Holiday Inn/Salt Lake City, Downtown Ôn tập

Tôi chưa bao giờ có kinh nghiệm ở khách sạn như thế này.

Chúng tôi hiện đang ở tại khách sạn này sau khi đặt phòng hai đêm. Chúng tôi rất hài lòng với khách sạn và phòng khi chúng tôi đến. Tuy nhiên, vào lúc 9 giờ tối, chúng tôi bắt đầu nghe thấy những tiếng va chạm lớn từ căn phòng phía trên chúng tôi - như thể những đứa trẻ đang nhảy lên xuống giường hoặc đập một quả bóng xuống sàn. Sự việc tiếp diễn cho đến 10h30 khi đối tác của tôi gọi điện cho lễ tân để báo cáo và yêu cầu can thiệp. Người ở bàn nói để nó với anh ta. Tiếng ồn tiếp tục đến mức 11 giờ 10 tối tôi thực sự phải mặc quần áo để đi xuống quầy lễ tân để phàn nàn.

Khi tôi đến quầy lễ tân, một người ở bàn làm việc đã vô cùng thô lỗ với tôi. Anh ấy hỏi tôi phòng số nào mà âm thanh phát ra. Tôi nói tôi không biết số phòng nhưng nó ở ngay phía trên chúng tôi. Anh ta dường như không biết số phòng phía trên phòng của chúng tôi hoặc có bất kỳ quan tâm đến việc giải quyết vấn đề của chúng tôi. Khi tôi nói với anh ấy rằng chúng tôi đã đặc biệt yêu cầu một căn phòng yên tĩnh, anh ấy bắt đầu cười và nói chúc may mắn với điều đó vào một ngày cuối tuần. Đây là sau khi chúng tôi nhận được một email xác nhận yêu cầu của chúng tôi về một căn phòng yên tĩnh đã được nhận và sẽ được thực hiện. Sau đó, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ hoàn thành nó cuối cùng. Khi tôi nói với anh ấy rằng đối tác của tôi đã gọi điện cách đây 40 phút và chưa làm gì cả, anh ấy nhún vai và nói rằng anh ấy mới bắt đầu công việc và vì vậy không phải anh ấy đã nói rằng anh ấy sẽ làm gì đó. Tôi yêu cầu được nói chuyện với người quản lý và anh ta nói rằng anh ta là người quản lý. Tôi hỏi tên của anh ấy và anh ấy nói -Brian nhưng từ chối cho tôi biết tên đầy đủ của anh ấy. Tôi là một người chuyên nghiệp đi du lịch trong nước và quốc tế thường xuyên và tôi có thể thành thật nói rằng tôi chưa bao giờ có trải nghiệm tồi tệ hơn với một nhân viên khách sạn như với Brian. Tôi hoàn toàn không hài lòng với phản hồi cho đến bây giờ (tiếng ồn vẫn tiếp tục vào lúc 11 giờ 30, tức là bây giờ đã hai tiếng rưỡi) và phản hồi từ Brian.

Một kết thúc thực sự kinh khủng cho chuyến đi ba tuần tuyệt vời ở Utah.

