Franks Motorcycle Sales and Service Ôn tập

Năm 2013 GS cũ của tôi cần một cục pin. Không có trong kho, nhưng Frank lấy một chiếc từ chiếc xe đạp trên tầng trưng bày và cho tôi đồng ý để đổi nó trong bãi đậu xe. Đây là ngày thứ 2 trong chuyến đi 3 tuần của tôi từ Toronto đến Newfoundland. Cảm ơn Frank's BMW.

Rất hữu ích. Đang thực hiện resto trên airhead cũ và Pelkys đang chăm sóc tôi. Rất hài lòng.

Rất thân thiện, rất có sức chứa. Chúng tôi đã kết thúc việc mua hàng. Chúng tôi rất hạnh phúc.

Trong 35 năm lái xe trên đường phố và 30 năm sở hữu mô tô BMW, tôi chưa bao giờ gặp phải chuyện xui xẻo khi gặp phải một đại lý tồi tệ như vậy.

Lần đầu tiên tôi đến Frank's khoảng mười năm trước. Tôi đã có một nhà nghỉ ở Vermont, vì vậy tôi sẽ cần dịch vụ thường xuyên ở xa đại lý thông thường của tôi ở Maryland, Bob's. Chủ cửa hàng của Frank, Lester, điều hành cửa hàng của mình với triết lý rằng anh ta cần phải chắt chiu từng đồng từ mỗi thân hình ấm áp bước vào cửa. Một lần tôi vào thay lốp, anh ta phát hiện có nước trong bình xăng của tôi (ngoài trời mưa tầm tã) nên anh ta đã bỏ thêm 150 đô la để tháo nó ra mà không có sự cho phép của tôi. Chiếc xe đạp chạy rất tốt, và nó cũng sẽ về nhà.

Hôm nay, tôi đã đi kiểm tra Tiểu bang Vermont, vì hiện tại tôi sống ở đây toàn thời gian. Các lốp xe du lịch phía trước và phía sau trên chiếc R1200RT của tôi có quãng đường đi được 6800 km, và lốp xe KHÔNG bằng TWI, nhưng Lester từ chối dán cho tôi trừ khi tôi mua lốp trước từ anh ta. Khi đó tôi đã yêu cầu anh ta đưa cho tôi một nhãn dán "fail", vì vậy tôi sẽ được hợp pháp trong 15 ngày, và anh ta cũng từ chối làm điều đó. Anh ta thừa nhận rằng lốp xe không đạt TWI, nhưng nói rằng nó "không đủ lốp cho chúng tôi." Đây chỉ là một vụ tống tiền đơn thuần.

Điều trớ trêu là, nếu anh ta đối xử tử tế với tôi một lần, tôi sẽ mua một chiếc lốp xe từ anh ta, làm tất cả các dịch vụ của tôi ở đó, mua phụ kiện và mua một chiếc xe đạp khác mà tôi đang có trên thị trường. Bây giờ tôi sẽ làm tất cả những điều đó tại MAX BMW ở Troy, NY.

Lời khuyên của tôi cho những người chuyển đến Vermont: hoặc chấp nhận lái xe đường dài về phía nam để mua phụ tùng và dịch vụ, hoặc mua một chiếc Honda. Việc nhượng quyền thương mại xe máy BMW duy nhất của Vermont là hoàn toàn không thể chấp nhận được.

Kamran cực kỳ hiểu biết và cực kỳ dễ làm việc. Rõ ràng là anh ấy rất đam mê thương hiệu và điều đó tỏa sáng trong toàn bộ quá trình mua hàng. Đây là lần mua thứ hai của tôi từ Franks và chắc chắn sẽ kinh doanh lại với họ trong tương lai.

Hôm nay tôi đang chuẩn bị cho một chuyến đi 2.500 dặm và chỉ nhận thấy rằng lốp sau của tôi sẽ không đi hết quãng đường. Tôi đã gọi và Lester đã gọi cho tôi vào sáng nay và thay lốp xe của tôi để tôi có thể đi lại an toàn. Cảm ơn Lester !!

