Marvin K. Brown Ôn tập

Cha tôi đang tìm kiếm một chiếc xe mới. Chúng tôi đã lái thử một chiếc Buick Enclave 2018. Nhân viên bán hàng đã rất hữu ích nhưng đề nghị giao dịch quá thấp.

Tôi và bạn tôi đến đại lý này không có ý định mua. Ran thành một chàng trai trẻ tên Dana. Anh ấy đã có rất nhiều năng lượng và sự phấn khích. Cho chúng tôi xem 2 chiếc xe mà chúng tôi muốn xem và lái. Sau khi chúng tôi trở về sau khi lái thử, anh ấy không để chúng tôi rời đi mà không thấy thanh toán. Bạn tôi đã mua chiếc xe hơi vì Dana đã cho anh ta một hợp đồng tuyệt vời. Tôi chắc chắn sẽ đưa vợ tôi vào tuần tới để mua hàng của anh ấy. Tôi khuyên bạn nên yêu cầu anh ấy làm nhân viên bán hàng của bạn vì đó là trải nghiệm tuyệt vời nhất mà tôi thậm chí đã có ở đại lý trong 20 năm mua hàng của mình.

Như thường lệ dịch vụ xuất sắc! Cảm ơn Anthony và nhóm!

Cửa hàng sửa chữa Nicr mọi người của tôi luôn mang theo caddi ở đó để sửa chữa !!

Tôi đã sở hữu một chiếc Cadillac khác mà tôi đã mua từ một công ty khác ở San Diego County và không có sự so sánh nào. Dịch vụ khách hàng và mức độ chăm sóc tại Marvin K. Brown là tuyệt vời.

MKB luôn cung cấp cho tôi và gia đình tôi những dịch vụ tuyệt vời. Larry Ramos và Kevin Knepper cực kỳ chuyên nghiệp và lịch thiệp. Luôn sẵn sàng hỗ trợ tôi về phương tiện đi lại.

Vừa mua một chiếc GMC Yukon SLT 2017. Mọi người đều tuyệt vời! Jonathan và Anthony đã làm cho quá trình này trở nên thú vị và thư giãn. Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời cách đây hai năm rưỡi khi mua Buick Regal GS của mình và biết rằng đây là nơi để quay lại, nhưng vẫn rất ngạc nhiên bởi sự tuyệt vời mà đại lý này hợp tác! Cảm ơn tất cả mọi người!

Dịch vụ tốt và kịp thời. Nhân viên rất tốt. Vượt lên với Cadillac ATS 2017. Yêu nó.

Đại lý tuyệt vời và dịch vụ tuyệt vời! Họ cũng là nhà của "The Lunch Bag Deli," một cửa hàng đồ ăn ngon ẩn trong khu vực chờ của trung tâm dịch vụ. Những chiếc bánh mì và bánh mì kẹp thịt nóng hổi rất ngon và dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc. Nếu bạn đang trả xe để phục vụ, đừng lấy bữa trưa ở bất cứ nơi nào khác, hãy tìm đồ ăn nhanh và ăn!

Pin cần thay thế, không rõ vào thời điểm nào, và tôi đến giữa buổi chiều mà không hẹn trước và được cho mượn. Tôi được thông báo rằng xe của tôi đã sẵn sàng lúc 4:05 chiều cùng ngày. Do giao thông và khoảng cách xa, tôi đến đón lúc 8:30 sáng hôm sau .. Các câu hỏi của tôi đã được giải đáp một cách chuyên nghiệp và hài lòng. Anthony Denso, cố vấn dịch vụ của tôi rất hiểu biết và tôi cảm thấy thoải mái với lời khuyên của anh ấy ..

Khu vực chờ dịch vụ đẹp, nhà ăn, nhiều kỹ thuật dịch vụ và đại diện dịch vụ, báo cáo tình trạng sửa chữa liên tục của bạn qua màn hình lớn, văn bản khi xe đã sẵn sàng để đón, khả năng thanh toán dịch vụ qua điện thoại.

Bộ phận phục vụ: xếp hàng và chờ người được chỉ định cụ thể. Các thao tác không được tối ưu hóa với những quý ông đẹp nhưng lớn tuổi đang làm việc trên ipad và đi đi lại lại từ văn phòng đến xe hơi của họ.

Dịch vụ khách hàng tốt. Thức ăn ngon và nướng trong phòng chờ phục vụ chính.

Dịch vụ khách hàng rất thân thiện và hiểu biết. Mọi người đều lịch sự và hay nếu bạn cần bất cứ điều gì ngay cả khi bạn đứng xung quanh chỉ để chờ đợi chuyến xe của bạn. Dịch vụ là tuyệt vời, quy trình công bằng cho mức độ dịch vụ mà họ cung cấp. Theo ý kiến ​​của tôi dịch vụ là xa và trên những nơi khác. Họ thực sự cố gắng đối xử với bạn đúng và chăm sóc bạn.

Đại lý này có dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời và cũng là nơi bạn có thể dùng bữa trong khi đợi xe

Tôi không có cuộc hẹn vào sáng thứ Hai, nhưng Larry Ramos đã có thể đưa tôi đến để xem xét pin xe bị lỗi của tôi. CÔNG VIỆC TUYỆT VỜI !!!

Nơi này và tất cả mọi người trong đó hành động như họ tốt như cái tên Cadillac, mọi người đều có thái độ của bộ phận dịch vụ rất sao lưu, xe của tôi đã về với dầu trên đó, họ không rửa trừ khi bạn trả tiền cho dịch vụ thành viên của họ. Ngay cả những người ở Hertz Rental cũng có thái độ. Đừng cố gắng băng qua dòng xe cộ để đến đó vào giờ đóng cửa. Cadillac cần có một bộ phận dịch vụ Cadillac khác ở một nơi khác để giảm tải cho những người này, nơi chỉ dành cho những người bận rộn

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời, có thể đặt lịch hẹn vào phút cuối và Corky đã đưa tôi đến sửa chữa chiếc xe của Con gái tôi.

đã có một trải nghiệm tuyệt vời khi mua một chiếc Denali nhưng bộ phận dịch vụ của họ thật kinh khủng khi chiếc xe của tôi gặp vấn đề về chuyển số vào tuần đầu tiên họ nói rằng đó là bản cập nhật lập trình lại (sai) sau đó tôi đã mua bánh xe 26 inch màu đen rất đẹp mà họ gọi là đã làm hỏng lốp và bánh xe (sai) một lần nữa đó là hai bánh xe và lốp bên trái phía trước và bên phải phía sau làm thế nào mà điều đó xảy ra (lái xe. thông qua) ai đó đã đi ăn trưa trong xe của chúng tôi. Tôi đã quyết định có thể đổi xe để leo thang nhưng đã đưa nó vào bộ phận dịch vụ trước vì gương bị lỗi và TV bị lỗi ở quãng đường 36 km. Họ nói tôi đã kết thúc bảo hành bởi hầu như không có dặm và rằng tôi đã phải trả để có được nó sửa chữa.

Sau khi mua sắm quanh San Diego cho một chiếc xe tải mới, đại lý này cho đến nay là thật nhất. Họ không cảm thấy như họ chỉ muốn có hoa hồng và vẫn rất tuyệt ngay cả sau khi tôi mua hàng.

Đã được ban quản lý và dịch vụ hứa nhiều lần rằng chiếc xe tải của tôi sẽ được sơn lại, họ chỉ đang chờ sự chấp thuận của giám đốc bán hàng, đó là 3 tháng trước. Có lẽ nếu họ không đậu xe quá gần thì họ sẽ không bị trầy xước hoặc cửa xe như của tôi, vì vậy bây giờ tôi có một chiếc xe tải 70k với một vết xước lớn trong đó. Không bao giờ nữa, ngay cả khi thay nhớt, tôi sẽ gửi tiền theo cách của họ!

Tôi có thể nói gì tôi đã kinh doanh với đại lý này từ năm 1995, tôi đã mua sáu chiếc xe tải từ họ .. MKB là đại lý mà tất cả các đại lý khác nên được mô phỏng theo.

Họ đã gửi xe tải của tôi 6 ngày ở đại lý, và họ nói rằng ắc quy không hoạt động bình thường. Họ bắt tôi mua một bình ắc quy mới và chiếc xe tải của tôi vẫn không hoạt động bình thường. Nói cách khác, điều duy nhất họ làm đúng là thay nhớt xe tải .... Nhưng 6 ngày thay nhớt ???

Mua một chiếc xe tuyệt vời để họ được đối xử như một vị vua

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT. Joe là người siêu tốt bụng, tôn trọng và siêu hiền lành. Với tôi anh ấy cần. Cười lớn

Đây là Chồng tôi và lần đầu tiên tôi làm việc với Trung tâm ô tô Marvin K. Brown, tôi phải nói rằng trải nghiệm này thật TUYỆT VỜI. Eric Castro đã vượt lên trên và hơn thế nữa để đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu của chúng tôi. Eric đã trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi, dành thời gian giải thích và cho chúng tôi thấy các tính năng hoạt động như thế nào trên xe và anh ấy rất hiểu biết. Chúng tôi yêu chiếc Buick Lacrosse 2012 của chúng tôi. CẢM ƠN BẠN ROCK! Cơ sở tốt đẹp, và tất cả các nhân viên đều rất thân thiện. Hãy kiểm tra chúng.

Dịch vụ tại MKB chắc chắn đã được cải thiện qua từng năm. Thời gian chờ đợi đã giảm xuống và các cố vấn dịch vụ dường như hiểu rõ hơn rằng nhu cầu của khách hàng rất quan trọng. Sự thật là điều quan trọng hàng đầu, bằng cách cho khách hàng biết thời gian chờ đợi sẽ là bao lâu, hoặc nếu có bất kỳ điều gì bất ngờ phát sinh sau lần nhập xe ban đầu của bạn là điều quan trọng đối với một mối quan hệ kinh doanh tốt đẹp. Dịch vụ sau khi bán hàng là một kho báu mà tất cả các đại lý cần phải bảo vệ ....... bằng cách nhận ra nhu cầu của khách hàng. Nếu bạn chăm sóc khách hàng của mình, họ sẽ quay lại!

Tóm lại, các nhà cái cần lập kế hoạch cho trò chơi dài hạn, vì trò chơi ngắn quá rủi ro. Rủi ro là mất cơ sở khách hàng của bạn và có thể mở rộng sang việc mất khách hàng mới.

kinh nghiệm tồi tệ nhất - trả băng 75K cho mới nạp đầy đủ Denali - tại 25.000 dặm phải có tất cả các kim phun nhiên liệu thay thế, việc truyền tải âm thanh khủng khiếp và bây giờ sơn trên nắp ca-pô và nóc xuất hiện để oxidate rapidly- GMC và MLK đã trôi qua buck và đã chọn không sửa chữa các vấn đề vì nó chỉ nằm ngoài bảo hành ốp lưng.

Các nhân viên tại MKB luôn chăm sóc tôi rất chu đáo. Tôi đang đi chiếc xe thứ 2 với họ và sẽ không bao giờ mua xe ở bất kỳ nơi nào khác. Frank, Corkie, Jake, tất cả đều chăm sóc tôi rất tốt. Cảm ơn các bạn.

CADILLAC
XE VUI VẺ! XE ĐẦU TIÊN CỦA TÔI NHƯNG KHÔNG PHẢI LÀ XE MỸ CUỐI CÙNG! NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ĐÃ TUYỆT VỜI. TÔI ĐÃ CÓ MỘT TRẢI NGHIỆM RẤT XẤU VỚI MOSSY VỚI XE CUỐI CÙNG CỦA MÌNH, VẬY ĐÂY LÀ MỘT NIỀM VUI VÀ TÔI YÊU THƯƠNG XE! CŨNG TUYỆT VỜI ĐẠI LÝ. RẤT THẬT TUYỆT VỜI ĐỂ KHÔNG BỊ LỪA ĐẢO VÀ NGHE!

Đại lý Cadillac tốt. Tôi đã mua và bảo dưỡng những chiếc cadillac của mình trong nhiều năm và được nhân viên công bằng, thân thiện.

