Grand & Toy Ôn tập

I have an account and know the number when talked to account manager they said check or email transfer fine no need for credit catd when submitted order it would not let me . Very annoyed here. Rod M Peterborough.

Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản mà tôi đã tạo gần đây, đặt lại mật khẩu nhưng mật khẩu tạm thời không hoạt động. Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng bằng trò chuyện trực tiếp và được đại diện Sullivan cho biết rằng đơn đặt hàng đầu tiên của tôi đã bị hủy vì nó không có sẵn và do đó tài khoản của tôi cũng bị xóa. Tôi cần tạo một tài khoản khác và đặt hàng mới. Tôi có nhiều tài khoản trực tuyến để mua sắm trực tuyến và đây là lần đầu tiên tôi nghe nói rằng tài khoản đã bị xóa vì không thể thực hiện được đơn hàng đầu tiên. Nó không có ý nghĩa gì cả! Làm thế nào để khách hàng mới có thể kiểm tra trạng thái của đơn hàng nếu tài khoản bị xóa? Không có email thông báo về việc hủy đơn hàng hoặc xóa tài khoản. Khi tôi yêu cầu xác nhận việc hủy qua email, người đại diện nói rằng họ vừa xác nhận với tôi. Kinh nghiệm đầu tiên và cuối cùng với công ty này!

Tôi đã đặt một số dao kéo và cốc có thể phân hủy sinh học trực tuyến mà tôi cần cho bữa tiệc của mình.
Mỗi lần tôi đặt hàng, trang web cho biết mặt hàng của tôi có sẵn, nhưng sau một số ngày, tôi nhận được email rằng không phải tất cả các mặt hàng đều có sẵn và họ đã giao một phần đơn đặt hàng của tôi, thay vì gửi phần còn lại của đơn hàng sau đó, họ đã hủy chúng.
vì vậy tôi đã phải đặt hàng 3 lần.
lần thứ ba, ngày giao hàng ước tính cho đơn đặt hàng của tôi là ngày 21 tháng 11, nhưng tôi không nhận được bất cứ thứ gì và khi tôi gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng, tôi được thông báo rằng hàng không có trong kho ngay bây giờ và nó có thể được giao vào tháng 12, điều đó khiến tôi để hủy đơn đặt hàng của tôi.
trang web không được cập nhật và hiển thị tất cả các mặt hàng có sẵn.

Tôi có một điều thú vị nhất mà tôi từng nghe khi mua sắm trực tuyến! Tôi đã đặt một vài thứ trên trang web có sẵn, và khi tôi kiểm tra, nó nói trong khoảng 7 ngày tôi sẽ nhận được hàng. Sau năm ngày, tôi thấy ngày giao hàng bị lùi lại. Khi tôi kiểm tra lại sau ba ngày, ngày giao hàng lại bị lùi lại. Cuối cùng các bộ phận của mặt hàng đã được chuyển khoảng 2 tuần sau đó, vì vậy tôi đã gọi điện để kiểm tra khi nào tôi sẽ lấy các bộ phận khác. Câu trả lời tôi nhận được là các bộ phận khác được đặt hàng trước! Và tôi không thể trả lại các bộ phận khác đã được chuyển đi! Vì vậy, tôi đã hỏi dịch vụ khách hàng tại sao nó nói có sẵn trực tuyến? Và câu trả lời là nó có sẵn để mua nhưng không có trong kho! Nghiêm túc?! Không có gì ngạc nhiên khi không còn cửa hàng Grand và Toy nữa, và đây có lẽ sẽ là lý do tại sao sẽ không còn cửa hàng trực tuyến Grand và Toy nào nữa.

