Homewood Disposal Service, Inc. Ôn tập

cần một người đổ rác cho một số loại bỏ hàng rào trên tài sản. họ đi ra vào ngày hôm sau với thùng rác. giá cả cạnh tranh với ngành dịch vụ. nhặt rác kịp thời.

Homewood Disposal đã cung cấp dịch vụ xuất sắc cho cộng đồng của chúng tôi trong nhiều năm, hãy tiếp tục làm việc tốt !!!

Những người tốt để làm việc cùng. Nhân viên tốt bụng và tận tâm.

Nhiều lần, ngôi nhà của chúng tôi đã bị bỏ qua việc nhận tái chế (6 lần trong năm nay bao gồm cả ngày hôm nay) mặc dù nó đã ra ngoài vào đêm hôm trước hoặc buổi sáng nhận hàng. Mỗi lần tôi gọi về nó, tôi không có sự đồng cảm, và có lần họ còn nói rằng họ sẽ có một chiếc xe tải chở rác vào ngày hôm sau. Tôi sẽ không cố gắng tái chế nếu tôi muốn nó bị trộn lẫn với rác. Ngoài việc chúng tôi không lấy đồ tái chế ngày hôm nay, họ cũng để lại một số chất thải sân vườn của chúng tôi. Giờ làm việc của tôi không chính xác, vì vậy, một vài lần tôi đã không phát hiện ra điều này cho đến khi tôi về nhà, sau giờ làm việc bình thường của họ. Vì không có cách nào để lại thư thoại, cuối cùng tôi đã phải để lại một đánh giá về mức độ không hài lòng của tôi với dịch vụ này. Tôi rất muốn đào thải chúng nếu làng tôi cho phép.

Anh chàng xử lý rác (mà chúng tôi trả tiền ở Richton Park) quyết định để thùng rác của tôi trên đường phố, chặn một chỗ đậu xe dành cho người khuyết tật có giấy phép được chỉ định dành cho một chiếc xe, sau khi anh ta và tôi đã có lời vào tuần trước.

Nhìn lên, nhìn xuống dãy nhà, và nhận thấy lon của tôi là những lon duy nhất còn sót lại trên đường phố, anh ấy đặt những lon khác trên lề đường. Người lái xe / người đại diện cơ hội này hoàn toàn thiếu bất kỳ loại hình chuyên nghiệp nào và thể hiện doanh nghiệp do gia đình sở hữu này dưới góc nhìn tiêu cực.
Không phải là một cái nhìn tốt cho công ty của bạn. JMO

Liên hệ với công ty, được cho biết rằng cảnh quay camera sẽ được xem xét, không bao giờ hỏi địa chỉ, hoặc tên của tôi. Tôi không cảm thấy người tôi nói chuyện chân thành thông cảm với hoàn cảnh, chỉ đồng cảm với tôi, chỉ để kết thúc cuộc trò chuyện qua điện thoại.

Phản hồi của họ bây giờ, là yêu cầu thị trấn, và địa chỉ sau khi đăng bài đánh giá tiêu cực của tôi. Xin lưu ý rằng những hành động này của nhân viên của bạn cũng được ghi lại trên một số camera CCTV bên ngoài của tôi.

Đây là lần thứ 3 trong năm nay (2017) họ lỡ nhặt rác của tôi, phải kêu họ quay lại nhặt

Đây là lần thứ hai chúng tôi đặt mua một thùng rác từ Homewood Disposal. Giá cả cạnh tranh và cả hai lần xe bán tải đều được giao (và lấy) đúng thời hạn mà không gặp bất kỳ vấn đề gì. Vui lòng sử dụng chúng một lần nữa.

