McKay Nursery Company Ôn tập

Chà! Tôi đã mua hai Big Bluestem, "Blackhawks" và hôm nay chúng đã đến đúng giờ. Những cây này thực sự tuyệt vời và được đóng gói rất tốt. Họ trông rất khỏe mạnh và tôi rất hài lòng!

Tôi chỉ muốn nói rằng tôi rất ấn tượng. Nhà máy đã ở trong tình trạng tuyệt vời, như đã mô tả. Bao bì là một hiện tượng. Tôi đã đặt hàng từ ít nhất 5 vườn ươm, và đây là lần giao hàng nhanh nhất, tình trạng tốt nhất và bao bì chắc chắn nhất trong số đó. Tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng và nhận được phản hồi nhanh chóng, lịch sự từ một con người. Một lần nữa, đây là trải nghiệm vườn trẻ trực tuyến tốt nhất mà tôi đã có. Tôi rất muốn giới thiệu, và sẽ là một khách hàng tiếp tục. Làm tốt!

Tôi đã mua 4 cây nho Heuchera và 2 cây Patriot Hostas. Tất cả đều hoàn toàn khỏe mạnh nhờ được đóng gói cẩn thận. Quá trình vận chuyển diễn ra rất nhanh chóng và hầu như không mất thời gian chờ đợi. Làm tốt lắm các bạn!

Tôi có 4 cây anh đào Nanking và cây anh đào ONe sao Bắc Cực.
Những bụi anh đào Nam Kinh đang sinh trưởng tốt và đang phát triển trở lại vào mùa xuân này.
Cây Sao Bắc Đẩu không bao giờ rụng lá và dường như đã chết khi đến nơi.
Tôi rất thất vọng, nhưng tôi không cho họ biết ngay để tôi không được hoàn lại tiền.
Tôi không thể nói rằng họ không phải là một công ty tốt, chỉ có điều tôi buồn vì cây anh đào của tôi đã bị lãng phí.

Chúng tôi đã chi khoảng $ 15K cho cảnh quan và đã lắp đặt 4 cây thường xanh vào tháng 7 năm 2019. Đây là những gì chúng trông như thế nào. McKay trở lại vào năm 2020, thay thế tất cả 4 cây chết đã chết một lần nữa vì vậy chúng tôi đã liên hệ với họ SEVENTEEN lần để yêu cầu họ thay thế những cây chết này sau khi bày tỏ mối quan tâm với sản phẩm thay thế (xem hình ảnh được gắn cờ bằng băng cam) Phản hồi của họ đối với khiếu nại BBB của chúng tôi? Họ đã cung cấp "dịch vụ khách hàng tối đa". Chúng tôi đã hết $ 1K cây và phải trả tiền để loại bỏ và thay thế chúng. Cảm ơn kẻ bắt nạt McKay.

Tôi đã mua cây bụi vào cuối vụ gieo trồng (tháng 6), anh đào nanking và 2 quả dâu tây. Tôi tò mò không biết tại sao hoặc bằng cách nào mà công ty này có thể cung cấp nguyên liệu thực vật tốt nhất để vận chuyển và trồng khi không hoạt động. Cắt theo đuổi: cây đến nhanh chóng và phát triển đẹp! Họ đến nơi vẫn không hoạt động và tôi nghi ngờ rằng công ty giữ chúng trong tủ lạnh cho đến khi vận chuyển. Tôi rất hài lòng với sản phẩm và dịch vụ đáp ứng, chưa kể đến điều kỳ diệu về khả năng sẵn có của nhà máy sau tháng 4! Tôi chắc chắn sẽ là một khách hàng quay trở lại.

Tôi đã đặt mua nhiều cây xanh, hàng rào, cây cối và các loại cây lâu năm khác từ McKay kể từ khi chúng tôi mua nhà vào năm ngoái và thay thế hoàn toàn cảnh quan. Kể từ lần giao hàng đầu tiên, chúng tôi đã mua độc quyền từ họ và chúng tôi sẽ tiếp tục làm như vậy vì chất lượng sản phẩm cao, giá cả cạnh tranh cũng như chất lượng và sự chu đáo của nhân viên (và Tom nói riêng). Tôi thực sự giới thiệu McKay cho tất cả các nhu cầu trồng của bạn.

