Genz-Ryan Ôn tập

Andrew đã làm một công việc tuyệt vời cho chúng tôi. Anh ấy thân thiện, hiểu biết và giải quyết vấn đề ngay lập tức.

Kỹ thuật viên Pete của chúng tôi đã làm rất tốt khi giải thích mọi thứ để giúp chúng tôi đưa ra quyết định nên sửa chữa hay thay thế.

Wow thật là một trải nghiệm tuyệt vời và một chàng trai trẻ tuyệt vời với những kỹ năng tuyệt vời. Cảm ơn bạn . Tôi có thể chờ đợi để bắt đầu.

Chúng tôi đã gọi cho Gentz-ryan khi họ xuất hiện với tư cách là dịch vụ sửa ống nước 24/7. Lúc đầu, chúng tôi đã gọi cho dịch vụ Chủ nhật nhưng đã đổi ý và quyết định có thể đợi đến thứ Hai mà không có nước vì thiết bị phòng tắm của chúng tôi bị hỏng và phải tắt máy chính. Có mặt kịp thời vào thứ Hai 4-23 nhưng đã dành 30 phút đầu tiên để cố gắng bán dịch vụ phụ phí thay vì sửa hộp mực bị hỏng trong vòi. Chúng tôi đã không nhận được một hóa đơn thành từng khoản mà thay vào đó là một khoản phí hơn 500 đô la cho việc sửa vòi. Chúng tôi thậm chí đã mua phần trước. Chúng tôi sẽ không bao giờ tin tưởng công ty này nữa. Và bây giờ, họ từ chối trả lời các cuộc điện thoại của chúng tôi và người quản lý dịch vụ đã không trả lại cuộc điện thoại. Chúng tôi nhận được báo giá từ công ty ống nước khác với giá thấp hơn nhiều so với những gì chúng tôi phải trả.

Đã đồng hành cùng Genz Ryan trong nhiều năm cho các nhu cầu về HVAC. Công ty tuyệt vời và dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Alex đã làm một công việc tuyệt vời! Vô cùng hạnh phúc với sự giúp đỡ của anh ấy ngày hôm nay.

Pete Flanigan đến đúng giờ để điều chỉnh AC của tôi. Anh ấy tự giới thiệu mình với tôi và anh ấy cảm thấy như một người bạn cũ. Sau khi thảo luận về những gì anh ấy sẽ làm một cách đơn giản, anh ấy đã đi làm. Anh ấy lịch sự trả lời mọi câu hỏi của tôi. Khi việc kiểm tra hoàn tất, ông giải thích những công việc cần làm. Tôi cũng yêu cầu chi phí thay thế lò và AC từ khi họ 28 tuổi. Trên phần trích dẫn cho một hệ thống mới, anh ấy đã mô tả mọi thứ theo cách mà tôi dễ hiểu. Có cảm giác như Pete là chủ sở hữu của công ty. Hoàn thành tốt công việc.

Công nghệ rất hữu ích, đã giải thích sự cố và sửa chữa nó.

AC của chúng tôi bị hỏng vào thứ Sáu và chúng tôi gọi cho Genz-Ryan lúc 6 giờ chiều, nhân viên liên hệ dịch vụ khách hàng (tôi tin là Mary) rất xin lỗi (nó sẽ ở trên 80 tuổi và ẩm ướt vào cuối tuần đó) và nói rằng họ sẽ làm việc để đưa ai đó đến nhà của chúng tôi vào thứ Bảy, nhưng điều đó có thể không được, nhưng thứ Hai chắc chắn chúng tôi sẽ có người ở nhà. Họ đã gọi 2 - 3 lần vào thứ Bảy để cập nhật cho chúng tôi về tiến độ của Kỹ thuật viên (Tyler) và để đảm bảo rằng chúng tôi biết ai đó sẽ đến. Mỗi lần tôi nói chuyện với (Jocelyn - tôi tin rằng) cô ấy rất thân thiện và hữu ích và khuyến khích. Tyler đến lúc 2:15 và siêu thân thiện (đeo khẩu trang, găng tay, đeo booties) trong khi vẫn giữ khoảng cách với xã hội. Anh ấy rất cặn kẽ, giải thích những gì anh ấy đang làm, những gì anh ấy đang tìm kiếm và cho phép tôi tọc mạch khi tôi thích tìm hiểu về cách mọi thứ hoạt động trong ngôi nhà của chúng tôi. Sau khi xong việc bên trong, anh ấy đi ra ngoài (trời lại rất nóng) nhưng anh ấy vẫn rất lạc quan và giải thích mọi thứ. Sau khi chẩn đoán vấn đề, anh ấy giải thích chi phí mà không bán cao cho chúng tôi và đưa ra các phương án thực tế để giải quyết vấn đề ngày hôm đó cũng như giải pháp lâu dài sẽ là gì. Ông đã đưa ra một số khuyến nghị về cách giữ cho tất cả các thiết bị của chúng ta khỏe mạnh lâu dài mà không bị thúc ép về nó. Nhìn chung, đó là một trải nghiệm tuyệt vời và chúng tôi rất biết ơn khi có một hệ thống làm mát hoạt động đầy đủ, hiệu quả hơn, hy vọng sẽ giúp chúng tôi tiết kiệm hóa đơn năng lượng nhờ các khuyến nghị của anh ấy. Genz-Ryan và các kỹ thuật viên và nhóm dịch vụ khách hàng của họ là hình ảnh mẫu mực của việc cung cấp đầy hứa hẹn và quá nhiều.

Kinh nghiệm của Genz Ryan
Vòi bếp của chúng tôi bắt đầu bị rò rỉ vào tối thứ Hai. Chúng tôi đã liên hệ với GR và họ cho biết họ sẽ phù hợp với chúng tôi vào ngày hôm sau, với thông báo trước 20-30 phút. Chúng tôi có một kế hoạch dịch vụ vì vậy chuyến thăm sẽ là $ 49 cho việc đến kiểm tra vấn đề.

Ngày hôm sau (thứ Ba), kỹ thuật viên đã liên hệ với tôi, và rất sẵn lòng thực hiện chuyến thăm khi tôi có thể về nhà. Đây là nơi mọi thứ bắt đầu đi về phía nam. Tôi chỉ ra rằng từ quan sát của chúng tôi, vấn đề là một ống bị nứt dưới bồn rửa (một phần của cụm vòi). Kỹ thuật viên đồng ý sau khi kiểm tra vòi. Tôi được đưa ra hai lựa chọn: 1. Mua vòi mới 1.200 đô la hoặc 2. thay một vòi với giá 385 đô la. Vòi có tuổi đời một năm, do GR mua và lắp đặt. Họ không có phần trong kho, vì vậy nó phải được đặt hàng. Công nghệ đã cố gắng hết sức để đảm bảo bộ phận được giao vào ngày hôm sau (miễn phí vận chuyển).

Khi tôi hỏi giới công nghệ liệu họ có đứng đằng sau sản phẩm của mình (Delta) hay không, anh ấy chỉ ra rằng họ có. Tại sao tôi phải trả $ 385 nếu điều đó là sự thật? Giới công nghệ kiên quyết rằng đây là chi phí để cung cấp dịch vụ tốt.