Tôi đã đăng ký dịch vụ cư trú vào tháng 5 và cung cấp cho Olga tất cả thông tin của tôi bao gồm cả thẻ tín dụng của tôi. Bây giờ là tháng 11, tôi về nhà thì phát hiện thiếu lon. Tôi gọi đến và một lần nữa nói chuyện với Olga, người nói rằng tôi chưa trả tiền và đã được gửi đến các bộ sưu tập. Tôi giải thích rằng tôi đã cho cô ấy số thẻ tín dụng của mình. Cô ấy nói điều này không đúng. Sau đó, tôi hỏi tại sao tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi, thư hoặc email về việc tài khoản của tôi cần thanh toán. Cô ấy nói rằng cô ấy đã gửi nhầm email trong hồ sơ và cô ấy không biết tại sao tôi không nhận được một cuộc gọi hay một lá thư nào. Cô ấy chưa bao giờ xin lỗi về sai lầm của họ và bây giờ tôi lo lắng rằng tín dụng của tôi có thể bị ảnh hưởng khi bị gửi đến các bộ sưu tập. Tôi đã hủy dịch vụ của mình với họ và chuyển sang Quản lý chất thải. Sẽ mất thêm vài đô la mỗi tuần, nhưng tôi hy vọng bộ phận thanh toán và dịch vụ khách hàng của họ sẽ tốt hơn.

Chúng tôi quản lý một số bất động sản đầu tư nhiều đơn vị. Việc thanh lý gỗ tại nhà là rất tốt để làm việc với và có giá cả cạnh tranh nhất. Jim đại diện của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp và các câu hỏi, thắc mắc, hoặc sắp xếp các chuyến đón đặc biệt. Rất khuyến khích cho bất kỳ dịch vụ xử lý khu dân cư hoặc thương mại.

Chúng tôi nhận được một thùng rác từ Homewood Disposal khi chúng tôi đang di chuyển. Người lái xe đã đúng giờ và rất hữu ích. Anh ấy đã đặt đúng cái thùng rác mà chúng tôi muốn. Homewood có giá thấp nhất trong khu vực. Tôi rất khuyến khích họ!

Họ rất đúng giờ, chi tiết và chuyên nghiệp. Có thể hơi cao về giá cả nhưng đó là tương đối.

Một người thuê nhà ký sinh đã đặt hàng một thùng rác và đổ đầy nó, Homewood Disposal đồng ý loại bỏ nó và truy tìm thủ phạm để thanh toán hóa đơn. Cảm ơn vì tôi đã làm đúng.

Đã bị đối xử rất bất công khi làm việc ở đó cho công ty xử lý gỗ tại nhà, một trong những nhân viên tuyển dụng và giờ rất thiếu chuyên nghiệp

Xe bán tải ở trong tình trạng tốt và đến đúng giờ. Họ rất thân thiện và cẩn thận với việc đặt nó. Kích thước hoàn hảo và họ đã nhanh chóng chọn nó khi chúng tôi hoàn thành. Nhìn chung kinh nghiệm tích cực và muốn giới thiệu!

Tôi đã gọi điện nhiều lần cho một số rác thải và nó vẫn chưa được nhặt. Điều này đã được thực hiện quá nhiều lần

Xử lý Homewood là hạng mục đầu tiên trong dịch vụ khách hàng! Họ thực sự đi xa hơn - Tôi đã bỏ lỡ một lần nhặt đồ tái chế và họ đủ tốt bụng để gửi một chiếc xe tải trở lại để nhặt nó. Chúng cũng rất tuyệt khi tôi cần một thùng tái chế lớn hơn.

Homewood Dịch vụ thanh lý là một công ty gia đình sở hữu xuất sắc chắc chắn cung cấp loại dịch vụ mà những người khác chỉ hứa! Từ tất cả những nhân viên thân thiện và hữu ích cho đến tất cả những chiếc xe tải màu teal trông sắc nét mà bạn nhìn thấy trên đường với đồ họa bắt mắt trên đó, Dịch vụ Xử lý Homewood là một cỗ máy được bôi dầu tốt! Tôi thực sự giới thiệu họ cho bất kỳ và tất cả các dịch vụ tái chế và loại bỏ thùng rác cho gia đình hoặc doanh nghiệp của bạn!

Các tài xế từ chối lấy bất cứ thứ gì không có trong thùng hàng. Vì đó là những gì họ chọn để làm nên tôi chọn không trả tiền cho nó cho đến khi nó được nhận. Tôi hiểu nếu đó là một món đồ lớn nhưng tôi đảm bảo để những món đồ nhỏ dễ lấy. Vì vậy, họ không bị thương. Và tôi không bao giờ đặt một số lượng lớn ra ngoài, tôi trải ra theo thời gian nên nó không phải là một vấn đề. Có thể lenox mới cần có một dịch vụ dọn rác mới.

