3 năm trước
Dịch vụ khách hàng HORRIBLE. Họ đã bỏ cuộc hẹn nếm...
Dịch vụ khách hàng HORRIBLE. Họ đã bỏ cuộc hẹn nếm bánh của tôi hôm nay.
Tôi đã đặt lịch hẹn nếm bánh ở Hoffman's HAI tháng trước để tổ chức đám cưới. Cuộc hẹn đã được xác nhận qua nhiều email và xác nhận qua điện thoại và họ nói với tôi trong email rằng sẽ có phí nếm bánh $ 30. Sau khi không đề cập đến việc tôi cần phải thanh toán trước cuộc hẹn thực sự, tôi nhận được một cuộc điện thoại ngày hôm qua rằng họ cần tôi thanh toán phí nếm bánh ngay lập tức, bởi vì một khách hàng đứng trước mặt họ muốn có chỗ của tôi. Tôi không thể thanh toán ngay lúc đó và nói với họ rằng tôi sẽ gọi lại cho họ sau, nhưng tôi chắc chắn sẽ thanh toán. Đám cưới đang được lên kế hoạch cho một cặp vợ chồng ngoại thành sẽ chỉ đến thị trấn vào một ngày cuối tuần để thực hiện tất cả các hoạt động nếm thức ăn, thăm địa điểm và nếm bánh của họ. Vì vậy, lịch trình của họ đã cẩn thận bị chặn trước HÀNG THÁNG. Tôi đã thử gọi nhiều lần vào ngày hôm qua để thanh toán phí nếm thử, nhưng không ai bắt máy. Sau đó, tôi gửi cho họ một email yêu cầu họ gọi cho tôi.
Linda từ Hoffman's đã gọi điện cho tôi sáng nay và cố gắng giải quyết vấn đề gì đó, nhưng một lần nữa, tôi đang lái xe và không thể thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào hoặc xem lịch trình của mình. Tôi gọi lại sau đó khi đến bàn và hỏi Linda, nhưng thay vào đó là Angie, cô gái hôm trước đã nhận cuộc gọi của tôi. Angie cực kỳ thô lỗ và phòng thủ. Cô ấy nói rằng cô ấy cần phải bỏ cuộc hẹn của tôi vì cô ấy có một khách hàng trả tiền trước mặt. Cô ấy cộc lốc “xin lỗi” trách tôi hôm qua không gọi lại. Nếu tôi biết tôi cần phải trả hai tháng trước, tôi đã vui vẻ làm như vậy.
Angie đã thể hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng kém và vì vậy, tôi sẽ không kinh doanh với tiệm bánh của Hoffman.
Đã dịch