Heffner Lexus Ôn tập

Mà nó có thể quan tâm. Tôi chỉ nghĩ rằng bạn nên biết về dịch vụ xuất sắc mà tôi nhận được đêm qua bị mắc kẹt trên 401. Tôi đã đợi xe kéo gần một tiếng đồng hồ vì bị xẹp lốp. khi một thanh niên từ bộ phận dịch vụ của bạn đến và hỏi tôi có cần giúp đỡ không. Tôi giải thích rằng một chiếc xe tải đang trên đường đến để giúp xe bị xẹp lốp. Anh ta giải thích rằng anh ta làm việc trong bộ phận dịch vụ Lexus và tiến hành thay đổi căn hộ sang phụ tùng cho tôi. Anh ấy có sẵn phụ tùng trên xe ngay lập tức và tôi đã trở lại trên đường. Tôi hiện không lái xe Lexus hay Toyota và anh ấy vẫn dừng lại để giúp đỡ! Tôi tin rằng tên anh ấy là Scott và tôi chỉ muốn nói lời cảm ơn vì sự giúp đỡ.

Trải nghiệm hoàn toàn tuyệt vời tại Heffner Lexus! Không có áp lực, Roy Huo rất thông tin và chuyên nghiệp! Tôi rất ấn tượng với IS350 của mình - một chiếc xe tuyệt vời để lái! Tôi thực sự giới thiệu Heffner Lexus cho những người mua tiềm năng-bạn sẽ không phải thất vọng! Bài đánh giá này đến từ một khách hàng 10 năm + của Toyota ... bước đến lô xe Lexus, đó là một người thay đổi cuộc chơi !! Nói chuyện với Roy!

Dịch vụ không ai sánh kịp và có tính chuyên nghiệp tuyệt vời là văn hóa ở đó.

Bên ngoài họ rất chuyên nghiệp, siêu đẹp và tôn trọng. Họ tôn trọng quyền của khách hàng được biết tất cả các sự kiện và con số. Họ rất rõ ràng với bạn và có rất nhiều sự minh bạch khi nói đến các giao dịch của họ. Đặc biệt cảm ơn Taj! Một người đàn ông lịch lãm như vậy, không phải là một anh chàng nhân viên bán hàng điển hình mà bạn sẽ thấy ở các đại lý khác, anh ấy thực sự ở đó để hỗ trợ bạn có được những thỏa thuận và phương tiện tốt nhất cho gia đình bạn! Taj đã giúp đỡ chúng tôi kể từ năm 2018. Đây là chiếc lexus thứ hai của tôi, và tôi khá hài lòng với chúng và chiếc xe của mình !!

Đang tìm thuê một chiếc Lexus SUV. Bắt đầu nói chuyện qua email với Desi Di Lello và anh ấy sẽ liên hệ với số điện thoại và lấy cho tôi thứ tôi muốn với mức giá tuyệt vời cộng với màu sắc và gói hàng tôi muốn. Desi không bao biện như các đại lý khác về màu sắc và gói hàng. Các đại lý khác không coi trọng vấn đề của tôi vì tôi đã bắt đầu nói chuyện với họ qua email. Tôi đã đến một lần trước khi nhận để làm thủ tục giấy tờ và họ cung cấp cho tôi các gói và bảo hành bổ sung nhưng không thúc ép về điều đó. Một tuần sau, tôi đi giao hàng mịn như bơ. Tôi đến, ký vào tất cả các công việc giấy tờ và lái xe đi trong vòng một giờ. Desi nói rằng tôi thích hứa và giao quá nhiều. Đó là dịch vụ khách hàng kỷ 21! (Tôi đã lái xe từ Toronto và nó rất xứng đáng!)

Tôi tin chắc rằng khi ai đó làm đúng thì nỗ lực của họ sẽ được công nhận. Toàn bộ kinh nghiệm của tôi với Heffner Lexus từ lần đầu tiên ghé thăm để mua hàng và giao hàng và theo dõi các tiện ích bổ sung đã được xếp hạng đầu tiên. Keith Wilton đã làm cho toàn bộ quá trình trở nên dễ dàng và tôi không thể cảm ơn anh ấy đủ vì những nỗ lực của anh ấy. Đại lý xuất sắc để mua chiếc xe tiếp theo của bạn !!

Có xe của tôi hôm nay! Rất hài lòng với cả chiếc xe và dịch vụ. Desi và Landon đã giúp đỡ trong suốt quá trình này. Họ cung cấp các giao dịch tuyệt vời và rất thân thiện và kiên nhẫn. Tôi đã liên hệ với nhiều đại lý Lexus trong GTA, và đại lý này là đại lý tốt nhất, trả lời nhanh nhất và thân thiện nhất.Lexus tuyệt vời và đáng tin cậy, Desi cũng vậy!

Họ không giải thích cho tôi, dịch vụ cần thiết là phải có hoặc được khuyến nghị, điều này khiến tôi phải trả hàng nghìn đô la. Tôi không muốn mua một chiếc lexus mới hơn vì bộ phận dịch vụ của Lexus

3 năm trước
Tôi phải thay đổi máy phát điện và họ bắt tôi phải thay pin mới
(6 tháng kể từ khi tôi nhận được nó thay thế) Mà tôi có bảo hành với người bán khác.

Tôi không ngờ chúng lại rẻ như vậy và khiến tôi cảm thấy vô vọng

Tôi đã nhận được dịch vụ khách hàng rất kém, ngày hôm đó ..,. Vì vậy, chỉ vì nó là một đại lý lớn không tin tưởng nó hoàn toàn.

Ông Heffner thân mến,
Bạn có thể vui lòng nhận cho Desi Dilello một huy hiệu "trên và ngoài nhiệm vụ" được không ?? Sau khi mua một chiếc Lexus mới từ Desi vào năm 2019, tôi rất mong được làm việc với anh ấy một lần nữa. Lần này, một thử nghiệm lớn hơn. Tôi đã gọi cho Desi vài ngày trước Giáng sinh và hỏi anh ấy liệu chúng tôi có thể nhận được chiếc xe lexus mới mà tôi muốn trên đường lái xe của tôi vào sáng Giáng sinh hay không. Một điều bất ngờ từ ông già Noel. Desi đã không thất vọng. Anh ấy đến gặp Heffner trong thời gian nghỉ theo lịch trình của mình, anh ấy liên lạc với tôi cá nhân từng bước từ điện thoại di động của anh ấy và chuyển email qua lại mọi giờ.

Buổi sáng Giáng sinh, Desi Claus đã giao hàng!
Cảm ơn Desi và đặc biệt cảm ơn Landon !! Hai người là lý do khiến người ta quay lại.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời; những người đại diện rất hiểu biết. Ali Issaky đã rất hữu ích khi có thời gian giúp tôi bảo dưỡng ô tô!

Tôi đã mua chiếc xe mới của mình từ đại lý này vào năm 2015. Trong năm đầu tiên của tôi, họ đã làm rất tốt. Một năm sau, mỗi khi xe tôi gặp sự cố, họ luôn tìm cách né tránh, và nói rằng đó là BÌNH THƯỜNG. (Xe tôi bảo hành 4 năm.) Năm ngoái, xe tôi phát ra tiếng gió, ghế da bắt đầu nứt (dù chỉ có tôi lái xe và đưa 2 cháu lớn đi học), họ kiểm tra và nói tiếng ồn là BÌNH THƯỜNG, da bị nứt vì thời gian. Năm nay, tiếng ồn của gió khá nặng và băng ẩm bên trong xe xuất hiện. Tôi bước vào và thấy một anh chàng ở quầy lễ tân, tôi biết ngay câu trả lời là "BÌNH THƯỜNG" (nghiêm túc mà nói, mỗi khi tôi bước vào, tôi đều gặp anh ta. Anh ta không bao giờ giúp tôi ra ngoài.) Hơi ẩm băng bên trong xe hơi, tiếng gió. , chắc chắn là KHÔNG BÌNH THƯỜNG. Chúng tôi đã mua và sử dụng nhiều xe mới trong quá khứ, chúng tôi biết. Đừng đối xử với khách hàng của bạn như chúng tôi thật ngu ngốc.
Chỉ một điều tôi hài lòng với kỹ thuật viên của tôi lần trước (tên cô ấy là Amanda.) Cô ấy trung thực và hữu ích. Nếu xe của bạn đang trong thời gian bảo hành, mọi vấn đề là BÌNH THƯỜNG, họ đang chờ bạn hết hạn bảo hành, sau đó họ sẽ nói "Có vấn đề xe của bạn sẽ cần khắc phục." Đó là kinh nghiệm của tôi đối với Lexus. Tôi chắc chắn rằng chiếc xe tiếp theo của tôi sẽ không bằng Lexus.

Nếu biết những người từ các bộ phận, tôi sẽ mua xe của mình từ một đại lý khác.

Chúng tôi đến từ Barrie và đã mua một chiếc Lexus RX 350 từ Heffner Lexus, Từ lần tiếp xúc ban đầu của chúng tôi trực tuyến, đến gặp JR tại đại lý và tương tác với nhân viên, toàn bộ quy trình đều rất chuyên nghiệp và đẳng cấp nhất. Trải nghiệm mua hàng rất thoải mái và dễ chịu, chú ý đến từng chi tiết và theo dõi tuyệt vời. Rất muốn giới thiệu Heffner Lexus và JR cho bất kỳ ai đang tìm kiếm một chiếc xe thay thế.

Bộ phận dịch vụ của họ thật tuyệt vời. Tôi đến từ Mississauga và tôi sẽ lái xe một giờ để nhận được dịch vụ xe hơi của tôi ở đây. Mọi người đều siêu tốt và họ làm cho trải nghiệm của bạn trở nên siêu thú vị (Tôi không thích nhận dịch vụ xe hơi của mình).
Cảm ơn bạn!

Tôi đã xử lý cả các bộ phận và bộ phận dịch vụ của đại lý này. Các nhân viên rất chuyên nghiệp và kỹ lưỡng. Ali Issaky là một đại diện dịch vụ tuyệt vời để giải quyết. Tôi khá ấn tượng về giờ hoạt động mới. Chúng rất thuận tiện cho lịch trình của tôi. Giá cao hơn một chút so với những gì tôi sẽ trả ở một cửa hàng độc lập. Tuy nhiên, tôi có thêm sự tin tưởng để Heffner Lexus làm tốt công việc của mình. Tôi cũng được cho mượn một chiếc xe trong thời gian làm dịch vụ của mình mà không phải trả phí. Cảm ơn bạn đã cung cấp một trải nghiệm tuyệt vời. Tôi cho 5 sao.

Tom

Giao dịch siêu dễ dàng và thoải mái! Jon Newton đã giúp tôi trong suốt quá trình mua IS 250 của tôi và trải nghiệm chắc chắn đáng giá 5 sao. Tôi chưa bao giờ cảm thấy bị thúc ép phải đưa ra quyết định và những lần tôi tiếp tục quay lại với nhiều câu hỏi hơn, Jon rất sẵn lòng giúp đỡ. Anh ấy thậm chí còn ngồi với tôi trong nửa giờ sau khi tôi mua xe và dạy tôi cách sử dụng tất cả các tiện ích của chiếc xe. Hôm nay tôi sẽ quay lại để lấy fob thứ hai mà Jon đã đặt cho tôi. Rất khuyến khích Heffner Lexus!

chúng tôi vừa nhận chiếc Lexus IS 300 mới của mình và rất hài lòng với nó. sự chuyên nghiệp và dịch vụ mà chúng tôi nhận được từ Taj Shabudeen là điều đã thuyết phục chúng tôi mua chiếc Lexus đầu tiên sau 15 năm sở hữu Acura. Có thể là cái đầu tiên trong số nhiều cái.

Tony và Carol Ann Fiorenzini

Dịch vụ tuyệt vời và nhân viên siêu thân thiện! Xe của tôi luôn được rửa miễn phí và lần trước họ thậm chí còn thay cả thảm cho tôi.

Chúng tôi rất hài lòng với cách làm việc chuyên nghiệp của Desi. Anh ấy đã dành thời gian để làm việc với chúng tôi để đưa ra quyết định của chúng tôi và giới thiệu cho chúng tôi chiếc Lexus hoàn toàn mới của chúng tôi. Cảm ơn một lần nữa Desi.

Tôi đã đến các đại lý Lexus khác và mặc dù bản thân Lexus vượt quá mong đợi, Heffner Lexus đã thổi hồn vào tâm trí tôi. Desi và nhóm của anh ấy đã làm những gì tốt nhất để mang lại cho tôi thỏa thuận tốt nhất. Tôi thực sự đánh giá cao sự chào đón của họ đối với tôi và gia đình tôi. Có rất nhiều đại lý ngoài kia nhưng HÃY cho Desi một cơ hội. Anh ấy không thất vọng.

Gần đây chúng tôi đã mua một chiếc Lexus mới tại Heffner Lexus. Chúng tôi phải nói rằng dịch vụ được cung cấp đã rất xuất sắc kể từ thời điểm chúng tôi liên hệ qua điện thoại lần đầu tiên đến khi giao chiếc xe mới của chúng tôi. Nhân viên lễ tân có kiến ​​thức, hiệu quả và thân thiện. Alan, người liên hệ bán hàng của chúng tôi, rất vui khi được giao dịch với. Chúng tôi đã nói chuyện ngắn gọn với bộ phận dịch vụ, một lần nữa họ rất thân thiện, hiểu biết và hiệu quả. Với tư cách là chủ sở hữu ô tô Lexus lâu năm, chúng tôi coi đại lý này là một đại lý xuất sắc và sẽ lái xe thêm quãng đường để giải quyết.

Quá trình mua hàng từ lần đầu tiên đến khi giao xe diễn ra rất suôn sẻ và dễ chịu, trong khi Taj Shabudeen và Landon Moffitt rất vui được làm việc cùng! Cảm ơn bạn!