Đây là một trong những công ty tồi tệ nhất để đối phó. Nếu họ không có tài khoản công ty, họ đã ngừng kinh doanh từ lâu. Tôi đã đặt hàng màn hình cách đây hai tháng - vẫn đang chờ. Tôi đã phải đặt hàng với họ vì công ty của tôi (người đang trả tiền cho nó theo sự sắp xếp làm việc tại nhà) chỉ cho phép nhân viên đặt hàng với họ. Bạn có thể mua chất lượng tốt hơn và những thứ rẻ hơn nhiều ở nơi khác.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Đã đặt hàng máy tính xách tay vào cuối tháng 3 năm 2020. Được biết sẽ mất 3-4 tuần. Bây giờ đã được 3 tháng. Tôi đã gọi điện hàng tuần + kể từ tuần thứ 3 và nói rằng "nó sẽ đến vào tuần tới". Không có giải pháp thực sự nào được đưa ra ngoài việc chờ đợi. Sau rất nhiều nỗ lực từ phía tôi, họ đã đưa ra một giải pháp thay thế (đó là imo tệ hơn) và làm cho có vẻ như họ đang giúp đỡ tôi. Phải mất hàng tuần để hoàn thành việc này với họ vì họ không gọi lại kịp thời. Khi người thay thế cuối cùng đến thì đó là tiếng Pháp. Tôi không nói tiếng Pháp. Tôi chỉ muốn hoàn lại tiền ngay bây giờ và tôi đã đợi 4 ngày trong khi họ "nói chuyện với nhà phân phối của họ". Không có trách nhiệm giải trình. Không có giải pháp thực sự. Không có phản hồi kịp thời. 0/5 sao, không muốn giới thiệu cho bất kỳ ai.

Vì chúa, đừng đặt bất kỳ món hàng đặt trước nào từ nơi này

Công ty này là khủng khiếp. Không có gì ngạc nhiên khi tất cả các cửa hàng của họ đều đóng cửa. Đơn đặt hàng của tôi bị thất lạc hai lần và tôi đã có người từ Alberta và Ấn Độ thay mặt G & T gọi cho tôi để yêu cầu tôi cung cấp thông tin liên hệ mà tôi đã cung cấp 3 lần rồi. KHÔNG BAO GIỜ ĐẶT HÀNG BẤT CỨ ĐIỀU GÌ TỪ HỌ.

Rất thất vọng về ý thức kinh doanh tồi tệ của công ty này. Tôi nhận được thông báo trực tuyến về một mặt hàng được bán trên trang web Grand & Toy, nhưng khi tôi nhấp vào trang web của họ, trang web của họ sẽ bị sập. Tôi thậm chí đã thử gõ trực tiếp vào trang web của họ nhưng trang web vẫn tiếp tục bị lỗi. Sau một vài giờ thử, tôi đã chụp ảnh màn hình của mặt hàng đang bán và gửi email đến dịch vụ khách hàng. Tôi đã viết rằng họ nên "tôn trọng" giá bán của mặt hàng vì đó là do vấn đề kỹ thuật từ phía họ mà tôi không thể lấy được mặt hàng. Không phản hồi! Tôi đã nói chuyện với 3 đại diện dịch vụ khách hàng vào 3 dịp khác nhau và lần nào tôi cũng được thông báo rằng một người quản lý sẽ gọi điện trong vòng 24 giờ .... 2 tuần sau, một người quản lý gọi cho tôi chỉ để nói với tôi rằng anh ấy sẽ phải gọi lại cho tôi để anh ấy có thể xem xét. vào nó.
Đây là khi nó thậm chí còn trở nên tồi tệ hơn! Tôi được thông báo rằng có một "trục trặc" trong hệ thống và mặt hàng đó không được bán và do đó họ không thể làm gì cho tôi. Nếu tôi bước vào một cửa hàng thực tế và một nhân viên vô tình gắn thẻ sai một mặt hàng (thường xuyên xảy ra) thì điều đó chỉ có ý nghĩa kinh doanh tốt cho công ty trong việc tuân theo mức giá đã nêu. Hoặc ít nhất là tìm một số giải pháp thay thế cho lỗi. Đặc biệt nếu khách hàng (tôi) đã đầu tư quá nhiều thời gian vào cửa hàng của họ để cố gắng mua mặt hàng.
Đây chỉ là một lý do tại sao Grand & Toy đã mất quá nhiều kinh doanh ở Canada. Dịch vụ khách hàng tốt hơn sẽ giữ chân khách hàng, dịch vụ tồi thì không!

Đã chạy quanh co nói có kiểm tra được phép rồi không được phép và sau đó tài khoản sẽ không được thiết lập may mắn thay, tôi bỏ lỡ cửa hàng Peterboorugh: Tôi ước họ đã trở lại: một cách tốt để mất khách hàng:

Vui lòng không mua hàng với công ty này. Phương thức kinh doanh của họ thật tồi tệ và dịch vụ khách hàng của họ cũng tệ như vậy. Có một lý do mà họ đã phải đóng cửa tất cả các cửa hàng bán lẻ của họ. Vui lòng mua sắm ở nơi khác.

