3 năm trước
Chúng tôi đến Jeff Schmitt Nissan vào đầu tháng 9 ...
Chúng tôi đến Jeff Schmitt Nissan vào đầu tháng 9 vì vợ tôi và tôi đang tìm kiếm một chiếc Nissan Cube. Họ đã quảng cáo về một mô hình 2011 có số km thấp có vẻ như trong tình trạng tốt trên trang web của họ. Đại diện bán hàng của chúng tôi là Robert Henderson. Trước khi lái thử, ngoại hình / tình trạng xe rất tuyệt. Khi lái thử, chúng tôi nghe thấy rõ ràng tiếng lắc / rung rất lớn từ cản sau / bộ giảm thanh khi xe dừng hẳn hoặc chuyển vào đỗ. Bạn phải bị điếc để không thể nghe thấy nó hoặc cách xa ít nhất 50 thước. Điều này đã được thảo luận với Robert, anh ấy nói rằng nó sẽ được giải quyết bởi các đại lý. Chúng tôi nộp $ 500 tiền đặt cọc / phí giữ xe cho đến khi nhận được tài chính / giấy tờ từ công đoàn tín dụng của tôi. Một vài ngày trôi qua, chúng tôi đã gặp Robert nhưng vấn đề về thủ tục giấy tờ với hiệp hội tín dụng sẽ khiến giao dịch bị trì hoãn. Chúng tôi lại thảo luận về tiếng lạch cạch của cản sau / bộ giảm thanh cần được giải quyết trước khi nhận xe khi chúng tôi đến nơi sau hai ngày. Robert đồng ý và ghi nhớ, nói rằng nó sẽ được giải quyết. Hai ngày sau, quay lại đại lý, ký giấy tờ và giao dịch đã hoàn tất. Lái xe khoảng 45 dặm trở về nhà, hầu hết các lái xe hoàn toàn tiểu bang, không có vấn đề. Tuy nhiên, sau cùng buổi tối hôm đó, tôi và vợ lái chiếc Nissan Cube đến cửa hàng tạp hóa và bộ giảm thanh / cản sau đã vượt qua vinh quang tột độ của nó. Cả hai chúng tôi từ từ quay lại nhìn nhau, sững sờ không nói nên lời. Tôi liên hệ với Robert tại đại lý ngay ngày hôm sau. Bây giờ anh ấy nói với tôi rằng các kỹ thuật viên dịch vụ của anh ấy không thể tái tạo tiếng ồn rung động và họ đã không làm gì thêm. Choáng váng bây giờ là một cách nói. Tôi trả lời rằng việc tái tạo tiếng ồn lẽ ra phải đơn giản, nó chỉ cần được lái xe trong giây lát sau đó đưa vào công viên hoặc dừng lại ở biển báo dừng hoặc đèn. Câu trả lời của tôi lẽ ra là tại sao bạn vừa nói với tôi điều này. Tôi đã gửi video cho Robert qua email để anh ấy và những người khác có thể quan sát vấn đề, anh ấy bảo tôi mang Khối lập phương đến Trung tâm bảo hành và họ sẽ sửa nó. Chúng tôi gọi đến Trung tâm Dịch vụ, giải thích vấn đề và mục đích của chuyến thăm và đặt lịch hẹn. Sau khi nhìn thấy nó, Service cho biết thực sự có tiếng động phát ra từ bộ giảm thanh / cản, dường như là từ bộ giảm âm rung / tiếp xúc với cản, ống xả cần được thay thế và nó sẽ có giá 1.922 USD. Tôi bật cười. Tôi đã giải thích tình hình với nhân viên Dịch vụ (Amanda) và được chuyển đến Giám đốc dịch vụ (Hunter Alsip). Hunter nói rằng Dịch vụ không có đơn đặt hàng nào từ Bộ phận Bán hàng về việc sửa chữa, và tôi nên liên hệ với Bộ phận Bán hàng. Thất vọng và trở nên kích động hơn, tôi liên lạc với Robert. Tôi liên lạc với anh ấy qua tin nhắn, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ nói chuyện với người quản lý Bán hàng và người quản lý Dịch vụ (Hunter). Khi tôi nhận được phản hồi từ Robert qua tin nhắn, Service đã nói chuyện với Giám đốc bán hàng của anh ấy, nhưng anh ấy không chắc họ đã nói gì và anh ấy cho rằng họ đã gọi điện và nói chuyện với tôi về vấn đề này. Tôi gọi và nói chuyện với Giám đốc bán hàng của Robert (Sam Allen). Nói tóm lại, anh ấy nói rằng họ không có đơn đặt hàng bằng văn bản hoặc chúng tôi nợ bạn tài liệu và không có bảo hành nào bao gồm các vấn đề như vậy từ việc mua hàng và tiếng kêu lục cục của bộ giảm thanh không phải là mối quan tâm an toàn, vì vậy họ sẽ không sửa chữa trừ khi tôi trả tiền cho nó. Sam phủ nhận thỏa thuận của tôi với Robert bằng những từ như anh ấy đã nói, cô ấy nói và ở đây nói. Anh ấy có thể cảm nhận được tôi đang rất tức giận. Anh ta tuyên bố có lẽ toàn bộ ống xả không cần phải thay thế, hãy thử mang xe đến cửa hàng giảm thanh và xem họ có thể sửa chữa ít tốn kém hơn không. Tôi đã chết. Tôi thực sự không biết phải nói gì khác, tôi có thể nói gì khác vào lúc này. Tôi nên có được mọi thứ bằng văn bản? Tôi nên lái thử chiếc xe lần cuối trước khi hoàn tất giao dịch để xác minh thực tế việc sửa chữa tiếng kêu lục cục đã được hoàn thành bởi đại lý chưa? Lẽ ra tôi phải rời khỏi chiếc xe khi thấy một sự khó chịu lớn trong khi lái thử? Tôi lẽ ra nên tránh hoàn toàn các đại lý của Jeff Schmitt? Tôi không biết, có lẽ tất cả những điều trên.
Đã dịch