Tôi thực sự cảm thấy tồi tệ cho những người bán hàng, tôi đã nhận được xe của mình ở đây nhưng tôi đã rời đi không hài lòng, đó chỉ là một trải nghiệm không mấy vui vẻ. Nhân viên bán hàng là một người đàn ông trẻ rất dễ chịu nhưng giám đốc bán hàng đang lên kế hoạch cùng con gái nói chuyện với các cộng sự khác trong khi anh ấy giải thích về tài chính cho tôi, tôi chỉ thấy khó chịu. Những người bán hàng phải nỗ lực nhiều hơn để bán được hàng.

Đã kiểm tra SUV với anh rể của tôi, không mua, và tôi phải nói, nhân viên rất chuyên nghiệp và hiểu biết.
Tôi đã làm việc tại một đại lý khác trong 12 năm qua, tôi phải nói rằng, Marvin K. Brown là một đại lý tốt.

Người quản lý dịch vụ của tôi, Keven Knepper, là người giỏi nhất! Luôn chẩn đoán chính xác mọi vấn đề và đảm bảo nó được chăm sóc kịp thời. Nhờ MKB, 2000 Yukon của tôi tiếp tục chạy gần như mới. Kudos cho tất cả các kỹ thuật viên và nhân viên quản trị - Năng lực, thân thiện và làm việc tốt. Và rửa xe miễn phí là lớp phủ trên bánh!

Vì vậy, họ đã đi bộ trên toàn bộ khuôn viên để không bao giờ tìm thấy chiếc xe mà họ đã nêu ở trên lô đất ở đâu đó

Đây là chiếc Cadillac thứ sáu tôi mua từ Marvin K
trong mười hai năm qua.
Tôi nghĩ rằng Eric có thể là đại diện bán hàng tốt nhất mà tôi từng có,
Tôi hy vọng rằng anh ấy sẽ ở bên khi tôi mua hàng tiếp theo.
Dana Dunable

Thứ Năm tuần trước, tôi đã đến thay dầu thường xuyên. Tôi đã ra vào mà không gặp vấn đề gì. Khi tôi đang lên xe, nó bị xì xăng và tôi nghĩ rằng nhân viên giao xe chắc đã cầm xăng trên tay và mùi sẽ biến mất. Tôi về nhà trong ngày và hôm thứ Sáu lên đường đến Temecula để chạy việc vặt trước khi đi ra Hồ Shasta. Mùi vẫn còn đó và thậm chí còn tồi tệ hơn khi tôi bật AC. Thật là buồn nôn. Tôi đã gọi cho GMC và thông báo cho họ, họ nói rằng tôi nên đến một GMC và kiểm tra nó. Lúc này đã gần 4 giờ chiều và tôi đã rời thị trấn vào ngày thứ Sáu. Tôi rất khó chịu khi phải đối mặt với mùi kinh khủng này. Tôi đã nhờ một người bạn kiểm tra để chắc chắn rằng tôi đang ngửi thấy mùi khí gas. Họ xác nhận nó thực sự tồi tệ. Cuối cùng, tôi quay lại và gọi cho GMC vào thứ Năm để hỏi xem liệu tôi có thể xuống xe vào ngày thứ Sáu không vì mùi rất nồng và gây nhức đầu. Nhân viên dịch vụ nói KHÔNG, tôi không thể xuống xe vì họ đã bị đâm vào thứ Sáu. Tôi đã nói rằng vấn đề là do họ gây ra và tôi thực sự cần phải xem xét nó. Anh ấy nói KHÔNG một lần nữa và hẹn tôi vào thứ Hai. Tôi đã thông báo với anh ấy là tôi đang bán hàng và ở trong xe của tôi hầu hết cả ngày và mùi hôi cực kỳ khó chịu và tôi thực sự muốn nhìn nó. Tôi cũng nói họ có thể có xe của tôi cả ngày, vẫn không. Tôi không thể mang xe vào thứ Hai vì tôi đang ở Seattle, nhân viên dịch vụ không quan tâm và nói rằng đó là tất cả những gì chúng tôi có. Kinh khủng và hoàn toàn thiếu tôn trọng. CÓ mùi KHÍ phát ra từ động cơ tôi đã nói với anh ấy 3 lần và đó là do chúng! Tôi rất sốc vì thiếu sự quan tâm và chăm sóc như vậy. KHÔNG ĐƯỢC ĐI ĐÂY! Một sự thiếu quan tâm và chăm sóc hoàn toàn!

Tôi yêu GMC! Tôi đã mất nhiều tuần để tìm được loại Acadia phù hợp cho gia đình mình. Trước chuyến thăm của chúng tôi, tôi chỉ bảo dưỡng GMC của tôi ở đây. Đó luôn là một trải nghiệm tuyệt vời.

Chúng tôi đã lái xe khắp Nam California nhưng MKB là điểm dừng chân thứ hai của chúng tôi TRONG SỐ 7 đại lý. Chúng tôi đã gặp Dana và mặc dù thực tế là họ sẽ đóng cửa trong một giờ nữa, anh ấy đã đưa chúng tôi đi lái thử một chiếc Acadia Denali tuyệt đẹp. Tôi đã có 3 Acadia s nhưng không có Denali. Sở hữu một chiếc sẽ là một giấc mơ trở thành hiện thực. Chúng tôi rời khỏi buổi tối hôm đó với Acadia ở đầu danh sách của chúng tôi. Chúng tôi đã đến thăm một số đại lý khác nhưng vẫn giữ liên lạc với Dana. Anh ấy không bao giờ khiến chúng tôi cảm thấy áp lực khi phải đưa ra một thỏa thuận và anh ấy luôn cởi mở với các cuộc đàm phán của chúng tôi. 48 giờ. Sau đó, chúng tôi quay trở lại MKB để ký giấy tờ cho Acadia Denali của chúng tôi! Ngoài thời gian chờ đợi, đó là một quá trình dễ dàng vì chúng tôi đã được phê duyệt trước. Ngay cả trong thời gian chờ đợi của chúng tôi, Dana đã kiểm tra với chúng tôi và đảm bảo rằng chúng tôi ổn.

Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc xe mới, hãy xem Dana tại MKB !!!

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với việc mua chiếc xe mới của mình. Troy Baldwin, nhân viên bán hàng của chúng tôi, là người hiểu biết, chu đáo và tốt nhất là không áp lực! Tôi đã rất sợ toàn bộ quá trình mua xe nhưng anh ấy đã giải quyết mọi nhu cầu của chúng tôi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tất cả các nhân viên tại Marvin K. Brown đều rất tuyệt vời!