Nhân viên tuyệt vời và thân thiện tại địa điểm này, những người luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn theo bất kỳ cách nào cần thiết. Tôi sẽ tiếp tục mua những chiếc xe trong tương lai của mình từ đại lý này. Nhân viên ở trung tâm bảo hành cũng cực kỳ am hiểu và nhanh nhẹn! Tôi đánh giá cao rằng có một bàn làm việc, cà phê và WiFi có sẵn để tôi có thể làm việc trong khi chờ đợi.

Những chiếc xe thật tuyệt, nhưng dịch vụ mới là thứ khiến tôi quay trở lại. Tôi thực sự thích việc bộ phận dịch vụ mở cửa rất muộn, nó cho phép tôi mang xe vào khi tôi thực sự có mặt. Tôi thích giao dịch với Ali (người quản lý dịch vụ buổi chiều) vì anh ấy rất hiểu biết, chuyên nghiệp và có thái độ tích cực. Vẫn chưa có một câu hỏi nào mà tôi đã hỏi anh ấy mà anh ấy không biết câu trả lời. Điều đó mang lại cho tôi niềm tin lớn vào anh ấy và tất nhiên bổ sung vào trải nghiệm tuyệt vời tổng thể tại Heffner Lexus.

Kinh nghiệm của tôi đối với Heffner Lexus và đặc biệt là Keith W. không có gì là tuyệt vời và họ thực sự đã trải qua cho tôi thấy sự kiên nhẫn và cân nhắc tuyệt vời. Trong số các đại lý Lexus khác nhau mà tôi đã giải quyết gần đây khi tìm kiếm một chiếc RX 350, đại lý cụ thể này & Keith W. thực sự bị mắc kẹt so với những đại lý khác. Tôi không thể nói đủ những điều tốt đẹp về toàn bộ trải nghiệm của mình và chiếc xe tôi đã chọn trông hoàn toàn tuyệt vời! Tôi rất vui vì tôi đã đi với cảm giác gan ruột của mình và chọn đại lý cụ thể này để cuối cùng mua chiếc Lexus đầu tiên của mình! Tôi sẽ không ngần ngại một chút nào khi giới thiệu chúng cho bất kỳ người mua xe hơi sang trọng nào ngoài kia.

Tôi đã đưa chiếc xe của chúng tôi vào tối qua (tận dụng thời gian mở rộng mới) để bảo dưỡng theo lịch trình và rất ấn tượng bởi cam kết của Heffner Lexus đối với dịch vụ khách hàng! Lối vào Dịch vụ không tì vết, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và phòng chờ thoải mái, tất cả đã góp phần tạo nên trải nghiệm thú vị và củng cố quyết định của chúng tôi khi giao dịch với Heffner. Các thủ tục giấy tờ đã sẵn sàng, cố vấn dịch vụ, Ali Issaky, giải thích thủ tục sẽ được thực hiện, thời gian ước tính sẽ mất, trả lời các câu hỏi của tôi và khiến tôi cảm thấy được chào đón. Và chiếc xe đã sẵn sàng trong thời gian ngắn hơn dự kiến! Có gì không thích về điều đó! Làm tốt và cảm ơn Heffner Lexus!

Dịch vụ xuất sắc như mọi khi !! Cảm ơn Taj và Landon!

Ý kiến ​​trung thực của tôi: Tôi đã không biết rằng Heffner Lexus đã phát triển một sự tôn sùng để cướp người trong dịch vụ bảo trì. Tôi có vẻ giống như một cá nhân duy nhất cung cấp 1 sao trái ngược với những người còn lại cung cấp 5 sao cho vị trí này (có điều gì đó hơi khó hiểu ở đây). Trải nghiệm bảo trì dịch vụ cuối cùng của tôi có thể là một trong những điều tồi tệ nhất mà tôi gặp phải tại Heffner; trong hai năm qua, tôi đã liên tục bảo dưỡng chiếc xe tại đại lý của bạn. Mục tiêu chính của tôi là chỉ cần thay dầu và bộ lọc, và cuối cùng chỉ có 177 đô la. một số hóa đơn tiền lẻ. Bây giờ đối với bất kỳ ai có một số kiến ​​thức về xe hơi, một loại dầu 5w30 (không phải dầu tổng hợp) không nên tốn hơn 50 đô la để thay thế; cũng như một bộ lọc gió động cơ carbon với giá 45 đô la? Tôi khá ấn tượng với sự lạm phát chi phí, nếu đúng như vậy. Tôi hiểu rằng họ đã thay đổi quy trình để có được một "đại diện đáng tin cậy" liên hệ với khách hàng để xin phép trước khi công việc được hoàn thành, nhưng bây giờ bạn không nghe thấy gì cả. Họ không gọi điện cũng như không hỏi bạn xem công việc cần thiết có được bạn cho phép hay không. Họ thay thế các bộ phận và tính giá tăng cao cho bạn. Tôi đã quên đề cập đến việc chiếc xe đã được hạ xuống lúc 3 giờ chiều và nhận được một cuộc gọi vào khoảng 7 giờ tối để thông báo cho vợ tôi (đã liên lạc nhầm người ngay cả khi đã thông báo nghiêm ngặt); rằng một thay dầu và bộ lọc đã được thực hiện trên xe?
Một sao tiêu cực so với Canadian Tire về bộ phận bảo trì.

Dịch vụ thân thiện và hiệu quả. Dịch vụ trung thực luôn đỉnh cao

Trải nghiệm đáng kinh ngạc mà họ đối xử với bạn bằng tất cả sự tôn trọng có thể

Vợ chồng tôi đã sở hữu xe Toyota hơn 15 năm nhưng chưa bao giờ lái xe Lexus. Chúng tôi đã thực hiện thay đổi khi chuyển sang một chiếc SUV 350 Lexus đời 2021 và chúng tôi không thể hạnh phúc hơn. Đó là một trải nghiệm tuyệt vời khi làm việc với người quản lý cửa hàng Frank Vitorino, người đã biến mọi việc thành có thể và một công việc tuyệt vời của người quản lý Dịch vụ Tài chính Landon Moffitt ... và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới DESI Dl LELLO, người đã giải thích tất cả các chi tiết và đặt chiếc Lexus cho chúng tôi thông số kỹ thuật. Không bao giờ có cảm giác vội vã Desi đã cho chúng tôi tất cả thời gian mà chúng tôi cần một công việc tuyệt vời.
Không nghi ngờ gì nữa, đây là trải nghiệm tuyệt vời nhất mà chúng tôi từng có khi mua một chiếc xe.
Trân trọng gửi đến Đội Heffner ... Chúc mừng Robert Bailey

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với Heffner Lexus. Cảm ơn Desi và Landon đã giúp mọi việc trở nên thật dễ dàng trong thời điểm khó khăn này. Chúng tôi đánh giá cao cách làm việc trung thực và có năng lực nhưng không tự đề cao của bạn!