Dịch vụ xuất sắc, chuyên môn tuyệt vời.
Cần họ xem xét GS của tôi và tìm ra những gì đã sai. Họ đã chẩn đoán chính xác, chỉ tính phí cho tôi trong một giờ và liên lạc với tôi để thảo luận về những việc cần làm tiếp theo. Tôi quyết định tự mình thử sửa chữa và họ đã cho tôi lời khuyên vô giá, mô tả những gì tôi cần chú ý và những bộ phận nào tôi sẽ cần. Không thể tưởng tượng một trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Bộ phận bộ phận ở đây rất yếu, tôi cứ cho họ một phát, nhưng tuyệt nhiên mỗi khi tôi gọi họ đều tỏ ra thô lỗ. Tôi hiểu rằng bán lẻ các bộ phận không phải là một khía cạnh lợi nhuận cao trong hoạt động kinh doanh của họ, nhưng với tư cách là một đại lý, họ nên hướng tới việc trở thành một nguồn tài nguyên hữu ích.

tự hỏi liệu họ có biết những người đã phun trên mái nhà niêm phong đã sử dụng khí bất hợp pháp trong bình xịt của mình không

Tôi đồng ý với Justin, chủ sở hữu rất không thân thiện, tôi thậm chí đã liên hệ với BMW, tôi sẽ không bao giờ đến đó nữa

Những người tốt ở đó. Đã ra khỏi con đường của họ để giúp đỡ. Cảm ơn nhiều

Tôi có những chiếc xe đạp cũ ('79 và '91) mà tôi đang tân trang lại một chút. Lester và Cameron đã kiên nhẫn giải thích cho tôi cách tiếp cận những vấn đề khác nhau mà tôi gặp phải, và có thể sẽ tiếp tục gặp phải, mặc dù tôi khá là nghiệp dư. Mặc dù tôi đã mang xe đạp của mình đến để bảo dưỡng và kiểm tra và mua một vài thứ (gương, găng tay, v.v.), tôi không phải là khách hàng có nhiều đô la, điều này khiến cho sự cân nhắc và kiên nhẫn của họ trở nên ấn tượng hơn. Tôi thực sự thích bầu không khí cá nhân và thân mật, và sẵn sàng đi vào giải thích chi tiết về cách mọi thứ hoạt động và những gì cần phải làm để đạt được kết quả như tôi muốn. Nơi này thật tuyệt! Cảm ơn!

Dịch vụ tuyệt vời! Nhiều thiết bị hơn xe đạp. 90% là đồ của BMW nhưng đó là những gì họ tuyên bố bán nên nó có ý nghĩa! Không phải là một lựa chọn xe đạp lớn. Nhưng hãy cho họ một chuyến thăm để bảo dưỡng và các thứ của BMW. Họ cũng có giao dịch lớn về thiết bị!

Tôi đã mua một chiếc BMW G310R đã qua sử dụng vào tháng 8 năm 2020 và một chiếc BMW F750GS mới vào tháng 3 năm 2021. Cả hai trải nghiệm đều rất trơn tru và dễ dàng. Mọi người đều rất hữu ích khi trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và giúp đảm bảo rằng tôi có được chính xác những gì tôi muốn trên một chiếc xe đạp! Cảm ơn bạn!

Trên chiếc BMW thứ ba của tôi từ Frank's. Họ chăm sóc tốt cho tôi và những chiếc xe đạp của tôi.

Tôi đang đi du lịch qua Vermont và nhận ra rằng tôi cần lốp mới trên chiếc Triumph Trophy SE của mình. Tôi đã hẹn và khi tôi lăn bánh, điều đầu tiên anh chàng phục vụ nói với tôi là BMW R1200RT là một chiếc xe đạp tốt hơn. Vì vậy, tôi hỏi rằng liệu lệnh không đi xe trên mô hình đó cuối cùng đã được dỡ bỏ và một giải pháp cho bộ giảm xóc được tìm thấy. Điều đó làm cho anh ta im lặng. Sau đó, một nhân viên khác đã nói với tôi rằng mô hình phiêu lưu của BMW vượt trội như thế nào so với Triumph Tiger 800XC.
Tôi hiểu rằng mọi người đều có quyền theo ý kiến ​​của họ, nhưng vì Chúa, họ là một đại lý của Triumph. Họ phải là một trong những đại lý Triumph tồi tệ nhất hiện có.
Khi tôi rời đi và kiểm tra hệ thống theo dõi áp suất lốp, tôi thấy rằng họ đã gửi tôi ra ngoài với một chiếc lốp mới tinh chưa được bơm căng.
Tôi cảm thấy tiếc cho các tay đua Triumph trong khu vực phải đối mặt với những con quái vật này.