Tôi độc quyền ở các khách sạn HI Express trên khắp đất nước. Tôi là một thành viên của Spire Elite. Đây, cho đến nay, là khách sạn HI Express tồi tệ nhất mà tôi từng ở. 1. Lúc nhận phòng, máy tính không hoạt động, vì vậy việc nhận phòng mất nhiều thời gian hơn bình thường. Ngoài ra, tôi được yêu cầu phải đeo mặt nạ nếu không sẽ không được phục vụ. Tôi nói với nhân viên bàn rằng tôi không có mặt nạ và giải thích rằng thống đốc đã dỡ bỏ nhiệm vụ đeo mặt nạ. Cô ấy nhắc tôi rằng Holiday Inn Express thuộc sở hữu tư nhân và đó là chính sách của khách sạn. Tôi phải đeo khẩu trang nếu không sẽ không được phép nhận phòng. Thô lỗ. 2. Sau một ngày dài, tôi trở lại khách sạn và chúng tôi không có bất kỳ dịch vụ phòng nào. Không có khăn sạch hoặc quần áo giặt để khởi hành vào sáng sớm. Thùng rác chưa được dọn sạch. Chúng tôi không được thông báo là sẽ không có bất kỳ dịch vụ phòng nào. 3. Bãi đậu xe miễn phí là một NIỀM VUI hoàn toàn - Tôi trở về khách sạn lúc 11 giờ tối. vào một buổi tối thứ sáu. Các nhà để xe đã hoàn toàn đầy đủ. Hầm để xe không đủ lớn để có thể đáp ứng được 50% công suất. Nó là hai tầng và có thể chứa 25-30 xe ô tô mỗi tầng. Đường lên dốc lên cửa trước chật kín những chiếc xe được phép đậu trong khu vực xếp hàng. Ô tô cần dỡ hàng ô tô đã lùi hoàn toàn đang cố gắng lái qua do tất cả các ô tô khác đang đỗ. Cuối cùng tôi cũng đến được quầy lễ tân và hỏi xem chúng tôi sẽ đỗ xe ở đâu. Tôi được biết rằng đậu xe trên đường phố được miễn phí từ 8 giờ tối. cho đến 8 giờ sáng, nhưng một bảng hiệu ở quầy lễ tân cho biết họ đã được cảnh sát SLC thông báo rằng đã có sự gia tăng của các vụ đột nhập ô tô và chúng tôi được khuyến khích mang tất cả đồ đạc của mình ra khỏi xe. Bãi đậu xe trên đường phố xung quanh khách sạn đã hoàn toàn chật kín. Tôi được cho biết rằng lựa chọn duy nhất của tôi là một nhà để xe công cộng ở phía đối diện của khu nhà, nhưng nó sẽ mất 10 đô la cho một đêm. Tôi hỏi nhân viên bán hàng liệu chúng tôi có được hoàn lại tiền không. Anh ấy nói không. Tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ ở lại chỗ nghỉ này nữa, mặc dù có những sự kiện tôi tham dự ngay bên kia đường tại Trung tâm Hội nghị Salt Lake.

Đừng lãng phí thời gian và tiền bạc của bạn. Mình đã gọi điện trước để đặt phòng 1 đêm. Tôi được cho biết căn phòng sẽ là $ 131 trước thuế. Khi tôi đến nhận phòng, họ tính tôi $ 224.10. Họ không thông báo qua điện thoại rằng sẽ có 75 đô la giữ phòng. Thẻ không được chấp nhận tiền mặt. Không chỉ vậy, họ còn trừ tiền vào thẻ tín dụng của tôi hai lần. Tôi đi ăn tối với gia đình và khi tôi trở về khách sạn vào khoảng 9 giờ tối, nhà để xe đã chật kín tất cả các tầng. Không có đủ chỗ đậu xe cho dù chỉ một nửa khách sạn. Tôi đã hỏi quầy làm thủ tục nơi tôi được phép đậu xe rằng tôi đã trả tiền để ở tại một khách sạn nên có một chỗ để tôi đậu xe. Tôi được cho biết rằng có thể đỗ xe miễn phí trước các đồng hồ tính tiền trong thị trấn cho đến 8 giờ sáng hoặc có rất nhiều cho buổi tối với giá 13 đô la. Bên cạnh đó tôi đã đặt một phòng 2 giường cỡ queen. Phòng tắm có cửa trượt không khóa hoặc không đóng. Nó liên tục mở ra khi bạn đang sử dụng nhà vệ sinh. Buổi sáng trả phòng, chúng tôi đã thử bữa sáng miễn phí. Nó lạnh và hôi. Nó ngay lập tức khiến tôi cảm thấy buồn nôn. Chồng tôi và tôi đã ở tại một số khách sạn HI Express khác trên bờ biển phía Tây và chưa bao giờ gặp sự cố. Chúng tôi sẽ không ở lại đây một lần nữa. Không đáng tiền. Tôi khuyên bạn nên trả nhiều hơn một chút để ở lại một nơi khác.