THÔI ĐI.
Trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng có khi đặt hàng trực tuyến. Dịch vụ khách hàng là vô ích và thậm chí không thể viết đúng chính tả khi trả lời qua email. Tôi được thông báo rằng họ rất tiếc vì sự "mất kiểm soát" mà nó có thể đã gây ra cho tôi.
Bỏ chuyện cười sang một bên, tôi khuyên bạn không nên đặt mua bất cứ thứ gì từ họ trực tuyến, chủ yếu là vì tôi có cảm giác họ không thực sự ăn ý với nhau. Đơn đặt hàng của tôi đã mất 48 giờ để hiển thị trên trang tổng quan của tài khoản. Tôi đã phải liên hệ để hỏi về tình trạng đơn đặt hàng của mình và đó là khi họ thông báo với tôi rằng đơn hàng đang bị tạm dừng vì một số lý do từ phía nhà cung cấp (đúng vậy, Grand & Toy không bán mặt hàng, một số nhà cung cấp khác thì có.) Vài giờ sau đó, tôi thấy khoản phí vào thẻ tín dụng của mình và trạng thái thay đổi trên trang tổng quan. Bởi vì tôi cảm thấy tất cả những điều này là mờ ám, tôi liên tục yêu cầu cập nhật, sau một hoặc hai ngày họ gửi email cho tôi nói rằng mặt hàng đã ngừng sản xuất và tôi sẽ lấy lại tiền của mình. Tôi đã gọi lại một lần nữa và Dịch vụ khách hàng thậm chí không biết về email này và đơn đặt hàng của tôi vẫn hiển thị là "đang xử lý" cho người đại diện. Bây giờ tôi đang chờ đợi những phát triển tiếp theo và tôi thực sự không thể giới thiệu chúng.
Tôi chỉ thấy một thỏa thuận tốt nhưng dường như nó quá tốt để trở thành sự thật. Chỉ cần đi với Best Buy ... không bao giờ có bất kỳ vấn đề nào với Best Buy cũng như người bán trên Marketplace của họ.
[Cập nhật, ngày 30 tháng 1 năm 2019]
Những kẻ này hoàn toàn là một trò đùa, bất tài và không trung thực.
Tôi được thông báo qua email rằng tiền của tôi sẽ được hoàn lại và đơn đặt hàng của tôi đã bị hủy (đọc ở trên).
Tiền của tôi đã được hoàn lại vào thẻ tín dụng của tôi nhưng đơn đặt hàng vẫn còn trên tài khoản G&T trực tuyến của tôi là "đang được xử lý". Vì điều này (tôi đoán) thẻ tín dụng của tôi đã bị tính phí một lần nữa vào ngày hôm nay và dịch vụ khách hàng đã vô dụng khi tôi liên hệ với họ. Tất cả những gì họ làm là gửi email giữa các phòng ban và hoàn toàn thiếu thông tin liên lạc thích hợp giữa họ. Một người dường như không biết người kia làm gì.
Tôi yêu cầu trả lại tiền và xóa thông tin thẻ của tôi nhưng người đại diện nói với tôi tất cả những gì cô ấy có thể làm là gửi email đến bộ phận tín dụng ... điều này là không thể chấp nhận được !!!
Ồ và câu trả lời của họ cho bài đánh giá này chỉ để hiển thị. Tôi không bao giờ được liên lạc và không có gì được làm về nó.
[Bài đánh giá này đã được để lại trên một địa điểm khác của Google maps trên 44 Frid Street, Hamilton. Cả hai địa điểm đều chia sẻ cùng một trang web và tôi thực sự đã nhận được câu trả lời ở địa điểm khác. Không chắc chuyện gì đang xảy ra nhưng tôi cũng sẽ để lại bài đánh giá ở đây].

Vì vậy, công ty này nên đóng cửa để có thể tự đưa mình và người lao động thoát khỏi cảnh khốn cùng
Thật là đáng xấu hổ

Dịch vụ khách hàng rất rất rất rất tệ nhất. Không bao giờ giao hàng vào ngày đã hứa. Chúng tôi sẽ không bao giờ mua từ họ trong tương lai.

