Integritek Ôn tập

Các. Tồi tệ nhất. Tôi xin lỗi vì chúng tôi đã từng thuê họ. Họ KHÔNG trả lời, vì vậy tôi thường giải quyết các vấn đề của riêng mình bằng cách tra cứu chúng trên Google. Nếu bạn gửi vé vào lúc SÁNG, bạn CÓ THỂ nhận được một cuộc gọi lại hoặc gửi lại email trước 5 hoặc 6 giờ tối nếu bạn may mắn. Mỗi khi họ khắc phục một vấn đề, họ lại tạo ra một vấn đề khác, đó là một cơn ác mộng. Khi bạn gọi đến số chính của họ, đó là một dịch vụ trả lời và bạn không bao giờ có thể liên hệ với một người thực qua điện thoại. Tôi hy vọng tôi có thể thuyết phục công ty của mình sớm chuyển sang nhà cung cấp khác.

Đội ngũ tại Integritek không chỉ hiểu biết về công nghệ mà còn rất hướng tới hành động, minh bạch và phản hồi nhanh chóng. Tôi chắc chắn rằng bất kỳ công ty nào cũng có thể đánh giá cao điều này trong một thế giới có nhịp độ nhanh như vậy, nơi thời gian = tiền bạc.

Nhóm Integritek đã liên tục phản hồi nhanh các vấn đề của chúng tôi và người quản lý tài khoản của tôi chủ động liên hệ với tôi mà không cần tôi hỏi. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của họ chưa từng có so với các nhà cung cấp CNTT khác mà tôi đã từng làm việc trước đây.

Sau nhiều năm làm việc với nhiều công ty CNTT tầm thường, Integritek cuối cùng đã trở thành kỳ lân mà chúng tôi đang tìm kiếm. Thời gian phản hồi của họ rất tốt và các kỹ thuật viên của họ biết cách giải quyết các vấn đề của chúng tôi thay vì cố gắng tìm hiểu cách giải quyết chúng tại thời điểm xung đột. Trên hết, thành viên nhóm Justin của họ đã có thể giảm gần 30% hóa đơn điện thoại và internet của chúng tôi trong khi cung cấp một giải pháp mạnh mẽ hơn! Chúng đáng giá từng đồng chi tiêu!

Thời gian phản hồi của Integritek là không ai sánh kịp! Các đề xuất chủ động của họ đã hạn chế nhu cầu cử người đến tận nơi, nhưng khi cần thiết, họ có thể đến văn phòng của chúng tôi ở San Antonio trong thời gian kỷ lục và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và thân thiện. Công ty chúng tôi đã làm việc với một số ít MSP trong 15 năm qua (từ Austin đến San Antonio). Tất cả đều đã hứa suông, nhưng bây giờ chúng tôi đã tìm thấy một đối tác CNTT mà chúng tôi có thể tin tưởng trong nhiều năm tới!

Bất cứ điều gì liên quan đến CNTT, nhóm tại Integritek đã tạo ra một tên tuổi cho chính họ. Bất kỳ ai chọn họ làm nhà cung cấp đều đã chọn tốt. Thực sự là giải pháp CNTT tất cả trong một tốt nhất mà tôi gặp phải trong sự nghiệp hơn 35 năm làm việc trong lĩnh vực phát triển và bất động sản thương mại.

Integritek cung cấp hỗ trợ tuyệt vời cho tất cả các vấn đề về CNTT / Điện thoại. Tôi không phải là người hiểu biết nhất về công nghệ và nhân viên của họ luôn nhiệt tình và kiên nhẫn. Họ đã rất tuyệt vời trong đại dịch và giải quyết nhu cầu của chúng tôi để đi từ xa và giúp chúng tôi trong quá trình chuyển đổi. Tôi rất muốn giới thiệu công ty này cho bất kỳ ai đang tìm kiếm hỗ trợ về CNTT hoặc điện thoại. 10/10.

Rất vui khi được hợp tác với Integritek cho tất cả các nhu cầu về CNTT và điện thoại của chúng tôi. Thời gian phản hồi nhất quán và nhanh chóng, một đại diện tài khoản tận tâm, người hiểu rõ ngành / nhu cầu của chúng tôi và một nhóm chủ động giải quyết các mối quan tâm trước khi chúng trở thành vấn đề!

Chúng tôi đã làm việc với Integritek trong hơn 7 năm và trước đây rất hài lòng, tiếc là có điều gì đó đã thay đổi trong năm qua. Họ phản hồi chậm, vô tổ chức, giao tiếp kém và lập hóa đơn quá nhiều. Khi họ phản hồi, họ chuyển một nhiệm vụ đơn giản (như cập nhật chương trình) cho nhiều nhân viên. Mỗi email là một phần giờ được lập hóa đơn. Sau 7 người trở lên tham gia, hơn 30 email, 2 tháng chờ đợi và khoảng 2.500 đô la được lập hóa đơn, chương trình hồ sơ y tế điện tử của chúng tôi cuối cùng đã được cập nhật. Tôi đã yêu cầu xem xét hóa đơn và được thông báo rằng tất cả các giờ được lập hóa đơn đều hợp lệ. Cuộc trao đổi email cuối cùng, nơi họ hỏi liệu mọi thứ có đang chạy hay không và chúng tôi trả lời có, khiến chúng tôi mất thêm 32,50 đô la nữa, được thêm vào tổng số tiền luôn chạy của chúng tôi. Con trai của người bạn văn phòng của chúng tôi đã hoàn thành nhiệm vụ nâng cấp tương tự cho máy tính của họ trong vài giờ trong một ngày cuối tuần. FACEPALM

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Đội ngũ của họ am hiểu, thân thiện và nhanh chóng đáp ứng mọi yêu cầu. Tôi rất muốn giới thiệu Integritek cho bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào khác cần quản lý CNTT.