NHẬN WEIGELA NGỰA TỐI NGAY HÔM NAY DO FED EXPRESS GIAO HÀNG, ĐÚNG GIỜ, NHƯ KHUYẾN MÃI. ĐÃ CHẮC CHẮN QUA TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN KHI ĐẶT HÀNG QUA CÁC LOẠI NUÔI DƯỠNG THỰC VẬT KHÁC ĐƯỢC YÊU CẦU TRONG BLOOMINGTON, ILLINOIS RẰNG VẬN CHUYỂN TRÌ HOÃN, KHÔNG GỬI THÔNG BÁO VẬN CHUYỂN, KHÔNG TRẢ LỜI CHO KHÁCH HÀNG YÊU CẦU, ETC. ĐẶT HÀNG TỪ CÔNG TY MẦM NON MCKAY KHÔI PHỤC SỰ TỰ TIN CỦA TÔI! TÔI LÀ MỘT NGƯỜI LÀM VƯỜN LIFELONG VÀ CÔNG TY NUÔI DƯỠNG MCKAY CÓ MỘT SỐ RIVALS. NĂM SAO CỘNG.

Thật là một trang web tuyệt vời để mua cây rõ ràng và dễ dàng. Chúng tôi sở hữu một nhà máy rượu và nhà máy bia và khi chúng tôi đang mở rộng, chúng tôi rất vui được làm thêm cảnh quan. Tôi biết mình muốn gì và tìm thấy gì khi tôi duyệt qua nhiều trang web dành cho trẻ nhỏ, một số không có hình ảnh đẹp và một số rất khó tìm hiểu đối với tôi. Tôi thú nhận là rất yếu với kỹ năng sử dụng Internet của mình. Trang web của McKay Nursery như tôi đã nói, rất dễ sử dụng cho tôi. Tôi sẽ gửi một đánh giá khác sau khi tôi lấy cây và đưa chúng xuống đất.

Sau khi ký hợp đồng và trả tiền đặt cọc vào tháng 3, kỳ vọng là tôi sẽ có một ốc đảo khi chúng tôi bước vào mùa hè của đại dịch. Đó không phải là trường hợp.

Tôi yêu cầu khai quật toàn bộ sân của mình trước khi công việc bắt đầu. Ngay cả trước khi ký hợp đồng, tôi đã yêu cầu chuyên gia tư vấn của mình xác nhận rằng khối lượng đất cần được đào là thứ mà McKay có thể xử lý - tôi đã được thông báo rằng họ có thể làm được.
Một vài tuần sau khi tôi ký hợp đồng - tôi được thông báo rằng McKay KHÔNG thể thực hiện việc khai quật đầy đủ. Tôi đã được thông báo cho tôi biết trước tôi rằng McKay mong đợi tôi trả tiền cho 2 công ty để đào bãi cỏ của tôi - một lần để san bằng và một lần để McKay tham gia vào công việc của họ. Tôi đã có thể cho McKay làm việc với máy xúc để tôi chỉ phải có 1 công ty vào cuộc.
McKay cho tôi biết là đã đào sân của tôi trước ngày 8 tháng 6. Ngày 8 tháng 6 là ngày họ cam kết, bằng văn bản, vào cuối tháng 5. Khi sân được khai quật - tôi được biết rằng ngày 8 tháng 6 chỉ còn trong tâm trí tôi vì họ không có tôi trên lịch - mặc dù ngay từ đầu tháng 3 - chúng tôi đã ước tính rằng công việc sẽ bắt đầu vào đầu tháng 6.

Trong thời gian tạm thời, tôi có thể tiến hành bổ sung cụ thể trên đường lái xe của mình; toàn bộ thời gian liên hệ với nhà tư vấn của tôi để cho anh ta biết những gì đang xảy ra.
Tôi được biết rằng McKay sẽ đến vào cuối tháng Sáu. Khi tôi gọi điện vào cuối tháng Sáu, tôi đã được cho biết ngày giữa tháng Bảy là ngày bắt đầu dự án. Khi tôi liên hệ vào giữa tháng Bảy, tôi được thông báo rằng thiết bị đã được phân bổ cho một công việc thương mại lớn hơn và họ hy vọng sẽ nhận được tôi vào cuối tháng Bảy.
Khi tôi liên hệ vào cuối tháng 7, tôi được biết rằng dự án đã được lên lịch vào "tuần của ngày 8 tháng 8".
Tại thời điểm này - tôi đã hủy bỏ dự án.

Tôi đã có một hợp đồng đã ký (với tiền đặt cọc đã thanh toán) vào tháng Ba. Hợp đồng có nội dung "trả trước, phục vụ đầu tiên" - đây không phải là kinh nghiệm của tôi và tôi sẽ đảm bảo cho mọi người tôi biết về sự thiếu sót khổng lồ của việc theo dõi, giao tiếp và dịch vụ khách hàng.

Đối với những rắc rối của tôi, McKay đã buộc tôi phải nhập hàng lại và khi tôi thu hút sự chú ý của tất cả những điều trên, tôi nhận được "McKay Special" thông thường - hoàn toàn im lặng .....

Tại thời điểm này - hơn bất kỳ điều gì - các công ty nên cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt - hoặc ít nhất là giao tiếp TỐI THIỂU với những kỳ vọng THỰC TẾ. McKay thất bại