Đây là một trong những khách sạn sạch sẽ nhất mà tôi từng ở. Mỗi ngày và dường như hầu như hàng giờ nhân viên dọn vệ sinh đều lau / hút bụi / đánh bóng thảm, sàn lát gạch hoặc vòi uống nước. Bạn có thể nói rằng khách sạn và nhân viên của nó tự hào về việc có một cơ sở vật chất sạch sẽ. Gia đình bốn người của tôi rất thích kỳ nghỉ của chúng tôi ở đây. Hồ bơi sâu tới 9 feet, điều này hầu như chưa từng xảy ra đối với một khách sạn. Mỗi người chúng tôi tiếp xúc đều lịch sự và hữu ích (nhân viên lễ tân, nhân viên dọn dẹp, bảo trì và nhân viên phục vụ thức ăn). Đây có lẽ sẽ là khách sạn duy nhất mà chúng tôi sử dụng bây giờ mỗi khi đến Thành phố Salt Lake. Đừng vượt qua khách sạn này, bạn sẽ không phải thất vọng.

Nhân viên siêu thân thiện. Địa điểm đẹp. Phòng sạch sẽ. Rất nhiều địa điểm ăn uống có thể đi bộ từ khách sạn. Ở đây vì công việc kinh doanh nên tôi không đi lang thang xa.

Khách sạn đẹp và sạch sẽ. Bãi đậu xe miễn phí. Chỉ có điều tôi rất mặn mà là họ sẽ không cho tôi đi kiểm tra sau này. Tôi đã hỏi trong quá trình kiểm tra và được cho biết để gọi buổi sáng trả phòng để xem .. Tôi gọi vào sáng sớm ngày hôm sau và được trả lời là không. Cô ấy nói trễ nhất sẽ là 12:30.
Tôi biết các khách sạn không bắt buộc phải làm điều đó nhưng cuộc sống đôi khi vẫn xảy ra. Tôi không sống ở Salt Lake. Tôi đã được đưa về một chút vì đây là khách sạn duy nhất tôi ở lại sẽ không cho phép tôi trả phòng sau đó. Đó là những điều nhỏ nhặt đối với tôi.

Tôi đã không ở tại tài sản này kể từ khi Holiday mua nó và sửa sang lại. Nó đẹp hơn nhiều. Rất sạch sẽ và hiện đại. Các nhân viên rất thân thiện và hữu ích. Có một sự xáo trộn với đặt phòng của tôi chủ yếu là do Hotels.com nhưng họ đã sửa nó tốt nhất có thể. Chiếc giường cỡ King trong phòng của chúng tôi hơi quá chắc và những chiếc gối phải phẳng theo ý thích của tôi. Khiếu nại thực sự duy nhất của tôi là tình trạng đậu xe. Nhà để xe về cơ bản đã đầy khi chúng tôi đến đó và không còn chỗ để quay đầu

Khách sạn này có một nhà để xe không thể chứa tất cả các khách của mình. Chúng tôi phải tìm chỗ đậu xe khác ở trung tâm thành phố Salt Lake và khách sạn không hoàn lại phí đậu xe đó. Chúng tôi đã luôn yêu thích Holiday Inn Express nhưng chúng tôi sẽ không ở lại nơi này một lần nữa.

Đăng ký và trả phòng dễ dàng và hiệu quả. Các phòng được sạch sẽ và phong phú. Trong COVID-19, họ sẽ cung cấp cho bạn một bữa sáng đầy đủ. Tôi nghĩ điều đó thật tốt cho thời đại chúng ta đang sống. Tất cả nhân viên đều làm việc theo tiêu chuẩn sức khỏe COVID và làm việc với khách để tuân thủ các tiêu chuẩn. Chỗ đậu xe chật cứng không chắc họ có đủ chỗ cho mọi phòng hay không.

Vợ tôi và tôi rất hài lòng với trải nghiệm của chúng tôi ở đây. Không chỉ mọi thứ sạch sẽ, mà phòng của chúng tôi rất phong cách và rộng rãi (đó là phòng tiêu chuẩn hai giường). Bữa sáng thực sự rất ngon và có nhiều lựa chọn. Chúng tôi chắc chắn sẽ ở lại một lần nữa nếu chúng tôi bay trở lại đây.