Công nghệ đã trở lại vào ngày hôm sau (thứ 4) như đã hứa và lắp đặt bộ phận này sau 30 phút. Nhìn chung, tôi sẽ không coi đây là một trải nghiệm tốt .... đặc biệt là khi tôi đã trả tiền cho một gói dịch vụ. Tôi đã phải nghỉ làm hoặc làm việc ở Nhà hai ngày và kinh nghiệm là $ 385. Kỹ thuật viên tốt, nhưng kế hoạch dịch vụ GR và sản phẩm còn lại nhiều điều mong muốn.

Joe S, công nghệ dịch vụ HVAC đã làm rất tốt. Anh ấy đã đến đúng giờ, và lên gác mái ngay lập tức để thử và tìm ra vấn đề.
Anh ấy rất dễ thương, và giải thích cho tôi biết kế hoạch dịch vụ của anh ấy là gì, và dành thời gian cho tôi sau khi hoàn thành để đảm bảo rằng tôi hiểu tình hình.
Cảm ơn bạn!

Zach đã đến đúng giờ và sẵn sàng làm việc. Mọi thứ đã được thực hiện suôn sẻ và chuyên nghiệp. Chúng tôi sẽ sử dụng Genz-Ryan trong tương lai.

Genz nói với tôi rằng tôi cần thay thế AC đầy đủ. Nhận được ý kiến ​​thứ hai thông qua một công ty thay thế và đơn vị đã được sửa do dây bị lỗi. Sự khác biệt lớn giữa thay thế dây và thay thế toàn bộ. Tôi ngay lập tức hủy gói dịch vụ của mình với Genz. Niềm tin của tôi đã mất với công ty của họ và sẽ không bao giờ giới thiệu họ cho bất kỳ nhu cầu nào của HVAC. Ngoài ra, không đánh giá cao kỹ thuật dịch vụ của họ hỏi tôi "bạn còn chần chừ gì nữa" khi tôi không muốn thực hiện một ứng dụng để thay thế AC đầy đủ. 4200 đô la là do dự của tôi. Thật xấu hổ cho công ty này vì đã không trung thực. Khách hàng hãy cẩn thận.

Steve Major có phong thái tốt và rất thông tin. Các tùy chọn tuyệt vời để giải quyết tình trạng khó xử AC của chúng tôi. Bạn đã làm rất tốt!

Andrew đến để sửa một chiếc quạt trần bị lỗi lắp đặt (người đàn ông tiện dụng ...), và để sửa một số thiết bị điện đã được ghi nhận trong lần kiểm tra của tôi khi tôi mua căn nhà của mình 2 năm trước. Anh ấy rất thân thiện, chuyên nghiệp và giải thích mọi thứ anh ấy đang làm và tại sao. Lên lịch cuộc hẹn rất nhanh chóng và dễ dàng, và anh ấy có thể làm tất cả công việc trong cùng một ngày, điều mà tôi đánh giá cao.

Chúng tôi đã xem xét một số công ty khác nhưng không ai có những đánh giá tuyệt vời như Genz Ryan. Khi chúng tôi gặp Steven tại nhà của chúng tôi, anh ấy rất lịch sự, hữu ích và kiên nhẫn giải quyết mọi thứ và trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi. Anh ấy đã tạo ra một dàn dựng hoàn hảo chỉ dành riêng cho chúng tôi và xem xét mọi thứ một cách rõ ràng. Anh ấy đề nghị trả lời bất kỳ câu hỏi nào khác của chồng tôi khi anh ấy đi làm nếu cần và thân thiện với các con tôi ở nhà do học từ xa. Anh ấy thực sự bán hàng và chứng minh rằng các đánh giá là chính xác và mức giá cao hơn một chút là xứng đáng cho chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng

Máy nước nóng của chúng tôi ngừng hoạt động và chúng tôi không thể bật lại đèn điều khiển nên cần sửa chữa. Chúng tôi đã liên hệ với Genz-Ryan và ngày hôm sau họ đã đến như đã hẹn. Các kỹ thuật viên đã làm một công việc tuyệt vời. Anh ấy rất chuyên nghiệp và có thể cung cấp cho chúng tôi các phương án bao gồm sửa chữa đến thay thế bình nước nóng. Tôi sẽ sử dụng dịch vụ này nhiều hơn trong tương lai.

Andrew F. đến nhà của chúng tôi hôm nay để điều chỉnh AC.
Anh ấy chuyên nghiệp, thân thiện và kỹ lưỡng. Anh ấy đã cho tôi một số gợi ý bảo trì phòng ngừa hữu ích.
Tôi rất hài lòng với dịch vụ của anh ấy.

Lance M. (Công nghệ ống nước) thật tuyệt vời. Tìm thấy vấn đề, giải thích nó là gì và nguyên nhân, sau đó sửa nó. Được giúp đỡ với các chuyến đi bảo dưỡng và những điều cần chú ý. Cũng đã dành thời gian để nói về các giải pháp lọc / làm mềm nước với tôi. Quý ông tuyệt vời để làm việc cùng !!

Hôm nay Pete lại làm rất tốt khi hỗ trợ Bảo trì / Dọn dẹp lò và bộ làm mát. Rất biết ơn về dịch vụ mà anh ấy đã cung cấp cho chúng tôi. Chúc mừng, Salim

Kelsey thợ điện rất tuyệt, ở đây đúng giờ và thậm chí còn về sớm, như thường lệ Genz-Ryan đến!

Nô-ê đã đáp lại lời kêu gọi của chúng tôi về một ước tính về một lò mới. Chúng tôi thực sự đánh giá cao kiến ​​thức, sự kiên nhẫn và khả năng trả lời tất cả các câu hỏi của anh ấy. Anh ấy đã làm việc với chúng tôi để đưa ra các ước tính cho các hệ thống sẽ hoạt động tốt cho chúng tôi và ngôi nhà của chúng tôi.

Dan hoàn toàn tuyệt vời. Rất lịch sự và giải thích các vấn đề A / C của tôi và cũng cung cấp cho tôi thông tin tuyệt vời về kế hoạch dịch vụ !! Rất muốn giới thiệu dịch vụ của anh ấy hàng ngày !!

Bill rất thân thiện, chuyên nghiệp và nhiều thông tin. Tôi tin rằng anh ấy đã làm việc chất lượng, nhưng thời gian sẽ trả lời.

TYler đã làm rất tốt công việc của mình, anh ấy thân thiện, nhiều thông tin và có kiến ​​thức.

Zac Benson thật tuyệt vời !! Anh ấy rất giàu thông tin, đã cho chúng tôi tất cả các lựa chọn của chúng tôi và giúp chúng tôi những gì có ý nghĩa nhất đối với chúng tôi cụ thể!

Rất chuyên nghiệp và thân thiện. Công việc tuyệt vời đã hoàn thành khi thay vòi lồng giặt của tôi và van đóng mới.