Thật là một công việc kinh doanh tuyệt vời của gia đình Vermont !! Tôi đã mua một chiếc BMW G310GS từ Frank's BMW vào ngày 23/05/2017. Tôi đã được chào đón và nhanh chóng phục vụ sau đó trong một chuyến đi thử nghiệm. Đạp xe như một giấc mơ khiến nó trở thành một quyết định dễ dàng. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ phải thương lượng giá cả nhưng thật ngạc nhiên, tôi đã được đưa ra một mức giá tốt hơn những gì tôi có thể mơ nên không cần mặc cả !!!
Mua chiếc xe đạp này là trải nghiệm mua hàng tuyệt vời nhất mà tôi từng có với một món hàng có giá vé lớn.
Cảm ơn Frank's BMW !!!

Đây là một cửa hàng xe máy do gia đình tự quản tuyệt vời với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm. Họ chủ yếu chở xe mô tô BMW và xe trượt tuyết của Yamaha.

Gia đình chúng tôi đã làm ăn với Lester trong nhiều năm. Anh ấy và nhóm của anh ấy trung thực, có kỹ năng và hữu ích. Tôi thực sự khuyên bạn nên làm việc với họ, nếu bạn cần ai đó tin tưởng!

Tôi phải mua lốp mới ngay lập tức cho chiếc K1600GTL mà tôi đã mua từ Franks với giá 26 cộng với nghìn đô la vào mùa thu năm ngoái. Tháng này ngân sách eo hẹp nên tôi đã mua một đôi Continentals từ một cửa hàng với giá thấp hơn một nửa Franks cho PR3 của họ, điều này phải được thực hiện. Tiệm không cân được lốp do thiết kế mâm BMW, họ không có bộ điều chỉnh. Đã đến Franks để giúp một tay trong việc cân bằng. Xin nhắc lại, tôi phải mất 1 năm rưỡi để kiếm được số tiền mà tôi đã đưa cho Frank's cho chiếc xe đạp 26 nghìn đô la. Lester nói với tôi rằng tôi sẽ phải trả 75 đô la cho mỗi vành để cân bằng vì anh ta "không thích làm việc của người khác" ????. Tôi sẽ cần 8 đến 12 bộ lốp trước khi chiếc xe đạp này rời khỏi đội của tôi. May mắn thay có những đại lý và cửa hàng sẽ đối xử với bạn đúng. Công ty BMW sẽ nhận được một lá thư từ tôi. Vui lòng tăng thêm tiền để mua BMW, Triumph hoặc Yamaha
Anh ấy đã mất nhiều hơn tôi bao giờ hết

Khách hàng luôn luôn đúng? Không phải ở Frank's. Bạn sẽ bị coi thường, bị đối xử trịch thượng và bị đối xử như một đứa trẻ. Tôi đã có đủ trải nghiệm tồi tệ ở đây và bây giờ tôi đã kéo chiếc xe máy BMW của mình ra khỏi trạng thái để bảo hành. Tôi sẽ không bao giờ tiêu thêm một xu nào ở đây.

Đưa tôi đến dịch vụ và thay pin ngay tại chỗ. Rất nhiều kiến ​​thức và rất vui khi được chia sẻ. Gia đình kinh doanh tuyệt vời. Cảm ơn!

Nhân viên rất không thân thiện. Môi trường rất không được chào đón. Sẽ không kinh doanh ở đây.

Đại lý rất thân thiện thuộc sở hữu gia đình. Mua một chiếc BMW và họ giao đến nhà tôi

Đại lý thuộc sở hữu của Great Family. Dịch vụ tuyệt vời.

