Le Creuset of America, Inc. Ôn tập

Tôi đã mua một mặt hàng trực tuyến như một món quà với giao hàng miễn phí. Người nhận không muốn giữ lại vì họ không thích thiết kế. Tôi đã hỏi về việc quay lại và không thể liên lạc với một người trong hơn một tuần (3 email, 3 cuộc gọi và 45 phút bị tạm dừng). Để tôi nói thêm, bạn phải liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được ủy quyền trả lại, thêm vào đó là thời hạn 45 ngày cho việc trả lại - vì vậy thời gian rất nhạy cảm. Tôi đã bị bỏ qua!

Tôi sống gần 3 địa điểm, tuy nhiên bạn CHỈ có thể quay lại thông qua vận chuyển nhưng chi phí là do bạn tự bỏ túi. Tôi đã mua một chiếc chảo gang trị giá 300 đô la .. hộp lớn và mặt hàng 14 lb khiến tôi phải trả 38 đô la tiền phí vận chuyển! Đây không phải là món hàng trị giá 20 đô la tôi mua từ một trang web giá rẻ, đây là món hàng 300 đô la mà “công ty uy tín” thà bán đồ còn hơn chiều lòng khách hàng.

Công ty này, chính sách của họ và dịch vụ khách hàng của họ không phải là chất lượng như họ khẳng định và chắc chắn không đáng để gặp phải rắc rối. Nếu đây là cách bạn đối xử với khách hàng quen của mình, tôi sẽ không bao giờ bỏ thêm một đồng nào vào công ty của bạn. Le Creuset, bạn đã mất một khách hàng.

Chỉnh sửa- một tháng sau khi USPS cho biết gói hàng trả lại của tôi đã được giao và tôi BẮT BUỘC được nghe một lời từ Le Creuset. Không có thông báo rằng việc trả lại của tôi đang được xử lý, không có ai trả lời khi tôi gọi "bộ phận hỗ trợ khách hàng", và không một xu nào được trả lại. MOT THANG!

Hãy thận trọng khi đặt mua các sản phẩm của Le Creuset từ đây. Sản phẩm được giao cho tôi được sản xuất tại Trung Quốc, không phải Pháp. Đường dây trợ giúp người tiêu dùng của họ sẽ ngắt kết nối bạn cho biết họ có số lượng yêu cầu cao và họ không thể chấp nhận cuộc gọi của bạn. Dịch vụ khủng khiếp.

Tôi có một số mảnh Le Creuset mà tôi đã mua tại một cửa hàng Le Creuset và tất cả đều đến từ Pháp. Vì vậy, tôi không nhận ra một số sản phẩm có thể đến từ Trung Quốc. Kỳ quái và đáng thất vọng. Thận trọng.

Dịch vụ khách hàng tệ nhất mọi thời đại. Đừng mua đồ của họ vì nếu bạn cần trao đổi hoặc nếu thứ gì đó bị hỏng, bạn đã nấu chín.

Tôi có một số sản phẩm mà tôi đã mua ở nơi khác ngoài trực tiếp từ Le Creuset. Tôi không ngại mua hàng từ Home Good bởi vì tôi thừa nhận rằng tôi đang nhận được một sản phẩm uy tín với mức giá đáng kinh ngạc. Tôi cũng đã mua từ Costco thừa nhận rằng một món đồ có thể là đồ cũ nhưng lại có giá cao ngất ngưởng nhưng khi mua trực tiếp từ công ty và nó có những bong bóng không hoàn hảo rõ ràng, đó là một vấn đề. Tôi gọi đến số trên phiếu đóng gói và chỉ có một tiếng động lạ rồi chết máy (3 lần). Chúng tôi tra cứu số điện thoại trực tuyến và người phụ nữ nói rằng tôi phải gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng nhưng không ai trả lời số điện thoại đó. Đại dịch hay không, họ sẽ làm việc từ xa nhưng không ai trả lời. mà không thể chấp nhận được! Trừ khi bạn có thể mua Le Creuset từ Home Goods hoặc Costco, tôi thực sự khuyên bạn nên giữ tiền trong túi. .
Vô cùng thất vọng.

Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Kristen Freeman, người đã gửi cho tôi một số bộ phận thay thế miễn phí tới Tạp chí Pháp của tôi. Tôi đã lấy chiếc báo chí tiếng Pháp của mình ra và làm mất hai mảnh kim loại nhỏ, nhưng Kristen đã khắc phục được sự cố của tôi!

Tôi đã mua một cái nồi gang cách đây 6 tuần. Thanh toán đã được xử lý 6 tuần trước. Tôi đã không nhận được nó và tôi đã gọi dịch vụ khách hàng mỗi ngày trong hai tuần qua, nhưng vô hiệu vì không ai nhấc máy! Tôi bên cạnh chính mình!

Tôi đã đặt 3 món cho một đám cưới nhưng không nhận được kịp cho sự kiện. Tôi đã để lại lời nhắn trên cửa trước của mình từ chối họ và yêu cầu UPS Ground trả lại đồ. Theo Dịch vụ Khách hàng của họ, họ từ chối ghi có các mặt hàng trở lại Thẻ Tín dụng của tôi. Tôi có bằng chứng từ UPS Ground về việc trả lại hàng nhưng họ nói rằng tôi cần Số Đơn hàng.

Giao dịch với công ty này là trải nghiệm mua hàng trực tuyến TỐT NHẤT mà tôi từng có! Tôi thực sự không nghĩ rằng họ có liên hệ với công ty Le Creuset thực sự. Tôi không bao giờ viết đánh giá nhưng muốn cảnh báo bất kỳ ai đang nghĩ đến việc mua hàng từ cửa hàng trực tuyến của họ hãy suy nghĩ lại. Vào ngày 2 tháng 9, tôi đã đặt một món quà sinh nhật cho con dâu của tôi nhân ngày sinh nhật 11 tháng 9 của cô ấy vì nó rất thích lò nướng kiểu Hà Lan của tôi. Tôi đã đặt một chiếc lò nướng và chảo kiểu Hà Lan với giá 591,30 đô la. Sau khi tôi đặt hàng, họ nói rằng tôi sẽ sớm nhận được email xác nhận và có thể mất 5-10 ngày làm việc để giao hàng. Tôi chưa bao giờ nhận được một email xác nhận. Sau khoảng 5 ngày tôi gọi cho họ. Chờ trực tuyến ít nhất một giờ. Hộp thư thoại liên tục thông báo rằng họ đang bận và có thể phải đợi. Tôi đợi cả tiếng đồng hồ, mãi không thấy ai nhấc máy. Mấy ngày sau tôi gọi liên tục, không ai trả lời. Đã đến hộp thư thoại và họ liên tục gác máy tôi. Tôi bắt đầu lo lắng rằng đây là một nơi lừa đảo hay gì đó. Cuối cùng tôi đã vào trang web của họ và gửi yêu cầu liên hệ với tôi. 3 ngày sau, tôi nhận được một email trả lại với số theo dõi và nhân viên dịch vụ khách hàng nói rằng cô ấy đã thử theo dõi gói hàng nhưng không thể tìm thấy, vì vậy cô ấy đã nói với TÔI để theo dõi nó. Vì vậy, tôi đã theo dõi nó và họ nói không có con số như vậy. Tôi đã thử gọi lại, đợi thêm một giờ (không quá lời) trên điện thoại, không có trả lời, vì vậy một lần nữa tôi gửi email. Lần này tôi đã phàn nàn và nói với bộ phận chăm sóc khách hàng để hủy đơn hàng. 3 ngày sau, cô ấy gửi cho tôi email xác nhận đã hủy, kèm theo số hủy, và cô ấy nói đừng lo họ chưa tính phí vào thẻ của bạn. Vì vậy, tôi đến Amazon và đặt mua một chiếc lò nướng và chảo Hà Lan. Thứ tư tuần trước, con gái tôi gọi điện cho tôi rất vui mừng vì nó đã nhận được một trong những món quà, chiếc lò nướng kiểu Hà Lan. Cô ấy đăng ảnh trực tuyến nấu súp bằng lò nướng của Hà Lan. Thứ sáu ngày 5 tháng 10, cô ấy gọi và nói rằng cô ấy đã nhận được chảo và một lò nướng khác của Hà Lan. Hôm qua, tôi nhận được khoản phí 591,30 đô la trên thẻ AMX của mình. Vì vậy, bây giờ con gái tôi có 2 lò nướng và 2 chảo kiểu Hà Lan và tôi có hơn $ 1000 trong thẻ của mình. Tôi gọi và không đùa, đợi 1 tiếng rưỡi và cuối cùng có người trả lời máy. Cô ấy nói, tôi xin lỗi, tôi sẽ gửi lại bưu phí cho bạn và giảm giá 35% cho đơn hàng tiếp theo của bạn! Tôi đã gọi và hủy khoản phí trên thẻ AMX của mình và chúng tôi sẽ chờ xem điều gì sẽ xảy ra. KHÔNG MUA từ công ty này, không biết họ đang làm gì.

