Tôi có thể muốn gì hơn? May mắn thay, nó vẫn còn trong "bảo hành", tôi có thể cung cấp cho giá cả cho việc sửa chữa này không có thông tin. Nhưng "nghề thủ công Thụy Sĩ" luôn đi vào ví của bạn.

Gọi thêm trước nếu tôi có thể xác nhận lỗi hiện có trên iPhone của mình để mua bảo hiểm.
Trên điện thoại, tôi đã nói rằng nó không phải là một vấn đề.
Khi tôi đến đó, tôi được cho biết rằng không thể chứng nhận một khiếm khuyết.
Dịch vụ rất tệ, kỹ thuật viên trốn sau đồng nghiệp của mình và thậm chí không ra khỏi nhà để xe để giải thích vấn đề cho tôi.

Tôi giải thích những gì tôi đã trải qua với công ty này là gian lận. Một lỗi phần mềm hoàn toàn rõ ràng được công ty này báo cáo là lỗi do rơi, mặc dù không có lỗi nào xảy ra trong nhiều tháng. Bản thân tôi là một kỹ thuật viên thông tin có trình độ và việc cố gắng thiết lập mối quan hệ nhân quả giữa sự cố rơi và lỗi phần mềm, nếu có 1,5 năm ở giữa, thì thật là vô tâm. Nếu bạn muốn kinh doanh theo cách này, tốt hơn hết bạn không nên đưa ra bảo lãnh.

Phụ lục: Công ty đã liên hệ với tôi và người tiếp xúc rất lịch sự. Trong khi chờ đợi, tôi phát hiện ra rằng các nhà sản xuất điện thoại di động có xu hướng đưa ra các dịch vụ bảo hành. Nhà cung cấp của tôi cuối cùng đã thanh toán chi phí vì tôi đã là khách hàng rất lâu và chưa bao giờ yêu cầu bảo hành. Nhưng các nhà sản xuất điện thoại di động nên thực sự xấu hổ và mong luật sư đặt tiền lệ, vì theo tôi trường hợp của tôi rõ ràng là một trường hợp bảo lãnh.

Đã sửa lỗi loa trên S8 Plus của tôi. Trong vòng 13 ngày kể từ ngày giao hàng, tôi đã nhận lại thiết bị của mình trong tình trạng hoàn hảo! 4 sao vì tôi nghĩ việc trả lại trong phong bì có bọc bong bóng là không đủ an toàn! Mọi thứ khác tuyệt vời, cảm ơn!

Thư nhận được rằng điện thoại LG này không thể được sửa chữa khi đảm bảo. Điểm chi phí cho tuyên bố này: CHF40 .- !!!
Sau khi tôi can thiệp, họ đồng ý bỏ thứ 40 và gửi lại máy cho tôi. Rốt cuộc ....

Đã phải gửi máy ảnh Canon SLR của tôi vì yêu cầu bảo hành cho công ty này. Đó là 3 tháng trước !!! Và tôi đã không có máy ảnh trở lại ngày hôm nay! Từ phía công ty Mobiletouch không đưa ra thông tin nào, không xác nhận đã nhận hàng cũng như lý do tại sao thiết bị không thể sửa chữa được. Yêu cầu từ tôi chỉ được trả lời vài ngày sau đó và yêu cầu sự kiên nhẫn ...
Bị cáo buộc là có vấn đề với việc mua phụ tùng thay thế. Và với một sản phẩm đại trà ... Không bao giờ nữa!

Rất tốt như Note 8 mới với kính chống đạn và các phụ kiện đóng gói ban đầu được gửi đến như một phần của chiến dịch đổi lấy S9 / S9 +, không có gì để nghe trong một thời gian dài do Lễ Phục sinh và phản ứng chỉ sau nhiều lần hỏi. Nhiều ý kiến ​​khác nhau về tình trạng thiết bị được gửi đến, nhưng cuối cùng một giải pháp thỏa đáng cho cả hai bên.