Chúng tôi cần một vài lần triển khai cho các dự án của mình. Chúng quá tuyệt vời và giá cả thật phi thường! Người lái xe đã làm theo hướng dẫn về vị trí của chúng tôi đến T! Họ đã giao và lấy các thùng chứa kịp thời như họ đã được hướng dẫn! Các chàng trai của chúng ta nghĩ rằng thật tuyệt khi nhìn thấy chiếc xe tải và người lái xe sẽ vẫy tay chào và chào họ khi họ kinh ngạc xem! :)

Homewood đã dán một nhãn dán trên thùng rác tái chế của tôi nói rằng không có túi nhựa. Có nghĩa là trong đối ứng tái chế của tôi (hay còn gọi là thùng rác), tôi không thể lót thùng tái chế bằng một tấm lót. Chúng tôi khá nghiêm ngặt về những gì chúng tôi tái chế, vì vậy tôi chắc chắn rằng không có rác trong các túi dành riêng cho đồ tái chế. Tôi không và sẽ không chỉ đặt thứ gì đó vào thùng; làm thêm giờ nó sẽ trở nên khó chịu. Cực kỳ khó chịu. Tôi cũng có thể mang cái can 95 gallon vào trong nhà. Đừng cắt góc Homewood, thuê nhân viên thích hợp để có thể phân loại rác tái chế.

Tôi muốn cảm ơn cô gái trẻ đã giúp tôi qua điện thoại hôm nay. Tôi vô tình quên lấy đồ tái chế của mình và hỏi họ có thể quay lại không. Cô ấy nói rằng họ có thể lắc lư vào cuối ngày và điều đó sẽ xảy ra. Những người này đã dừng lại ở cuối tuyến đường của họ để lấy đồ tái chế của tôi. Cảm ơn bạn!

Đại diện bán hàng cho Homewood Disposal thật tuyệt vời. Nếu & khi nào tôi cần thứ gì đó thì họ luôn ở đó. Họ có dịch vụ hoàn thiện xuất sắc và rất chuyên nghiệp trong những gì họ làm.

Quá trình này rất dễ dàng. Tôi đã thuê người bán phá giá trên trang web của họ, tôi nhận được một cuộc gọi cùng ngày, xác nhận mọi thứ. Nó đến vào thứ sáu và tôi gọi vào thứ hai và yêu cầu lấy nó vào ngày hôm đó và nó .... siêu dễ dàng.

Họ giao hàng đúng giờ. Đã đặt thùng rác đúng nơi tôi yêu cầu. Đã chọn nó trở lại mà không có vấn đề gì. Hầu như không thể nhìn thấy họ thậm chí còn ở đó ..... cộng với không có liên lạc ...

Dịch vụ tồi tệ nhất mà tôi có BAO GIỜ ĐƯỢC NHẬN !!! RUDE, ĐỪNG LÀM VIỆC CỦA HỌ !!!!

Trong số các vấn đề khác, tôi đã lên lịch đón rác thải điện tử và tiến hành kéo chiếc TV siêu nặng cũ của mình ra đường vào ngày đổ rác theo hướng dẫn. Không ai đến và nhặt nó lên. Bây giờ tôi phải giết lưng một lần nữa và mang nó trở lại nhà của tôi, chỉ để tôi có thể lôi nó ra một lần nữa vào tuần sau, hy vọng ai đó có sự tương xứng và thực sự xuất hiện.

Được gọi cho một người bán phá giá, tỷ lệ tuyệt vời, giao hàng nhanh chóng và đã được nhận sớm vào ngày hôm trước. Sẽ sử dụng chúng một lần nữa.

Tôi đã có dịch vụ dọn rác thông qua quản lý chất thải và Republic trên các tài sản khác nhau và cho đến nay Homewood đã tốt hơn. Bạn sẽ có được một người thực sự để nói chuyện đó là ở Homewood! Anh chàng bán hàng đi ra và xem tài sản của tôi và giá của anh ta hầu như luôn rẻ hơn. Homewood là một doanh nghiệp địa phương thuộc sở hữu của một gia đình. Tôi nghĩ họ là người duy nhất còn lại? Họ gần như không bao giờ tính phí tôi cho các khoản phụ trừ khi đó là rất nhiều. Quản lý chất thải tính phí $ 60 nếu nắp lên 2 inch. Đừng nghe những người phàn nàn rằng công ty này cũng tốt như công ty rác.