Dịch vụ chuyên nghiệp và nhân viên thân thiện. Cảm ơn bạn!

Một trải nghiệm tuyệt vời với David và nhóm Genz-Ryan ngày hôm nay. Họ đã TRỰC TIẾP, chuyên nghiệp, hòa nhã, không tự đề cao, giải thích các lựa chọn của tôi và hoàn thành công việc một cách lịch sự (khó có thể tìm thấy điều đó ngày nay). Việc giải quyết rắc rối và tốn kém của một đường ống nước bị hỏng và một máy nước nóng mới không bao giờ là thú vị, nhưng họ đã làm cho nó trở nên dễ dàng nhất có thể.

Đã có vấn đề nghiêm trọng với máy nước nóng, xử lý rác và máy rửa bát của tôi. Brain M., kỹ thuật viên, đã tìm ra các vấn đề gần như ngay lập tức và xử lý mọi thứ kịp thời. Anh ấy thậm chí còn nhận thấy rằng máy giặt của tôi cần một vòi mới và thay thế nó miễn phí cho tôi. Nếu một con người có thể là hiện thân của một chiếc lược răng thưa; đó sẽ là Brian. Đánh giá cao công việc tuyệt vời!

Troy là một kỹ thuật viên xuất sắc, anh ấy giải thích mọi thứ anh ấy đang làm và nó sẽ giúp ích gì về lâu dài. Rất thân thiện và rất hữu ích. Hơn bạn!

Tôi đã bị dột trần nhà của ngôi nhà của tôi được xây dựng cách đây 20 năm. Khi cắt thành tấm đá, tôi nhận thấy Genz Ryan đã không dán hoặc sử dụng các kết nối thích hợp trong ống ABS thoát nước nhà bếp. Làm tốt lắm các bạn! KHÔNG phải mở trần ở 3 vị trí để tìm các vật thể không dán khác khi sửa chữa đường ống được chú ý đầu tiên để quay để không có keo trên các kết nối. RỒI .....

Chúng tôi đã cho họ đến ngôi nhà thị trấn mà chúng tôi thuê để xem máy điều hòa không khí không hoạt động. Khi kiểm tra phòng tiện ích, kỹ thuật viên cho rằng máy nước nóng bị rò rỉ và báo giá cho chúng tôi là 2500 đô la để thay thế nó. Chỉ một tuần trước, chúng tôi đã đến đó để thực hiện một số sửa chữa khác và đã xem xét trong phòng tiện ích và không thấy bất kỳ rò rỉ nào. Ý kiến ​​thứ hai khẳng định rằng không có vấn đề gì với máy nước nóng. Bây giờ chúng tôi tự hỏi liệu vấn đề xảy ra với máy điều hòa không khí có chính xác không và liệu chúng tôi có bị tính phí quá cao khi sửa chữa đó không. Chúng tôi rất thất vọng với dịch vụ mà chúng tôi nhận được.

Dan đã làm rất tốt khi đánh giá tình hình của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi các phương án. Chúng tôi rất hài lòng với chất lượng công việc và mức độ dịch vụ. Chúng tôi đã độc quyền sử dụng G-R kể từ khi mua nhà tại đây.

Tôi sẽ không bao giờ sử dụng những kẻ này nữa. Chủ đề của việc bị gạt và không chịu trách nhiệm về lỗi do chế tạo lò và mô hình và hệ thống dây điện sai là phổ biến đối với tất cả họ.

Đúng thời gian, hoàn thành trong thời gian ngắn, thậm chí còn tuyệt vời khi có 2 chú chó giúp đỡ anh ấy.

Trải nghiệm lần đầu tiên tuyệt vời với công ty và kỹ thuật viên của họ Andrew! Cảm ơn các bạn.

David đã làm rất tốt khi giải quyết vấn đề với máy nước nóng. Anh ấy đã đưa ra nhiều lựa chọn để giúp tôi đưa ra quyết định sáng suốt cho bước tiếp theo. Anh ấy cũng có thể đưa công việc đi lên từ những điểm mà anh ấy đã nói ban đầu, điều này cũng được đánh giá rất cao

Chỉnh sửa: Chỉ muốn nói thêm rằng các đánh giá trên Google dành cho Genz-Ryan dường như đã bị thổi phồng. Tôi nghi ngờ rằng họ có thể đã mua các đánh giá tích cực ở đây.

Vui lòng xem các đánh giá trên Yelp để có góc nhìn chính xác hơn về công ty (phi đạo đức) này.

---
Đánh giá ban đầu:

Kinh nghiệm hoàn toàn khủng khiếp với những kẻ này từ đầu đến cuối. Sự thiếu trung thực và thiếu chính trực đã gây khó khăn cho tất cả các phần của quy trình, từ kiểm tra ban đầu, bán hàng, cài đặt và các khía cạnh hỗ trợ tiếp tục.

Kiểm tra và bán:
Ban đầu, chúng tôi liên hệ với Genz-Ryan trong một đợt nắng nóng vào đầu mùa hè năm ngoái, ngay khi đơn vị AC trước đây của chúng tôi đang gặp sự cố. Họ đã kiểm tra thiết bị và phát hiện ra rằng nó đang ở mức thấp chất làm lạnh. Vì nó là chất làm lạnh R22, họ nói với chúng tôi rằng họ không được phép nạp lại nó trừ khi chúng tôi mua một thiết bị không phải R22 mới và đã đặt ngày lắp đặt nó (chúng tôi đã nói chuyện với một người bạn cá nhân là một chuyên gia HVAC sau trường hợp này, người đã nói với chúng tôi rằng điều này là sai). Họ nói rằng họ sẵn sàng "bẻ cong quy tắc" để sạc lại thiết bị bằng R22, nhưng nó sẽ rất đắt (gần 1000 đô la). Khi chúng tôi yêu cầu một thời gian để xử lý quyết định, họ nói với chúng tôi hai điều: (1) rằng họ có thể sạc lại thiết bị ngay lập tức miễn phí, nhưng CHỈ nếu chúng tôi ngay lập tức ký mua một thiết bị mới và (2) rằng nếu chúng tôi đã không đồng ý mua một thiết bị mới thì chúng tôi sẽ không thể lên lịch cài đặt trong vài tuần, nhưng nếu chúng tôi mua nó ngay bây giờ thì chúng tôi có thể cài đặt nó trong thời gian ngắn. Với nhiệt độ cao và nguồn điện xoay chiều không hoạt động, chúng tôi cảm thấy áp lực khi mua thiết bị này. Những người bán hàng thì nhầy nhụa, nhưng, là những chủ nhà mới rất trẻ và ấm áp, chúng tôi quá ngây thơ để nhận ra điều đó vào thời điểm đó. Đầu tiên, hai người bán hàng đã cố gắng làm dịu chúng tôi khi họ thấy chúng tôi có một câu Kinh thánh ngồi ra, hỏi liệu chúng tôi có phải là Cơ đốc nhân không và sau đó cố gắng xây dựng mối quan hệ bằng cách nói rằng họ cũng là Cơ đốc nhân và họ vừa cầu nguyện trước đó. vào nhà.

