Chelsea Gieseke Đánh giá về Le Creuset of America, Inc.
Tôi đã mua một mặt hàng trực tuyến như một món quà...
Tôi đã mua một mặt hàng trực tuyến như một món quà với giao hàng miễn phí. Người nhận không muốn giữ lại vì họ không thích thiết kế. Tôi đã hỏi về việc quay lại và không thể liên lạc với một người trong hơn một tuần (3 email, 3 cuộc gọi và 45 phút bị tạm dừng). Để tôi nói thêm, bạn phải liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được ủy quyền trả lại, thêm vào đó là thời hạn 45 ngày cho việc trả lại - vì vậy thời gian rất nhạy cảm. Tôi đã bị bỏ qua!
Tôi sống gần 3 địa điểm, tuy nhiên bạn CHỈ có thể quay lại thông qua vận chuyển nhưng chi phí là do bạn tự bỏ túi. Tôi đã mua một chiếc chảo gang trị giá 300 đô la .. hộp lớn và mặt hàng 14 lb khiến tôi phải trả 38 đô la tiền phí vận chuyển! Đây không phải là món hàng trị giá 20 đô la tôi mua từ một trang web giá rẻ, đây là món hàng 300 đô la mà “công ty uy tín” thà bán đồ còn hơn chiều lòng khách hàng.
Công ty này, chính sách của họ và dịch vụ khách hàng của họ không phải là chất lượng như họ khẳng định và chắc chắn không đáng để gặp phải rắc rối. Nếu đây là cách bạn đối xử với khách hàng quen của mình, tôi sẽ không bao giờ bỏ thêm một đồng nào vào công ty của bạn. Le Creuset, bạn đã mất một khách hàng.
Chỉnh sửa- một tháng sau khi USPS cho biết gói hàng trả lại của tôi đã được giao và tôi BẮT BUỘC được nghe một lời từ Le Creuset. Không có thông báo rằng việc trả lại của tôi đang được xử lý, không có ai trả lời khi tôi gọi "bộ phận hỗ trợ khách hàng", và không một xu nào được trả lại. MOT THANG!
Bình luận: