4 năm trước
Mới đây, công ty Nissan đã gửi lệnh thu hồi đối vớ...
Mới đây, công ty Nissan đã gửi lệnh thu hồi đối với một chiếc túi khí gây tử vong cho người lái xe. Việc thu hồi cho biết chúng tôi có thể liên hệ với đại lý địa phương của mình để đặt xe cho thuê trong khi chờ phụ tùng. Chúng tôi được thông báo rằng các bộ phận sẽ không được bán cho đến mùa Xuân, khoảng thời gian 3-4 tháng nữa là chúng tôi lần đầu tiên đến đại lý.
Phần 1:
2-3 tháng trôi qua và tôi đã gia hạn hợp đồng thuê nhà, họ chỉ có hợp đồng thuê nhà 30 ngày. Không có vấn đề gì và không hiểu nên đã đi vào và Jay hoặc James, người quản lý cho thuê nói với tôi các bộ phận của họ đã đến và sẽ sẵn sàng vào ngày hôm đó. Tôi sẽ ra khỏi thị trấn vào lúc 3 giờ sáng hôm sau. Đây là ngày thứ Hai tôi đã đi. Tôi yêu cầu tôi trả xe vào sáng thứ bảy đầu tiên khi tôi trở về thị trấn. Họ không sẵn sàng làm việc với tôi, họ không linh hoạt, tôi được thông báo rằng bất kỳ ngày nào trước ngày xe tôi sẵn sàng, tôi sẽ phải bỏ tiền túi để thuê. Mặc dù tôi đã ra khỏi thị trấn, không sử dụng xe hơi. Tôi thấy thật nực cười khi lịch trình của tôi lại xoay quanh họ và chúng không linh hoạt theo bất kỳ cách nào. Tôi không nhận được cuộc gọi rằng xe đã sẵn sàng vào ngày hôm đó. Tôi không nhận được cuộc gọi xe đã sẵn sàng vào ngày hôm sau. Cuối cùng sau khi tôi ra khỏi thành phố được 2 ngày, tôi nhận được một cuộc gọi rằng nó đã sẵn sàng và tôi có 24 giờ để trả lại. Không thể tin được vào việc thiếu dịch vụ chăm sóc khách hàng và không sẵn lòng giúp đỡ khi tôi đang ở ngoài thị trấn.
Phần 2:
Các bộ phận đến, họ sửa xe của tôi. Vị hôn phu của tôi đã trả tiền thuê xe và nhận xe của chúng tôi. Cô đánh rơi nó và hoàn thành các thủ tục giấy tờ. Khi cô ấy đi lấy xe, nhân viên kỹ thuật đưa chìa khóa cho cô ấy nói với cô ấy "Một trong những nhân viên của chúng tôi, người đã bị sa thải, đã phạm lỗi và để xe của bạn nổ máy và làm chết bình điện. Bạn sẽ ổn thôi, hãy lái xe đi xe và nó sẽ sạc pin. " Không sao, xe đã ngồi đó, pin yếu, tôi đã trải qua việc này trước đây với các xe khác. Bây giờ là sáng thứ hai, tôi đã lái xe hơn một tiếng rưỡi và ngay khi tôi đi làm việc ắc quy vẫn bị chết hoàn toàn. Tôi thậm chí không thể khóa cửa bằng khóa tự động. Tôi liên hệ với bộ phận dịch vụ và lịch sự giải thích tình huống của tôi. Một lần nữa họ không sẵn sàng giúp đỡ, họ thô lỗ, và nói rằng "Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những chiếc xe được giữ trên tài sản của chúng tôi" THỰC SỰ!?!? Bạn không chịu trách nhiệm về những chiếc xe bị giữ trong tài sản của mình trong khi chờ thu hồi một bộ phận nghiêm trọng và một nhân viên thừa nhận đã mắc lỗi và làm hỏng pin của chúng tôi? Pin của chúng tôi hoàn toàn ổn trước khi chúng tôi bỏ nó ra, không có gì sai với nó.
Tôi thực sự khuyên bạn nên mang bảo dưỡng và mua xe của bạn đến một đại lý khác. Bạn sẽ không nhận được sự giúp đỡ từ bất kỳ ai ở đây. Bạn sẽ nhận được thái độ tự mãn và tính cách cáu kỉnh. Kinh nghiệm mua xe của bạn sẽ là phụ, kinh nghiệm bảo dưỡng của bạn sẽ khiến bạn thất vọng và không hài lòng. Thực sự thất vọng khi thấy mức độ kém cỏi này đến từ một công ty lớn như Nissan.
Đã dịch