Eric Czajka

Đánh giá về Jeff Schmitt Auto Group (Nissa...

Đọc tin nhắn của tôi cho Chevy để xem bạn có thể m...

Đọc tin nhắn của tôi cho Chevy để xem bạn có thể mong đợi loại dịch vụ nào từ nhà cái này!

Này Chevy, nếu bạn quan tâm đến khách hàng của mình, có lẽ bạn có thể bước vào và giải quyết dịch vụ hoàn toàn khủng khiếp mà tôi đã nhận được từ một trong các đại lý của bạn, Jeff Schmitt Auto Group (East Chevrolet). Tôi đã mua một chiếc Corvette 2017 z06 từ họ vào ngày 12 tháng 5 năm 2018. Tôi sống ở MI và đại lý ở OH, vì vậy tôi đã gọi điện trước một tuần để sắp xếp việc mua hàng. Tôi ghé vào một ngày thứ bảy, chỉ để biết rằng đại lý đã mất một trong những chìa khóa của chiếc xe. Không có vấn đề gì to tát, tôi hợp lý và mọi thứ xảy ra ngoại trừ việc chiếc xe không thể khởi động chỉ với một chìa khóa được đồng bộ hóa. Tất cả đều tốt và tốt cho đến gần 6 giờ trôi qua và tôi vẫn ở đại lý vì họ không thể lập trình chìa khóa. Họ kết thúc để tôi rời đi với một fob, chỉ cho tôi lái xe về nhà và hệ thống an ninh của xe hơi nhận ra chỉ có một fob và ngăn tôi khởi động nó. Tôi đã bỏ lỡ một đám cưới vì chiếc xe bị kẹt ở một cây xăng. May mắn thay, sau khi gọi OnStar, tôi đã có thể bắt đầu xe.

Sau đó, đại lý gửi cho tôi một key fob và hướng dẫn tôi mang nó đến một đại lý khác để lập trình. Họ thông báo với tôi rằng họ sẽ hoàn trả chi phí cho việc này. Tôi mang nó đến một đại lý địa phương và fob được lập trình lại. Tôi nhanh chóng gửi hóa đơn cho họ vào ngày 18 tháng 5. Gần ba tháng sau và hơn một chục email, cuộc gọi và tin nhắn, tôi vẫn chưa nhận được tiền hoàn trả. Tôi đã được đại lý thông báo rằng họ sẽ gửi cho tôi séc hoặc séc đang trên đường đến hoặc thậm chí nó nằm trong cặp của nhân viên bán hàng đã sẵn sàng để ra ngoài! Tóm lại, tôi đã nghe những lời hùng biện tương tự trong ba tháng qua.

Nó không phải về tiền bạc mà nó là tiền đề của vấn đề. Có thể ai đó ở Chevy sẽ đủ quan tâm để làm điều đúng đắn. Hoặc có thể tôi sẽ gặp đại lý tại một tòa án có thẩm quyền. Ball đang ở trong tòa án của bạn.

Đã dịch