Keith rất hữu ích và dễ chịu khi giải quyết. Cảm ơn bạn

Gần đây đã mua một chiếc Lexus NX 300 F Sport 2 2020 từ Heffner Lexus và tôi rất hài lòng với trải nghiệm mua hàng của mình. Làm việc với Taj Shabudeen là một niềm vui. Taj rất kiên nhẫn và sẵn sàng giúp đỡ vợ chồng tôi trong quá trình lựa chọn. Chúng tôi đã có câu hỏi về Lexus NX 300 mà Taj đã chuẩn bị sẵn sàng để trả lời chi tiết. Taj không phải là một nhân viên bán hàng chịu áp lực cao, nhưng là một nhân viên hiệu quả. Rất dễ dàng để đối phó với. Taj đã đề cập đến tất cả các cơ sở liên quan đến bản thân chiếc xe, cũng như những gì mong đợi sau khi mua, dịch vụ, v.v. Đây là một trải nghiệm rất tích cực cho vợ chồng tôi. Cảm ơn Taj.

Ali ở trung tâm dịch vụ đã là một sự trợ giúp hoàn toàn tuyệt vời đối với tất cả các nhu cầu phục vụ xe hơi của tôi! Bất cứ điều gì tôi cần nhìn vào anh ấy không có vấn đề gì giúp tôi giải quyết vấn đề! Bất kỳ câu hỏi nào tôi có với chiếc xe của mình, Ali luôn sẵn sàng trợ giúp! Tôi đến để hỏi một số câu hỏi về chiếc xe của tôi và Ali không chỉ trả lời rất cặn kẽ, anh ấy còn đổ đầy nước máy giặt của tôi và bắt tôi rửa xe !!

Mauricio trong dịch vụ cũng đã rất tuyệt vời trong việc đảm bảo mọi yêu cầu và vấn đề mà tôi đã được giải quyết. Giữa hai người trong số họ, bạn không thể yêu cầu dịch vụ tốt hơn.

Tôi thề bởi Heffner Lexus phục vụ và giới thiệu chúng cho tất cả các chủ sở hữu lexus !! Họ thực sự chăm sóc khách hàng của họ!

Họ cũng có giờ phục vụ muộn hơn và có thể có được tôi bất cứ lúc nào !! Thật tiện lợi cho tôi!

Đã có trải nghiệm mua xe dễ dàng, hiệu quả và thú vị nhất với Desi vào tháng trước. Dịch vụ tuyệt vời tiếp tục với việc đăng ký và theo dõi trong những tuần đầu tiên sau khi nhận.

Nhân viên tuyệt vời, dịch vụ tuyệt vời, theo dõi tuyệt vời. Họ đã làm mọi thứ trong khả năng của họ và hơn một số để khiến trải nghiệm mua hàng của tôi trở nên hoàn hảo. Làm tốt!

Đã nhận được dịch vụ xuất sắc ở đây trong một số trường hợp. Cụ thể, Ali Issaky là một cố vấn dịch vụ tuyệt vời, và Mauricio đã hoàn thành xuất sắc công việc sửa chữa và bảo dưỡng cả hai chiếc Lexus của tôi.

Trong vài năm qua, Bộ phận Dịch vụ Lexus đã rất hữu ích trong việc giải quyết các vấn đề về xe hơi của tôi. Đặc biệt, Cố vấn Dịch vụ Scott nổi bật. Anh ấy luôn cung cấp dịch vụ khách hàng thân thiện và đặc biệt. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu địa điểm dịch vụ Lexus này.

Họ dường như không thể diễn cùng nhau. Tôi nghĩ rằng họ đã quen với thực tế rằng họ là Đại lý / Dịch vụ Lexus duy nhất trong khu vực và tận dụng lợi thế của khách hàng một cách phù hợp. Không phải là một đại diện tốt của một thương hiệu xuất sắc.

trải nghiệm tuyệt vời với Stuart và nhóm - yêu chiếc Lexus 2019 của tôi!

Gần đây, chúng tôi đã mua RX350 của mình từ Heffner với sự giúp đỡ của Frank Vitorino và Karen Savage và rất vui với giao dịch mua của chúng tôi. Quá trình bán hàng không có áp lực, với tất cả các tùy chọn và cân nhắc của chúng tôi được đưa ra để chúng tôi không có áp lực phải mua bất kỳ một tùy chọn cụ thể nào. Bán hàng rất chu đáo và quan tâm với lợi ích tốt nhất của chúng tôi.

Công việc tuyệt vời, được thực hiện trong một khoảng thời gian hợp lý. Dịch vụ tốt hơn BMW với những chiếc xe trước đây của tôi và các cố vấn dịch vụ có vẻ trung thực và đáng tin cậy.

Nhân viên rất thân thiện, bầu không khí thân thiện và họ đảm bảo tiết kiệm nhiều nhất có thể trong khi bảo dưỡng xe của tôi.

Tôi có thể nghĩ rằng đại lý này là một kẻ lừa đảo bởi vì khi tôi hỏi thêm thông tin. về một trong những chiếc xe đã qua sử dụng, câu trả lời của họ là 'Xin lỗi, nó đã được bán nhưng chúng tôi còn một chiếc khác'

Luôn luôn có một trải nghiệm tốt khi tôi đến thăm. Jerry Smith đã làm. nó một lần nữa! Đầu tiên một chiếc Lexus giờ là một chiếc Cadillac. Tôi sẽ tiếp tục trở lại.

Cảm ơn, John

Chúng tôi quyết định đến thăm Heffner Lexus vào một ngày Chủ nhật khi biết đại lý đã đóng cửa. Vào thời điểm đó, chúng tôi đang mua sắm trong cửa sổ, và đó là một ngày mùa thu tuyệt vời để lái xe. Chúng ta ít biết Heffner có một ngôi nhà mở. Bởi vì COVID, ngôi nhà mở cuối cùng trở thành một ổ đĩa xung quanh tài sản. Chúng tôi không lái xe thương hiệu Toyota / Lexus nhưng được nhân viên tạo cho cảm giác như ở nhà.

Chúng tôi đã quay lại Heffner trong nhiều dịp khác nhau để lái thử chiếc xe mà chúng tôi yêu thích. Mỗi lần như vậy, các nhân viên không bao giờ thúc giục và khiến chúng tôi cảm thấy mình là một phần của gia đình Heffner. Các nhân viên đã trả lời các câu hỏi của chúng tôi vào mỗi dịp. Trong một lần đến thăm, gần đến giờ đóng cửa, một nhân viên đã bất ngờ chỉ cho chúng tôi màu nội thất chính xác của chiếc xe đang được lắp ráp chi tiết để giao cho khách hàng.

Nhìn chung, chúng tôi rất hài lòng với trải nghiệm của mình và muốn giới thiệu đại lý cho những người khác.

