4 năm trước
Tôi đã đến Gallery để được phục vụ nhiều lần. Đó l...
Tôi đã đến Gallery để được phục vụ nhiều lần. Đó là nơi tôi mua xe, và cũng là nơi mẹ tôi mua xe, và phần lớn trải nghiệm của tôi ở đây là tích cực. Tất cả điều đó đã thay đổi vào lần cuối cùng tôi ở đó, khi tôi mang xe vào để thay pin. Họ không chỉ tính tôi gấp đôi tiền pin, mà sau khi tôi rời đi, người quản lý, một Mark Goldstein, đã gửi cho tôi một email xấu xa và hằn học nói rằng tôi đã rời đi mà không cần thanh toán và nói với tôi rằng họ đã "gắn cờ" tài khoản của tôi. và khả năng phục vụ họ trong tương lai. Tôi ngay lập tức gửi lại email cho anh ta giải thích rằng mẹ tôi đã gọi thanh toán vào tài khoản của bà trước khi tôi rời đi, vì vậy họ hoàn toàn đã được thanh toán. Tôi cũng đã khuyên anh ấy rằng trong thời gian làm dịch vụ, tôi đã đồng ý đợi, nhưng thông báo cho người đại diện (tôi quên tên cô ấy) rằng tôi đang vội. Cô ấy có vẻ bận tâm và không để ý đến tôi lắm, vì vậy phải mất thêm nửa giờ để lấy lại xe của tôi ngay cả khi cô ấy nói với tôi rằng họ đã xong. Tôi nghĩ rằng một đại lý tính phí loại tiền đó cho một lần thay pin đơn giản sẽ có phép lịch sự tôn trọng thời gian của khách hàng của họ, đặc biệt là xem xét mức độ quấy rối mà tôi nhận được so với việc thanh toán kịp thời. Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề về lập hóa đơn hoặc thanh toán với đại lý này trước đây và tôi khá ngạc nhiên rằng họ sẽ quá khích.
Tôi phải nói thêm rằng tôi không có gì xấu khi nói về Vidal, người đại diện dịch vụ khách hàng khác, người luôn đối xử với tôi lịch sự và chuyên nghiệp. Tôi chúc anh ấy những điều tốt đẹp nhất, vì thật khó để làm tốt khi sếp của bạn là một tấm gương kém cỏi như vậy. Do sự việc này, chúng tôi sẽ không tiến hành kinh doanh thêm với bất kỳ bộ phận nào của đại lý này nằm dưới sự quản lý tồi tệ của ông Goldstein. Có lẽ anh ta cũng không nhận ra rằng anh ta đã khiến bộ phận bán hàng của họ phải trả giá bằng một khoản bán hàng, nhưng việc cố gắng thuyết phục những người ngu ngốc đừng hành động một cách ngu ngốc chẳng khác nào cố đạp nước lên dốc. Nếu có vấn đề, anh ấy nên gọi điện và thảo luận với tôi như một quý ông thay vì gửi một email khó chịu và sau đó phớt lờ thư trả lời của tôi.
Trong thời đại ngày nay, thật ngu ngốc khi xa lánh một khách hàng tốt chỉ vì một hiểu lầm đơn giản và không có lý do gì để không thừa nhận rằng đó là lỗi của họ. Câu hỏi thực sự ở đây là, nếu họ đối xử với tôi theo cách này, họ sẽ đối xử với bạn như thế nào?
Đã dịch