Chúng tôi cảm thấy lộn xộn ngay sau khi họ rời đi, nhưng vẫn tuyệt vọng có được AC với sóng nhiệt và họ đã sạc R22 cho chúng tôi, vì vậy chúng tôi quyết định xem qua.

Cài đặt:
Phần lớn cài đặt là tốt. Những người lắp đặt dường như làm việc nhanh chóng và không có bất kỳ vấn đề lớn nào trong quá trình này, nhưng chúng tôi đã nhận thấy sau khi họ rời đi rằng họ đã lấy và vứt bỏ nắp của bộ lọc lò. Điều này thật đáng tiếc vì sau đó chúng tôi đã có một lỗ thông gió đáng kể vào phòng lò của chúng tôi. Sau khi gọi điện cho Genz-Ryan để gọi họ về nó, họ đã gửi những người lắp đặt trở lại để chế tạo một thiết bị thay thế tạm thời, nhưng việc thay thế là phụ và chỉ giải quyết nhẹ sự cố rò rỉ. Về cơ bản, nó là một mảnh nhôm vụn với hai phần uốn cong ở hai đầu - không nằm ở bất kỳ đâu gần vỏ ban đầu vốn đã được che kín cả bốn cạnh. Vẫn còn một sự rò rỉ đáng kể ở đây cho đến ngày nay.

Tiếp tục giúp đỡ:
Genz-Ryan cung cấp một chế độ bảo hành, nhìn bề ngoài, có vẻ tuyệt vời. Họ tuyên bố rằng chế độ bảo hành "không thể viết séc" của họ sẽ bao gồm mọi thứ nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra với đơn vị. Thời hạn của bảo hành được xác định bởi gói mà bạn nhận được. Bảo hành của chúng tôi với gói "Tiêu chuẩn" là bốn năm. Tuy nhiên, như với tất cả các bảo hành, các điều khoản của bảo hành là cực kỳ quan trọng. Tôi đã liên hệ với Genz-Ryan hơn năm lần để yêu cầu các điều khoản của bảo hành này, và mỗi lần họ đều từ chối cung cấp, nói rằng họ không có điều khoản nào được lập thành văn bản. Điều này khiến tôi rất khó chịu, vì tôi sẽ không có gì để bảo vệ mình nếu họ quyết định yêu cầu một thứ gì đó không được bảo hành. Tôi hoàn toàn ở trong lòng thương xót của họ với bảo hành.

Vợ tôi và tôi cảm thấy như thể chúng tôi đã bị Genz-Ryan lừa nhiều lần trong suốt quá trình này. Xấu hổ cho chúng tôi vì đã không khôn ngoan hơn vào thời điểm đó. Chúng tôi sẽ tránh Genz-Ryan trong tương lai bằng mọi giá.

Chúng tôi đã gọi vào cuối tuần qua với một đơn vị a / c bị hỏng. Với một đứa trẻ sơ sinh mới trong nhà, chúng tôi cảm thấy rất choáng ngợp và lo lắng. Genz-Ryan đã nhanh chóng trả lời cuộc gọi của tôi vào tối thứ Sáu và có thể gọi cho chúng tôi vào ngày hôm sau. Kỹ thuật viên của chúng tôi, Tyler, cực kỳ chuyên nghiệp, nhanh chóng và đã giúp chúng tôi giảm bớt căng thẳng về "điều gì tiếp theo". Tyler giải thích các vấn đề bằng tiếng Anh đơn giản để chúng tôi có thể dễ dàng hiểu và quyết định điều gì tiếp theo. Xin cảm ơn Genz-Ryan!

Alex đã làm một công việc tuyệt vời! Anh ấy đã giải thích cặn kẽ mọi lựa chọn của tôi. Công việc của anh ấy rất hiệu quả. Vào thời điểm cô lập đối với tôi, anh ấy đã nhã nhặn nhận ra mối quan tâm của tôi. Như một phần thưởng bổ sung, anh ấy rất thân thiện và dễ mến. Anh ấy là người đầu tiên tôi có thể nói chuyện trực tiếp kể từ ngày 13 tháng 3. Anh ấy giải thích cách mọi thứ hoạt động. Tôi biết mình sẽ gắn bó với Genz-Ryan trong tương lai cho bất kỳ dịch vụ gia đình nào khác, sau khi xem xét một số lựa chọn khác. Cảm ơn Genz-Ryan và Alex - đặc biệt là Alex! Anh ấy là một viên ngọc quý!

Thật không may, tôi phải thay đổi suy nghĩ của mình về Genz-Ryan. Tôi đã cố gắng làm việc với họ kể từ tháng 4 về vấn đề tài chính. Tôi đã được nói nhiều lần một điều nhưng bây giờ nó ngược lại với những gì tôi được nói. Tôi rất thất vọng vì họ không sẵn sàng làm bất cứ điều gì để giữ tôi là khách hàng.

Tôi quay lại để cập nhật. Genz-Ryan đã liên hệ với tôi và giải quyết vấn đề của tôi. Thật thú vị khi có một công ty thực sự chú ý đến khách hàng của họ và hành động. Xin cảm ơn Genz-Ryan!

Vị hôn phu của tôi làm việc với Genz-Ryan cho ngôi nhà của cô ấy (ngôi nhà mà tôi sẽ sớm ở và do đó là mối quan tâm của tôi) và gần đây đã có một trải nghiệm không suôn sẻ. Ban đầu, tất cả đều được xử lý tốt. Genz-Ryan đã được liên hệ với lo ngại về việc thiết bị tạo ẩm của cô ấy không hoạt động bình thường. Lần kiểm tra đầu tiên người ta tin rằng bộ lọc quá bẩn và cần được thay thế, nhưng cũng trong quá trình kiểm tra này, người ta xác định rằng lò có một vết nứt trong ngăn chứa CO thứ cấp và cần được thay thế. Đây là tất cả tốt và tốt và chúng tôi rất vui vì bắt được.

Một chút sau khi lò được thay thế, một vũng nước lớn được tìm thấy xung quanh lò nói trên. Genz-Ryan quay lại và xác định rằng máy làm ẩm có một vết nứt (khi được hỏi vết nứt ở đâu, họ nói rằng đó là "bên trong"). Một lần nữa, không có vấn đề với điều này. Humidifer thay thế và khi việc này được thực hiện, lò ngừng hoạt động. Kỹ thuật viên cho biết mọi thứ đều hoạt động tốt khi anh ta rời đi nhưng rõ ràng không phải như vậy. Sự cố đã được khắc phục vào ngày hôm sau.

Sau tất cả những điều này, khoảng một tuần sau, chúng tôi lại tìm thấy một vũng nước lớn khác dưới lò. Người ta đã xác định rằng các đường thoát nước đã được di chuyển cho các thiết bị xung quanh (trong trường hợp này là thiết bị làm mềm nước) trong quá trình lắp đặt lò ban đầu, sau đó được phun qua lò. Vì vậy, sau khoảng 6 lần đến thăm và ngày nghỉ làm, có vẻ như chúng tôi đã chi tiền thừa cho một máy tạo độ ẩm không cần thay thế và rất nhiều vấn đề đau đầu trên đường đi.