Tôi đã tham gia thị trường cho một chiếc ES 350 được một thời gian và đã trì hoãn quá trình này sau khi biết rằng một mẫu ES 350 được thiết kế lại có mặt trên thị trường vào năm 2016. Tôi đã giao dịch với Heffner Lexus ở Kitchener suốt thời gian qua và vào tháng 10 năm 2015, tôi đã nhận được chiếc xe của mình từ Nhật Bản (Bạc nguyên tử với nội thất màu nâu Flaxen). Tôi rất vui mừng với dịch vụ mà tôi nhận được tại Heffner Lexus và thấy đội ngũ rất chuyên nghiệp. Tôi muốn đặc biệt cảm ơn Desi Delillo, người đã rất nhiệt tình giúp đỡ tôi từ lúc đi cho đến khi tôi nhận được xe. Đối với chiếc xe! Vâng, đó là một chiếc Lexus lái nhẹ nhàng và thoải mái. Nếu âm nhạc là thứ của bạn trên xe hơi, thì dàn âm thanh nổi Mark Levinson sẽ làm hài lòng bạn rất nhiều. Tôi thích tất cả các tính năng và tôi có thể tuyên bố rằng nó đáng để chờ đợi cho mô hình năm 2016, theo ý kiến ​​của tôi là đáng giá từng đô la.

Dịch vụ tuyệt vời và quý ông tuyệt vời đã giúp chúng tôi.

Cảm ơn Mike Perry đã kết nối chúng tôi với Desi Di Lello và với Desi vì đã giúp chúng tôi có được chiếc xe hoàn hảo! Rất vui khi được làm việc với cả hai người .....

Đây là chiếc xe thứ 3 của tôi mà tôi đã trải qua Desi. Anh ấy hoàn toàn là người bán hàng giỏi nhất xung quanh. Luôn nhanh chóng và lịch sự, và anh ấy luôn khiến bạn cảm thấy thoải mái. Landon về lĩnh vực tài chính cũng khiến mọi thứ trở nên suôn sẻ và dễ dàng. Hai quý ông này làm cho việc mua một chiếc xe trở nên rất đơn giản. Tôi sẽ không đi bất cứ nơi nào khác để lấy xe!

Chúng tôi tự hào là chủ sở hữu của các loại xe Toyota và Lexus từ đại lý này trong 20 năm qua. Các phương tiện tự nói lên nhưng nhân viên bán hàng và dịch vụ cá nhân và chuyên nghiệp không ai sánh kịp - Keith, Desi và Rich trong bộ phận bán hàng, Arnie, Mike, Ashley và Ali trong bộ phận dịch vụ. Các phương tiện của chúng tôi đã được chăm sóc theo tiêu chuẩn cao nhất quán và tất cả các công việc đã hoàn thành đều được giải thích đầy đủ. Giờ kéo dài buổi tối cho phép chúng tôi hoàn thành việc bảo trì thường xuyên một cách thuận tiện. Vâng, đại lý này làm cho bạn cảm thấy như một phần của gia đình ... Làm tốt lắm mọi người!

Tôi là một nữ doanh nhân vừa mua chiếc ES350 hoàn toàn mới thứ hai của mình cách đây vài ngày và đã phải chia sẻ trải nghiệm tuyệt vời của mình với Lexus! Bất kỳ phụ nữ nào ngoài kia xin đừng sợ hãi khi tự mình mua một chiếc xe sang mới; Taj là một nhân viên bán xe mới có trình độ chuyên môn cao của Lexus, cực kỳ có duyên, hiểu biết và hơn hết là trung thực và thực sự có tâm với bạn. Anh ấy đã tiết kiệm cho tôi một khoản tiền kha khá và có được cho tôi một hợp đồng tuyệt vời mà tôi đã quá trăng hoa! Toàn bộ đội ngũ tại Lexus đã vượt lên trên Top với sự đối xử và dịch vụ đẳng cấp nhất! Tôi không thể cảm ơn họ và người quản lý Frank đủ để họ thực sự quan tâm đến cách họ xử lý công việc kinh doanh của tôi! Và tôi đã có một chiếc xe mới hoạt động tốt nhất để khởi động! Tôi chỉ yêu ES mới của tôi! Thanks các bác nhiều !!!

Yêu thích chuyến thăm của chúng tôi. Keith rất hữu ích và thông thái. Những chiếc xe thật tuyệt vời.

Tôi đến Heffner Lexus mà không hẹn trước mặc dù, tôi đã gọi trước. Tôi chỉ cần thay nhớt trước khi lái xe trở về nhà ở Atlanta, Georgia. Tôi đã ở Canada đột xuất trong nhiều tháng thay vì vài ngày do gia đình có trường hợp khẩn cấp. Tôi đã được chào đón, nói rằng họ hoàn toàn sẽ cung cấp cho tôi và thay dầu cho chiếc Lexus của tôi. Trong khi chờ đợi, tôi thưởng thức một tách cà phê, một chai nước và trò chuyện với những khách hàng khác. Một trải nghiệm tổng thể tuyệt vời! Tôi hoàn toàn sẽ trở lại nếu tôi cần Lexus của mình được bảo dưỡng vào lần tới khi tôi thấy mình ở Canada.

Sáng nay tôi đã cho xe đi bảo dưỡng. 5 phút trước khi đến, Ashley và Arni đảm bảo rằng chiếc xe cho mượn cụ thể mà tôi yêu cầu đã được khởi động và hệ thống sưởi ghế đã được đóng lại. Hôm nay tôi rất ngạc nhiên khi thấy dịch vụ khách hàng trong thế giới ngày nay nói chung đang đi xuống. Cảm ơn tất cả mọi người tại Heffner Lexus cho dịch vụ khách hàng của bạn và chú ý đến các chi tiết. Đã làm nên ngày của tôi!

dịch vụ khách hàng tuyệt vời. thực sự đánh giá cao họ đã chăm sóc tôi vào cuối ngày vào thứ bảy.

trải nghiệm tốt nhất và dịch vụ khách hàng mà tôi có trong một nhà để xe, hoàn toàn đáng tin cậy!

Một trải nghiệm tuyệt vời khác với Heffner. Được tài trợ hai chiếc xe với họ và nhân viên bán hàng (Michelle) vẫn tuyệt vời như thường lệ. Đã mua xe với họ từ năm 2002 và sẽ quay trở lại!

Chúng tôi luôn có kinh nghiệm rất tích cực khi giao dịch với Heffner. Từ đội ngũ nhân viên cực kỳ thân thiện và hữu ích đảm bảo rằng chúng tôi đã chọn đúng chiếc xe cho chúng tôi đến bộ phận dịch vụ khéo léo nhanh chóng đảm bảo chiếc xe của chúng tôi sẵn sàng cho thời gian đã sắp xếp, mọi người đã đi thêm một quãng đường. Đây là chiếc xe thứ hai của chúng tôi từ Heffner và chúng tôi chắc chắn sẽ quay trở lại. Thực sự giới thiệu đại lý này cho lần mua xe tiếp theo của bạn. Chúc mừng Rob và Tamara vì sự chuyên nghiệp và hữu ích của họ

Mua một chiếc RX 350 mới từ Keith là một trong những trải nghiệm tuyệt vời nhất trong những lần mua xe mới mà tôi gặp phải. Vì chúng tôi từ ngoài thành phố nên chiếc xe đã được chuẩn bị bao gồm hoán đổi bánh xe, bảo vệ sơn, bảo vệ nội thất và sơn phủ. Tất cả điều này chỉ trong vài giờ ngắn ngủi. Tất nhiên, các bộ phận và bộ phận dịch vụ cũng cần sự công nhận của chúng tôi trong việc thực hiện tất cả những điều này.
Một lần nữa xin cảm ơn Keith, Landon và những người còn lại trong nhóm Hefner Lexus.

