Casey Coleman

Đánh giá về Fecon Inc.

Chồng tôi và tôi đã mua một chiếc Fecon Stump Hog ...

Chồng tôi và tôi đã mua một chiếc Fecon Stump Hog 260 hai năm trước. Đầu năm nay, mô tơ thủy lực đã bị lỗi và lẽ ra phải được thu hồi. Fecon từ chối mọi vấn đề hoặc trách nhiệm và từ chối cung cấp hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi đã cố gắng trong nhiều tháng để nhận được trợ giúp và phản hồi của họ là chặn chúng tôi trên Facebook để chúng tôi không thể nhắn tin cho họ.

Hóa ra Stump Hog không phải do Fecon sản xuất mà là sản phẩm của bên thứ ba từ nước ngoài với động cơ nhãn trắng. Fecon hoàn toàn không đứng đằng sau sản phẩm.

Cuối cùng, chúng tôi đã có một động cơ mới khi chúng tôi tìm ra ai đã tạo ra nó và đến thẳng với họ. Tuy nhiên, chúng tôi đã ngừng kinh doanh trong khoảng ba tháng.

Không cần phải nói, chúng tôi khá thất vọng về dịch vụ khách hàng, chuỗi cung ứng và văn hóa lãnh đạo của Fecon. Chúng tôi sẽ không làm việc với Fecon nữa và đã tư vấn cho nhà phân phối John Deere của chúng tôi về các vấn đề để họ có thể giải quyết nó một cách chính đáng.

Đã dịch