Dịch vụ hoàn hảo. Từ người bán hàng của tôi, Lorenzo Allen.

Tôi luôn sở hữu các sản phẩm GM, kể từ những năm tuổi teen của tôi, đến nay đã 1/2 thế kỷ. Cadillac là sản phẩm yêu thích của tôi. Hơn tất cả mọi thứ khác ở ngoài, Thật tuyệt khi thấy dịch vụ khách hàng giống như GM đã có và vẫn là Us Top Notch. Họ luôn chủ động về các ứng dụng của bạn, hỗ trợ đi đường, OnStar ... tương tác cá nhân tại điểm !!! như One J.Tyler Wlliams tại Mission Valley Cadillac luôn cung cấp cho bạn thành viên nhóm rất Chuyên nghiệp cho một Công ty Tuyệt vời Giống như GM Tôi hiện đang lái một chiếc GMC Beatiful Yukon 2018 mà tôi đặc biệt giới thiệu nếu bạn đang tìm kiếm một Người tuyệt vời !! SUV

HỌ CHỈ TRẢ LỜI SĐT CỦA BẠN NẾU BẠN ĐANG MUA HÀNG. BỘ PHẬN DỊCH VỤ CHẬM VÀ KHÔNG TỐT VỚI GIAO TIẾP. THƯỜNG XUYÊN BẠN CÓ THỂ ĐẾM TRÊN CADILLAC TỐT HƠN KHẢ NĂNG CỦA CÁC SẢN PHẨM GM ... HÃY KHÔNG!

Tôi đã lấy xe của tôi đến cửa hàng này và họ đã phục vụ xuất sắc!

Làm việc chăm chỉ để tôi có được hợp đồng thuê mới trong một số ngày.

Dịch vụ khách hàng tốt nhất mà tôi nhận được ở Cali! Đèn báo áp suất dầu động cơ thấp bật sáng ở Acadia, không có ứng dụng nhưng tôi đã được nhìn thấy trong vòng 5 phút sau khi đến nơi. Bỏ xe, dịch vụ đưa đón đã đưa gia đình và tôi (6ppl) vào trung tâm thành phố cho đến khi xe đã sẵn sàng để đón, ngay cả người phụ nữ thu ngân cũng có mặt! Mọi người đều thân thiện và sẵn sàng giúp đỡ, họ phải có tình cảm gia đình tốt ở khắp nơi làm việc.

Vì người quản lý tỏ ra quan tâm đến bài đánh giá 2 sao của tôi nên tôi đang nâng bài đánh giá của mình lên 3 sao. Và tôi sẽ giải thích ba ngôi sao của tôi ... Ba ngôi sao hầu như đều liên quan đến cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp. Người viết dịch vụ mà tôi thường xuyên gặp, Kevin, thực sự rất tuyệt. Nhưng tòa nhà, hệ thống, tiện nghi, trang trí đều lỗi thời một cách vô vọng. Các chủ sở hữu, mặc dù tôi nghe nói rằng họ là những người tử tế, rõ ràng đã không tái đầu tư vào công việc kinh doanh của họ. Ngoài Cadillac, họ còn bán cả xe tải! Và tôi không nghĩ rằng đó là một nơi tuyệt vời để mua một chiếc xe tải! Là một người hâm mộ Cadillac được thừa nhận, tôi thật đau lòng khi xem một nơi như thế này là đại diện của thương hiệu. Nếu ai đó muốn mua một chiếc Cadillac ở San Diego, họ sẽ kết thúc ở đây khá nhiều - và mặc dù những chiếc xe này đều tốt như nhau, nhưng trải nghiệm mua và bảo dưỡng sẽ không thực sự có tác dụng đối với các đại lý địa phương của Đức. Ba ngôi sao của tôi hết mực yêu thích thương hiệu Cadillac và với hy vọng rằng nó sẽ thúc đẩy công ty này cuối cùng đầu tư để biến địa điểm của họ thành một trải nghiệm sang trọng.

Dịch vụ xuất sắc, John, đại diện dịch vụ của tôi, thân thiện, hiểu biết và làm dịu thần kinh của tôi. Cảm ơn nhiều, John!

Phần Mitsubishi của trung tâm dịch vụ này thật kinh khủng. Tôi đã lên lịch hẹn vào ngày hôm trước và có xe đến đó vào lúc 7:30 sáng. Không nhận được cuộc gọi lại cho đến 3:15 chiều cho biết chẩn đoán đã được chạy và tôi muốn làm gì với một số mục nhất định. Vì vậy, xe nói có cả ngày. Tại sao tôi thậm chí đã lên lịch một cuộc hẹn? Sau đó, họ thậm chí còn không dán nhãn hiển thị khi nào cần thay nhớt tiếp theo dựa trên số km. Chỉ có dấu hiệu cho thấy tôi có bất kỳ công việc nào đã hoàn thành là thủ tục giấy tờ tôi phải ký để thanh toán cho dịch vụ. Điều đó cũng không liệt kê số dặm dịch vụ tiếp theo. Tôi đã phàn nàn về những món này tại quầy thu ngân và họ đã giảm giá 31 đô la cho tờ tiền 395 đô la của tôi. Một cử chỉ tốt đẹp nhưng nhìn chung vẫn rất không hài lòng.

vừa thuê một chiếc xe mới từ MKB và cho đến nay, trải nghiệm đại lý tốt nhất mà tôi từng có.

Tôi yêu đại lý này. Joe từ bộ phận cho thuê thật tuyệt!

Tôi có kinh nghiệm rất tốt với đại lý này, đặc biệt là với cố vấn dịch vụ Larry Ramos. Anh ấy luôn quan tâm hàng đầu đến tôi và luôn cập nhật cho tôi về quy trình dịch vụ. Cảm ơn bạn!

Tôi sẽ tránh đến MKB nếu bạn cần bảo dưỡng xe của mình. Tôi lên lịch một cuộc hẹn và 3:30 giờ sau họ không đụng đến xe của tôi và người quản lý dịch vụ có gan nói rằng thời gian hẹn không liên quan gì khi họ thực sự làm việc trên xe của bạn, họ sẽ đến khi họ đến nơi.