Tìm kiếm một chiếc xe mới có nghĩa là đến một số đại lý xe hơi và lái thử một vài chiếc. Desi tại Lexus khiến tôi cảm thấy rất thoải mái và được tôn trọng ngay lập tức, khiến toàn bộ trải nghiệm trở nên thật dễ dàng. Không áp lực, vài lần lái thử, anh ấy đã cung cấp tất cả thông tin tôi cần (và nhiều tính năng thú vị hơn mà tôi yêu thích) và để sản phẩm cao cấp trở thành ngôi sao. Tôi yêu chiếc Lexus UX hybrid của mình. Tôi sẽ không ngần ngại giới thiệu Desi, Landon và đại lý Kitchener Lexus cho bất kỳ ai. Trải nghiệm tuyệt vời.

Dịch vụ tuyệt vời Đây là lần thứ hai tôi mang xe đến đây để bảo dưỡng và cả hai lần tôi đều được nhân viên niềm nở và niềm nở chào đón. Họ đã hỗ trợ tôi một cách chuyên nghiệp mọi vấn đề của tôi và tốt hơn nhiều so với một số đại lý lexus khác mà tôi đã đến. Rất khuyến khích.

Cảm ơn Keith Wilton, vợ tôi và tôi đã có trải nghiệm mua xe tốt nhất từ ​​trước đến nay. Chúng tôi không chỉ có được một chiếc RX350 tuyệt vời mà còn được đối xử như một gia đình. RX350 là một chiếc xe tuyệt vời và không ai sánh kịp. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu đại lý này nếu bạn đang mua Lexus. Tôi chỉ có thể hy vọng bộ phận dịch vụ đối xử với tôi như vậy. Keith đã cố gắng đảm bảo rằng tất cả đều hoàn hảo cho chúng tôi.

Dịch vụ khách hàng hàng đầu không gây áp lực cao nhưng cực kỳ hữu ích và hỗ trợ nhu cầu mua hàng của chúng tôi. Desi rất vui khi được làm việc cùng và chúng tôi mong muốn được tiếp tục ghé thăm đại lý Heffner để được phục vụ theo dõi. Cảm ơn vì đã làm cho trải nghiệm mua xe của chúng tôi trở thành một trải nghiệm tích cực.

Mà nó có thể quan tâm,
Tôi đã đến thăm Hefner Lexus cho một cuộc triệu hồi xuất sắc về chiếc xe của tôi.
Tôi đã gọi trước 3 ngày và đặt lịch hẹn vào 11:30 sáng và được thông báo là sẽ có một chiếc xe riêng được cung cấp. Công việc được báo giá 1-2 giờ bởi (một trong những) công nghệ thân thiện hơn mà tôi đã xử lý. Khi tôi đến nơi, không biết gì về công nghệ đằng sau bàn dịch vụ mà tôi đã yêu cầu một chiếc xe riêng, mặc dù nó đã sớm được tổ chức mà không cần lo lắng. Cuối cùng khi chúng tôi nhận được người cô đơn, nó đã được trao cho chúng tôi trong tình trạng tồi tệ: vết bẩn, chất bẩn, thức ăn thừa. Nó cũng được đưa cho chúng tôi với ít hơn 1/4 thùng nhiên liệu! Sau khi chạy một vài việc lặt vặt và ăn trưa, chúng tôi quay lại và phát hiện ra rằng chiếc xe sẽ mất từ ​​1-1,5 giờ so với dự kiến: Tôi đã dành thời gian đó để xem phòng trưng bày và khám phá những chiếc xe. Chưa một lần tôi được tiếp cận bởi một đại diện bán hàng - tôi thực sự đã hỏi kỹ thuật viên ở quầy lễ tân xem cô ấy có thể vui lòng chỉ cho tôi theo hướng của một đại diện bán hàng không. Tôi thấy cô ấy nói chuyện với một đại diện bán hàng gần sau đó, nhưng anh ấy chưa bao giờ tiếp cận tôi trong 2,5 giờ chúng tôi ở lại đại lý. Chúng tôi đã được cung cấp người cô đơn một lần nữa, nhưng điều đó không hữu ích cho chúng tôi vì chúng tôi sống cách vị trí của họ 1 giờ. Cuối cùng khi chúng tôi được thông báo rằng chiếc xe đã hoàn thành, tôi đến thì thấy rằng ai đó đã sử dụng một trong những giẻ lau của tôi (gần như được giấu trong bảng điều khiển) để lau nội thất của tôi. Ngoài ra, có những công cụ còn sót lại trong xe của tôi từ bộ phận dịch vụ và trên hết, bảng điều khiển của tôi không vừa khít sau khi họ khắc phục việc thu hồi.
Nhìn chung, không hoàn toàn ấn tượng và nó sẽ khiến tôi phải suy nghĩ lại khi đến thăm lại nhà cái này. Không chuyên nghiệp & không thân thiện. Không phải là những gì bạn mong đợi từ bất kỳ đại lý nào, hãy để một mình Lexus mà tôi luôn kiên định với những sản phẩm tuyệt vời của họ.

Tôi cũng có thể nói rõ về thái độ của một kỹ thuật viên có thể nghe thấy khắp khu vực tiếp khách hét vào các kỹ thuật viên khác. Cá nhân này cũng không thân thiện lắm với tôi. Theo ý kiến ​​của tôi, không phải loại người bạn muốn đại diện cho bộ phận dịch vụ của mình, mà là cho mỗi người của họ!

Là một người cụt đôi, tôi rất ngạc nhiên với Heffners

Sử dụng không gian dành cho người khuyết tật để đậu những chiếc ô tô mới vào. Loại

Thực sự buồn!

Stuart Wright đã hoàn thành xuất sắc công việc của một nhà tư vấn và huấn luyện.
Đây là lần mua RX thứ hai của tôi với Stuart và nó không phải là lần cuối cùng.