Việc bạn vứt bỏ một lon tái chế khi tôi không muốn vứt bỏ nợ của bạn một lon tái chế khác

Kinh khủng, kinh khủng !!!!! dịch vụ công ty này đã đánh sập cột điện của mẹ tôi toàn bộ sự việc mà cô ấy đã kết thúc hơn một tuần mà không có điện, công ty từ chối chịu trách nhiệm về thiệt hại vì cô ấy là một phụ nữ lớn tuổi và tàn tật khiến cô ấy mất cả tấn tiền mà không cần thiết vì cô ấy đã hoàn toàn ổn cho đến khi họ hất đổ cột điện của cô ấy, họ không bao giờ bận tâm gọi lại từ đó công ty bảo hiểm những nhân viên thô lỗ nhất chúc may mắn đến nhà bạn khi tài xế công ty này ở gần nhà bạn, họ rất vô trách nhiệm. Tôi chắc chắn sẽ liên hệ tốt hơn phòng kinh doanh

Dịch vụ khách hàng khu dân cư cần rất nhiều sự giúp đỡ.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời và thời gian phản hồi nhanh chóng. Tôi rất muốn giới thiệu Xử lý Homewood.

Lãng phí tiền của người nộp thuế. Họ đã được Lansing ký hợp đồng để cung cấp dịch vụ và trong nhiều trường hợp đã bỏ qua chất thải sân vườn và thu gom tái chế. Tôi sẽ nói chuyện với Thị trưởng và những người được ủy thác về điều này.

Hai tuần rác rưởi chết tiệt vì họ không làm ở đó !!!!!!

Rất vui và hài lòng với dịch vụ của họ và thời gian đáp ứng các yêu cầu của chúng tôi. Đã gọi để lấy thêm và phải gọi vào phút chót để thời gian dời lên và khoảng 30 phút là xong. Rất hài lòng và dịch vụ khách hàng là tuyệt vời và rất có sức chứa và lịch sự.

Susan dường như cần một công việc mới mỗi khi tôi gọi cô ấy dường như có thái độ cực đoan. Họ đã bỏ bóng với những email của tôi mà tôi không phải trả tiền khi đại dịch bùng phát. Tôi sẽ chuyển đổi dịch vụ để không còn đối phó với sự thiếu tôn trọng từ dịch vụ mà TÔI ĐANG TRẢ TIỀN.

Sau khi phẫu thuật, tôi không thể kéo thùng rác của mình vào lề đường. Mỗi tuần, kỹ sư dùng một lần của Homewood sẽ hỗ trợ tôi giúp tôi kéo bạn bè vào lề đường và giúp đặt họ trở lại.
Nhân viên tuyệt vời là điều cần thiết đối với tất cả các nhà tuyển dụng. Điều đó cũng nên được khen ngợi bởi công chúng. Tất cả chúng ta đều biết tần suất chúng ta bị nhân viên tồi ngược đãi như thế nào.

Công ty rác này sẽ lấy đi thùng rác và thùng tái chế của bạn mà không cần thông báo khi bạn đã thanh toán cho dịch vụ của họ. Lý do là địa chỉ không chính xác khi ngay từ đầu thôn đã cho họ địa chỉ sai. Vì vậy, nếu không giải quyết vấn đề với khách hàng trước, bạn sẽ trở về nhà với chiếc thùng rác của bạn bị mất tích. Bây giờ tôi là người phụ nữ trung gian đang cố gắng giải quyết vấn đề với làng trước khi tôi có thể khắc phục nó với công ty. Chỉ cần ở lại với công ty xử lý rác hiện tại của bạn vì phương pháp phục vụ khách hàng và xử lý các vấn đề của họ đã lạc hậu.

Homewood cung cấp dịch vụ thu gom rác hàng tuần tại nhà của mẹ tôi. Khi chúng tôi phải dọn nhà của cô ấy ra ngoài, chúng tôi đã bỏ rất nhiều rác. Họ đã lấy nó hết tuần này sang tuần khác. Không vấn đề gì. Dịch vụ tuyệt vời!