Ước gì tôi đã biết điều này trước đây, tôi sẽ không bao giờ quay lại đại lý này nữa.

Tôi đoán tôi nên nhận thấy khu vực dịch vụ trông giống như bãi đậu xe của trung tâm mua sắm trước Giáng sinh.

Đây là kinh nghiệm thứ hai mà tôi có được khi các kỹ thuật viên dịch vụ của bạn đã nói dối và không hoàn thành công việc được yêu cầu. Tôi đã mua xe của mình tại MKB và mong đợi các kỹ thuật viên dịch vụ có chất lượng dịch vụ tương tự như nhân viên bán hàng, điều mà họ không có. Tôi đã hẹn một appt đến để thay nhớt, đèn phanh sau và camera trước. Sau 4 giờ, tôi nhận được cuộc gọi từ đại diện dịch vụ của mình rằng họ đã thay dầu và định giá lốp mới cho tôi. Thật là một sự xúc phạm khi bắt tôi đợi 4 giờ và sau đó cung cấp các dịch vụ khác khi bạn chưa hoàn thành những dịch vụ bạn đã bắt đầu. Sau đó, anh ta tiếp tục nói với tôi rằng không có ai để sửa chữa đèn phanh của tôi, vậy tại sao phải lên lịch cho một ứng dụng? Tốt hơn, tại sao lên lịch cho một ứng dụng nhưng không tôn trọng nó. Nếu bạn được đặt trước, bạn đã được đặt trước nhưng lãng phí thời gian đôi khi là điều thiếu tôn trọng nhất mà một công ty có thể làm. Khi tôi thể hiện bản thân, anh ấy đã tìm thấy một người để sửa chữa một cách kỳ diệu và đột nhiên có một phần, nhưng một lần nữa, tại sao không làm điều đó trước khi tôi khó chịu? Cuối cùng, khi bạn biết tôi đã sẵn sàng để hoàn thành công việc chưa hoàn thành, bạn đã rửa xe cho tôi mà không nói với tôi như vậy làm lãng phí nhiều thời gian của tôi hơn. Tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ mang xe của mình trở lại đây và hơn nữa vì điều này, tôi sẽ khuyến khích tất cả các đồng nghiệp có giá trị tài sản ròng cao của mình không mua xe tại MKB vì bộ phận dịch vụ không đáng tin cậy sau một vài trải nghiệm tồi tệ.

Tôi đã được nhắc viết đánh giá công khai này sau khi tạo cơ hội cho đại lý nâng cấp, cung cấp phản hồi hai lần về email phản hồi tự động của khách hàng và liên hệ với đại diện. Không ai từ GM liên hệ hoặc trả lại tin nhắn của tôi nói nhiều về đại lý này và văn hóa của công ty như bất cứ điều gì. Tôi đã mua một chiếc Buick Verano đã được cấp giấy chứng nhận ở Anaheim. Tôi sống ở San Diego. Sau khi lái xe ít hơn 5000 dặm Tôi mang nó vào Buick đại lý "của tôi" để có được hệ thống phanh kiểm tra bởi vì họ đã rung một chút. Nhắc nhở bạn, tôi đã lái xe ít hơn 5000 dặm trong khoảng 9 tháng. Sau khi họ kiểm tra hệ thống phanh, họ xác định rằng các rôto cần phải được thay thế, mặc dù má phanh vẫn tốt và chính xác các số đo như khi tôi mua xe. Họ tồi tệ đến mức không thể phục hồi. Sau khi được Greg White, giám sát viên bảo trì, giảng giải về việc anh ấy không thể giúp tôi như thế nào vì chiếc xe này không được mua tại đại lý của anh ấy, mặc dù nếu anh ấy đồng ý thì đây là một mối quan tâm và sẽ đề nghị giúp đỡ, anh ấy đã "đề nghị" phiếu giảm giá dịch vụ (một phiếu giảm giá dịch vụ về cơ bản đã được gửi qua thư cho tất cả các chủ sở hữu GM) và yêu cầu tôi tự gọi điện đến đại lý Anaheim để chia sẻ mối quan tâm của mình. Tôi đã gọi điện cho ông White với người giám sát bảo trì của đại lý Anaheim và cả hai sẽ không giúp gì khi nói rằng đây là bộ phận "hao mòn". Một lần nữa, tôi đã lái chiếc xe 5000 dặm trong 9 tháng và cánh quạt rất xấu họ cần phải được thay thế? Ông White đang chú ý đến cuộc gọi. Sau đó, ông White tiếp tục bảo trợ tôi bằng một bài giảng khác về cách phanh để không làm hỏng các rôto. Tôi chưa bao giờ đốt cháy một cánh quạt trong đời và chiếc xe cuối cùng của tôi có 75.000 chiếc trên một bộ miếng đệm. Tôi đã sở hữu Subarus trong 20 năm và đã nhận được dịch vụ khách hàng tuyệt vời và điều này sẽ không bao giờ xảy ra ở đó. Hơn nữa, trong chuyến thăm này, tôi đã trả 200 đô la để làm sạch kim phun nhiên liệu. Tôi yêu Verano của mình nhưng GM không biết làm thế nào để xử lý dịch vụ khách hàng trong năm 2017. Không có gì ngạc nhiên khi họ không thể kích hoạt một thị trường trẻ hơn. Họ có thể thúc đẩy những người lớn tuổi hơn và tận dụng lợi thế của họ, nhưng không biết làm thế nào để thực sự thu hút và hỗ trợ cơ sở khách hàng trẻ tuổi đang tiếp thị trên thiết bị di động cho sản phẩm của họ. Nó giống như đang ở trên một chiếc xe đã qua sử dụng những năm 1970 ở dưới đó. Tôi thực sự hy vọng GM và đại lý này có thể tìm ra một văn hóa mới về cách kết nối với khách hàng của họ bởi vì họ không bán xe vì sản phẩm và bản thân những chiếc xe là tuyệt vời.

