Ann Gleig

Đánh giá về Holiday Inn/Salt Lake City, Do...

Tôi chưa bao giờ có kinh nghiệm ở khách sạn như th...

Tôi chưa bao giờ có kinh nghiệm ở khách sạn như thế này.

Chúng tôi hiện đang ở tại khách sạn này sau khi đặt phòng hai đêm. Chúng tôi rất hài lòng với khách sạn và phòng khi chúng tôi đến. Tuy nhiên, vào lúc 9 giờ tối, chúng tôi bắt đầu nghe thấy những tiếng va chạm lớn từ căn phòng phía trên chúng tôi - như thể những đứa trẻ đang nhảy lên xuống giường hoặc đập một quả bóng xuống sàn. Sự việc tiếp diễn cho đến 10h30 khi đối tác của tôi gọi điện cho lễ tân để báo cáo và yêu cầu can thiệp. Người ở bàn nói để nó với anh ta. Tiếng ồn tiếp tục đến mức 11 giờ 10 tối tôi thực sự phải mặc quần áo để đi xuống quầy lễ tân để phàn nàn.

Khi tôi đến quầy lễ tân, một người ở bàn làm việc đã vô cùng thô lỗ với tôi. Anh ấy hỏi tôi phòng số nào mà âm thanh phát ra. Tôi nói tôi không biết số phòng nhưng nó ở ngay phía trên chúng tôi. Anh ta dường như không biết số phòng phía trên phòng của chúng tôi hoặc có bất kỳ quan tâm đến việc giải quyết vấn đề của chúng tôi. Khi tôi nói với anh ấy rằng chúng tôi đã đặc biệt yêu cầu một căn phòng yên tĩnh, anh ấy bắt đầu cười và nói chúc may mắn với điều đó vào một ngày cuối tuần. Đây là sau khi chúng tôi nhận được một email xác nhận yêu cầu của chúng tôi về một căn phòng yên tĩnh đã được nhận và sẽ được thực hiện. Sau đó, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ hoàn thành nó cuối cùng. Khi tôi nói với anh ấy rằng đối tác của tôi đã gọi điện cách đây 40 phút và chưa làm gì cả, anh ấy nhún vai và nói rằng anh ấy mới bắt đầu công việc và vì vậy không phải anh ấy đã nói rằng anh ấy sẽ làm gì đó. Tôi yêu cầu được nói chuyện với người quản lý và anh ta nói rằng anh ta là người quản lý. Tôi hỏi tên của anh ấy và anh ấy nói -Brian nhưng từ chối cho tôi biết tên đầy đủ của anh ấy. Tôi là một người chuyên nghiệp đi du lịch trong nước và quốc tế thường xuyên và tôi có thể thành thật nói rằng tôi chưa bao giờ có trải nghiệm tồi tệ hơn với một nhân viên khách sạn như với Brian. Tôi hoàn toàn không hài lòng với phản hồi cho đến bây giờ (tiếng ồn vẫn tiếp tục vào lúc 11 giờ 30, tức là bây giờ đã hai tiếng rưỡi) và phản hồi từ Brian.

Một kết thúc thực sự kinh khủng cho chuyến đi ba tuần tuyệt vời ở Utah.

Đã dịch