Kỹ thuật viên dịch vụ của tôi Dalton đã làm rất tốt và kỹ lưỡng trong việc thử nghiệm lò. Anh ấy cũng giải thích những gì anh ấy đã làm và trả lời tất cả các câu hỏi của tôi. Cảm ơn nhiều!

Chad O cực kỳ kiên nhẫn và trấn an tôi rằng anh ấy sẽ ở lại nhà tôi cho đến khi chúng tôi khắc phục được vấn đề. Anh ấy rất thân thiện và chuyên nghiệp và đã dành thời gian để chỉ cho tôi và giải thích những gì đang xảy ra. Cảm ơn Chad O! Bạn đã biến những gì có thể là một trải nghiệm tồi tệ trở thành một trải nghiệm rất tốt.

Có hai lý do cho chuyến thăm. Đầu tiên, tôi muốn AC được kiểm tra như một phần của kế hoạch dịch vụ hàng năm. Điều tôi học được là nếu bạn chỉ muốn kiểm tra, bạn cần phải lên lịch trước hàng tháng trừ khi việc kiểm tra có thể được kết hợp với một cuộc gọi dịch vụ. Kỹ thuật viên thực hiện kiểm tra nhanh chóng, kỹ lưỡng và hiệu quả. Phần tham quan của anh ấy được 5 sao. Thứ hai, tôi muốn có một đường dẫn khí đốt đến một lò sưởi nhà để xe cũ được giới hạn. Đây là một loại bỏ đơn giản của một vài phụ kiện đường ống và bổ sung một nắp. Ước tính là $ 495. Tôi đã không hoàn thành công việc này.
Đặt lịch và dịch vụ khách hàng - 1 sao (Đừng bận tâm yêu cầu dịch vụ qua trang web. Sẽ không có ai liên hệ với bạn. Chỉ cần gọi.)
Kỹ thuật viên - 5 sao
Chi phí dịch vụ - 1 sao

Dan rất chuyên nghiệp và kịp thời. Công nhân rất sạch sẽ và hài lòng với công việc của mình. Tôi muốn giới thiệu Dan nếu bạn đang tìm kiếm một thợ sửa ống nước xuất sắc.

Joel đã làm rất tốt khi thay thế máy nước nóng của chúng tôi. Anh ấy rất am hiểu và kỹ lưỡng với công việc của mình.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Zach rất hiểu biết, thân thiện và giải thích mọi thứ rất tốt.

Trải nghiệm tương tự như những người đánh giá khác về vấn đề lập lịch trình.
Chúng tôi đã đặt trước hơn một tháng để điều chỉnh lò vào thứ Hai. Một số cuộc gọi xác nhận từ họ vào thứ sáu, thứ bảy và chủ nhật. Sau đó vào thứ Hai, họ gọi điện để hẹn lại cuối tháng Mười Hai hoặc đầu tháng Giêng.
Không phải là một cách tuyệt vời để thu hút và giữ chân khách hàng.
Sẽ không giới thiệu họ.
Và có vẻ như họ đưa ra một tiêu chuẩn khá chuẩn "Xin lỗi, bạn chưa hài lòng. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để đổi lịch, blah, blah, blah."
Xin lỗi Genz-Ryan nhưng chúng tôi sẽ chuyển công việc kinh doanh của mình ở nơi khác.

TUYỆT VỜI --- TUYỂN DỤNG CÔNG VIỆC KHÔNG CẦN THIẾT Ở MỨC GIÁ HẤP DẪN $ 330 ĐỂ THAY ĐỔI MỘT CARTRIDGE VÒI DELTA ĐƠN GIẢN, MỘT CÔNG VIỆC 10 PHÚT. CỘNG CỦA KHÓA HỌC CHỈ CÓ $ 99 ĐỂ HIỂN THỊ

Chúng tôi gặp sự cố về điều hòa không khí và GR đã đến để xem xét và đưa ra ước tính. Những người công nghệ đã xuất hiện rất tốt và thân thiện. Chúng tôi có một thiết bị xử lý không khí trên gác mái bị rò rỉ, mà anh ta thậm chí không nhìn vào. Anh ấy giải thích rằng anh ấy có thể giải quyết vấn đề với mức giá (1800 đô la) bằng cách lấp đầy hệ thống với Freon và sửa chữa rò rỉ, và chúng tôi sẽ không gặp bất kỳ sự cố nào trong thời gian dài sau đó. Chúng tôi đã tiến hành sửa chữa. Việc sửa chữa kéo dài một ngày và chúng không thành công. Chúng tôi đã gọi họ quay lại. Vài ngày sau, họ đến, một công nghệ khác, và nói rằng hệ thống đã được bắn. Anh ta nhìn vào cuộn dây trên gác mái và nói rằng anh ta sẽ không bao giờ cố gắng sửa chữa nó. Anh ấy nói chúng tôi sẽ phải thay thế toàn bộ hệ thống với giá 17.000 USD. Chúng tôi đã yêu cầu biên lai cho việc sửa chữa đã được thực hiện 3 lần khác nhau và họ không thực hiện được. Chúng tôi đã làm việc với một công ty khác để tìm một cuộn dây thứ cấp thay thế với giá 3.000 USD nguyên liệu và nhân công. Tôi tin rằng Genz Ryan đào tạo nhiều hơn để Bán hơn là sửa chữa.

CẬP NHẬT 6/1/20 Được gọi để đặt lịch vì A / C của tôi lại bị hỏng! Máy lạnh của tôi dùng được 2 tháng. Tôi đã bật nó cách đây 1 tuần và chúng ta đang quay lại vấn đề tương tự. Tôi đã gọi cho Genz Ryan và tôi đoán họ gọi đó là "giải pháp hỗ trợ băng tần / tạm thời với giá 640 đô la". Không có gì được bảo hành. Vì vậy, với $ 640, tôi tạm thời có được 2 tháng điều hòa không khí. Bây giờ, tôi biết mình là ai và tôi sẽ không bao giờ trả 640 đô la cho một bản sửa lỗi tạm thời. Đó là loại băng tần đắt tiền nhất mà tôi đã mua. Ngoài ra, cảm giác như tôi đã bị lừa dối :(

Ngày 9 tháng 7 năm 2019: Công nghệ thật tuyệt vời! Tuy nhiên giá cả là thái quá. Freon / keo / thuốc nhuộm có giá $ 640. Tôi nghĩ rằng mình đã đưa ra quyết định đúng đắn vì mọi thứ đều do Genz Ryan cài đặt ban đầu.

Dịch vụ xuất sắc, rất hiểu biết, cung cấp nhiều lựa chọn. David Anderson đã xuất sắc và hoàn thành công việc ngay trong ngày!

Đã gọi trước, giống như họ đã nói là sẽ có. Họ không cố gắng bán cho tôi trên các dịch vụ khác. Tôn trọng tài sản của tôi. Đã trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và tôi hiểu lời giải thích. Thân thiện.

