jose lauzon

Đánh giá về Grand & Toy

Rất thất vọng về ý thức kinh doanh tồi tệ của công...

Rất thất vọng về ý thức kinh doanh tồi tệ của công ty này. Tôi nhận được thông báo trực tuyến về một mặt hàng được bán trên trang web Grand & Toy, nhưng khi tôi nhấp vào trang web của họ, trang web của họ sẽ bị sập. Tôi thậm chí đã thử gõ trực tiếp vào trang web của họ nhưng trang web vẫn tiếp tục bị lỗi. Sau một vài giờ thử, tôi đã chụp ảnh màn hình của mặt hàng đang bán và gửi email đến dịch vụ khách hàng. Tôi đã viết rằng họ nên "tôn trọng" giá bán của mặt hàng vì đó là do vấn đề kỹ thuật từ phía họ mà tôi không thể lấy được mặt hàng. Không phản hồi! Tôi đã nói chuyện với 3 đại diện dịch vụ khách hàng vào 3 dịp khác nhau và lần nào tôi cũng được thông báo rằng một người quản lý sẽ gọi điện trong vòng 24 giờ .... 2 tuần sau, một người quản lý gọi cho tôi chỉ để nói với tôi rằng anh ấy sẽ phải gọi lại cho tôi để anh ấy có thể xem xét. vào nó.
Đây là khi nó thậm chí còn trở nên tồi tệ hơn! Tôi được thông báo rằng có một "trục trặc" trong hệ thống và mặt hàng đó không được bán và do đó họ không thể làm gì cho tôi. Nếu tôi bước vào một cửa hàng thực tế và một nhân viên vô tình gắn thẻ sai một mặt hàng (thường xuyên xảy ra) thì điều đó chỉ có ý nghĩa kinh doanh tốt cho công ty trong việc tuân theo mức giá đã nêu. Hoặc ít nhất là tìm một số giải pháp thay thế cho lỗi. Đặc biệt nếu khách hàng (tôi) đã đầu tư quá nhiều thời gian vào cửa hàng của họ để cố gắng mua mặt hàng.
Đây chỉ là một lý do tại sao Grand & Toy đã mất quá nhiều kinh doanh ở Canada. Dịch vụ khách hàng tốt hơn sẽ giữ chân khách hàng, dịch vụ tồi thì không!

Đã dịch