Chờ 20 phút ở bộ phận dịch vụ mà không ai hỏi tôi tại sao tôi ở đây không ai giúp tôi và thậm chí không ai quan tâm đến bạn đứng ngay bên cạnh họ, cuối cùng tôi đã rời đi mà không làm được gì và lãng phí thời gian của tôi

Đặt thay nhớt 8:30 trước 7 ngày, bỏ Yukon theo khuyến nghị của đại lý 8:15, xe chưa sẵn sàng cho đến ngày 10. Nếu tôi biết điều đó, tôi đã không chọn chờ xe. Cuộc họp bãi đậu xe của người quản lý dịch vụ với các kỹ thuật viên dịch vụ đã làm tăng thêm sự chậm trễ. Thông thường, các doanh nghiệp có những kiểu chuyển đổi trước.

Chồng tôi và tôi đã mua một chiếc Encore 2016, Dimitri là nhân viên bán hàng, Toby là giám đốc bán hàng và Juan là nhân viên tài chính. Chúng tôi đánh giá dịch vụ của họ là tuyệt vời, tất cả họ đều làm việc với chúng tôi một cách rất chuyên nghiệp. Chúng tôi ra về rất vui và hài lòng. Chúng tôi sẽ giới thiệu chúng thật cao, cho tất cả những người chúng tôi biết. Nó cho thấy 5, chúng tôi cho 10. Cảm ơn tất cả các bạn, Ray & Georgia Mora

Luôn ấn tượng với dịch vụ ở đây. Không thích phải mang xe của tôi vào, nhưng họ luôn làm cho nó hài lòng nhất có thể. Cà phê, cho thuê xe, rửa xe, và họ lịch sự.

Larry Ramos đã sơ sài và không có chút thông tin nào!

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Carlos Perez đã chăm sóc rất tốt cho Yukon của tôi và tôi.

Tránh ra! Nơi này chỉ là một thiên đường lừa đảo khác. Ba nhân viên nói riêng. Anh chàng bán hàng Josh Hayes đã cố gắng lừa đảo tôi bằng cách tăng giá của một mức giá đã được quảng cáo. Ông đã làm điều này bằng cách nói rằng bắt buộc phải mua ở đó hệ thống theo dõi SWAT. Ông tuyên bố rằng SWAT không thể bị loại bỏ. Anh ta dùng một phép so sánh thảm hại và nói rằng nó giống như những sọc sơn trên một chiếc xe hơi, và nó phải ở lại. Sau đó, chúng tôi có Jake Monnier, giám đốc bán hàng. Jake chỉ đang hướng dẫn Josh Hayes cách xé xác tôi. Tôi đã gọi cho Jake vào ngày hôm sau và đối mặt với anh ta về hệ thống SWAT và tôi không muốn điều đó vì ở đó các hoạt động bán hàng lừa dối và gây hiểu lầm. Ngay lập tức anh ấy rất khó chịu và phòng thủ, tôi không muốn bạn nói xấu tôi trên khắp internet. Jake và josh đều khẳng định rằng họ không thể tháo bộ theo dõi SWAT vì nó đã được tích hợp vào xe. Cuối cùng thì Jake đề nghị hoàn lại tiền cho tôi. Tôi quay lại vài ngày sau và giám đốc tài chính phải làm lại công việc giấy tờ. Tôi đã mong đợi chiếc xe ở lại bộ phận dịch vụ để họ có thể gỡ bỏ hệ thống SWAT. Không! Không có gì xảy ra, tôi vừa được hoàn lại tiền và tôi đang trên đường đến, không có gì phải xóa và chứng minh rằng SWAT là lừa đảo. Cuối cùng chúng tôi có Shelly Garza, giám đốc tài chính. Đừng để người phụ nữ này thao túng bạn khi mua bảo hành vô dụng kéo dài. Nếu bạn quyết định mua bảo hành mở rộng, hãy hỏi các điều khoản và điều kiện. Hãy nhớ rằng bạn có quyền được hoàn lại đầy đủ trong vòng 30 ngày. ĐỌC ĐỌC tất cả các thủ tục giấy tờ trước khi bạn ký. Hãy nhớ rằng bạn có thể bảo lãnh nếu bạn không ký hợp đồng. Những người này ban đầu rất tốt và đó là cách họ lôi kéo bạn, tôi đã kỳ vọng họ sẽ tốt hơn nữa, nhưng việc ép buộc thêm vào như họ đã làm gần như là bất hợp pháp. Chỉ cần mua một chiếc xe hơi ở nơi khác, đó là một cơn ác mộng và tôi phải lên tiếng để ai đó khác không phải trải qua địa ngục này.

Greg, người quản lý dịch vụ, thật tuyệt vời. Hoàn toàn chuyên nghiệp và tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời khi sửa chữa ô tô của mình. Cảm ơn!

Dịch vụ tuyệt vời! J Tyler Williams cực kỳ hiểu biết và chuyên nghiệp, chỉ dựa vào dịch vụ khách hàng của mình, tôi sẽ mua một chiếc xe khác từ Marvin K. Brown. Tôi sẽ thật thiếu sót nếu tôi không đề cập đến những thành viên đặc biệt khác của nhóm, Joe Silagy từ Quan hệ khách hàng, cảm ơn bạn vì dịch vụ tuyệt vời và cảm ơn James Pselos từ tài chính. Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc xe hơi, hãy đến gặp J Tyler Williams tại Marvin K. Brown.

Một nhân viên tuyệt vời và một nơi tuyệt vời để làm việc.

Tôi đã mua một chiếc Scion XB 2013 từ họ và chiếc xe rất tuyệt! Vấn đề là họ đã rất vô ích trong việc lấy thông tin tôi cần để nhận được tài chính thông qua ngân hàng của tôi mà họ đã cho tôi một tuần để làm trước khi tôi bị mắc kẹt với lãi suất cao của họ. Tất cả những người tôi liên hệ đều không phản hồi và cuối cùng khi tôi tiếp cận được ai đó, họ hành động như thể tôi đang lãng phí thời gian của họ. Tôi vẫn đang cố gắng tìm ra nguồn tài chính trước khi buộc phải chịu lãi suất cao, nhưng tôi cảm thấy họ đã lợi dụng tôi.

Chào hỏi kịp thời và thông báo kịp thời khi xe tải đã sẵn sàng. Giao tiếp rất tốt.

Dịch vụ tốt nhất trong SD! Luôn thân thiện và hữu ích. Tôi cũng không bao giờ có cảm giác rằng họ đang bán cho tôi thứ tôi không cần hoặc tính phí tôi quá cao so với thứ tôi cần.