Thật là một công ty tuyệt vời để làm việc cùng! Cả Zach và Ritchie đều vượt qua nhiệm vụ để thay thế và sửa chữa hệ thống của chúng tôi, thậm chí làm việc với công ty bảo hiểm của chúng tôi không mệt mỏi. Cực kỳ hữu ích và tận tâm. Cảm ơn bạn, chúng tôi không thể có dịch vụ tốt hơn ở bất cứ đâu!

Kinh nghiệm tuyệt vời với tư cách là một ứng viên tiềm năng để làm việc tại đây. Đã ứng tuyển vào vị trí Người lập lịch trình chính thức và được Katie Conway nói cụ thể rằng cô ấy muốn tôi là một trong số ít người tham gia phỏng vấn. Cô ấy đã nói rằng sẽ mất ít nhất 3 ngày cho đến khi họ tìm ra ngày và giờ họ muốn mời bất kỳ ứng viên còn lại nào. Chỉ có hai ngày trôi qua và tôi nhận được một email rằng họ đã thuê một người khác cho vị trí này. Gì???? Nếu điều này thực sự là như vậy, thì họ đã nói dối là không chọn ngày phỏng vấn! Tại sao họ không thể nói sự thật với tôi ngay từ đầu? Thay vào đó, họ chỉ đơn giản nói dối. Điều làm cho viễn cảnh này thậm chí còn tồi tệ hơn là họ đã đăng lại cùng một vị trí một tuần sau đó! Thậm chí không thèm liên lạc lại với tôi.

Joel rất chuyên nghiệp và lịch sự. Anh ấy có thể nhanh chóng chẩn đoán vấn đề rò rỉ và sửa chữa nó.

Anh ấy đã làm rất tốt, thậm chí còn thay đổi bộ lọc. Cảm ơn

Lẩn tránh, không cam kết và dịch vụ khách hàng rất kém.

Tôi không thể hài lòng và hạnh phúc hơn với Matt M. Anh ấy rất chuyên nghiệp, trung thực và khuyên bạn nên làm gì nếu chính mình trong hoàn cảnh của tôi. Tôi rất muốn giới thiệu Genz-Ryan, nhưng Matt còn hơn thế nữa. Anh ấy là người luôn tự hào về công việc của mình và luôn vượt lên trên những gì anh ấy được yêu cầu làm.

Trước khi gọi cho họ, tôi đã gọi cho một công ty khác và họ đã trả trước cho tôi giá lắp đặt máy làm ẩm không khí. Vì vậy, khi tôi gọi cho Genz Ryan, họ từ chối cung cấp giá qua điện thoại và đề nghị gặp kỹ thuật viên của họ, chi phí khoảng 100 đô la. Tôi nói, rằng nếu giá của họ cao hơn giá mà tôi đã được một công ty khác đưa ra (và tôi đã nói với họ rằng công ty đó tính phí bao nhiêu), thì việc sắp xếp chuyến thăm đó cũng không có ý nghĩa gì. Nhưng họ bỏ qua điều đó và nói rằng họ có thể đưa ra các lựa chọn khác nhau, Vì vậy, kỹ thuật viên đã đến và đưa ra mức giá vô lý. Tôi đã rất thất vọng - có ích gì khi khăng khăng thu xếp chuyến thăm khi biết rằng họ sẽ không thể đưa ra mức giá tốt hơn? Vì vậy, tôi đã phải trả tiền cho chuyến thăm kỹ thuật viên, và điều đó thực sự đáng thất vọng.

Dịch vụ tuyệt vời trên đơn vị điều hòa không khí của chúng tôi trước khi mùa giải bắt đầu. Mike rõ ràng, hiệu quả và là một người giao tiếp tuyệt vời về những gì anh ấy tìm thấy. Dịch vụ xuất sắc.

Dan Golant hoàn toàn tuyệt vời! Nhà vệ sinh của chúng tôi hoạt động tốt hơn bao giờ hết! Chúng tôi không phải dọn dẹp bất cứ thứ gì sau khi anh ấy rời đi. Anh ấy đặt đồ trang trí lại nơi chúng đã ở trước khi anh ấy bước vào, không có nước trên sàn, và nó thật đẹp! Anh ấy cực kỳ kiên nhẫn với chúng tôi khi chủ nhà của chúng tôi phát hoảng khi biết chúng tôi đã gọi thợ sửa ống nước khi cả hai nhà vệ sinh đều không hoạt động. Và anh ta tiếp tục tỏ ra thân thiện và dân sự sau khi một "người bạn" của chủ nhà xông vào nhà và bắt đầu la mắng anh ta (với tư cách là hai phụ nữ trẻ sống cùng, điều này thực sự hơi bối rối vì chúng tôi không biết "người bạn" này là ai. "đã). Anh ấy đã ở đây trong bốn giờ đồng hồ với những gì đáng lẽ chỉ mất một tiếng rưỡi và rất thân thiện và tốt bụng về mọi thứ! Tôi cao, rất khuyên anh ta!

Dan White thật đáng yêu. Anh ấy đã trả lời những câu hỏi của tôi về việc có thể sẽ tiến hành tu sửa đường ống dẫn khí trong tương lai. Ngoài ra, chúng tôi đã thảo luận về vị trí của ống khí chịu trách nhiệm thông gió cho các đơn vị cơ khí.

Dan thực hiện điều chỉnh AC mà tôi đã lên lịch. (Nó không phải để chỉnh sửa lò như đã chỉ ra trong lệnh làm việc.) Anh ấy làm việc trong và ngoài nhà. Đơn vị sẽ tốt cho mùa hè này.

Đắt gấp đôi so với các công ty Hệ thống sưởi và Thông gió khác - Hãy gọi cho một số công ty khác ike Hoffman Heating - người mà tôi đã sử dụng, họ chỉ tính phí 119 đô la cho một cuộc gọi dịch vụ - Genz Ryan tính phí 199 đô la và giá Lò của họ cao hơn 30%. Vì vậy, hãy tiết kiệm tiền của bạn và tìm nơi khác.

Dan Golant từ Genz-Ryan đã rất hữu ích. Anh ấy cung cấp dịch vụ tuyệt vời và rất thân thiện. Tôi đã được chỉ ra các khu vực cần quan tâm xung quanh nhà của tôi, các hạng mục cần xem và những việc cần phải làm. Tôi đã sửa chữa một chỗ rò rỉ và lắp đặt một thiết bị làm mềm nước mới. Tôi muốn giới thiệu Genz-Ryan cho bạn bè và gia đình của tôi và đã có!

Đúng giờ, giải thích mọi thứ và để tôi quyết định cách tiếp tục. Trải nghiệm tuyệt vời với một công nghệ viên biết rõ anh ta đang làm gì. Tôi sẽ giới thiệu cho bất cứ ai.