Tôi thấy mình đăng bài đánh giá thứ hai trên Google về Heffner Lexus trong nhiều tuần. Nếu tôi có thể đưa ra đánh giá 10 sao, tôi sẽ làm và điều đó còn hơn cả chính đáng. Câu chuyện sau đó thực sự khó tin, một minh chứng cho văn hóa lấy khách hàng làm trọng tâm tại Heffner Lexus, và hành động của hai nhân viên đáng nể.
Tôi sở hữu hai chiếc Lexus .... một chiếc sedan 4 cửa GS460 và một chiếc SC430 mui xếp cứng. Tôi dự định khởi hành đến Florida lúc 6 giờ sáng Thứ Bảy, ngày 16 tháng Ba, lái chiếc sedan vì mục đích của chuyến đi là mang đồ đạc cá nhân về lại Canada. Tôi đã chất đầy xe và sẵn sàng đi vào cuối buổi chiều thứ Sáu. Tôi nhảy lên xe để chạy một việc vặt nhanh chóng, và khi khởi động xe, tôi nhận thấy đèn kiểm tra động cơ và đèn ổn định của xe sáng lên, và động cơ kêu vang. Tôi chụp ảnh cảnh báo bằng điện thoại của mình và nhảy vào SC430 của mình và hướng đến Heffner s.
Tôi đến lúc 5:55 chiều, đúng lúc Desi Di Lello, Cố vấn Sản phẩm của Bộ phận Bán xe Mới của Lexus, vừa kết thúc một ngày. Chúng tôi ngồi trong văn phòng của anh ấy và tôi chia sẻ tình thế khó xử của mình ... Tôi đã lên lịch để đi Florida sau 12 giờ nữa, tôi không thể đi chiếc sedan vì nó không chạy bình thường và tôi không thể đi chiếc mui trần vì nó không có đủ. không gian để chứa tất cả hàng hóa tôi cần mang về Canada.
Desi đã nhắn tin cho Ashley Snowden, Trợ lý Giám đốc Dịch vụ và cô ấy đã gọi cho anh ấy ngay lập tức. Họ lo ngại rằng ngay cả khi chúng tôi mang xe của tôi đến để sửa chữa, nó có thể yêu cầu một bộ phận phải được đặt hàng, càng làm trì hoãn việc khởi hành của tôi đến Florida. Anh ta kết thúc cuộc gọi, lịch sự cáo lỗi vài phút trong khi tôi đợi trong văn phòng của anh ta. Desi trở lại và đưa tôi ra ngoài để chỉ cho tôi giải pháp của họ. Anh ta tình cờ đưa cho tôi chìa khóa chiếc Lexus NX200T, F Sport SUV đầy tải. Anh ta nói chỉ cần sử dụng chiếc xe này và hãy lo lắng về việc sửa chữa chiếc sedan của bạn khi bạn trở về. Tôi đã rất sốc! Tôi xác nhận rằng cả anh ấy và Ashley đều biết rằng tôi đang lái xe đến Florida. Anh ấy nói trong cuộc thảo luận với Ashley cả hai đều muốn tôi có một phương tiện an toàn và đáng tin cậy cho chuyến đi của mình. Sau đó, anh ấy ngồi vào trong xe và bắt đầu huấn luyện tôi về nhiều tính năng mới đáng kinh ngạc mà Lexus đã giới thiệu. Anh ấy đưa cho tôi danh thiếp của anh ấy với thông tin liên lạc của anh ấy và kiên quyết rằng tôi sẽ gọi cho anh ấy bất cứ lúc nào nếu tôi có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào.
Tôi quay lại Lexus vào thứ Tư vừa qua để trả khách và nhận chiếc xe mui trần của mình. Tình cờ, khi tôi trở về nhà, tôi khởi động GS460 của mình và tất cả các báo động đã xóa và nó chạy trơn tru ???
Khi tôi bước vào trung tâm dịch vụ, tôi nhìn thấy Ashley. Cô ấy mỉm cười và câu hỏi đầu tiên của cô ấy là chiếc xe như thế nào .... nó có phù hợp với nhu cầu của tôi không? Cô ấy nói rằng khi Desi gọi điện, cô ấy đang cố gắng xác định chiếc xe cho mượn tốt nhất mà cô ấy có sẵn sẽ thoải mái nhất cho tôi, dựa trên loại xe tôi đã lái. Tôi nói rằng chiếc xe là hoàn hảo và cảm ơn cô ấy rất nhiều. Tôi cảm thấy tội lỗi khi nói với Ashley rằng xe của tôi giờ vẫn chạy tốt mà không có báo động. Cô ấy đề nghị tôi lái nó và nếu có bất kỳ vấn đề gì, chỉ cần đưa nó thẳng đến Heffner s và cô ấy sẽ kiểm tra.
Tôi muốn cá nhân cảm ơn Desi và Ashley đã cung cấp một chiếc xe cho mượn mà không do dự. Những nỗ lực kết hợp của hai nhân viên này đã thiết lập một mức độ xuất sắc cho dịch vụ khách hàng không thể tin được. Tôi phải hoan nghênh đội ngũ lãnh đạo tại Heffner s đã trao quyền cho nhân viên của họ quyền đưa ra các quyết định quan trọng như vậy để hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Một lần nữa, điều này vượt xa cả những mong đợi hoang dã và cao nhất. Một lần nữa, xin cảm ơn Ashley Snowden và Desi Di Lello vì sự quan tâm thực sự của họ đối với tình trạng khó khăn của tôi và sự hào phóng dành thời gian của họ trong việc cung cấp một giải pháp tuyệt vời cho vấn đề của tôi.
Tôi định giá thuê một chiếc SUV cho cùng khung thời gian và quãng đường. Giá thuê gần đúng chỉ hơn $ 1400..và thậm chí không phải là một chiếc Lexus!
Một lần nữa, xin cảm ơn Ashley và Desi, các bạn tạo nên một đội tuyệt vời!

Dịch vụ tuyệt vời từ toàn bộ nhóm tại một cơ sở đẹp. Tôi đã mang xe của mình đến Heffner Lexus trong 12 năm qua để bảo dưỡng (và thỉnh thoảng là trung tâm va chạm) và luôn được đối xử tôn trọng và luôn nở nụ cười. Rất vui khi gần đây đã bổ sung Lexus UX 250h mới vào hỗn hợp gia đình. Thương hiệu xuất sắc và một đội ngũ xuất sắc tại Heffner.

Dịch vụ khủng khiếp! Đây không phải là chất lượng do Lexus cung cấp. Tôi đã tham gia vào một vụ tai nạn và ai đó đã đánh tôi từ phía sau. Lexus đưa ra ước tính, công ty bảo hiểm đã chấp thuận và họ đặt chỗ cho tôi hai tuần trước cuộc hẹn. Tôi rời xe vào ngày hẹn và họ được cho là sẽ gọi cho tôi vào buổi tối khi xe đã sẵn sàng. Tôi không thể liên lạc với họ cho đến sáng hôm sau. Vì họ nói với tôi rằng xe sẽ được giao vào buổi tối nên tôi không hỏi thuê. Ngày hôm sau, họ nói với tôi rằng họ đang thiếu các bộ phận và họ không thể sửa xe. Họ cũng tuyên bố rằng ngày đến cho các bộ phận bị thiếu vẫn chưa được biết. Đã hơn một tháng trôi qua mà vẫn chưa có ai gọi điện cho tôi. Làm thế nào mà một công ty có thể không có được một phần thương hiệu của riêng họ trong hơn hai tháng. Các hư hỏng liên quan đến ốp lưng và nó không phải là một bộ phận kỹ thuật cao cấp mà có thể đến từ nơi khác. Tôi sẽ không bao giờ mua một chiếc Lexus !!!

Tôi đã mua năm chiếc xe của Keith Wilton từ Hefner, ES 300 là một chiếc xe đáng kinh ngạc cho khoản đầu tư, dịch vụ từ Keith là không ai sánh kịp. Đại lý tuyệt vời và nhân viên tận tâm, một sự kết hợp chiến thắng.

