3 năm trước
Cực kỳ thất vọng với văn phòng này. Đây là lần đầu...
Cực kỳ thất vọng với văn phòng này. Đây là lần đầu tiên và cũng là lần cuối cùng tôi đến thăm.
Tôi thực sự đã có một trải nghiệm khá tốt ban đầu (mặc dù phải đợi 45 phút sau thời gian ứng dụng theo lịch trình của tôi để được xem). Đó là một chuyến thăm hàng năm / phòng ngừa đơn giản. Tôi đã gặp bác sĩ Tomeh, ông ấy rất thân thiện và dễ mến. Anh ấy nói với tôi rằng như một phép lịch sự đối với tất cả bệnh nhân của họ, họ gọi bảo hiểm để đảm bảo rằng các dịch vụ khác nhau được chi trả 100% trước khi thực hiện. Trong trường hợp của tôi, anh ấy nói rằng tất cả các dịch vụ mà họ sẽ làm trong một năm đã được đài thọ hoàn toàn, vì vậy tôi đã đồng ý. Điều này bao gồm nhiều công việc trong phòng thí nghiệm, chụp cộng hưởng từ, chụp X quang phổi, chụp mật độ xương (tôi mới 30 tuổi và nghĩ điều này thật kỳ quặc nhưng nếu được bảo hiểm, tại sao không?), Siêu âm, PFT, v.v. đã có một cuộc gọi đến văn phòng của Tiến sĩ thay mặt tôi để đảm bảo mọi thứ đã được bảo hiểm, và tôi cũng chưa bao giờ thực hiện nhiều xét nghiệm như vậy trong một chuyến thăm hàng năm. Anh ấy cũng yêu cầu tôi quay lại sau 2 tuần để xem xét, tôi cho rằng đó cũng là một phép lịch sự.
Sai lầm. Bây giờ tôi có hơn 400 đô la tiền phí liên quan đến một chuyến thăm phòng ngừa hàng năm mà lẽ ra phải được bảo hiểm chi trả 100%. Một số trong số đó là do sự nhầm lẫn giữa những gì văn phòng được thông báo đã được đề cập khi họ gọi Aetna và những gì Aetna thực sự bao gồm - đó là một sự pha trộn từ phía Aetnas, và tôi hiểu rằng điều đó có thể xảy ra. Tuy nhiên, vấn đề thực sự là văn phòng KHÔNG CHUYÊN NGHIỆP như thế nào trong việc quay trở lại với tôi. Tôi thực sự đã gọi đến văn phòng này gần như hàng tuần kể từ khi tôi nhận được hóa đơn đầu tiên của mình vào tháng 9 và bây giờ là tháng 12 và họ vẫn chưa giải quyết được vấn đề. Phải mất gần 2 tháng tôi mới nhận được bất kỳ ai gọi lại cho mình sau khi tôi thậm chí không biết có bao nhiêu thư thoại và tin nhắn với lễ tân. Cuối cùng tôi đã được họ gọi lại khi tôi nói với lễ tân rằng tôi sẽ trực tiếp đến đó để nói chuyện với người xuất hóa đơn. Cuối cùng khi tôi nói chuyện điện thoại với ai đó, chúng tôi xác định công việc trong phòng thí nghiệm đã được lập hóa đơn không chính xác (không phải là một chuyến thăm phòng ngừa), đó là lý do tại sao tôi được lập hóa đơn. Aetna đã nói với họ rằng một số công việc phòng ngừa sẽ được thực hiện (không phải tất cả), vì vậy tôi vẫn đang chiến đấu với Aetna để xử lý lại điều này, nhưng có khả năng vẫn sẽ phải trả một khoản tiền nào đó cho một chuyến thăm đáng lẽ miễn phí.
FYI - số tiền theo dõi là 150 đô la chỉ trong 5 phút thăm khám với bác sĩ Tomeh để đưa cho tôi giấy tờ và cho tôi biết tôi khỏe mạnh. Phần đó tôi sẽ đổ lỗi cho sự thiếu hiểu biết của mình vì cho rằng đó là phép lịch sự, nhưng tôi chắc chắn cảm thấy bị lừa dối.
Nói chung, tôi thích Tiến sĩ Tomeh, nhưng sẽ không quay lại vì việc thanh toán có vẻ sơ sài và họ không thể liên lạc được và dường như không sẵn lòng giúp đỡ. Tôi sẽ hiểu rõ hơn về tình hình nếu họ gọi lại cho tôi kịp thời.
Đã dịch