Họ tính phí quá cao và nói dối khách hàng
Một công ty kinh khủng như vậy
Cũng đắt nhất trong khu vực
Đừng eo hẹp tiền bạc và thời gian với họ

Chúng tôi đánh giá cao nỗ lực của nhóm ngày hôm nay! Khi một nhà cung cấp khác không thực hiện được lời hứa của họ sẽ giao hàng, Homewood Disposal đã bắt tay thực hiện nhiệm vụ để có được một container tại nhà của tôi trong vòng 2 giờ sau khi liên hệ với họ với nhu cầu tức thì. Không có gì đáng nói hơn là có dịch vụ mà không có lý do; đặc biệt là xử lý rác.
Cảm ơn toàn bộ nhóm từ Tanya đến Dan đến Kyle và người lái xe rác thân thiện của chúng tôi ... BẠN LÀ NGƯỜI TỐT NHẤT trong doanh nghiệp!

Chồng tôi đã không có kinh nghiệm tốt nhất với công ty này trong hai năm qua. Bạn thực sự phải gọi cho họ nhiều lần trước khi bất cứ điều gì được thực hiện, điều này thật khó chịu vì chúng tôi trả tiền cho họ cho các dịch vụ của họ nhưng chúng tôi lại bị đối xử như không. Họ ném thùng rác của bạn theo bất kỳ cách nào. Nắp lon của chúng tôi đã bị nứt nên khi trời mưa hoặc có tuyết, nước sẽ thấm vào bên trong. Tôi không thể chờ đợi để di chuyển và không phải đối phó với họ một lần nữa.

Tôi đang di chuyển và tôi đã yêu cầu họ nhặt cái thùng rác lên trước khi chủ sở hữu mới kiểm soát tài sản. Tôi đã gọi cho họ hai ngày trước đó và họ vẫn không thể nhận được vì đó là vào thứ Sáu và người lái xe không thể làm phiền. Người đổ rác đã đợi đến cuối tuần vì hình như những người lái xe không đến lấy vào cuối tuần nên người chủ mới không chỉ có một ngôi nhà mới mà còn nhận tất cả rác của tôi cho đến khi họ quyết định nhặt nó vào lúc rảnh rỗi. Tôi sẽ không giới thiệu chúng cho bất cứ ai.

Người đại diện trên điện thoại rất hay. Chúng rẻ hơn gấp 3 lần so với quản lý chất thải. Họ đã quên nhặt rác một tuần, nhưng tôi có thêm một thùng và họ đã nhặt cả hai tuần sau đó. Nói chung, tôi rất vui.

Công ty thô lỗ thiếu cân nhắc. Sử dụng người khác. Gieo nhân nào gặp quả nấy. Tôi không muốn một vết nứt xuất hiện ở nhà tôi để đánh rơi hay nhặt bất cứ thứ gì. Đó là con người của họ! Mày đã được cảnh báo. Họ là xấu xấu xấu!

Ban đầu được báo giá $ 375. Cuối cùng, được trả gần gấp đôi. Làm cho mình một ưu và gắn bó với một công ty có uy tín hơn. Ngay cả khi bạn trả trước nhiều hơn một chút, cuối cùng bạn vẫn sẽ có tiền.

Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất khi bạn thử và gọi cho họ. Bạn bị giữ trong vài phút và sau đó bạn nhận được phản hồi thô lỗ. Hàng tuần rác thải sân nhà của tôi được để lại trên lề đường. Sau đó, bạn yêu cầu một người quản lý và họ không có hộp thư thoại nào được thiết lập. Tôi đã để lại hai tin nhắn, mong nhận được hồi âm.

Lần thứ ba trong 14 tháng, nhân viên dọn rác không lấy hết rác của tôi trong thùng rác. Lấy hai túi lớn và để lại 3 túi nhỏ ở dưới cùng. Tôi đảm bảo không có gì bị đóng băng vào sáng sớm Thứ Ba! Lười biếng!