Đây là cách những chiếc xe tải của họ đậu trong những khu mua sắm sầm uất bằng cách che chắn bốn điểm đậu xe ...

Chỉ nhận mon đến thứ sáu từ 5 giờ sáng đến 10 giờ 30 sáng

Tôi làm việc cho Grand & Toy Limited với vị trí Kế toán Doanh nghiệp, Thuế. Một công ty tuyệt vời để làm việc.

Nơi không đáng tin cậy nhất và tồi tệ nhất để đặt hàng của bạn. Đơn đặt hàng trong tình trạng lấp lửng, liên lạc bị bỏ lỡ, không có giao hàng. Tránh bằng mọi giá

Tôi sở hữu một doanh nghiệp nhỏ và vừa mới đăng ký một tài khoản mới. Tôi không biết họ vẫn còn xung quanh. Giá cả thực sự tốt. Và họ vận chuyển thực sự nhanh chóng.

Người mua hãy cẩn thận và tránh xa doanh nghiệp này.
Gần đây tôi đã có một trong những trải nghiệm tồi tệ nhất của mình với một thương gia và đây là với Grand & Toy. Tôi đã đặt mua một chiếc màn hình rộng và nhận ra 2 ngày sau đó nó rẻ hơn trên trang web của nhà sản xuất nên tôi đã gọi điện để xem giá của họ có khớp nhau không. Tôi được thông báo rằng họ không ổn vì vậy tôi đã tiến hành trả lại hàng. Hàng này ở nhà tôi 3 tuần rồi họ cứ nói có người đến lấy, hỏng mất. Đầu tiên họ nói rằng họ cần số của tôi, sau đó là số buzzer của tôi và cuối cùng họ nói rằng có vấn đề với công ty chuyển phát nhanh mà họ sử dụng. Tôi đã phải gọi cho dịch vụ khách hàng hàng ngày và lần nào cũng được hứa rằng sẽ có người đến vào ngày hôm sau. Đại lý cuối cùng mà tôi nói chuyện đã hứa rằng tôi sẽ lấy lại tiền và hứa rằng mặt hàng sẽ được nhân viên kho của họ đến lấy. Điều này đã xảy ra hơn một tuần trước và tôi vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại của mình. Tôi cũng đã liên hệ với khách hàng của họ để giải quyết và họ không giúp được tôi. Bây giờ tôi phải trả lãi cho một món hàng lẽ ra sẽ được trả lại trong vòng 7-10 ngày làm việc.
Điều buồn cười là mặc dù tôi đã đặt hàng cùng một sản phẩm từ nhà sản xuất, nhưng tôi đã nhận được nó sớm hơn đơn đặt hàng của tôi từ G&T.

Không hài lòng với việc mua hàng trực tuyến của họ. Tôi vô tình đặt sai kích thước bút, sau đó hai giờ sau khi đơn đặt hàng được đặt, tôi đã gọi điện, nó vẫn chưa được vận chuyển và yêu cầu chỉ cần thay đổi kích thước bút - bằng với giá của những chiếc bút tôi đã trả.
Nó sẽ được đơn giản để làm.
Thay vào đó, họ nói với tôi rằng họ không thể làm điều đó, họ phải gửi nó, một khi tôi nhận được, họ nói rằng họ sẽ đổi nó.
Điều đó có vẻ nực cười với tôi nhưng tôi không thể làm gì được.
Vì vậy, một khi tôi nhận được đơn đặt hàng, tôi gọi cho họ và vâng họ sẽ làm gì đó, nhưng tôi phải quay lại, mua lại món hàng và trả tiền vận chuyển, điều khó có giá trị đối với một đơn hàng nhỏ như hộp bút.
Họ đã không nỗ lực để tìm ra một giải pháp tốt hơn.

Thành thật mà nói sau khi đặt hàng một chiếc webcam và nó đã được xử lý đơn hàng trong gần một tuần và sau khi đọc tất cả các bình luận về công ty này, tôi nghĩ rằng tôi đã lãng phí 150 đô la, tôi không khuyên bạn nên đặt hàng bất cứ thứ gì nếu họ không liên hệ với tôi sớm để hoàn lại tiền tôi hoặc gửi webcam của tôi, tôi sẽ gỡ chúng xuống

Không thể cho ít hơn 1 sao. Đặt mua ghế và đã hơn một tháng và không có dấu hiệu giao hàng.