3 năm trước
Tôi đã nghiên cứu xe Toyota Avalon Hybrid mới ở Ca...
Tôi đã nghiên cứu xe Toyota Avalon Hybrid mới ở Cape Cod, đã có một trải nghiệm tuyệt vời với chiếc Avalon Limited 2011 của mình. Tôi đang tìm kiếm những chiếc xe hybrid còn sót lại của năm 2013 và tôi đã phát hiện ra hai đại lý có chúng trong bán kính 75 dặm từ nhà tôi. Hai là McGee Toyota ở Hanover và Falmouth Toyota. Tôi đã thực hiện nghiên cứu Báo cáo Người tiêu dùng và đã có hai chiếc Avalon trước đó, không chỉ biết về chiếc xe mà còn hài lòng. Tôi quan tâm đến Hybrid vì những lý do rõ ràng và đang so sánh các dịch vụ của đại lý trên các trang web tương ứng của họ.
Tôi bắt đầu ở McGee vì họ có một phiên bản lưu diễn Hybrid 2013 với cùng mức giá với chiếc Hybrid XLE 2013 của Falmouth. Tôi nên biết ngay ở đó rằng có một vấn đề. Tôi đã liên hệ với McGee và nói chuyện với Channing, Giám đốc kinh doanh internet. Họ phải gọi lại cho tôi để xem xe còn hàng hay không. Sau khi gọi lại, họ thông báo với tôi rằng nó còn hàng, và chúng tôi đã đặt lịch hẹn vào thứ Bảy tuần sau. Khi tôi đến đại lý của họ, họ đã chuyển tôi cho một nhân viên bán hàng mới. Tôi thông báo với anh ấy rằng tôi cũng là một nhân viên bán hàng, và tôi chỉ muốn điểm mấu chốt là không cần phải định tuyến cho cảnh sát tốt xấu khó chịu khi nhiều lần đến gặp Giám đốc bán hàng. Anh ta quay lại để đưa cho tôi mức giá tốt nhất của anh ta, cao hơn 6.000 đô la so với giá internet. Khi tôi hỏi anh ấy, anh ấy nghi ngờ về giá cả và chúng tôi cùng nhau tìm kiếm trên mạng để xác minh rằng tôi nói đúng. Anh ấy nhảy xung quanh vấn đề để thông báo cho tôi rằng tôi sẽ phải đủ điều kiện nhận mọi khoản giảm giá và khuyến khích có thể có, bao gồm cả sinh viên mới tốt nghiệp đại học, v.v. Tôi thông báo với anh ấy rằng tôi đang đến Falmouth Toyota để mua một chiếc xe tương tự. Thành thật mà nói, anh ấy có thể ít quan tâm hơn, ngoại trừ việc nói nếu Falmouth không tập luyện thì hãy trở lại! Cơ hội béo bở của điều đó đã từng xảy ra.
Sau trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ đó với McGee Toyota, tôi đã gọi điện đến Falmouth. Jack Moloney, người tôi đã nói chuyện hồi đầu tuần không có mặt, nhưng cộng sự của anh ấy, Craig Kinney thì có mặt. Tôi đã được gặp tại cửa bởi một quý ông rất dễ chịu, Tom (người tình cờ là con trai của chủ sở hữu, làm việc chào cửa!), Người đã dẫn tôi đến Craig. Tôi nói với Craig về tình hình của mình và hỏi ngay lập tức xem giá internet của họ có phải là lợi nhuận hay không, hay theo quan điểm của tôi, những kẻ vô đạo đức ở McGee, được trang bị những ưu đãi và giảm giá không thể đòi hỏi. Anh ta đảm bảo ngay với tôi rằng giá internet đúng là giá bán hàng! Anh ấy không ngạc nhiên về câu chuyện của tôi, tôi đoán nó xảy ra nhiều hơn một vài lần. Craig là một chuyên gia giỏi, đã giới thiệu tôi với Matt Murphy, Tổng Giám đốc Kinh doanh và Tom Murphy, cả hai đều là con trai của chủ sở hữu.
Craig đã sắp xếp cho tôi một buổi lái thử trong khi họ thẩm định chiếc xe của tôi, và khi tôi quay trở lại, tôi được giới thiệu mức giá cuối cùng cùng với giá trị thương mại rất chấp nhận được cho chiếc xe của tôi. Chúng tôi đã thực hiện thỏa thuận ngay lập tức! Tôi lựa chọn các đường gờ bên thân xe và hẹn lấy xe sau vài ngày.
Hôm qua tôi đến lấy xe và gặp Jack Moloney, người tôi gặp lần đầu qua điện thoại. Jack dễ thương, thân thiện và rất hài lòng với nhu cầu của khách hàng. Cả Jack và Craig đều chuyên nghiệp, thân thiện và là những ví dụ xuất sắc về những người bán hàng công bằng và trung thực.
Toàn bộ đội Falmouth Toyota rõ ràng là rất coi trọng danh tiếng của họ, và không có ít chỗ cho sự thiếu đạo đức trong ngành của họ. Tất cả họ đều xin lỗi về tình huống xảy ra tại một đại lý Toyota khác và đảm bảo với tôi rằng trải nghiệm với Falmouth Toyota sẽ là một trong những sự tin tưởng và trung thực. Tôi tin rằng tất cả người tiêu dùng chỉ muốn được đối xử một cách tôn trọng và tôi cảm thấy rằng toàn bộ Đội ngũ tại Falmouth Toyota đã thể hiện điều đó. Tôi có thể giới thiệu họ hết lòng và mong được hợp tác kinh doanh với họ một lần nữa trong tương lai.
Đã dịch 
falmouthtoyota.com