Heffner Lexus Nhân viên dịch vụ Mike & Ashley là những người giỏi nhất trong lĩnh vực kinh doanh. Chúng tôi có hai chiếc Lexus 'và mỗi khi chúng đi vào hoạt động, chúng đều chuyên nghiệp và rất quan tâm đến nhu cầu của chúng tôi. Công việc được thực hiện nhanh chóng và đúng thời gian quy định. Ngoài ra, tôi muốn khen ngợi Nhân viên Va chạm, đặc biệt là Amy, người đã xử lý vết xước trên IS300 của chúng tôi trong 10 phút mà không tính phí. Tôi thực sự cảm thấy mình là "Một phần của gia đình" Làm tốt cho Heffner Crew !!!!!

Tôi rời đại lý này với nụ cười luôn nở trên môi, chủ yếu là vì Cố vấn Dịch vụ Scott rất lịch sự, hữu ích, dễ thương và vui tính. Tôi ước tôi có thể nói nhiều hơn. Chỉ cần đến đó, bạn sẽ thấy!

Tôi vừa mới cho thuê một chiếc Lexus UX đời 2021. Karen Savage là Chuyên gia Bán hàng mà tôi đã làm việc. Tất cả những gì tôi phải nói là, Xuất sắc. Tôi đã đối phó với Karen nhiều lần trong hơn 15 năm qua. Cô ấy luôn luôn chuyên nghiệp nhưng dễ thương và đáng tin cậy. Cô ấy làm việc chăm chỉ không chỉ cho Heffner, mà cuối cùng là khách hàng của cô ấy. Tôi chắc chắn rằng phần còn lại của nhóm Heffner rất tuyệt, nhưng một bộ phận bán hàng toàn Karen sẽ đưa Heffner lên hàng đầu.

Một trải nghiệm tuyệt vời từ đầu đến cuối. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời :) Cảm ơn Taj và Landon, rất mong được thưởng thức chiếc UX250 Hybrid của tôi trong một thời gian dài!

Dịch vụ cao cấp cho các sản phẩm cao cấp
Đại lý luôn hữu ích thân thiện và chuyên nghiệp
Desi là người của bạn để mua một chiếc Lexus !!

Tôi đã đến trung tâm dịch vụ để thay lốp xe, thay cần gạt nước và thay chất lỏng. Đã bị tính phí cho mọi thứ nhưng một tuần sau tôi phát hiện ra một lưỡi gạt nước bị hỏng mà rõ ràng chúng chưa được thay thế và tôi phải mua một cái mới tại Canadian Tire. Chất lỏng trong máy giặt của tôi cũng bị đóng băng khi tôi đang trên đường đến Ottawa, vì vậy tôi phải ghé vào Mr. Lube để xe của tôi có thể tháo ra và chất lỏng có thể được thay đổi thành thật. Vì vậy, mặc dù tôi đã bị tính phí cho 3 thứ, nhưng chỉ có một (thay lốp) thực sự được hoàn thành. Tôi đã cố gắng liên lạc với ai đó trong nhiều tuần và đã bị trả lại và vẫn không có phản hồi về vấn đề này. Hơn hết, khi tôi đến nhận dịch vụ lúc 8:30 sáng, họ đón tôi lúc 4:30 chiều và tôi phải đợi thêm nửa tiếng nữa trước khi xe của tôi sẵn sàng. Nhìn chung, trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng có tại một trung tâm dịch vụ và tôi vẫn đang chờ được hoàn lại tiền cho những dịch vụ chưa bao giờ hoàn thành. Thật không may khi đây là trung tâm Lexus duy nhất trong thị trấn bởi vì bây giờ tôi sẽ phải đi đến một thị trấn khác để hoàn thành mọi việc vì tôi không thể chắc chắn rằng họ sẽ thực sự làm những gì tôi đã trả tiền. Hoàn toàn vô lý, đừng phạm phải sai lầm như tôi đã làm, đừng lãng phí tiền của bạn.

Roy Huo thật tuyệt! Anh ấy không bao giờ thúc ép chúng tôi bất cứ điều gì và rất kiên nhẫn với chúng tôi. Cảm ơn tất cả sự giúp đỡ của bạn trong việc chọn đồ chơi mới của chúng tôi. Rất khuyến khích Roy giúp bạn mua Lexus.

Trải nghiệm của tôi với Heffner Lexus là hoàn hảo ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên. Mọi người đã làm cho trải nghiệm rất thú vị. Ngay cả khi có các giao thức Covid, toàn bộ nhóm đã đối xử với tôi như một vị khách được chào đón.

Cảm ơn Jon Newton và Landon Moffitt đã giúp tôi tìm thấy chiếc xe mới của mình và khiến toàn bộ trải nghiệm trở nên tuyệt vời.

Vừa thuê một chiếc RX350 từ Heffner. Anh chàng bán hàng, Keith, thật tuyệt vời - một chàng trai siêu rắn. Không bao giờ cảm thấy khó chịu hoặc áp lực. Keith đã cố gắng giải thích từng bước của quy trình và chỉ cho tôi tất cả các tính năng của chiếc xe - tất cả đều theo lịch trình và tốc độ của tôi. Tôi đang xem xét một vài loại xe khác nhau, vì vậy tôi đã nói chuyện với một số đại lý và đối với tôi Heffner (Keith) chắc chắn là người chuyên nghiệp nhất, thực tế và công bằng về giá cả.

Một trải nghiệm Lexus tuyệt vời khác với cả Karen & Frank. Cảm ơn bạn đã dành nhiều thời gian như bạn đã làm trên RC của tôi và đã cố gắng phân phối nó!

Tôi đã làm việc với các đại lý của Heffner trong gần 20 năm (vừa mua chiếc xe thứ 5 của tôi từ họ). Mọi tương tác giữa tôi với họ (và đặc biệt là với Keith) luôn chuyên nghiệp và dễ chịu. Và thực tế là họ thực sự là một nhóm có tinh thần cộng đồng (hoạt động từ thiện ở địa phương của họ được nhiều người biết đến) khiến việc đối phó với họ trở nên ngọt ngào hơn nhiều. Tôi rất khuyến khích họ.

Roy Hou là một đại diện bán hàng xuất sắc ngay cả khi chống lại tỷ lệ cược của Covid. Tôi yêu chiếc xe mới của mình và đánh giá cao tất cả những gì Roy đã làm để xúc tiến việc giao hàng và bán lại của chúng tôi.

một trải nghiệm mua hàng tuyệt vời khác với Keith Wilton

Nhìn chung, chắc chắn sẽ không giới thiệu vị trí này. Họ cung cấp dịch vụ khách hàng rất kém; Tôi đã đợi 3 tiếng đồng hồ và lần nào tôi cũng được thông báo "nó sẽ hoàn thành trong thời gian ngắn". Trong thời gian này, những khách hàng khác đến sau tôi nhưng lại bỏ đi trước tôi.

Tôi có một câu hỏi liên quan đến chìa khóa thứ hai cho chiếc Lexus của tôi và được hứa sẽ gọi điện như bốn hoặc năm lần trước. Không bao giờ có một cuộc gọi.