Tôi đang ở trên BMW số 3 từ Franks BMW
Họ là những người tuyệt vời để đến thăm. Tôi đã đến thăm ở đó từ những năm 90 và lần nào đó là chủ sở hữu đã dành thời gian của mình với tôi. Không nhiều chủ doanh nghiệp làm điều đó.
David McManamay

Vâng. tất cả đều là sự thật.
Tôi yêu 2 chiếc BMW cuối cùng của mình, nhưng giao dịch với Lester là một cơn ác mộng đắt đỏ và mất mặt. Một lý do chính để KHÔNG mua một cái khác là để tránh anh chàng này. Không phải ai trong chúng ta cũng có thời gian đi 4 tiếng để bảo dưỡng một chiếc xe máy. Đáng buồn thay, Frank's lại đặt tên xấu cho những chiếc xe máy tuyệt vời ở đây trong tình trạng tốt đẹp của VT.
Tin tốt = anh ấy SẼ nghỉ hưu vào một ngày nào đó!

Tôi là khách hàng của Lester's từ năm 2004 và đã ghé thăm cửa hàng của anh ấy nhiều lần trước đó. Tôi luôn thấy anh ấy là người thẳng thắn, trung thực và am hiểu về bất kỳ chiếc BMW nào mà tôi đang xem xét.

Tôi vừa mua một chiếc R1200RT năm 2014 của anh ta có lệnh thu hồi "không đi xe". Anh ấy hứa với tôi rằng anh ấy sẽ là người đại lý để sửa chữa chiếc xe đạp của tôi khi các bộ phận đã xong. Tôi sống ở Cape Cod, cách đó hơn năm giờ. Khi BMW Roadside Assistance không đưa RT của tôi lại cho anh ta để sửa chữa (họ sẽ chỉ đưa nó đến đại lý địa phương của tôi), Lester đã mang theo một chiếc xe kéo từ cửa hàng của mình, lái xe đến Cape và lấy RT của tôi để sửa chữa. Tôi chưa bao giờ thấy mức độ dịch vụ đó trong 55 năm lái xe và nhiều lần mua xe đạp mà tôi đã thực hiện trong nhiều năm.

tôi đã có cả tốt và trung bình. Tốt? Cảnh sát kéo tôi đến vào lúc 9 giờ tối một đêm - đèn đuôi của tôi đã cháy hết - không có vé - chỉ là một người được đánh giá cao đang ngẩng đầu lên. Xảy ra ở trước nhà của lester trước "Franks Motorcycles". Lester đi ra - mở cửa hàng và làm việc trên chiếc xe đạp trong ít nhất 1/2 giờ để cố gắng làm cho đèn đuôi bật sáng. Tôi khá chắc chắn rằng điều đó đủ tiêu chuẩn là dịch vụ hàng đầu. Mặt khác - tôi hiểu rằng có một nhóm "khách hàng ưu tiên" cốt lõi được chờ đợi trước - nếu bạn không phải là một trong số họ, tôi đã đã phải đợi khá lâu để được tiếp tục. Dịch vụ sửa chữa của họ rất tuyệt vời - nhưng đắt tiền.

Nơi tuyệt vời. Nếu bạn thích mô tô và xe trượt tuyết, đây là nơi để đến!

Kamran là một giấc mơ để làm việc cùng. Anh ấy cực kỳ am hiểu về bất cứ thứ gì trong cửa hàng và sẽ giúp hướng dẫn bạn đến quyết định mà bạn sẽ hài lòng và có thể tận hưởng việc mua hàng của mình. Anh ấy đã nói chuyện với tôi khá lâu, hỏi những câu hỏi về những gì tôi đang tìm kiếm ở một chiếc xe đạp, kinh nghiệm lái xe, v.v. và trước khi tôi biết điều đó, anh ấy đã đưa tôi về một chiếc mô tô hoàn hảo (Triumph Street Triple R). Anh ấy hết mình để tôi cảm thấy thoải mái, không bao giờ thúc ép tôi hay gây áp lực cho tôi và hoàn toàn tôn trọng. Khi tôi sẵn sàng đổi lấy chiếc Triumph Daytona, tôi chắc chắn sẽ đến thăm Kamran một lần nữa.

Những chiếc xe máy tuyệt vời được bảo dưỡng bởi những người am hiểu!