Tính phí cho một ước tính - sau đó cung cấp một ước tính cực kỳ cao mà cho tất cả các mục đích thực tế là không có giá thầu - vì vậy bạn mất 95 đô la được trả cho một báo giá vô nghĩa. Tôi sẽ không bao giờ xem xét công ty này nữa.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời, họ đã thông báo cho tôi trong suốt ngày lạnh giá, tồn đọng. Họ bị ngập trong các cuộc gọi đến lò cả ngày do thời tiết lạnh giá, nhưng họ đã đến như đã hẹn vào một buổi tối thứ Sáu. Công việc của Billy rất kỹ lưỡng và đầy đủ và anh ấy đã dành thời gian để giải thích mọi thứ anh ấy tìm thấy và mọi thứ anh ấy đã làm, mặc dù thực tế là anh ấy biết rằng anh ấy có một cuộc gọi dịch vụ khác đang chờ. Sửa chữa của anh ấy là chắc chắn và giá cả sửa chữa rất hợp lý. Tôi sẽ không ngần ngại gọi cho họ để được phục vụ một lần nữa. Họ có một đội ngũ rất chuyên nghiệp.

Đã lên lịch cho đơn vị A / C của chúng tôi để điều chỉnh bảo trì vì chúng tôi đã không kiểm tra nó kể từ khi chúng tôi chuyển đến cách đây vài năm. Họ rất tuyệt khi giao tiếp và thay đổi thời gian khi chúng tôi cần làm điều đó. Họ đã gọi 30 phút trước khi đến vì họ đã nói rằng họ sẽ đến và chính xác là đúng giờ. Công nghệ rất tốt và giải thích những điều tôi đã hỏi anh ấy. Anh ấy đưa ra kế hoạch bảo trì một cách rất dễ thực hiện và không cảm thấy bị áp lực khi thực hiện nó. Dù sao thì tôi cũng đang lên kế hoạch mua một thứ gì đó nên tôi đã đăng ký A / C & kế hoạch bảo trì lò hàng năm. Giá cả rất hợp lý. Rất muốn giới thiệu!

Vẫn sử dụng chúng vài năm sau cho dịch vụ hai năm một lần - điều chỉnh lò và điều chỉnh AC. Dịch vụ thân thiện trên điện thoại và từ công nghệ. Vẫn hạnh phúc với họ.

Chúng tôi đang sử dụng gói dịch vụ Genz-Ryan và kiểm tra hệ thống của chúng tôi ở mỗi mùa thay đổi. Tôi đánh giá cao sự chuyên nghiệp mà Karim đã thể hiện, đặc biệt là trong thời điểm xa cách về thể chất này. G.R. các kỹ thuật viên luôn mang bao giày và tôn trọng tài sản của tôi; hôm nay Karim đã thêm phương pháp che mặt được CDC đề xuất bất cứ lúc nào anh ấy ở nhà tôi cũng như khi anh ấy chỉ ra các đề xuất dịch vụ của mình ở bên ngoài.

Tyler thật tuyệt vời! Anh ấy là người dễ thương và kiên nhẫn và thực sự dành thời gian để đảm bảo rằng tôi nhận được những gì tôi cần (chứ không phải những gì tôi không có). Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu Tyler từ Genz-Ryan cho bất kỳ ai !! Cảm ơn bạn vì dịch vụ tuyệt vời, Tyler!

Muốn nó được thực hiện với giá rẻ? ... Hãy thuê một người trông trăng. Muốn nó được thực hiện ngay lần đầu tiên bởi một công ty sẽ đứng đằng sau công việc của họ? ... Đây là công ty phù hợp. Tôi đã đi qua một số công ty với các chuyên gia được cấp phép đến để sửa chữa một hố lửa. Sau rất nhiều lần vò đầu bứt tai và tốn nhiều tiền bạc mà không có kết quả, Genz-Ryan đã cử Noah, người ngay lập tức chẩn đoán vấn đề, và mắc kẹt trong mưa để khắc phục sự cố. Vài năm sau ... vẫn hoạt động không vấn đề gì. Vì vậy, ... tôi đã thuê GR để thay thế toàn bộ hệ thống AC-Lò sưởi-Máy tạo độ ẩm-bộ lọc. Nó đã được chống đạn. Hôm nay David đã ra ngoài và chẩn đoán sự cố máy nước nóng do cặp nhiệt độ và đã khắc phục nó. Tôi có thể làm cho nó rẻ hơn không? Vâng. Nó đã được sửa ngay lần đầu tiên và điều đó có ý nghĩa với tôi. Tôi muốn các chuyên gia. Tôi muốn nó ngay lần đầu tiên. Đó là những người này.

Anh ấy rất tôn trọng và dễ thương. Giải thích những gì chúng tôi cần và sửa nó

Dalton là một công nghệ tuyệt vời! Có khả năng và chuyên nghiệp, chuyên gia trong công việc của mình. Luôn hân hạnh được hợp tác kinh doanh với những doanh nghiệp có những nhân viên như Dalton.

Brandon rất lịch sự và hữu ích. Tôi cảm thấy như anh ấy rất trung thực thực sự quan tâm đến việc đảm bảo tôi hài lòng.

Hôm qua, 25/01/2016, Matt M đã đến lắp đặt một vòi nước mới trong nhà bếp của chúng tôi và lắp một van mới để thay thế loại tay vặn cũ bằng loại cần gạt mới trên đường nước cấp cho vòi bên ngoài của chúng tôi. Anh ta đã làm một công việc ngoại ô là không chỉ lắp vòi nước nhà bếp mà còn lấy đường ống nước cũ của chúng tôi và đóng các van bị rò rỉ. Công việc của anh ấy trên cả hai nhiệm vụ đều tuyệt vời! Tôi cho anh ấy điểm cao cho công việc của mình.

Dave Jorve

Dịch vụ nhanh chóng, thân thiện. Lựa chọn các phương án sửa chữa. Đến đúng giờ, sửa chữa thiết bị ngoại thất trên AC trung tâm vào một trong những ngày hè HOTTEST. Chắc chắn sẽ gọi lại nếu cần!

Bill B. đã làm một công việc tuyệt vời cho tôi ngày hôm qua. Anh ấy đã xuất hiện đúng giờ. Anh ta đã điều tra một sự cố rò rỉ nước và đưa ra nhiều phương án để sửa chữa và thay thế các vấn đề liên quan đến hệ thống ống nước xung quanh nhà tôi. Anh ấy tôn trọng rằng tôi chỉ có thể lựa chọn sửa chữa những thứ khẩn cấp nhất. Anh ấy đã sửa chữa cần thiết và anh ấy dọn dẹp khi hoàn thành. Tôi hy vọng sẽ có anh ấy trở lại khi tôi có đủ khả năng để hoàn thành một số việc cần thiết nhưng không khẩn cấp. Cam kết của Bill đối với dịch vụ thật tuyệt vời. Tôi chắc chắn sẽ sử dụng Ganz-Ryan trong tương lai và rất khuyến khích họ. Katie & Emily trong dịch vụ khách hàng / lên lịch cũng rất tốt.

Trải nghiệm tuyệt vời. Dịch vụ tốt. Lời khuyên tuyệt vời. Bây giờ tôi nhận được bộ lọc lò được giao miễn phí với dịch vụ hàng tháng mới của tôi. Matt M. Rất chuyên nghiệp và tôi muốn giới thiệu anh ấy cho bất kỳ ai.