Tôi đặt mua một cái chảo, hóa ra không phải từ Le Cruset mà từ công ty bán Le Cruset từ TRUNG QUỐC này. HỌ ĐÃ GỬI MỤC SAI và không tìm thấy dịch vụ khách hàng ở đâu. Tôi đã đợi trên đường dây dịch vụ khách hàng trong 2 giờ, được gửi qua email, không có gì. Tôi đã gọi điện trực tiếp cho nơi này và họ từ chối giúp đỡ. Tôi đã hỏi liệu đồ của họ có được sản xuất tại Trung Quốc không sau khi đọc một bài đánh giá khác. Cô ấy nói hoàn toàn không phải. Sau khi kiểm tra hộp, tôi phát hiện ra nó được sản xuất tại Trung Quốc. Kiểm tra nơi bạn đang đặt hàng từ. Nhìn vào phần cuối của email. Nếu đó là công ty này, không đặt hàng. Họ không trung thực để nói nó một cách nhẹ nhàng.

Chúng tôi đã thử 3 lần để mua một món quà với công ty này. Lần đầu tiên một đại diện đã giúp chúng tôi và đặt hàng. Ngày hôm sau chúng tôi nhận thấy rằng khoản phí đã được đảo ngược. Chúng tôi đã gọi cho công ty và được kể một câu chuyện về địa chỉ mua hàng và địa chỉ giao hàng là khác nhau nên hệ thống đã loại bỏ việc mua hàng. Sẽ không có vấn đề, phải không! Mọi người gửi quà vào lần cuối cùng chúng tôi nhìn. Dù sao thì trong vài ngày tới, chúng tôi được thông báo là phải đợi 48 giờ, chúng tôi đã thử đi thử lại nhiều lần với nhiều loại thẻ tín dụng và thậm chí cả Apple Pay. Hệ thống sẽ lấy thẻ và sau đó đảo ngược giao dịch mua.

Chúng tôi đã mua cùng một món đồ từ một công ty khác và con gái của chúng tôi đã nấu ăn với nó tối qua.

Tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng tại La Creuset và yêu cầu nói chuyện với bộ phận Gian lận. Chúng tôi được thông báo rằng họ không có bộ phận Gian lận. Sau đó, chúng tôi yêu cầu được chuyển sang một người quản lý, chúng tôi được thông báo rằng họ không thể làm điều đó nhưng nếu chúng tôi cung cấp thông tin liên hệ, ai đó sẽ liên hệ với chúng tôi. Đã một tuần trôi qua và không ai liên hệ với chúng tôi.