Hôm nay, tôi đã tự ý đến cửa hàng để sửa chữa Huawei P30 pro của mình do lỗi nắp lưng và mặt trước. Tôi được phục vụ nhanh chóng và chuyên nghiệp mà không cần báo trước. Tôi nhận lại điện thoại trong vòng 45 phút. Siêu cấp!
Cảm ơn nhiều

DỊCH VỤ THỰC SỰ TỐT. ĐÃ SỬA CHỮA ĐIỆN THOẠI CỦA TÔI TRONG VÒNG HAI GIỜ VÀ CÓ THỂ SỬA CHỮA VÀO NGÀY CÙNG.
3 SAO CHO DỊCH VỤ

Có thể họ sửa điện thoại cho tôi, tôi không biết, vì sau 6 tuần, họ vẫn chưa trả lại cho tôi. Tôi sẽ vui vẻ cập nhật đánh giá này khi tôi nhận được điện thoại đã sửa chữa của mình.

Hai năm trước, tôi đã gửi điện thoại di động của mình để mua lại. Tôi đã được hứa CHF129, điều mà tôi không bao giờ có được! Email của tôi cũng không hoạt động và tôi được yêu cầu đợi cho đến khi tôi từ bỏ. Không bao giờ lặp lại.

Chỉ là một trò đùa lớn!
Gần hai tháng để trả lời email.
Họ thông báo cho tôi 39CHF chi phí trở về Pháp trước khi tôi gửi chiếc LG của mình (nhân tiện cũng nói đùa lớn), để cuối cùng yêu cầu tôi 85CHF ... Chính xác nhỏ, để gửi nó mà tôi chỉ mất 18, hơn 4 lần rẻ hơn những gì họ yêu cầu.
Chưa kể đến việc tôi đã gửi sản phẩm của mình vì lỗi do nhà sản xuất đã công nhận và họ muốn tôi tính phí sửa chữa do quá trình oxy hóa.

Cuối cùng thì điện thoại di động của tôi ở Thụy Sĩ, được bảo hành nhưng không được sửa chữa, và tôi phải trả rất nhiều tiền để lấy lại nó ...

Cảm ơn LG, cảm ơn MobileTouch ...

Giao tiếp kém, thời gian chờ lâu, thiết bị được gửi đến, nó không được chuyển tiếp. Không khuyến khích. Chờ 4 tuần trên thiết bị của tôi.

làm việc cực kỳ chậm, không phản ứng như đã hứa ở điện thoại, gửi đơn vị thay thế không sử dụng được, mất> 1,5 tháng! Không được sao.

Dịch vụ rất tốt! Mọi thứ đều ổn, xử lý rất nhanh. Điều hoàn hảo! Rất khuyến khích.

Bạn MẤT máy của tôi ... Lâu ngày liên lạc bị đứt. Không có phản ứng qua e-mail. Trên điện thoại 2 * 20 phút ở chế độ chờ. Những lời hứa suông.
Chỉ sau khi khiếu nại qua Motorola, tôi mới nhận được một sản phẩm thay thế.

Xử lý tuyệt vời, giao hàng nhanh chóng và chất lượng là đúng.
Sẽ giới thiệu MobileTouch.

Nhân viên đáng tin cậy. Tôi đã liên lạc với hai nhân viên khác nhau trước qua điện thoại và sau đó là e-mail. Cả hai đều không liên lạc với tôi nữa và tôi không thể làm gì được.
HÃY ĐỂ CÁC NGÂN TAY TRÁNH khỏi MOBILETOUCH AG -> ANGER ĐƯỢC BẢO ĐẢM

Ngoài ra, tôi đã chờ 2 tháng mà bạn gửi lại điện thoại di động của tôi một lần nữa .... Thảm họa công ty, tôi choáng váng

và thay vì đánh giá của tôi, hãy trả lời e-mail của tôi!