Andy đã làm một công việc xuất sắc trong việc bảo dưỡng lò của chúng tôi và giải thích các mẹo.

Josh đã làm một công việc xuất sắc cho chúng tôi! Anh ấy đã dành rất nhiều thời gian để dạy chúng tôi những điều để làm cho hệ thống sưởi và điều hòa không khí của chúng tôi hoạt động theo cách tối ưu.

Genz Ryan báo giá 12000 đô la để thay thế nồi hơi điện nhỏ trên hệ thống bức xạ hiện có. Có vẻ rất cao nên đã nhận được các báo giá khác và công việc được thực hiện với giá $ 1590. Cao hơn $ 10410!?!?!?!? Tôi không hiểu làm thế nào mà sự khác biệt lại lớn đến vậy!

Giải thích chuyên nghiệp, rõ ràng về các vấn đề với AC và các tùy chọn

Viết thay cho con trai tôi. Họ vừa chuyển đến ngôi nhà mới cách đây 4 tuần và gọi Genz-Ryan đến để bảo dưỡng lò vì nhãn dán của họ ở bên cạnh. Họ báo giá 97,00 đô la cho dịch vụ nhưng khi kỹ thuật viên bước ra, anh ta phát hiện ra vấn đề với động cơ quạt gió. Lò là Lennox và bảy năm tuổi nên một phần được bảo hành. Tuy nhiên Genz-Ryan đã tính phí họ 1800,00 đô la để thay thế nó. Họ sống ở Eagan và kỹ thuật viên đã mất tổng cộng 3 giờ bao gồm cả dịch vụ. Đó là hơn 600 đô la mỗi giờ !! Khi tôi gọi điện để nói chuyện với Jeff Taylor (Quản lý), tôi được biết anh ấy TUYỆT VỜI khi gọi lại. Anh ấy không gọi lại cho tôi. Thay vào đó, ông ấy gọi cho con trai tôi vì HỢP PHÁP nó không thể thảo luận với tôi mặc dù con trai tôi đã cho phép. Con trai tôi và vợ có một đứa con 10 tháng tuổi và họ lo lắng rằng trời đang trở lạnh và họ có thể hoàn thành việc đó vào ngày hôm sau. Tôi phát hiện ra từ ba công ty HVAC khác nhau rằng họ cũng có thể làm điều đó vào ngày hôm sau và nó sẽ nằm trong khoảng $ 500- $ 800. Hai trong số ba người nói rằng câu nói của Genz-Ryan: "Được biết đến là những nghệ sĩ chuyên nghiệp." không trích dẫn. HÃY NHẬN THỨC !!!

Dalton Reynolds thật tuyệt vời! Anh ấy chẩn đoán vấn đề của tôi không khó và rất thông thái. Anh ấy đã chia sẻ thông tin của mình với tôi và đưa ra các khuyến nghị để bảo trì trong tương lai. Tôi rất thích tính cách hòa đồng, thân thiện cũng như phong thái và ngoại hình chuyên nghiệp của anh ấy. Anh ấy đã đại diện cho Genz-Ryan theo cách tốt nhất có thể. Dịch vụ đỉnh cao! Cảm ơn bạn!

Matt M luôn rất chuyên nghiệp và thân thiện. Thật dễ dàng để trò chuyện với anh ấy khi anh ấy giải quyết các vấn đề liên quan đến hệ thống ống nước của tôi. Anh ấy đã nhanh chóng và ngay cả khi anh ấy yêu cầu thay đổi lịch trình của mình do thành phố Burnsville, anh ấy đã làm việc hiệu quả và có thể hoàn thành công việc để tôi không phải sắp xếp lại ngày của mình. Tôi thực sự đánh giá cao điều đó. Cảm ơn bạn vì công việc tuyệt vời Matt !!

Joan Bushlack

Nếu tôi có thể cho họ 0 sao, tôi sẽ. Nếu mọi thứ diễn ra theo đúng kế hoạch, tôi chắc chắn rằng họ vẫn ổn. Tuy nhiên, khi có vấn đề, đừng mong đợi được đối xử như một khách hàng đang trả mức giá cao của họ. Họ ngăn cản bạn cung cấp thông tin liên quan đến bảo hành, họ sẽ chỉ tay đổ lỗi cho những người khác trong tổ chức của họ khi có vấn đề gì xảy ra ... những người sau đó không thể liên hệ để thảo luận, bộ phận lắp đặt nhà bếp của họ tốt nhất là nghiệp dư. Sử dụng Bonfe hoặc một số nguồn khác cho nhu cầu của bạn. Đừng tin vào những lời quảng cáo cường điệu và quảng cáo. Tôi không yêu những người này.

Noah đã làm rất tốt khi chẩn đoán vấn đề mà chúng tôi đang gặp phải, giải thích các lựa chọn của chúng tôi và trả lời các câu hỏi của tôi. Anh ấy rất chuyên nghiệp và lịch sự.

Billy là một kỹ thuật viên hạng A +. Anh ấy đã thay thế bộ ngưng tụ bị rò rỉ của chúng tôi, giải thích các tùy chọn của chúng tôi là gì, rất dễ chịu và xung quanh là một chàng trai tuyệt vời. Thực sự giới thiệu anh ấy và phần còn lại của số ít Genz-Ryan.

Công việc tuyệt vời. Đúng lúc. Rất thân thiện và hiệu quả. Cảm ơn bạn

Tyler thật tuyệt vời! Chúng tôi đã gọi, họ đã linh hoạt và đến ngay trong ngày, và hẹn chúng tôi đến dịch vụ / sửa chữa / thay thế lò trong vòng 24 giờ. Mua một cái lò mới không hề rẻ, nhưng cuộc họp rất có giá trị, không tốn nhiều công sức và không đau đớn. Khả năng kết nối với khách hàng của họ là vô giá. #gscjetnwet

Kiểm tra bảo trì rất kỹ lưỡng AC và lò của tôi. Zac rất dễ chịu, thân thiện và am hiểu về sản phẩm. Đã giới thiệu cho một số gia đình và bạn bè.

Andrew đã làm rất tốt, đúng lúc và dễ chịu khi làm việc cho buổi kiểm tra lò hôm nay. Tôi rất hài lòng với dịch vụ của anh ấy.

Ryan thật tuyệt vời. Đã sửa chữa đường dây gas của tôi ngay trong ngày, đã thực hiện một công việc kỹ lưỡng trong nhà. Nếu tất cả những người làm việc với Genz Ryan đều giống Ryan, tôi sẽ là khách hàng suốt đời.

Nick đến và sửa thiết bị AC của chúng tôi vì nó ngừng hoạt động. Anh ấy cực kỳ thân thiện và kiên nhẫn trong khi giải thích vấn đề là gì. Anh ấy cũng giải thích chi tiết các kế hoạch khác để chúng tôi hiểu chúng bao gồm những gì. Chúng tôi chắc chắn sẽ để anh ấy ra sân một lần nữa nếu chúng tôi cần anh ấy.