Tôi chỉ muốn nói lời cảm ơn đến đại lý và John Rosenbaum trong bộ phận Dịch vụ, vì đã giúp tôi giải quyết vấn đề tôi gặp phải với chiếc xe của mình trong kỳ nghỉ của tôi. John rất chuyên nghiệp và hiểu biết, có thể chỉ cho tôi đúng hướng để khắc phục sự cố càng sớm càng tốt. Cảm ơn bạn!

Kinh nghiệm mua cho thuê khủng khiếp !!!

Xin đừng phạm sai lầm khi đến đây hoặc tin tưởng rằng Marvin k brown sẽ làm những gì họ nói rằng họ sẽ làm.

Tôi đến để mua hợp đồng thuê ngày 4 tháng 10 và tài trợ thông qua công đoàn tín dụng của tôi. Tôi được đảm bảo bởi Marvin k brown sẽ lo tất cả các công việc giấy tờ và gửi séc thanh toán cần thiết cho GM tài chính. Bây giờ là ngày 29 tháng 10 (2 ngày trước khi hợp đồng thuê của tôi kết thúc và 25 ngày sau khi mua hợp đồng thuê của tôi) và GM tài chính chưa nhận được séc từ MKB. Vì vậy, trong 2 ngày khi hợp đồng thuê của tôi kết thúc, nếu séc chưa được xử lý, tôi sẽ phải trả gấp đôi cho khoản thanh toán ô tô của mình (285 đô la cho GM tài chính và 285 đô la cho công đoàn tín dụng của tôi cho khoản vay mới của tôi.) Tất cả những điều này sau khi thanh toán MKB a 3.000 đô la thanh toán trước. Công đoàn tín dụng của tôi xác nhận rằng MKB đã nhận được séc từ họ với số tiền đã thanh toán đầy đủ vào ngày 10/10 và họ bị sốc rằng MKB vẫn chưa gửi séc cho GM tài chính. Mỗi khi tôi cố gắng giải quyết vấn đề này với MKB (tổng cộng 6 lần), họ bảo tôi gọi cho GM tài chính. Mỗi lần tôi gọi cho GM tài chính (tổng cộng gấp 4 lần), họ đều thông báo cho tôi vấn đề là với MKB và họ là những người duy nhất có thể giải quyết vấn đề. GM Financial đã báo cáo mọi thứ từ phía họ và thậm chí đã cố gắng liên hệ trực tiếp với MKB và đã để lại 2 tin nhắn. Lý do duy nhất khiến tôi thay đổi từ 1 sao thành 2 sao là vì Cynthia đã rất nhiệt tình và lo liệu mọi thứ ngay khi tôi đến lần cuối, Vì vậy, hy vọng mọi thứ sẽ được giải quyết và tôi sẽ không phải trả gấp đôi, nhưng Tôi không thể khôi phục tất cả thời gian mà tôi đã cố gắng giải quyết vấn đề

Nếu bạn đang mua một hợp đồng thuê, bạn nên làm mọi thứ trực tiếp thông qua một liên minh tín dụng (mức giá tốt hơn và dịch vụ khách hàng).

Dịch vụ tuyệt vời, kịp thời, nhân viên thân thiện. Luôn hài lòng với công việc của MKB. Và họ có một cửa hàng đồ ăn ngon với bánh mì sandwich làm theo yêu cầu với giá 5 đô la.

Dịch vụ là khủng khiếp. Tôi mang xe vào để cố định cầu nâng sau và lốp xe quay. Tôi xuống xe lúc 7:15 sáng. Đến khoảng 2 giờ chiều, tôi đang gọi để cập nhật. Cuối cùng khi tôi nói chuyện với đại diện bán hàng, anh ấy nói rằng nó sẽ được hoàn thành vào 4 giờ chiều. Sau đó tôi nhận được một cuộc gọi lại nói rằng anh ta không có phần việc và rằng tôi có thể nhận xe và mang nó trở lại hoặc để nó. Sau đó, tôi yêu cầu một chiếc xe cho mượn và được cho biết họ không cho họ vì điều này. Sau đó tôi buộc phải tự đi thuê nhà. Cuối cùng, khi tôi đến lấy xe vào ngày hôm sau, bộ phận nâng cửa sau đã được cố định nhưng chúng không xoay lốp xe của tôi. Trừ khi bạn có $ công việc lớn đang diễn ra, nếu không họ sẽ lãng phí thời gian ở đây.

Dịch vụ có thể được đánh hoặc bỏ lỡ. Ví dụ, gần đây họ đã rửa xe cho tôi sau khi đi bảo dưỡng. Ngoại trừ nó giống như được phun và sấy khô vì còn lại một chỗ rất lớn. Tôi đã lau nó bằng ngón tay của mình và vết đó biến mất một cách dễ dàng nên rõ ràng là họ đã không cố gắng nhiều.

Gần đây tôi đã mua một chiếc xe từ Troy Baldwin tại Marvin K. Brown và tôi rất ấn tượng với kiến ​​thức, sự sẵn lòng giúp đỡ và dịch vụ tổng thể của anh ấy. Hãy đến gặp Troy nếu bạn đang mua một chiếc xe hơi mới.

Nếu tôi có tùy chọn xếp hạng không sao a sẽ ... chồng tôi và tôi đã mua ở nơi này trước đây. Anh chàng bán hàng của chúng tôi đã thực sự giỏi một năm trước. Chúng tôi mới đi vài ngày trước, gặp một người bán hàng khủng khiếp mà chúng tôi thậm chí còn không nhận được thẻ từ, tôi nghĩ anh ta là người Philippine. Anh chàng bán hàng tệ nhất từ ​​trước đến nay, và thậm chí còn không giúp tôi bắt đầu với người quản lý lười biếng hói đầu mà họ có. Tôi muốn đổi Buick Verano của mình để lấy Encore, chủ sở hữu tinh gọn của tôi đã là GM Financial .. APR của tôi là 15, mà chúng tôi đã gọi trước chuyến thăm GM chỉ để xem liệu họ có chấp nhận khoản vay hay không do vẫn còn nợ trên Verano .. cơ sở này sau khi chạy tín dụng muốn cung cấp cho chúng tôi APR 18% với một công ty khác !!! Chúng tôi giải thích mọi thứ và về cơ bản chỉ đối xử với chúng tôi như thể chúng tôi nghèo, người quản lý chỉ ngồi trên ghế mà tôi luôn nhìn thấy anh ấy mà không đi cùng chúng tôi vì chúng tôi là khách hàng duy nhất vào đêm đó và tôi thậm chí không muốn đóng cùng với anh chàng bán hàng. .

