Fecon Inc. Ôn tập

Chồng tôi và tôi đã mua một chiếc Fecon Stump Hog 260 hai năm trước. Đầu năm nay, mô tơ thủy lực đã bị lỗi và lẽ ra phải được thu hồi. Fecon từ chối mọi vấn đề hoặc trách nhiệm và từ chối cung cấp hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi đã cố gắng trong nhiều tháng để nhận được trợ giúp và phản hồi của họ là chặn chúng tôi trên Facebook để chúng tôi không thể nhắn tin cho họ.

Hóa ra Stump Hog không phải do Fecon sản xuất mà là sản phẩm của bên thứ ba từ nước ngoài với động cơ nhãn trắng. Fecon hoàn toàn không đứng đằng sau sản phẩm.

Cuối cùng, chúng tôi đã có một động cơ mới khi chúng tôi tìm ra ai đã tạo ra nó và đến thẳng với họ. Tuy nhiên, chúng tôi đã ngừng kinh doanh trong khoảng ba tháng.

Không cần phải nói, chúng tôi khá thất vọng về dịch vụ khách hàng, chuỗi cung ứng và văn hóa lãnh đạo của Fecon. Chúng tôi sẽ không làm việc với Fecon nữa và đã tư vấn cho nhà phân phối John Deere của chúng tôi về các vấn đề để họ có thể giải quyết nó một cách chính đáng.

Về lý lịch, tôi là một bác sĩ thú y Thủy quân lục chiến 21 năm, không có kinh nghiệm gì về việc phủ đầu. Một người bạn gần đây đã rao bán cho tôi một chiếc MH60 đã qua sử dụng, một chiếc đầu do Fecon chế tạo cho John Deere. Muốn biết thêm thông tin và kiến ​​thức chuyên môn, tôi đã gọi cho John Deere ... họ không biết gì cả ... không giúp được gì cả. Vì vậy, tôi đã gọi cho Fecon ... họ có thể yêu cầu tôi liên hệ với JD ... đầu của họ, nhưng Fecon thay vào đó đã nhận rất nhiều cuộc gọi từ tôi để được hỗ trợ kỹ thuật ... cách kiểm tra nó, kiểm tra độ rung, kiểm tra độ rung , vv Họ thậm chí còn nói với tôi rằng đó có vẻ là một việc tốt thay vì cố gắng bán cho tôi một trong những thứ của họ .. Sự trung thực này từ một đối thủ cạnh tranh thực sự rất tuyệt vời. Kevin McCann thực sự xuất sắc, nhận nhiều cuộc gọi của tôi. Tôi thậm chí còn có thể nhận được sự giúp đỡ từ một cựu nhân viên của Fecon, người đã xây dựng lại và bán những người đứng đầu Fecon, Jim Schuerman. Jim thậm chí đã kiểm tra một số video và hình ảnh về cái đầu trước khi tôi mua nó và khuyên tôi nên mua nó thay vì cố bán cho tôi một chiếc của anh ấy, điều đó thật tuyệt vời. Tôi đã mua cái đầu và cảm ơn Kevin vì sự giúp đỡ của anh ấy. Trước sự ngạc nhiên của tôi, anh ấy đề nghị nhờ Đại diện Dịch vụ của anh ấy xem xét nó nếu anh ấy đã từng ở trong khu vực. Vài tuần sau, tôi nhận được cuộc gọi từ Doug Mace, người đã thực sự gặp tôi tại cơ sở kinh doanh của tôi, đã cho tôi một số gợi ý tuyệt vời về dịch vụ và vận hành, và thậm chí đã kiểm tra đầu cho tôi ... Tôi thực sự bị thổi bay bởi trải nghiệm này. Tóm lại, mỗi người mà tôi làm việc tại Fecon đều đặc biệt hiểu biết và cực kỳ hữu ích, và họ đã làm điều này cho một người sở hữu chiếc đầu John Deere (do Fecon sản xuất) đã qua sử dụng! Tôi mãi mãi là khách hàng trung thành của Fecon ... hơn bạn Fecon, và đặc biệt là Kevin, Jim, & Doug!

Người đại diện của tôi đã rất sẵn sàng để giải quyết KHI BAO GIỜ tôi gọi ..... Cho đến nay, trải nghiệm mua hàng tuyệt vời. Cảm ơn Brian !!

Phanh thiết bị rẻ tiền thường nhân viên không ngoan

Quay lại thời điểm ban đầu, công ty chúng tôi đã mua đầu phủ Fecon BH đã qua sử dụng cho Máy theo dõi SS của chúng tôi và một máy cắt lâm nghiệp FTX128L đã qua sử dụng chỉ để dùng thử. Chúng tôi yêu mến họ khi họ đứng trước thử thách khắc nghiệt về các điều kiện khắc nghiệt trong ngành của chúng tôi. (tất nhiên, bạn cần phải xem xét kỹ năng của Người vận hành và khả năng sử dụng đối với bất kỳ máy móc nào.) Và để làm như vậy, chúng tôi đã mua một máy cắt lâm nghiệp FTX128L mới khác mà tôi tin là đơn vị máy cắt theo dõi tốt nhất so với kích thước của chúng, và sau đó chúng tôi đã mua 3 BH74SS hoàn toàn mới cho các đơn vị John Deere TM của chúng tôi. Nếu bạn không chắc chắn, hãy thuê một và thử chúng. Bạn sẽ không phải thất vọng đâu. Rất khuyến khích!

Tôi đã sử dụng mọi loại thiết bị để giải phóng mặt bằng, có vẻ như, thiết bị Fecon là loại tốt nhất trên thị trường.
Dễ dàng và nhanh chóng để có được các bộ phận khi thời điểm đó đến. Tôi rất hài lòng!