Kính gửi: Ông Dan Loerop
Tên tôi là Mary A. Stevenson, tôi là quản trị viên của Hill's Auto Repair. Chiều nay tôi đã gọi và nói chuyện với Ryan là Tài khoản Thương mại. Lý do cho cuộc gọi của tôi là để đảm bảo rằng email trong thỏa thuận dịch vụ đã được thay đổi và tôi cũng muốn một bản sao giấy của thư thỏa thuận dịch vụ được gửi đến đúng người, vì bản in đẹp không thể đọc được. Anh ấy đã giữ tôi lại (vì vậy anh ấy nghĩ) Tôi nghe thấy anh ấy nói với một đồng nghiệp khác (ám chỉ tôi) và tôi trích dẫn "cô ấy không biết cô ấy đang nói về cái quái gì". Tôi đã đề cập với Ryan rằng tôi đã nghe những gì bạn nói, điều đó rất thiếu chuyên nghiệp và dịch vụ khách hàng không tốt. Nếu đây là loại hình dịch vụ khách hàng mà công ty của bạn cung cấp, chúng tôi sẽ kinh doanh lâu hơn với công ty này. Thật là phản cảm và không cần thiết cho một bình luận khiếm nhã như vậy. Khách hàng không nên bị chế giễu trong quá trình này.

Nhiều lần họ KHÔNG dọn rác của tôi như đã hẹn. 90 độ cộng của nó. Tôi sẽ giữ một thùng rác đầy vào cuối tuần ở đâu? Tôi đã gọi vào sáng sớm nay và trở lại vào đầu giờ chiều. Điều này đã xảy ra quá nhiều lần. Tôi đang trả $ 71,00 để làm gì? Bạn đã nói với tôi một người nào đó sẽ đến đây vào cuối ngày làm việc lúc 5:20 không có điện thoại nào được trả lời, nhân viên của bạn đã biến mất. Cái này là cái gì? Đưa ai đó ra đây.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Tôi đã sử dụng Homewood Disposal để xử lý rác thải điện tử cũng như thùng rác sau một thời gian cai nghiện toàn bộ khu dân cư.
Họ rất chuyên nghiệp và hữu ích. Việc đặt hàng rất dễ dàng và Olga Hernandez rất lịch sự và dễ chịu. Thùng rác đã được đưa ra và nhặt lại như đã thảo luận và đồng ý, cũng như rác thải điện tử.
Toàn bộ trải nghiệm rất dễ dàng, không căng thẳng và rất thẳng về phía trước.

Scott Reich

Tôi đã sử dụng Homewood Disposal trong cả cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của mình và họ luôn cung cấp dịch vụ nhanh chóng và trực tiếp.

Tôi rất muốn giới thiệu Dịch vụ Xử lý Homewood. Chúng hoạt động hiệu quả, nhanh chóng và mọi người đều rất thân thiện và hữu ích. Một nhóm người tuyệt vời để làm việc cùng. Làm tốt lắm!

Dịch vụ tuyệt vời! Đã muộn mang thùng rác của tôi ra ngoài, hoàn toàn là lỗi của tôi và đã gửi một tin nhắn qua Facebook và họ đã lấy nó ngay trong ngày mà không có vấn đề gì. Cảm ơn vì đã làm công việc bẩn thỉu! :)

Hãy liên hệ với Thanh lý Homewood ngay hôm nay để thay thế thiết bị xử lý màu xanh lam. Nhân viên lễ tân rất tốt và hữu ích. Nhân viên lễ tân sau đó đã chuyển cuộc gọi của tôi đến Priscilla, người rất thô lỗ, thiếu chuyên nghiệp và thiếu bất kỳ kỹ năng phục vụ khách hàng nào. Dịch vụ kinh khủng kinh khủng phản ánh xấu về toàn bộ công ty của bạn. Tôi cũng đã đăng thông báo này trên Facebook.

Giao hàng và Nhận hàng đã kịp thời. Đã không cố gắng bán cho tôi một thùng hàng lớn hơn mức cần thiết. Người lái xe rất thân thiện và hữu ích với những câu hỏi được hỏi.

Olga ở văn phòng chính đã rất kịp thời liên lạc và hỗ trợ trong suốt quá trình.

Giá cả rất cạnh tranh nếu không muốn nói là rẻ hơn so với các công ty chứa chất thải độc lập.

Sẽ cho thuê lại khi cần thiết.

MOlk

Tôi muốn biết liệu họ có thể thay đổi cái thùng chứa của họ ở 4329 W Park Lane Dr, nó có nắp trong tình trạng rất xấu và nó đã có mùi rất nặng.