Thái độ bực bội với khách hàng mới Kamran pê đê, bảo mang xe đạp mới về rồi bảo đem về đại lý đã bán cho mình. HÃY DỪNG LẠI !!

Tôi không bao giờ hết ngạc nhiên về cách thức quá trình đánh giá và cho điểm sau đó phụ thuộc phần lớn vào việc người đánh giá có bỏ tiền túi của họ hay không. Thực tế là các đại lý là một công việc kinh doanh, và theo định nghĩa cần có dòng tiền để giữ cho các cánh cửa mở. Điều đó nói rằng, chúng ta hãy xem xét một số chi phí liên quan đến việc treo bất kỳ logo nào trên cửa: Các đại lý phải trả cho chiến dịch quảng cáo quốc gia của BMW, thuế hàng quý, thuế trả lương và tiền lương, bảo hiểm trách nhiệm, thuế tài sản, công cụ cho mọi kiểu dáng và mẫu xe xe đạp (gần đây đã kiểm tra một chiếc xe tải Snap On?), hàng tồn kho (tiền mặt hoặc khoản vay đã trả) và các bộ phận. Điểm mấu chốt ở đây là chủ sở hữu cần phải ăn vào cuối ngày, và những chi phí đó không biến mất. Mũ bảo hiểm và quần áo được giảm giá cho đến khi biên độ gần như bằng phẳng. Những mặt hàng này (và xe đạp hoặc xe trượt tuyết) không được đánh giá cao. Nếu chúng không di chuyển, chúng sẽ trở nên dễ thương nhanh chóng. Một ghi chú nhanh về lốp xe. Không, bạn sẽ không nhận được giá trên Internet về lốp xe tại bất kỳ cửa hàng nào, kể cả Franks. Đơn giản là không có đủ lợi nhuận để bù đắp thiệt hại. Máy móc lốp có thể bị gồ ghề trên bánh xe nhôm. Bánh xe có dây GS có giá ~ $ 1000 mỗi chiếc. Bạn phải bán rất nhiều lốp xe để che đi sai lầm cuối cùng. Hỏi tôi làm sao tôi biết. Lester đứng đằng sau công việc của mình. Gần đây tôi đã mang một chiếc xe đạp đã hết bảo hành vì một vấn đề về ổ đĩa. Lester có thể đã gửi cho tôi gói hàng hoặc báo giá cho tôi 4 giờ lao động và giá đầy đủ cho các bộ phận. Anh ấy không. Thay vào đó, anh đã làm việc với BMW để chi trả cho việc sửa chữa. Điều này có phải vì tôi đã tiêu tiền vào cửa hàng của anh ấy trong nhiều năm? Có lẽ. Có lẽ đó là bởi vì anh ấy đã ở đó hơn 30 năm và nhận ra rằng không ai ở lại trò chơi mà không có một số cho và nhận. Cá nhân tôi không thích ý tưởng trả tiền mặt để có MAX xuất hiện cùng xe tải của họ để chở chiếc xe đạp của tôi ra khỏi tiểu bang. Có một đại lý địa phương đứng đằng sau sản phẩm của anh ấy là tốt cho tất cả mọi người. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm dịch vụ miễn phí hoặc tài liệu được giảm giá mạnh - hãy tìm ở nơi khác. Nếu bạn cần lời khuyên vững chắc và giá trị của đồng đô la, hãy đến với Franks.

Tôi chỉ muốn nói cảm ơn anh chàng về việc mua xe trượt tuyết mới của tôi

Đại lý tuyệt vời để mua một chiếc BMW mới hoặc đã qua sử dụng. Họ sẵn sàng dành thời gian để trả lời bất kỳ câu hỏi nào.

Cửa hàng tuyệt vời! Yêu những giá trị gia đình nơi thế hệ này qua thế hệ khác cùng nhau nỗ lực để làm cho mỗi trải nghiệm trở nên tốt đẹp hơn sau đó là trải nghiệm cuối cùng! Tốt lắm Franks!