Hôm qua, chúng tôi đã đến SOUTH BAY BUICK GM ở THÀNH PHỐ QUỐC GIA .. nhận bản encore 2018 hoàn toàn mới với 6,9 APR .. họ đã mất chưa đầy 20 phút để có được điều đó ... Trải nghiệm thật khác biệt, và đó là thời điểm Tôi thấy Buick không đủ năng lực trong việc quản lý vòng kết nối tự động. Tôi rất vui khi một người có đạo đức tuyệt vời như người quản lý tại South Bay Buick đã có thể thực sự quan tâm và làm công việc của mình. Vì là những người lười biếng (và tôi đang đề cập đến những người trong giới ô tô), họ đã mất một vụ mua bán .. đoán rằng họ giàu có và không cần bán.

Tôi đã mua một chiếc xe tải. Nhân viên bán hàng tốt. Anh ấy không gây áp lực cho tôi và giúp tôi có được chiếc xe mà tôi muốn

Cố vấn dịch vụ không bao giờ quay lại jared jonsson không lắng nghe khách hàng. Tôi đã tìm đến một cố vấn dịch vụ thay nhớt đơn giản, bổ sung thêm các dịch vụ mà anh ấy nói rằng đã bao gồm và tôi không yêu cầu. Kết quả là tôi có một giới hạn trung tâm thịnh hành 50 đô la bị hỏng. Đó không phải là lỗi kỹ thuật. Nếu thay dầu đơn giản, điều này có thể tránh được. lần đầu tiên tôi không yêu cầu merle portor, tôi có vấn đề .. không bao giờ nữa marvin k

Làm việc với Joe để thử và kinh doanh xe hơi của tôi. Joe cực kỳ trung thực và thẳng thắn. Rất thân thiện. Vẫn còn rào cản về việc kinh doanh (có thể bán bên tư nhân thay thế), nhưng làm việc với Joe là một niềm vui nên tôi muốn để lại một đánh giá tích cực.

Đã có một cuộc thu hồi hoàn thành ở đây (miễn phí cho tôi, vì vậy không thể bình luận về giá của chúng). Kevin giao tiếp tốt với tôi và hoàn thành công việc nhanh chóng. Cảm ơn!

Khi tôi mua chiếc xe của mình 8 tháng trước, tôi đã thêm vào một giá nóc từ Marvin K. Brown. Khi giá nóc đến, nó không vừa với mẫu xe của tôi, vì vậy tôi được thông báo rằng tôi có thể mua đúng giá nóc với giá thêm 400 đô la. Nó giống như mồi nhử & chuyển sang tôi, vì vậy tôi đã loại bỏ nó và muốn hoàn lại tiền cho phần không phù hợp. Đã hơn 8 tháng kể từ khi tôi yêu cầu hoàn lại tiền. Tôi đã để lại tin nhắn thoại, gửi email và đã nói chuyện trực tiếp với ít nhất 4 người khác nhau về vấn đề này. Tin nhắn thoại chưa được trả lại, email chưa được trả lời và các cuộc trò chuyện trực tiếp không đi đến đâu.

Vì vậy, một vài tuần trước, con trai tôi và tôi đến MKB để xem một số xe tải, ngay lập tức chúng tôi được chào đón bởi Albert Hiram. Rất thân thiện với tôi và con trai tôi, thực sự khiến chúng tôi cảm thấy như một gia đình (như một người chú). Tôi nói với anh ấy những gì tôi đang tìm kiếm và phạm vi giá cả, sau đó chúng tôi đã lấy một chiếc GMC Canyon 2016 để lái thử quanh thị trấn. Albert rất am hiểu về Canyon và tất cả các tính năng của nó như sức kéo, đài vệ tinh, chơi táo, sân khấu, v.v. Khi bắt đầu đàm phán và giao dịch chiếc Toyota Tacoma 2013 của tôi cho một chiếc GMC Canyon 2016, Albert đã thực hiện quá trình này rất dễ dàng và đơn giản cho tôi. Anh ấy rất kiên nhẫn với tôi và cậu con trai một tuổi của tôi đã mang nước và một quả bóng bay cho con trai tôi (đã làm nên ngày của nó). Nhìn chung, tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời và một thỏa thuận tuyệt vời, tôi thành thật mong đợi tương lai trong lần mua hàng tiếp theo của chúng tôi tại MKB và chắc chắn là với Albert Hiram.

Gần đây tôi đã mang một chiếc Cadillac Escalade đã được độ trước đã được chứng nhận tại đại lý này. Troy Baldwin là nhân viên bán hàng mà tôi đã giao dịch, và tôi không có từ nào khác để sử dụng ngoài tuyệt vời! Tôi thực sự đến từ Nor Cal và mang Escalade từ đây (SoCal). Troy trung thực, phản hồi nhanh chóng và giúp toàn bộ giao dịch diễn ra suôn sẻ và dễ dàng. Lúc đầu, tôi cảm thấy mệt mỏi khi chi quá nhiều tiền cho một chiếc xe mà tôi chưa từng nhìn thấy trực tiếp, nhưng Troy đã thành thật và kiểm tra chiếc xe cho tôi. Anh ấy rất giỏi trong việc trả lời tin nhắn văn bản, email và cuộc gọi điện thoại. Tôi đã được thông báo về tình trạng mọi lúc. Chiếc xe đã được giao ở đây ở NorCal trong tình trạng chính xác như Troy đã nói vào ngày anh ta nói nó sẽ như vậy. Tôi hoàn toàn khuyên bạn nên nhận chiếc xe tiếp theo của bạn tại nhà để xe này, bất kể bạn đến từ đâu, và yêu cầu Troy Baldwin! Chuyên nghiệp, trung thực, thân thiện và là người tốt nhất mà tôi đã từng đối phó với tất cả những người tôi đã đưa xe qua.