Ngay sau khi chuyển đến Vermont khoảng 25 năm trước, một trong những điều đầu tiên tôi làm là đến thăm đại lý BMW gần nhất. Sau một số câu hỏi và qua lại với chủ sở hữu. Tôi biết ngay đây là đại lý cuối cùng mà tôi sẽ bỏ ra một xu. Sau đó, tôi đã đặt hàng các bộ phận mà tôi cần cho những chiếc xe đạp cổ của mình từ đại lý trước đây của tôi ở ngoài tiểu bang. Kể từ đó, tôi không nghe thấy gì ngoài những câu chuyện kinh dị từ những tay đua khác, và những nhân viên trước đây về sự quản lý kém cỏi và thái độ nghiêm khắc của người chủ Frank. Tôi đã chuyển công việc kinh doanh của mình cho Max BMW và không bao giờ nhìn lại. Tôi ghét các đại lý chuỗi nhưng trong trường hợp này, tôi đã cầu xin Maxbmw tiếp quản vị trí này và giúp đỡ BMW.

Đã mua rất nhiều món đồ từ Frank's và luôn được đối xử như một người bạn chứ không chỉ là một khách hàng. Lester thậm chí còn đề nghị nhận xe đạp của tôi tại nhà của tôi ở Derby để phục vụ công việc.
Lời khuyên cho những ai cảm thấy cần phải cân nhắc khi mua một thứ gì đó, có lẽ sẽ rất thất vọng. Nếu bạn là một người đam mê, bạn sẽ thích nó ở Frank's.

Không có gì ngoài những điều tốt đẹp để nói về Franks. Tôi đã mua hai chiếc xe đạp từ đây trong vài năm qua và đã có trải nghiệm tốt cả hai lần. Lester luôn hữu ích và trả lời mọi câu hỏi của tôi. Nếu bạn đang tìm kiếm một đại lý lớn có thể pha trà và xoa chân cho bạn trong khi chờ đợi, thì đây không phải là một. Nhưng nếu bạn muốn một bộ phim trung thực, công bằng, chân thành và không tự đề cao, tôi không thể giới thiệu Franks nhiều hơn. Ngày nay, các đại lý "mom and pop" còn rất ít và đây là một trong những đại lý tốt cuối cùng.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời, Kamran thật tuyệt vời, anh ấy đã giúp tôi có được một thỏa thuận tuyệt vời về hệ thống treo sau của tôi. Tôi hạnh phúc!!!

Tôi đã mua Mới và (cũng) đã có dịch vụ trên BMW đã qua sử dụng được thực hiện bởi nhóm Lesters trong nhiều năm với lời khen ngợi hết lời. Những người đang nói rằng họ đã có một trải nghiệm khó chịu, tôi đoán có lẽ họ sẽ có trải nghiệm tương tự ở bất cứ nơi nào họ đến. Tôi nhớ một năm đó là thời gian đóng cửa vào một ngày thứ Bảy. với việc cửa hàng bị đóng cửa vào ngày hôm sau, tôi đã ở trên Smugglers Notch với một cục pin cũ đã chết. Dịch vụ di động không liên tục, tôi đã cố gắng gọi được trước khi điện thoại chết. Lester nhảy lên một chiếc mô tô rời khỏi tầng trưng bày với 2 kích cỡ pin khác nhau trên tàu và đi đến giải cứu tôi. Đây là một Doanh nghiệp Chuyên nghiệp với Tình yêu Thể thao.

Dịch vụ chất lượng, sản phẩm chất lượng và kiến ​​thức sâu rộng được tìm thấy tại cửa hàng do gia đình tự quản này. Chồng tôi và tôi đã mua và bảo dưỡng 3 chiếc xe máy tại Frank's trong bảy năm qua. Lester, Kamran, Jeanette và nhóm của họ luôn có mặt để giúp đỡ. Kamran giải thích mọi điều khiển trên chiếc xe máy mới nhất của tôi trước khi tôi lái nó ra khỏi khu vực. Lester đã giúp vận chuyển chiếc xe máy của chồng tôi đến kho chứa mùa đông vào mùa thu năm ngoái khi tuyết bắt đầu bay hơi sớm. Jeanette luôn có các thủ tục giấy tờ, đăng ký và tài chính theo thứ tự. Trên đầu trong cuốn sách của tôi!